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    非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

    課程編號:11299

    課程價(jià)格:¥20000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1599

    行業(yè)類(lèi)別:人力資源     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè) 

    授課講師:陶思豫

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    總經(jīng)理、副總經(jīng)理,人力資源總監(經(jīng)理、主管、專(zhuān)員),各部門(mén)經(jīng)理

    【培訓收益】
    完成企業(yè)戰略目標的關(guān)鍵,就是實(shí)現對人的良性管理。這就要求所有中高層經(jīng)理人,需要了解人力資源管理的基本流程和核心理念。
    優(yōu)秀的經(jīng)理人,除了應具備左右下屬的能力之外,必須明確每個(gè)崗位所必需的任職資格,清晰把握團隊成員的工作能力及優(yōu)缺點(diǎn),才能有效掌控團隊的工作效率,從而確保完成企業(yè)整體目標。
    熟悉人力資源管理的內容,是任何一名經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程設身處地為客戶(hù)著(zhù)想,提供經(jīng)理人的人力資源管理的一攬子解決方案。
    本課程從企業(yè)的便利性出發(fā),力求最大程度地滿(mǎn)足企業(yè)各級經(jīng)理人在日常工作中對人力資源管理的需要。


    引言
    人力資源管理與企業(yè)成敗
    透視企業(yè)人力資源管理現狀
    人力資源管理發(fā)展的階段
    現代人力資源管理與傳統人事管理差異
    典型案例分析與問(wèn)題探討
     

    第一部分、人力資源系統介紹
    1.認識現代人力資源的3P模式
    2.對3P模式進(jìn)行延伸,理解人力資源管理工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系
    3.人力資源管理的核心是什么??jì)r(jià)值管理
    4.理解人力資源管理的四大機制
    5.業(yè)務(wù)部門(mén)在人力資源管理職能的分工與各自?xún)r(jià)值
     

    第二部分、選才-全面面試評估技術(shù)
    1.定義人才標準:做到有的放矢
    2.如何看簡(jiǎn)歷:提高選人效率
    3.面試基本工作流程
    4.STAR技巧:如何看人不走眼
    5.三級結構化面試
    6.角色扮演:這樣的人你要嗎?
     

    第三部分、育才-行為輔導,教練技術(shù)
    面對員工的實(shí)際問(wèn)題,如何尋找正確的做法,并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論,這樣能夠把依賴(lài)于個(gè)人的“藝術(shù)”轉變成普通人可以掌握和運用并且具有普遍適用性的方法,然后通過(guò)有效的傳授方式,確保員工掌握了普遍化的方法。
    -案例討論:認識你作為教練的角色(為什么你是管理者?)
     有目的的開(kāi)展行為輔導的流程:
    -確定目的
    -親身操作
    -抽象方法
    -傳授方法
    -跟進(jìn)應用
     傳授方法:五步驟
    - 練習:運用標準程序,傳授手機某功能
    - 練習:針對真實(shí)工作問(wèn)題,為自己或下屬制定標準和目標
     

    第四部分、用才-目標管理與績(jì)效改進(jìn)面談
    1.如何確定目標?
    -明確下屬崗位職責
    -幫助下屬進(jìn)行工作規范化處理
    -幫助下屬制定改進(jìn)性目標
    2.如何進(jìn)行PDCA計劃管理?
    - 案例分析:布置電話(huà)推廣,如此行嗎?
    - 計劃不等于指揮,分清兩者的差異和產(chǎn)生的不同后果。
    - 利用PDCA分配任務(wù):掌握大局,逐步釋放任務(wù)。
    - 獲取信息了解進(jìn)展是控制的前提:避免變成瞎子和聾子
    - 區分控制用信息和輔導用的信息:既及時(shí)收集信息又避免干擾下屬工作
    3.績(jì)效改進(jìn)面談
    -妥善開(kāi)展業(yè)績(jì)對話(huà),處理業(yè)績(jì)問(wèn)題,正確開(kāi)展批評
    - 角色扮演:期末業(yè)績(jì)考核面談
    * 面談的三個(gè)目標
    - 讓員工與你坦誠相見(jiàn) - 直面問(wèn)題 - 達成一致目標
    * 糾正日常工作問(wèn)題:如何開(kāi)展批評
    - 處理好下屬的話(huà):事實(shí)、情緒和意見(jiàn)
     

    第五部分、留才-激勵與溝通
    1.通過(guò)雙向溝通,保證指令清晰
    * 保證指令傳遞順利的最重要技能:雙向溝通
    * 采取正確的下達指令方式
    - 口頭指令和書(shū)面指令的作用,確定什么時(shí)候采用什么指令方式
    - 口頭指令和書(shū)面指令的不同特性
    - 溝通風(fēng)格測試,針對不同風(fēng)格溝通方法的區別
    * 鼓勵員工在下達指令過(guò)程中提供反饋
    2.激勵員工對工作任務(wù)做出承諾
    * 先承諾態(tài)度
    - 通過(guò)處理態(tài)度問(wèn)題,獲得承諾的態(tài)度,嚴格但策略性地執行紀律
    * 再承諾技能
    - 建立學(xué)習環(huán)境,鼓勵負責
    - 通過(guò)輔導處理技能問(wèn)題
    * 通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導力激勵下屬,獲得員工長(cháng)遠的承諾
    - 練習:區分態(tài)度和技能類(lèi)問(wèn)題
    * 及時(shí)對下屬進(jìn)行表?yè)P和贊許
     

    第六部分、裁才-如何進(jìn)行離職面談?
    1.員工要離職你知道嗎?
    2.你知道應該淘汰哪個(gè)員工?
    3.如何做主動(dòng)離職人員面談?
    4.核心骨干走了,團隊如何建設?
     
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