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電器金牌導購培訓課程
課程編號：10377
課程價(jià)格：￥9000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2269
店長(cháng)，導購
【培訓收益】
1.了解門(mén)店銷(xiāo)售的基本理念；
2.掌握門(mén)店銷(xiāo)售的八步標準流程；
3.掌握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的理念與技巧；
4.掌握門(mén)店銷(xiāo)售的禮儀規范。
一、小組討論及分享：金牌導購的特質(zhì)
二、展示“金牌導購特質(zhì)PPT”，并強調以下幾點(diǎn)：
1.誠信
2.自信（對產(chǎn)品、對自己）
3.敢于接受挑戰（挑戰更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)）
4.從顧客的角度思考問(wèn)題（分析客戶(hù)需求，分析客戶(hù)購物心理，做到銷(xiāo)售活動(dòng)有的放矢）
三、家電金牌導購素質(zhì)模型
一、什么是銷(xiāo)售
1.請學(xué)員思考其中的含義：
2.需求=目前狀況與理想狀況的差距
3.家電產(chǎn)品是用來(lái)幫助客戶(hù)達成理想狀況
二、客戶(hù)的決策過(guò)程
（1）確認問(wèn)題：客戶(hù)的購買(mǎi)需求是由于其所希望解決的不同問(wèn)題所產(chǎn)生的，提示找尋客戶(hù)背后的問(wèn)題是挖掘需求的重要一步；
（2）收集信息：客戶(hù)疏收集信息有非常多的渠道，如逛商場(chǎng)、廣告、網(wǎng)絡(luò )、朋友熟人介紹等，其中強調網(wǎng)絡(luò )及朋友熟人介紹兩個(gè)方面，一個(gè)是科技對門(mén)店銷(xiāo)售的影響，另一個(gè)是突出銷(xiāo)售中與客戶(hù)建設人際關(guān)系的重要性；
（3）預選評估：客戶(hù)評估主要有兩大類(lèi)：商品（價(jià)格、質(zhì)量、性能、外觀(guān)、品牌、售后保障等）；另一方面也在評估銷(xiāo)售人員的整體銷(xiāo)售服務(wù)水平及誠信度；
（4）決策確立：客戶(hù)可以選擇是否購買(mǎi)產(chǎn)品，也可以選擇購買(mǎi)產(chǎn)品的場(chǎng)所；
（5）購買(mǎi)商品。
三、完整的銷(xiāo)售步驟
強調兩個(gè)字眼：“接近”、“挖掘”。
1、整體介紹八步驟
2、進(jìn)行分解講述
TESIRO——通靈有限公司中國區店面培訓師
智聯(lián)招聘公司首席培訓師
《店長(cháng)》雜志專(zhuān)欄撰稿人
路透社中國區成員
【課程特色】
實(shí)戰實(shí)效的“肉搏”培訓，當天學(xué)當天用，起到立竿見(jiàn)影的效果，提升30%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
以“實(shí)戰”指導“實(shí)戰”，從培訓到訓練的反復錘煉，確保學(xué)員在學(xué)習期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。
【實(shí)戰經(jīng)驗】
2000年重點(diǎn)大學(xué)歷史系本科畢業(yè)后，出人意料的到了500強連鎖企業(yè)TESIRO—通靈翠鉆珠寶公司做了一名導購員，創(chuàng )下單月個(gè)人門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)超過(guò)四人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總和，當即被提升為中國區培訓部門(mén)店銷(xiāo)售技巧培訓師，并送時(shí)代光華進(jìn)修，一做就是四年，形成自己獨特而實(shí)戰的課程體系，培訓指導全國門(mén)店導購銷(xiāo)售技巧，培訓全國店長(cháng)門(mén)店連鎖、加盟店的經(jīng)營(yíng)管理，并肩負TESIRO公司連鎖門(mén)店的監察考評工作，熟悉門(mén)店各個(gè)流程環(huán)節，一個(gè)真正從門(mén)店走出來(lái)的門(mén)店實(shí)戰培訓師。
隨后在寶潔、新加坡時(shí)計寶商廈、中原百姓建材家具廣場(chǎng)、蘇寧等大型連鎖賣(mài)場(chǎng)又做四年的培訓師，培訓指導各個(gè)品牌的現場(chǎng)管理與銷(xiāo)售，經(jīng)常被導購“拉著(zhù)不讓走，見(jiàn)面就聊天。”現為職業(yè)培訓師。
【主講課程】
《門(mén)店實(shí)戰銷(xiāo)售技巧》 《導購員積極心態(tài)與銷(xiāo)售技巧》 《打造金牌店長(cháng)》 《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》 《如何提升單店業(yè)績(jì)》 《高端（奢侈品）門(mén)店銷(xiāo)售技巧》 《珠寶、翡翠奢侈品鑒賞》 《弟子規》 《如何制定門(mén)店監察標準》 《商場(chǎng)（門(mén)店）消防安全及突發(fā)事件處理》等
涉及到的領(lǐng)域：珠寶、電器、化妝品、家具、鞋服、家紡、汽車(chē)等。
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1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動(dòng)業(yè)務(wù)分類(lèi)及比較2.1集團高等級業(yè)務(wù)2.2集團低等級業(yè)務(wù)2.3家庭客戶(hù)2.4基站客戶(hù)2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)方案應用..
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向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..
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大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱
1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..
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1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統2.1光纖通信系統的組成2.2 光纖通信系統各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見(jiàn)無(wú)源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..
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開(kāi) 訓:強調訓練的意義和目的、紀律導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析第一部分：班組長(cháng)自我管理：課堂分組討論：班組長(cháng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題清單領(lǐng)導員工關(guān)鍵三要素：信任、責任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..
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第一講：認識促銷(xiāo)一.促銷(xiāo)的定義二.促銷(xiāo)員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷(xiāo)員的職責(1)宣傳品牌(2)銷(xiāo)售產(chǎn)品(3)布置賣(mài)場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷(xiāo)的基本素質(zhì)(1)強烈的銷(xiāo)售意識；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷(xiāo)技巧；(4)勤奮的工..
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