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KPI制定與績(jì)效管理
課程編號:14496
課程價(jià)格:¥64000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:1752
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
中高層管理
【培訓收益】
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導原則下,擬定有效部門(mén)及員工目標。
透過(guò)目標執行,完成組織任務(wù),提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jì)效管理與績(jì)效目標分解的工具、方法;
現場(chǎng)實(shí)踐績(jì)效制度設計與基本操作、績(jì)效目標設定與分解;
掌握如何依據公司戰略進(jìn)行工作任務(wù)和目標分解
掌握如何設計績(jì)效考核體系
掌握如何設計給予平衡記分卡(BSC)的三級關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)
掌握如何實(shí)施目標分解、工作計劃、工作總結
執行KPI與績(jì)效評估與改善
由不同重點(diǎn)來(lái)源,透過(guò)實(shí)作之方式,逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標
一.目標管理的含意與價(jià)值
二.組織營(yíng)運目標VS組織使命/愿景/價(jià)值
三.部門(mén)業(yè)務(wù)/目標VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內容
四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
五.企業(yè)實(shí)施目標管理成功要素分析
六.主要績(jì)效指針(KPI)的兩大方向
結果指針
數量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
七.績(jì)效目標訂定的SMART原則
八.指標設定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績(jì)效評估標準
確認后續之行動(dòng)方案
計劃執行之控管
執行結果之評估
一.策略規劃的整體架構
二.策略規劃的方式與實(shí)務(wù)操作
三.使命、理念、愿景、目標、策略的關(guān)系
四.總體策略/事業(yè)部策略策略
五.各職能策略與部門(mén)目標
六.三種戰略定位:低成本、差異化、聚焦
七.戰略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅
任務(wù)一-設定公司戰略:定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰略到業(yè)務(wù)戰略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰略到職能戰略
任務(wù)四----確定公司一級目標:年度、季
設計公司一級KPI(KPI項目、KPI值)
公司一級KPI評審
八.KPI設計的幾種基本方法
九.平衡計分卡BSC——介紹
第三單元:關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(KPI)體系的建立
一.什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(KPI)
二.KPI到底有什么用?
三.KPI指標體系設計原則及常見(jiàn)方法介紹
四.本企業(yè)關(guān)鍵成功因素--現場(chǎng)研討
五.基于平衡計分卡設計KPI方法
六.基于價(jià)值樹(shù)設計KPI方法
七.指標匯總、篩選、審核/評審
八.關(guān)鍵指標KPI表/庫
九.KPI指標選取、指標權重
十.目標設定
十一.KPI與工作目標設定、異同
十二.如何制定評分標準?
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
二級KPI、個(gè)人三級KPI的分解與展開(kāi)
一.目標KPI包含的核心內容
二.KPI設定五大步驟與程序
三.KPI設定具體化、定量化方法
四.KPI分類(lèi):業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
五.如何針對不同職位進(jìn)行目標分解制定KPI
六.制定目標完成行動(dòng)的計劃之步驟
七.整體目標體系化、徹底化
工作重點(diǎn)、目標、工作計劃、權重(28原則的應用)、標桿設計(內部標桿、外部標桿)
任務(wù)五-確定部門(mén)二級目標:銷(xiāo)售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……
設計部門(mén)二級KPI(KPI項目、KPI值)
部門(mén)二級KPI評審
任務(wù)六-確定個(gè)人三級目標(KPI項目、KPI值)
個(gè)人三級KPI評審
目標評審、目標承諾、目標發(fā)布
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元:執行KPI與績(jì)效評估
二.日常管理的落實(shí)
三.目標達成管理與評估
四.績(jì)效評估
五.績(jì)效評估的盲點(diǎn)與因應對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個(gè)人偏差
近因效應
刻板印象
近似誤差
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
一.績(jì)效改進(jìn)面談與后續追蹤
二.績(jì)效面談技巧
績(jì)效面談的原則
績(jì)效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
Situation
Task
Action
Result
三.績(jì)效面談的進(jìn)行步驟
塑造相互信賴(lài)的氣氛
說(shuō)明面談目的
告知評核結果
員工陳述意見(jiàn)
溝通雙方意見(jiàn)
設定工作目標
擬定發(fā)展計劃
確認面談結果
結束績(jì)效面談
四.績(jì)效面談的注意事項
在言語(yǔ)性溝通上之注意事項
評價(jià)結果應具體
對評價(jià)結果之處理
通過(guò)問(wèn)題解決方式建立未來(lái)績(jì)效目標
了解員工防衛行為
五.輔導員工個(gè)人績(jì)效發(fā)展
六.修正目標
七.評估之后:績(jì)效提高計劃
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
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一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略?——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略,就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為,就要有相應的考核指揮棒4、案例:在低成本競爭戰略下,華為是怎么考核采購部的?二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明,就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..
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一.如何認識績(jì)效管理? 1.績(jì)效管理的目的 2.績(jì)效管理體系的構成 3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容 4.績(jì)效管理的循環(huán)圈 二.目標管理的基本要求與目標設定 1.認識目標管理的實(shí)質(zhì) 2.SMART原則 3.設定目標的步驟與方法 4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃 三.績(jì)效考核的基本步驟 ..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導
課程背景:從18羅漢到3萬(wàn)員工,從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值,由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺,并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域,成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里,阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法,使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標?3.目標標準怎么定?4.挑戰目標怎么設?二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載(哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層)2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..
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一、績(jì)效管理之殤案例分析:某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討:企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地?二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..
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1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃-界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1:某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2:某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡(BSC)的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3:戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖,4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4:某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..