該養老公寓首創(chuàng )“身心靈”社區康養模式，以“去老化、孝敬、友居、文化”的服務(wù)理念，為活力長(cháng)者提供涵蓋“身心靈”健康增值服務(wù)，為長(cháng)者創(chuàng )造理想退休生活。此次培訓旨在讓學(xué)員們得到EQ、理解力、與他人相處的能力以及處理問(wèn)題的應變能力的提升。郭老師首先講解了“什么是情商”，情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。 

接著(zhù)郭老師闡述了情商的重要性。任何時(shí)候，任何地點(diǎn)都需要我們展現出高素質(zhì)高情商，我們既是為了給他人留下好印象，搞好社交關(guān)系，又是對自身素質(zhì)的負責，沒(méi)事別輕易嘗試“說(shuō)話(huà)直，情商低”。說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，情商高的人，往往工作、事業(yè)、感情能夠順風(fēng)順水。

職業(yè)情商是現代職場(chǎng)的一個(gè)高頻詞匯，那何謂職業(yè)情商？它與智商有何關(guān)系？提升職業(yè)情商對我們在職場(chǎng)中又有哪些幫助呢？拋出這些問(wèn)題后，學(xué)員們立刻被帶入到一連串問(wèn)題的思考中，帶著(zhù)這些問(wèn)題，大家興致勃勃的仔細聆聽(tīng)郭老師對這些問(wèn)題的一一講解與論述。

在職場(chǎng)中，獲得高職高薪的法寶是做到以下“五個(gè)主動(dòng)”。1.主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題；2.主動(dòng)思考問(wèn)題；3.主動(dòng)解決問(wèn)題；4.主動(dòng)承擔責任；5.主動(dòng)承擔份外之事。郭老師帶領(lǐng)學(xué)員們進(jìn)行情景模擬，學(xué)會(huì )如何先處理心情，再處理事情。他深厚扎實(shí)的理論功底，通俗易懂的案例分享，操作生動(dòng)的實(shí)戰演練，讓大家在接近生活、深入日常行為的知識中汲取經(jīng)驗。

人的情商并無(wú)明顯的先天差別，主要是在后天人際互動(dòng)中培養的。我們可以通過(guò)學(xué)習人際交往方面的藝術(shù)，通過(guò)讀歷史故事或名人傳記，來(lái)學(xué)習情商高人的情商智慧。郭老師給大家分享了情商EQ提升技巧以及情緒管理三步法。能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。

最后，郭老師通過(guò)案例分享結合工作場(chǎng)景講解職業(yè)情商北斗七劍。你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會(huì )：1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。生活中人們總是喜歡和情商高的人做朋友，因為高情商EQ的人說(shuō)話(huà)做事讓人很舒服。

作為養老公寓員工，既要提供貼心的服務(wù)，也要呵護老年人的自尊，從心理層面幫助他們，提供恰到好處的服務(wù)。祝愿大家在將所學(xué)到的心理學(xué)理論方法運用于工作實(shí)踐，全維度滿(mǎn)足長(cháng)者身體、心理、情感、精神等多層次健康需求，營(yíng)造“心有所安、情有所屬、精神怡樂(lè )”理想家園！

附：部分學(xué)員收獲反饋

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

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4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？... 

   應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高團隊績(jì)效！企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)策劃、實(shí)施咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-627-6068，悅悅老師：18962674107