流程管理

【培訓對象】
企業(yè)管理人員，HR管理人員等

【培訓收益】
 了解工業(yè)企業(yè)的流程架構和核心流程；
 流程與質(zhì)量體系的融合技術(shù)；
 掌握企業(yè)流程管理的組織模式；
 運用流程評估的方法和技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題；
 掌握流程設計的方法和流程審計的具體管理模式

一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類(lèi)
3、區分流程再造與流程優(yōu)化
4、流程再造的目標
5、案例啟發(fā)：布魯諾與阿諾德的打工故事
6、流程五問(wèn)（講課結束時(shí)回答）

二、為什么要進(jìn)行流程管理？
1、為什么全球興起流程管理？
2、哈默教授為什么提出流程再造？
3、管理體系與流程管理的形象比喻：高速公路與路標
4、流程管理的好處（五省作用）
5、流程管理的成功案例
6、案例：福特北美汽車(chē)公司付款流程重組

三、什么樣的流程是好的流程？
1、好流程的八字標準
2、什么樣的流程才是務(wù)實(shí)的流程？
3、什么樣的流程才是獨特的流程？
4、什么樣的流程才是簡(jiǎn)潔的流程？
5、什么樣的流程才是高效的流程？
6、案例：調試零件調撥流程

四、如何進(jìn)行流程梳理？
1、從企業(yè)戰略定位和目標體系開(kāi)始
2、現實(shí)事務(wù)梳理方法
3、企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級分類(lèi)方法
5、流程結構與流程活動(dòng)的關(guān)系
6、流程圖舉例
7、結構流程與活動(dòng)流程名稱(chēng)舉例

五、如何進(jìn)行流程設計？
1、健全組織架構
2、理順崗位名稱(chēng)
3、進(jìn)行決策分類(lèi)
4、具體流程設計步驟
5、晨會(huì )流程舉例

六、如何進(jìn)行流程優(yōu)化？
1、組建設計師小組
2、確定優(yōu)化原則
3、流程優(yōu)化步驟
4、財務(wù)管理流程優(yōu)化舉例
5、氨基酸組合效應

七、如何建立流程運行的長(cháng)效機制？
1、流程管理的組織領(lǐng)導
2、誰(shuí)在阻礙流程運行？
案例：企業(yè)內部五種人
3、流程責任落實(shí)辦法
案例：打破“定位效應”
4、流程責任考核方法
案例：植樹(shù)造林活動(dòng)中的笑話(huà)
5、首席流程官CPO的職責
6、消除“不拉馬的士兵”

八、現場(chǎng)答問(wèn)與課程總結
 

尚 明 淮（中國組織績(jì)效實(shí)踐專(zhuān)家第一人）中國職業(yè)經(jīng)理人認證專(zhuān)業(yè)評委新加坡亞咨詢(xún)大中華地區太授權講師 “全國五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;獲得者美國國際訓練協(xié)會(huì )（AITA）高級咨詢(xún)師 曾任：中國燃氣集團 人力資源總經(jīng)理茂業(yè)國際人力資源管理中心 總經(jīng)理宏圖地產(chǎn) 執行副總裁新加坡亞太咨詢(xún) 項目總監高層管理類(lèi)：《組織效率提升》（配合戰略落地的組織管理工具）、《公司治理與股權激勵》、《非上市公司內部股權激勵》、《流程型組織建設》、《走進(jìn)決策層》（高級管理者管理技能突破）、《集團化管控與干部管理》 人力資源類(lèi)：《讓績(jì)效考核產(chǎn)生績(jì)效》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《干部管理與性格分析》 個(gè)人技能提升類(lèi)：《人力資源從業(yè)者的職業(yè)突破》（人力總監、培訓講師、咨詢(xún)顧問(wèn)、獵頭公司顧問(wèn)公司經(jīng)營(yíng)）、《人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)核心工具與方法》、《流程管理師進(jìn)階訓練營(yíng)》、《非流程經(jīng)理的流程管理》

• 項目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 項目管理是組織的基本能力1、企業(yè)有兩種行為：項目和運營(yíng)2、項目的核心輸出，是運營(yíng)能力的提升3、兩種企業(yè)：項目型業(yè)務(wù)VS貨柜型業(yè)務(wù)4、兩種流程：項目型流程VS運營(yíng)型流程5、項目注重成效，不注重效率6、項目是階段管理而非流程管理7、技術(shù)評審要遷就管理評審8、..

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• 多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與排程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  第一講：生產(chǎn)計劃運作痛點(diǎn)問(wèn)題分析一、痛點(diǎn)問(wèn)題分析1. 生產(chǎn)計劃上的六大亂象2. 現場(chǎng)生產(chǎn)計劃常六大見(jiàn)問(wèn)題3. 物料管控中存在的四大問(wèn)題第二講：PMC部門(mén)建設與工作分析一、PMC的基本職能1. PMC人員五項基本職責2. PMC人員四項能力要求3. PMC人員五..

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• 向華為學(xué)習： 鐵三角銷(xiāo)售陣型與LTC流程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、導論：華為營(yíng)銷(xiāo)體系能力構建的發(fā)展歷程1.以客戶(hù)為中心的CRM變革項目群2.流程：金錢(qián)和教訓換來(lái)的優(yōu)秀實(shí)踐，不斷積攢和持續經(jīng)營(yíng)的企業(yè)核心戰略資產(chǎn)3.CRM流程變革規劃4.CRM能力提升優(yōu)先級排序5.變革規劃的關(guān)鍵輸入二、從線(xiàn)索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務(wù)流程管..

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• 以客戶(hù)為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：管理的基本假設一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶(hù)需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長(cháng)？——在商言“熵”第二講：公司戰略與價(jià)值鏈管理一、公司戰略目..

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• 項目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  項目管理基礎項目及其屬性項目的特點(diǎn)，項目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)可交付成果、相關(guān)方案例：項目干系人的重要性項目成功的評判標準及組織決策案例：悉尼歌劇院項目的過(guò)程？組織結構對項目的制約項目立項管理項目的來(lái)源及商業(yè)論證項目立項章程的編制案..

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