北京公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:2800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-13 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:課 程 背 景 企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉移到對客戶(hù)的竟爭,客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的??蛻?hù)服務(wù)體系的宗旨是 “客戶(hù)永遠是第一位”,從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn).. |
體驗式銷(xiāo)售實(shí)戰培訓-專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)技巧 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:1600 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:培訓時(shí)間:2012年9月12日 一天 9:00-16:30 培訓地點(diǎn):北京海淀區(詳細請報名后索取確認函) 培訓對象:銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、職業(yè)經(jīng)理人。 培訓方式:講師授課、案例分析、小組討論、角色演練.. |
Microsoft Dynamics™ CRM 2011 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:6800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:一 CRM 2011的新增功能 二 CRM 2011的安裝和部署 三 CRM 2011的應用 1.CRM 2011的銷(xiāo)售管理 2.CRM 2011的服務(wù)管理 3.CRM 2011的服務(wù)計劃 四 CRM 2011.. |
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:4500 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-08 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:一、理論篇1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢 1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展狀況分析;1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰略;1.3、中國電子商務(wù)發(fā)展現狀與未來(lái)發(fā)展分析;1.4、行業(yè)電子商務(wù)的.. |
國際電子商務(wù)師高級研修班 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:8800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-08 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:【目標學(xué)員】Level B:1.大學(xué)本科及以上畢業(yè),一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.大專(zhuān)以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 3.通過(guò)LevelC兩年以上(注:以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗,是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶(hù)關(guān)系.. |
客戶(hù)服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓班 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:3300 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-08 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益: 第一篇服務(wù)經(jīng).. |
全價(jià)值鏈成本分析 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:2200 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-08 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:一、 成本管理的全局觀(guān) 分析成本分布 成本開(kāi)支與獲得競爭優(yōu)勢 戰略成本 個(gè)體成本特性 二、 運營(yíng)成本面面觀(guān) 研發(fā)成本管理 技術(shù)的作用 采購與供應鏈(物流)成本管理 庫存管理 設備利用,備品備件.. |
國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:3645 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-08 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:模塊一:卓越質(zhì)量的策略思維1. 質(zhì)量意識與質(zhì)量標準1) 省思:臺灣塑化劑污染有毒食品事件2) 研討:食品安全給我們啟示是什么3) 阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)誤區4) 如何喚醒高層對質(zhì)量的重視與參與5) 作業(yè)崗位與質(zhì)量.. |
智慧管理企業(yè)教練高級研習會(huì ) |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:3980 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-07 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:當代企業(yè)人普遍的困惑 現今的員工已不能滿(mǎn)足于金錢(qián)上的激勵,企業(yè)必須考慮員工更長(cháng)遠的利益,招人、選人、育人、留人的成本越來(lái)越高,企業(yè)似乎反而成了“弱勢群體”! 正向激勵、反向考核、團隊打造、員工培訓、文化建.. |
全面預算管理與戰略梳理 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:2200 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-07 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:模塊一:理解預算的本質(zhì) 1.如何理解預算在公司管理中的作用 2.全面預算的戰略意義 3.什么是全面預算 4.預算復雜嗎? 5.為何預算作用發(fā)揮不好? 6.預算與預測的區別 模塊二:預算環(huán)境.. |
績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢及薪酬制度實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題及風(fēng)險防范 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:3800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-06 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:課程背景企業(yè)快速發(fā)展,組織機構不斷擴張,“薪酬、福利”設計越來(lái)越難,如何實(shí)現高激勵:痛苦一:引進(jìn)人才需要高薪,高薪酬何以保證高績(jì)效,如何解決低風(fēng)險高激勵問(wèn)題?痛苦二:薪資漲了,低能、低效的現象依然持續.. |
360°客戶(hù)關(guān)系管理 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:4500 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-01 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 什么是客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么客戶(hù)關(guān)系管理的含義客戶(hù)關(guān)系管理的內容客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系第二.. |
客戶(hù)關(guān)系管理師高級研修班 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:8800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-01 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:【課程特色】獨家精品:歷時(shí)6年,國內首家推出的高端、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理培訓課程。內容專(zhuān)業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和管理,不同于其他的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程,是地道純正的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)。一流師資:以清華大學(xué)為依托,.. |
行政管理實(shí)操訓練 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:3200 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-09-01 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:課程大綱:第一講、 行政管理的使命與價(jià)值——穩定、高效、輔助行政管理的定位行政管理的困惑?----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué),做得不好大家都看得見(jiàn)行政管理的定義與三重境界一、如何讓行.. |
“營(yíng)銷(xiāo)突破”到“戰略突圍” |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:2980 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-08-30 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益: 核心師資 時(shí)間安排 .. |
營(yíng)銷(xiāo)突破 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:2980 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-08-30 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:開(kāi)課典禮開(kāi)課典禮如何找到企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值,如何挖掘 價(jià)值來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品,如何挖掘簡(jiǎn)單的才是可以復制的,可以復制的才是有系統的,有了系統的才能是高效的小組實(shí)戰分析營(yíng)銷(xiāo)心法---思維模式的秘訣銷(xiāo)售的玄機實(shí)現百年企業(yè),世紀.. |
年度預算編制技巧 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:2200 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-08-26 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:一、全員參與的預算模式 編制預算各部門(mén)的職責 經(jīng)營(yíng)預算內容的規劃 經(jīng)營(yíng)預算的編制原則 編制經(jīng)營(yíng)預算的作業(yè)程序 如何與各預算部門(mén)展開(kāi)預算討論 二、管理層與董事會(huì )質(zhì)詢(xún)與批準 管理層和董事會(huì )關(guān)注的重點(diǎn)預算問(wèn)題 .. |
包裝設計與管理高級訓練班 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:3000 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-08-25 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:2012年8月11--12日 (深圳) 2012年8月18--19日 (上海) 2012年8月25--26日 (北京) 2012年9月1--2日 (廣州)●課--程--內--容:】( 結 合 多 個(gè) 經(jīng) 典 案 例 .. |
企業(yè)培訓師培訓TTT特訓營(yíng) |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:1800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-08-25 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:企業(yè)培訓師培訓TTT特訓營(yíng)時(shí)間地點(diǎn):2012年8月11-12日深圳 8月18-19日上海 8月25-26日北京課程背景在這個(gè)人人都肩負著(zhù)培訓教導訓練任務(wù),不進(jìn)則退的終生學(xué)習年代,TTT是一堂必修課!TTT,英文短語(yǔ)T.. |
全面績(jì)效管理、薪酬體系設計與優(yōu)秀人才選拔實(shí)戰特訓班 |
開(kāi)課地點(diǎn):北京-北京 課程價(jià)格:4800 元 開(kāi)課時(shí)間:2012-08-24 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別: 行業(yè)類(lèi)別: |
課程收益:《薪酬體系設計與管理》 主講:張守春(08月24日 周五 9:00-17:00) 一、付薪哲學(xué) 1、 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵性? 2、 如何基于企業(yè)戰略來(lái)做薪酬體系設計中的相關(guān)決策 二、薪酬體系設計的三個(gè)公平 .. |
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