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    巔峰營(yíng)銷(xiāo):卓越的銷(xiāo)售溝通談判技能提升特訓營(yíng)

    課程編號:11114

    課程價(jià)格:¥20000/天

    課程時(shí)長(cháng):1 天

    課程人氣:2288

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:崔自三

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】


    第一部分:巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售溝通的前提
     
    從一則故事,看有效溝通的重要性
     
     
    一、有效銷(xiāo)售溝通的六大原則
    1、利益
    2、雙贏(yíng)
    3、平等
    4、主動(dòng)
    5、雙向
    6、積極
    案例:蒙牛的溝通術(shù)
     

    二、有效溝通,要從“心”開(kāi)始
    1、信心
    2、真心
    3、誠心
    4、耐心
    5、恒心
    案例:用心溝通,反敗為勝
     
     
    第二部分:巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售溝通的步驟與方法
     
     
    一、銷(xiāo)售溝通第一步:事先準備
    1、設立溝通的目標
    2、制定計劃
    3、預測可能遇到的異議和爭執
    4、預備好你的心態(tài)與情緒
    汽車(chē)拋錨的故事
    5、對情況進(jìn)行SWOT分析
     

    二、銷(xiāo)售溝通第二步:接近客戶(hù)
    1、打開(kāi)潛在顧客的“心防”
    破冰法:找到共同關(guān)注的話(huà)題
    2、 銷(xiāo)售商品之前,先銷(xiāo)售你自己
    自我形象設計:禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉
    模擬演練:贊美的技巧及其要點(diǎn)
    鏈接:溝通當中二選一法則的運用
    賣(mài)湯圓的故事
     

    三、銷(xiāo)售溝通第三步:需求探尋
    1、積極聆聽(tīng)的技巧
    2、有效提問(wèn)的技巧
    3、及時(shí)確認
    巴頓將軍的故事
     

    四、銷(xiāo)售溝通第四步:產(chǎn)品展示
    1、將特性轉化為利益(推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)利益)
    2、為客戶(hù)尋找購買(mǎi)的理由
    案例:某業(yè)務(wù)員驚險的產(chǎn)品展示
     

    五、銷(xiāo)售溝通第五步:處理客戶(hù)異議
    1、正確看待異議
    2、處理顧客異議的原則
    案例:客戶(hù)異議:“你們產(chǎn)品價(jià)錢(qián)比較高”
    3、零售當中的八大客戶(hù)異議處理技巧
    4、渠道拓展當中的四大客戶(hù)異議處理技巧
     
     
    六、銷(xiāo)售溝通第六步:成交
    1、促使成交的三大方法
    2、成交后的事宜處理
    鏈接:有效銷(xiāo)售溝通的四大方法
    1、用案例說(shuō)服法
    2、替客戶(hù)算賬法
    3、使用證明材料法
    技巧:制作活頁(yè)文件夾
    4、 熟人介入法
     
     
    第三部分:巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售談判的方法及技巧
     
     
    一、認識談判
    1、好業(yè)務(wù)是談出來(lái)的
    2、營(yíng)銷(xiāo)人員應有的談判觀(guān)點(diǎn)
    案例:談判無(wú)輸家
     

    二、談判高手的五項基本素質(zhì)
    1、察言觀(guān)色的能力。
    2、談判現場(chǎng)掌控能力。
    3、良好的心理素質(zhì)
    4、具有戰略眼光
    5、堅持到底
    案例:日美談判
     

    三、談判中的七大技巧
    1、迂回技巧
    2、“哭窮、訴苦”
    3、紅臉、白臉
    4、職權有限
    5、搬出“關(guān)系人”
    6、改變談判場(chǎng)所
    7、以禮攻心
     

    四、溝通談判當中,如何巧妙給政策?
    1、給政策要用加法
    2、對客戶(hù)政策要求用減法
    3、給政策力度要以次遞減
    4、給政策要學(xué)會(huì )創(chuàng )造困難
    5、談判要注意一些數字游戲
     

    五、促銷(xiāo)政策四大給予技巧
    1、多獎勵,少返利
    2、多實(shí)物,少返現
    3、給物力不如給人力
    4、政策最好連環(huán)組合
    案例:某企業(yè)終端談判實(shí)戰解析

     

     

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