2021年11月5日，某國有銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程圓滿(mǎn)結束！“壓力績(jì)效管理專(zhuān)家、高級企業(yè)EAP執行師”郭敬峰老師再次返聘精彩分享：“情壓管理技巧、情商EQ修煉秘笈，高效溝通藝術(shù)、現場(chǎng)解疑答惑”。授課形式豐富多彩，寓教于樂(lè )。學(xué)員們積極性非常高，踴躍參與課程互動(dòng)分享，感謝大家的認真學(xué)習和高度好評！

開(kāi)場(chǎng)郭老師與學(xué)員互動(dòng)，營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，分小組PK團建，通過(guò)選酋長(cháng)，列隊名隊呼，并集體討論列出各組的3個(gè)工作生活困擾問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題投入學(xué)習，大家的參訓熱情立馬點(diǎn)燃，輕松活潑的體驗式培訓就此拉開(kāi)序幕。

郭老師通過(guò)“你演我猜”的互動(dòng)游戲訓練學(xué)員的情緒識別能力，形象生動(dòng)地講解了情緒對人們人際交往和身心健康的影響，教會(huì )大家六秒鐘情緒控制法，情緒管理三步法，費斯汀格法則等方法，運用角色扮演結合工作場(chǎng)景講解情緒管理技巧：大聲喊停，嘗試轉移注意力，幽默解嘲，感性享受，理性分析，積極暗示，改變思維“太棒了”！

情商EQ包含的能力有五個(gè)維度：覺(jué)察力、管理力、調整力、同理力、整合力，郭老師讓學(xué)員通過(guò)情商自測表來(lái)進(jìn)行自我評估，總結分享了高情商的表現：善于豁達待人、高效溝通、經(jīng)常微笑、低調做人、善于傾聽(tīng)和說(shuō)話(huà)、稱(chēng)贊別人等。大家紛紛舉手發(fā)言，熱情參與學(xué)習，在積極互動(dòng)中學(xué)會(huì )如何提高職業(yè)情商。

郭老師通過(guò)名人案例故事形象生動(dòng)的詮釋了“心態(tài)的定義及三種體驗”：不同的人對待同一個(gè)事物會(huì )有不同的心態(tài)，同一個(gè)人對待同樣的事情采取不同的心態(tài)，從而產(chǎn)生不同的人生，心態(tài)決定命運，情緒影響成敗。大家踴躍發(fā)言，課程氛圍輕松熱烈。

郭老師用案例講解溝通的三個(gè)層次：信息的傳遞、情感的交融和思想的統一。讓大家做了“溝通能力測試”自我覺(jué)察提升空間，并就日常工作中出現的問(wèn)題，著(zhù)重講解了“非暴力溝通原則”四要素：觀(guān)察、感受、需要和請求?，F場(chǎng)給學(xué)員們進(jìn)行情景模擬，訓練如何同理心共情式溝通，大家紛紛表示方法非常實(shí)用，用起來(lái)效果顯著(zhù)。

郭老師讓大家分組AB角訓練：10秒鐘掃描發(fā)現伙伴的閃光點(diǎn)，真誠贊美對方三句話(huà)，現場(chǎng)氛圍馬上非常熱烈，一片歡聲笑語(yǔ)。工作中常說(shuō)“你很不簡(jiǎn)單，我很欣賞你，我很佩服你，你很重要”等鼓勵言語(yǔ)，這樣人際關(guān)系更和諧，跨部門(mén)溝通協(xié)作更通暢。

哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼1995年提出情商概念：一個(gè)人成功=80%情商(EQ)+20%智商(IQ)。高情商的人與別人相處時(shí)坦誠相待，真誠有禮貌。善于發(fā)現對方優(yōu)點(diǎn)，發(fā)自?xún)刃男蕾p他人，保持微笑，隨時(shí)傳遞正能量。課后大家熱烈鼓掌，郭老師和優(yōu)勝團隊合影留念，祝愿大家學(xué)以致用，知行合一，做高情商職場(chǎng)精英，創(chuàng )造輝煌人生！

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績(jì)效！