2021年4月26日，某銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程在廣東東莞順利結束！“團隊績(jì)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師為銀行70名新員工精彩講授：情緒管理技巧、情商EQ修煉、高效溝通藝術(shù)，并現場(chǎng)解疑答惑。大家在趣味游戲、案例分析、模擬訓練中提高EQ職業(yè)情商，增強與同事的人際溝通能力。課程氛圍非常熱烈，大家反饋收獲很大，為認真學(xué)習積極互動(dòng)的年輕學(xué)員們點(diǎn)贊！

正式課程開(kāi)始前，郭老師先給大家做了“抓小奴”的暖場(chǎng)游戲，營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，通過(guò)“旗人旗語(yǔ)”分組活動(dòng)，組長(cháng)宣誓，并集體討論列出各自的三個(gè)工作生活困擾問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題認真學(xué)習，大家的參訓熱情立馬點(diǎn)燃，互動(dòng)活潑的體驗式培訓就此拉開(kāi)序幕。

“抓小奴”活動(dòng)

“團建分組”

郭老師先帶領(lǐng)學(xué)員了解“情緒是什么”，何為“負性情緒”，剖析情緒對我們的影響，再談到情緒的危害及相生相克，隨后通過(guò)情緒穩定測試，角色扮演、趣味游戲等方式，進(jìn)一步分享如何有效管理我們的情緒，掌握情緒調適技巧，學(xué)員們踴躍分享，積極參與。

情商EQ是現代職場(chǎng)的高頻詞匯，那何謂職業(yè)情商？高職業(yè)情商有什么標準？如何提高情商呢？拋出這些問(wèn)題后，學(xué)員們立刻被帶入到一連串問(wèn)題的思考中，接著(zhù)郭老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了情商EQ測試并對大家的評分進(jìn)行解讀，大家興致勃勃地仔細聆聽(tīng)郭老師的剖析與論述，紛紛舉手暢談感悟。

積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。這就是我們常說(shuō)的“心態(tài)決定命運”。郭老師啟發(fā)大家思考：如何做好自我職場(chǎng)角色，更好的職業(yè)定位。

郭老師接著(zhù)分享職場(chǎng)情商北斗七劍，跨部門(mén)溝通的三大法則。并現場(chǎng)進(jìn)行角色扮演，做教練式輔導，模擬工作中遇到棘手的問(wèn)題應該怎么說(shuō)才能讓雙方都接受。學(xué)員們積極互動(dòng)。

郭老師為學(xué)員們做了溝通技能的測試，讓學(xué)員們自知并改進(jìn)提高，郭老分享了失傳的溝通秘笈：同頻同率、先跟后帶。通過(guò)情景模擬、角色扮演和實(shí)戰訓練等方式讓學(xué)員們掌握聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、看溝通技巧，培訓寓教于樂(lè )，氛圍輕松活潑，大家邊學(xué)習邊演練，紛紛表示方法非常實(shí)用，受益良多！

哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼認為，情商是由五種特征構成的：自知、自控、自勵、通情達理以及和諧相處。生活中人們總是喜歡和高情商的人做朋友，情商不是先天就有的，需要通過(guò)后天的學(xué)習鍛煉提升。祝愿大家都能成為自我情緒的主人，高情商的職場(chǎng)人士，創(chuàng )造輝煌人生！

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應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高團隊績(jì)效！