閆治民老師簡(jiǎn)介
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我們做老總的多理解一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的辛酸與艱辛
時(shí)間：2011-07-08 作者：閆治民
| 在許多人的眼里，做營(yíng)銷(xiāo)人是何等的風(fēng)光與瀟灑！首先有令人羨慕日高收入，在與客戶(hù)交流與招待中港產(chǎn)片吃得香，喝得好，甚至還可陪客戶(hù)進(jìn)出高檔娛樂(lè )場(chǎng)所，洗個(gè)桑拿，喝個(gè)小歌，甚至還有美女相位，簡(jiǎn)直過(guò)得是神仙般的日子。其實(shí)這都是對我們營(yíng)銷(xiāo)人極大的誤解和不公。不干營(yíng)銷(xiāo)不知營(yíng)銷(xiāo)苦，記得曾經(jīng)有位企業(yè)董事長(cháng)說(shuō)過(guò)，恨他就讓他做營(yíng)銷(xiāo)吧！就是說(shuō)如果你恨一個(gè)員工又找不到報復他的方法，就讓他去做營(yíng)銷(xiāo)，至少讓他從中體會(huì )到各種難以忍受的酸甜苦辣也算是一種懲罰。 營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)邊緣學(xué)科，技術(shù)含量并不高，雖然營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)檻低得再也不能低的行業(yè)，可以說(shuō)任何人都可以干營(yíng)銷(xiāo)，甚至是沒(méi)有上過(guò)一天學(xué)，大字不識一個(gè)的人，但營(yíng)銷(xiāo)又是一門(mén)最難的學(xué)科，想成為營(yíng)銷(xiāo)高手甚至營(yíng)銷(xiāo)大師，則是難于上青天。 在商品經(jīng)濟時(shí)代，市場(chǎng)處于賣(mài)方時(shí)代，市場(chǎng)供求矛盾是嚴重的供不應求的時(shí)代，企業(yè)甚至不需要知道 知道營(yíng)銷(xiāo)是什么就可以賣(mài)東西，然而市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，市場(chǎng)供求矛盾日益轉化成了嚴重的供過(guò)于求的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)力日益成為企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素。隨著(zhù)越來(lái)越多的競爭者進(jìn)入市場(chǎng)，品牌和產(chǎn)品的日益多樣化，市場(chǎng)競爭程度的不斷加劇和層次的不斷提高，消費最者成為越來(lái)越稀缺的資源，誰(shuí)能最終牢牢地控制住消費者的忠誠度，誰(shuí)就是最終的贏(yíng)家。 在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中營(yíng)銷(xiāo)人面臨的生存壓力和環(huán)境越來(lái)越差。以往是經(jīng)銷(xiāo)商把業(yè)務(wù)員當爺一樣好臉、好煙、好酒的敬著(zhù)，為的是讓業(yè)務(wù)員能夠在產(chǎn)品最緊張的時(shí)候給他有后門(mén)發(fā)更多的貨。而現在真是天翻地覆的變化，將軍變奴隸，奴隸變將軍，業(yè)務(wù)員則要好臉、好煙、好酒地對著(zhù)客戶(hù)，甚至是苦苦哀求，為得是在激烈的市場(chǎng)競爭中和巨大的工作壓力下，求客戶(hù)多打款，多拉貨，完成壓得幾乎要死的任務(wù)。但總是事與愿違，時(shí)間一天天過(guò)去，任務(wù)卻沒(méi)有多大進(jìn)展，每天在主管聲色俱厲的訓斥中生活，而回到公司面對領(lǐng)導還要看“驢”臉、聽(tīng)“狗”叫。還有難以伺候的客戶(hù)，站在公司的立場(chǎng)上按原則說(shuō)話(huà)辦事，客戶(hù)向公司領(lǐng)導說(shuō)你不支持他工作、業(yè)務(wù)能力差，甚至誣告你吃拿卡要，威脅要換人；如果考慮到市場(chǎng)現實(shí)情況和長(cháng)遠發(fā)展，為客戶(hù)向公司申請特殊政策，公司又會(huì )說(shuō)你一屁股坐在客戶(hù)身上為客戶(hù)想法爭取政策，損害公司利益，不顧自己身份和大局。讓你如進(jìn)入風(fēng)箱的老鼠，橫豎不是人，兩頭受氣。然而不偏不移的中庸之道不是總能堅持到位的啊。我們知道營(yíng)銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就是溝通過(guò)程，溝通過(guò)程就是消除異議，實(shí)現成交的過(guò)程。但在我們充滿(mǎn)自信地消除每一個(gè)拒絕時(shí)，往往受到的是無(wú)情的拒絕，甚至是人格的侮辱，每至于此，有多少自信都被淚水沖走，尤其是一些新的營(yíng)銷(xiāo)人，也許造成終生的傷害。 再看看我們業(yè)務(wù)員的工作時(shí)間和生活條件吧，有人說(shuō)我們是“吃得比豬差，睡得比小姐晚，起得比雞早”一點(diǎn)也不為過(guò)。在許多企業(yè)，干我們這行的是沒(méi)有節假日的，甚至是沒(méi)有雙休日，這些只是我們學(xué)生時(shí)代的永遠記憶中了。因為正是節假日、雙休日時(shí)是消費最旺的時(shí)候，是我們最忙的時(shí)候。這還不說(shuō)，每天當許多人還是夢(mèng)中的時(shí)候，我們已經(jīng)起床開(kāi)晨會(huì )，開(kāi)始一天的工作了。比如啤酒促銷(xiāo)員，在人們杯盞交錯盡享美味佳肴之時(shí)，她們卻要饑腸轆轆地為他們服務(wù)。當許多人們在夜間已經(jīng)睡醒一覺(jué)的時(shí)候，在夜場(chǎng)工作的啤酒促銷(xiāo)員卻還要為如何讓那些盡情享樂(lè )而醉生夢(mèng)死的人們多喝些啤酒而費盡口舌，陪盡笑臉，受盡冷漠。 干我們這行的，大多數人都有職業(yè)病，一是因常常吃飯不及時(shí)，饑一頓飽一頓，冷熱不均，又常常不得不大量喝酒，而落下的胃病。二是常常長(cháng)時(shí)間的熬夜、巨大的工作壓力形成的失眠癥。三是長(cháng)期出差、長(cháng)時(shí)間走路、長(cháng)時(shí)間坐車(chē)形成的腰肌勞損、風(fēng)濕病等。甚至可以說(shuō)現在是用命換錢(qián)，將來(lái)用錢(qián)換命卻不一定來(lái)得及。 我們有許多人一樣，有情有愛(ài)，有家庭，家里有年邁的雙親，美麗的妻子，可愛(ài)的兒女。但干我們這行的，大多數常年在外，沒(méi)有太多的時(shí)間與家人在一起享受開(kāi)倫之樂(lè )和生活之美。為了生活、為了事業(yè)，親人們也為我們付出得太多、太多，如果得到親人的理解和支持，那么我們再苦再累也好。就怕不能理解我們的親人，比如愛(ài)人常年在家又當爹又當媽?zhuān)疹櫤⒆?，贍養老人，又要忍受寂寞的長(cháng)夜，又加上許多營(yíng)銷(xiāo)人忙得少有回家探親，也有少時(shí)間向家打電話(huà)問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，畢竟她們也是正常人，漸漸產(chǎn)生感情裂痕，最終為此造成家庭不幸的有多少令人傷心的事件啊。有的營(yíng)銷(xiāo)人家中的雙親年邁多病，甚至重病床前他們也不能盡孝，到老人去世了，他們就是哭得驚天動(dòng)地又有什么用呢？昨天我的一個(gè)同事說(shuō)，前幾天老婆帶著(zhù)不滿(mǎn)三歲的女兒來(lái)看他，女兒一老遠看見(jiàn)久違的爸爸，高興地叫著(zhù)爸爸，飛奔過(guò)來(lái)?yè)溥M(jìn)他的懷里，緊緊時(shí)摟著(zhù)他的脖子，親吻他的臉。當母女回去時(shí)，女兒不想走，一直說(shuō)回家沒(méi)有爸爸，送她們上車(chē)時(shí)女兒還哭著(zhù)要爸爸。他雖然說(shuō)得很平淡，因為這也許不是第一次，也不是最后一次，但我聽(tīng)得心酸。還有一個(gè)同事家在新疆，他在鄭州工作有一年快沒(méi)有回家了，他說(shuō)想家的時(shí)候就唯有給家打電話(huà)聽(tīng)聽(tīng)老婆、孩子的聲音，他快忘記孩子老婆的樣子了，雖然是半玩笑，我卻笑不起來(lái)。還有的同事到了戀愛(ài)年齡卻不敢談戀愛(ài)，因為他不知道將來(lái)身處何處，還有的談了N個(gè)也沒(méi)有成，因為女朋友們不是嫌他工作不穩定，就是嫌兩地分居，就是嫌他掙錢(qián)少，總之會(huì )為分別找到N個(gè)理由。 我們再苦再累心情快樂(lè )也好，可這往往是一種奢望。漫漫天涯路，我們沒(méi)有退路，因為我們是營(yíng)銷(xiāo)人，我們在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)，我們在營(yíng)銷(xiāo)人生！因為我們堅信，只有心中有夢(mèng)，并堅持不懈，才能成功！為我們的輝煌未來(lái)而祝福吧，親愛(ài)的人們！ |
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