零缺陷質(zhì)量管理

【培訓對象】
生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員；質(zhì)量總監、經(jīng)理；生產(chǎn)總監、主管；其他部門(mén)經(jīng)理、主管及相關(guān)人員。


【培訓收益】
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導到處不停地巡邏，發(fā)現”火災“，然后及時(shí)撲滅。爭論、罰款、加班以及現場(chǎng)中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析，將會(huì )發(fā)現其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著(zhù)，每發(fā)生一次就會(huì )重新再解決一次。而實(shí)施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時(shí)間去探究問(wèn)題的本身?！傲闳毕萜焚|(zhì)管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強調預防系統控制和過(guò)程控制，它為企業(yè)提供 了卓越績(jì)效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評估體系，相信通過(guò)本課程的學(xué)習，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。

                                                                                         <strong>     零缺陷質(zhì)量管理 </strong>【培訓時(shí)間】2011年7月8~9日（星期五~星期六） <br />
【培訓地點(diǎn)】上海 <br />
【收費標準】￥2800/人（含授課費，合影費、資料費，茶點(diǎn)、會(huì )務(wù)費，兩天午餐費） <br />
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【課程目標】 <br />
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導到處不停地巡邏，發(fā)現”火災“，然后及時(shí)撲滅。爭論、罰款、加班以及現場(chǎng)中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析，將會(huì )發(fā)現其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著(zhù)，每發(fā)生一次就會(huì )重新再解決一次。而實(shí)施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。 <br />
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時(shí)間去探究問(wèn)題的本身。“零缺陷品質(zhì)管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強調預防系統控制和過(guò)程控制，它為企業(yè)提供 了卓越績(jì)效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評估體系，相信通過(guò)本課程的學(xué)習，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。 <br />
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【參加人員】 <br />
生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員；質(zhì)量總監、經(jīng)理；生產(chǎn)總監、主管；其他部門(mén)經(jīng)理、主管及相關(guān)人員。 <br />
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【課程大綱】 <br />
一、什么是零缺陷 <br />
-- 零缺陷概念的產(chǎn)生 <br />
-- 零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則 <br />
-- 企業(yè)面臨的困惑 <br />
-- 精益工廠(chǎng)追求7個(gè)“零”極限目標 <br />
二、從零缺陷到零缺陷管理 <br />
-- 零缺陷前提：5S <br />
-- ISO的精髓：預防為主，持續改進(jìn) <br />
-- 全員參與和提案改善 <br />
-- 提案改善的實(shí)施步驟 <br />
三、現場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn) <br />
-- 質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) <br />
-- 過(guò)程的方法 <br />
1. 顧客為導向的過(guò)程方法 <br />
2. 支持過(guò)程的方法 <br />
3. 管理過(guò)程的方法 <br />
四、開(kāi)展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類(lèi)崗位文件 <br />
-- 施工表 <br />
-- 工作方法 <br />
-- 不合格品處理 <br />
-- 安全操作規程 <br />
-- 簽定指導書(shū) <br />
-- 產(chǎn)品標識和可追溯性 <br />
-- 搬運、貯存、包裝、防護和交付 <br />
-- 設備設置 <br />
五、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的主要控制點(diǎn) <br />
-- 消滅浪費和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設計——介紹產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃 <br />
-- 潛在失效模式和后果分析 <br />
-- 合理有效布局及如何設置重要控制點(diǎn) <br />
六、零缺陷的延伸 <br />
-- 進(jìn)貨檢驗和免檢活動(dòng)的推動(dòng) <br />
-- 供應商選擇與評價(jià)程序的標準化 <br />
-- 供應商質(zhì)量的早期介入 <br />
-- 供應群的結構優(yōu)化 <br />
七、零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段 <br />
-- 以PDCA為基礎 <br />
-- 防錯技術(shù) <br />
-- PPM <br />
-- 5Why <br />
-- FTA故障樹(shù)分析 <br />
-- 8D的方法 <br />
-- 持續改進(jìn)QOS <br />
八、零缺陷質(zhì)量改善小組活動(dòng) <br />
-- 現場(chǎng)診斷方法 <br />
-- QC圈的輔導技巧 <br />
-- 新老七種工具

【講師介紹】Jake Cao
【學(xué) ；； ；； ；； ；； ；； ；；歷】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；； 國內著(zhù)名大學(xué)畢業(yè)；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949國家注冊審核員；6Sigma黑帶。
【現 ；； ；； ；； ；； ；； ；；任】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；上海強思企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司資深講師；某全球500強行業(yè)領(lǐng)先公司就職。
【工作經(jīng)歷】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；長(cháng)期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓。
【代表客戶(hù)】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；大眾汽車(chē)、德?tīng)柛Ｆ?chē)空調、德?tīng)柛５驴齐娮?、天合汽?chē)零部件、薩克斯汽車(chē)零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車(chē)電子、西門(mén)子、耀華皮爾金頓汽車(chē)玻璃、羅伯特博士、華德火花塞、SKF汽車(chē)軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍等公司。
【培訓特點(diǎn)】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；； 曹先生以其豐富的現場(chǎng)管理經(jīng)驗，領(lǐng)導完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線(xiàn)上推行可視質(zhì)量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過(guò)程為導向的質(zhì)量有效控制與現場(chǎng)持續改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點(diǎn)是能針對不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內容。
【專(zhuān)長(cháng)項目】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓和咨詢(xún)。

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  模塊一 供應商質(zhì)量管理的認知1.供應商質(zhì)量管理的全局認知1)采購管理的演變與發(fā)展2)采購管理工作的挑戰案例分析：供應“傷”3)供應鏈質(zhì)量管理4)質(zhì)量與質(zhì)量管理5)質(zhì)量成本實(shí)現總質(zhì)量成本最低的目標強調質(zhì)量意識，向零缺陷靠近如何用創(chuàng )新的..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

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  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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