2021年5月22-23日，廣東東莞市某銀行《職業(yè)情商修煉與高效溝通藝術(shù)》兩期返聘課程圓滿(mǎn)結束！“團隊績(jì)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師精彩講授：情緒管理技巧、職業(yè)情商EQ修煉、高效溝通藝術(shù)，理論講解、案例分析、視頻賞析結合心理學(xué)測評，現場(chǎng)氣氛熱烈，大家在體驗互動(dòng)式培訓中，輕松學(xué)會(huì )情緒壓力管理技巧，掌握職場(chǎng)溝通秘笈，快樂(lè )工作，幸福生活！感謝學(xué)員的熱情參與和機構好評反饋，祝大家職場(chǎng)步步高升，家庭幸福美滿(mǎn)！

培訓開(kāi)始，開(kāi)場(chǎng)的小游戲和團建活動(dòng)讓學(xué)員們很快融入活潑又不失緊張的團隊PK熱烈學(xué)習氛圍，以更主動(dòng)積極參與的心態(tài)投入課程。

暖場(chǎng)小游戲“抓小奴”

團建展示

郭老師從分析“情緒是什么”開(kāi)始，解釋何為“負性情緒”，剖析情緒對我們的影響，再談到情緒的危害及相生相克。那么如何才能有效管理自己的情緒呢？郭老師分享了情緒調適技巧，并現場(chǎng)教學(xué)員實(shí)操練習，感性享受，理性分析，情緒管理三步法等，大家認真學(xué)習記錄。

掌控自身情緒之后，是否也能快速識別他人的情緒反應？情商EQ包括：自知、自控、自勵、通情達理、和諧相處。其中了解他人情緒的能力是情商很重要的一個(gè)方面，猜猜猜，考眼力的時(shí)刻到啦~你能很好的把握他人的心理變化并維持良好的人際關(guān)系嗎？我們一起測試下吧~

情商所包含的能力有五個(gè)維度：覺(jué)察力、管理力、調整力、同理力、整合力，郭老師讓學(xué)員通過(guò)情商自測表來(lái)進(jìn)行自我評估，并展開(kāi)討論分享，人的情商并無(wú)明顯的先天差別，主要是在后天人際互動(dòng)中培養的。不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長(cháng)歷程也不一樣。善于豁達待人、學(xué)會(huì )溝通、學(xué)會(huì )微笑、學(xué)會(huì )低調做人、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和說(shuō)話(huà)、學(xué)會(huì )稱(chēng)贊別人是高職業(yè)情商的良好表現。大家就自己工作生活各抒己見(jiàn)，更加深入了解自我。

心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會(huì )、對事情、對問(wèn)題的看法、觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度。郭老師結合案例分享揭示心態(tài)對我們個(gè)體工作生活的影響，接著(zhù)讓學(xué)員們通過(guò)小組探討思考“自己愿意與什么樣的同事相處”？
一、小組討論匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
二、思考：得到大家認同的是什么？
三、獨立思考：
1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
四、制定行動(dòng)計劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計劃是？

討論匯總

學(xué)員分享

郭老師講解了“什么是溝通？”、“溝通的重要性”，并給大家現場(chǎng)進(jìn)行“溝通能力測試”，帶著(zhù)問(wèn)題聽(tīng)課，以解決問(wèn)題，提升溝通能力為目的，展開(kāi)講解人際溝通的原則、溝通形式的表現力、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶等。大家展開(kāi)了積極的討論，并在游戲互動(dòng)中獲得積極的成長(cháng)體驗，學(xué)有所獲。

小組討論

酋長(cháng)宣誓

溝通與交流是一種重要的人際交往技巧，需要不斷地學(xué)習和摸索。高情商的人與別人相處時(shí)坦誠相待，真誠有禮貌。善于發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)自?xún)刃馁澝浪?，臉上保持微笑，并且將笑容感染給身邊的每一個(gè)人。愿你是太陽(yáng)，溫暖自己的同時(shí)照亮他人！

附：優(yōu)秀學(xué)員合影

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高團隊績(jì)效！