VDA6.3（2023年）過(guò)程審核培訓

【培訓對象】
過(guò)程審核員、體系審核員、研發(fā)、項目、品質(zhì)、生產(chǎn)、工藝、設備、采購等

【培訓收益】
1、掌握過(guò)程審核的核心概念 2、掌握2023新版變化 3、理解汽車(chē)行業(yè)過(guò)程審核VDA6.3的基本要求 4、掌握過(guò)程審核VDA6.3的實(shí)施流程 5、掌握過(guò)程審核VDA6.3策劃方案及計劃的制定 6、掌握潛力供方分析 7、能夠應用2023新版VDA6.3過(guò)程審核提問(wèn)表 8、掌握過(guò)程審核VDA6.3的實(shí)施技巧 9、掌握過(guò)程審核VDA6.3評分準則 10、掌握過(guò)程審核VDA6.3總結報告的制作

一、審核基礎知識
1、為什么做審核？
2、什么是過(guò)程審核：
-質(zhì)量、過(guò)程、審核、審核準則、審核發(fā)現、審核結論、審核范圍等
3、2023新版的變化（第一次學(xué)VDA6.3的企業(yè)不講這部分）
1）2023新版思路
2）2023新版P1-P7提問(wèn)表變化：由58項到59項
3）2023新版刪除項目
4）2023新版主要增加內容
-軟件要求
-ASPIC和新零件成熟度保證VDA-MIL
-P3、P4關(guān)于采購活動(dòng)的要求
-審核員資質(zhì)
-遠程審核：遠程審核的概念、遠程審核的條件
4、審核的特點(diǎn)：
系統性、獨立性、風(fēng)險性、保密性、客觀(guān)性
模擬演練：客觀(guān)性練習
5、VDA6.3過(guò)程審核對審核員的要求
-審核人員行為準則
-知識技能要求
-個(gè)人要求
-軟性技能要求
-審核經(jīng)歷要求
-審核責任要求
6、VDA6.3過(guò)程審核的范圍
-P1-P7
-體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核的關(guān)系
二、VDA6.3審核策劃：P
1、審核方案評估
2、審核計劃
3、實(shí)施審核：
-烏龜圖講解
練習：烏龜圖
4、審核評價(jià)
5、審核報告
6、審核改善
三、潛在供方分析
1、潛在供方分析的定義
2、潛在供方分析的開(kāi)展
3、潛在供方分析的評價(jià)
四、針對物質(zhì)類(lèi)產(chǎn)品的過(guò)程審核的評價(jià)
1、對各提問(wèn)的評價(jià)
2、細節評價(jià)和降級規則
3、總符評價(jià)和降級規則
4、總體落實(shí)程度
5、產(chǎn)品組的評價(jià)
五、準備提問(wèn)表：P
1、2023新版：提問(wèn)表概述
2、P2 項目管理
1）是否已經(jīng)建立了項目管理戰略（包括項目組織機構）？
2）*是否策劃了項目實(shí)施所需要的所有資源且已經(jīng)到位，并報告了變更情況？
3）是否編制了項目計劃并與顧客達成一致，且落實(shí)了項目管理？
4）是否策劃了與質(zhì)量相關(guān)的項目活動(dòng)，并監視了其符合情況？
5）項目的采購活動(dòng)是否包含在項目計劃中
6）*項目組織機構是否可以在項目進(jìn)行過(guò)程中提供可靠的變更管理？
3、P3 產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)的策劃
1）是否已明確了產(chǎn)品和過(guò)程的具體要求？
2）*根據產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程要求，是否對可行性進(jìn)行了全面評價(jià)？
3）是否詳細策劃了產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)發(fā)的活動(dòng)？
4）*是否計劃了采購活動(dòng)，并監視了符合情況？
5）針對產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)發(fā)的策劃，是否考慮了必要的資源
6）是否策劃了針對顧客服務(wù)和使用現場(chǎng)失效分析的活動(dòng)
4、P4 產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)的實(shí)現
1）*產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)發(fā)計劃中的活動(dòng)是否得到落實(shí)？
2）人力資源是否到位，并且具備了確保產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現的資質(zhì)?
3）物質(zhì)/非物質(zhì)資源是否可用，是否適合確保產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)現？
4）*是否具有產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)發(fā)所要求的能力和放行的證明？
5）是否落實(shí)了策劃的采購活動(dòng)?
6）是否在產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)發(fā)中確定并落實(shí)了制造和檢驗規范?
7）是否在量產(chǎn)條件下進(jìn)行了能力測試?
8）是否為確保顧客服務(wù)以及使用現場(chǎng)失效分析建立了過(guò)程?
9）是否針對從開(kāi)發(fā)到批量生產(chǎn)的項目交接，建立了受控的方法?
5、P5 供應商管理
1）是否確保了只和獲得批準的供方開(kāi)展合作?
2）是否在供應鏈中考慮了顧客的要求?
3）是否與供方就供貨績(jì)效約定了目標，并定期評價(jià)目標的達成情況?
4）*針對采購的產(chǎn)品和服務(wù)，是否獲得了必要的批準/放行?
5）*針對采購的產(chǎn)品和服務(wù)，是否確保了約定的質(zhì)量?
6）是否對進(jìn)貨產(chǎn)品進(jìn)行了適當的交付和儲存?
7）針對具體的任務(wù)，相關(guān)人員是否定義了職責并具備了資質(zhì)?
6、P6 過(guò)程分析/生產(chǎn)
1）過(guò)程輸入什么什么？過(guò)程輸入
a.*是否在開(kāi)發(fā)和批量生產(chǎn)之間進(jìn)行了項目交接，并確?？煽康纳a(chǎn)啟動(dòng)?
b.材料是否在約定的時(shí)間，按所需的數量/生產(chǎn)批次大小被送至指定的位置?？
c.是否對材料進(jìn)行了適當的存儲，是否所使用的運輸工具/包裝設備適合材料的特性?
d.材料是否具備必要的標識/記錄/放行，并得以適當體現?
e.*是否對批量生產(chǎn)中的產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程變更進(jìn)行了跟蹤和記錄?
2)所有的生產(chǎn)過(guò)程是否受控？（過(guò)程管理）
a.生產(chǎn)控制計劃以及生產(chǎn)和檢驗文件中的要求是否完整，并得到有效落實(shí)?
b.是否進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程的放行?
c.*是否在生產(chǎn)中對特殊特性進(jìn)行了控制?
d.*是否對可疑和不合格產(chǎn)品進(jìn)行了控制?
e.是否能確保材料在流轉過(guò)程中不發(fā)生混合/弄錯?
3)哪些人力資源用于過(guò)程實(shí)現/ 人力資源
a.員工是否能夠完成分配的任務(wù)?
b.員工是否了解監視產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的職責和權限?
c.是否具備必要的人力資源？
4)什么物質(zhì)資源用于過(guò)程實(shí)現？（物質(zhì)資源）
a.*生產(chǎn)設備是否適合滿(mǎn)足顧客對于產(chǎn)品的具體要求?
b.生產(chǎn)設備和工具的維護保養是否受控?
c.*是否能利用測量和檢驗設備有效監視質(zhì)量要求的符合性?
d.生產(chǎn)和檢驗工位是否滿(mǎn)足要求?
e.是否正確地存放了工具、裝置和檢驗設備?
5)過(guò)程落實(shí)的效果如何？效果和效率
a.是否針為生產(chǎn)過(guò)程設定了目標?
b.是否質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程數據的收集便于分析?
c.*如果不能滿(mǎn)足產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的要求，是否分析了原因，并且驗證了糾正措施的有效性?
d.是否定期開(kāi)展過(guò)程和產(chǎn)品審核?
6)過(guò)程應該產(chǎn)生什么？（過(guò)程結果/輸出）
a.是否根據需要確定產(chǎn)量/生產(chǎn)批量，并且有序的地運往下一道生產(chǎn)工序?
b.是否對產(chǎn)品進(jìn)行了適當的存儲，所使用的運輸/包裝設備是否與產(chǎn)品的特性相適應?
c.是否保持了必要的記錄和放行?
d.*是否在產(chǎn)品交付時(shí)滿(mǎn)足了顧客的要求?
7、P7 顧客關(guān)懷/顧客滿(mǎn)意/服務(wù)
1）質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品符合性相關(guān)的要求是否得到滿(mǎn)足?
2）是否保障了顧客服務(wù)?
3）*是否保障了零件的供應?
4）*發(fā)生投訴時(shí)，是否開(kāi)展了失效分析，并且有效地落實(shí)了糾正措施?
5）針對具體任務(wù)，相關(guān)人員是否定義了職責并具備了資質(zhì)?
六、VDA6.3審核實(shí)施：D
1、審核過(guò)程控制
-利用提問(wèn)表
2、審核期間記錄
3、過(guò)程審核的評定方法和審核技巧
-ROLA法
-5W2H法
-典型的應對技巧
4、新版要求：實(shí)施遠程審核的注意事項
-遠程審核的定義
-混合審核的定義
-基于風(fēng)險的審核方法分類(lèi)
-實(shí)施遠程審核的單個(gè)過(guò)程要素/提問(wèn)的適用性
七、VDA6.3評估：C
1、提問(wèn)和過(guò)程要素的單項評分
2、審核結果的綜合評分
3、不符合項定義
4、定級
八、審核改善：A
1、開(kāi)不符合報告的要求：
-三明治法
2、不符合原因分析
-根本原因的特點(diǎn)
3、糾正措施的制定
4、糾正措施有效性驗證
5、審核總結報告制定
九、審核文件建檔
1、審核總結報告及存檔
2、過(guò)程審核提問(wèn)表
3、過(guò)程審核手冊的建立
十、課程總結與問(wèn)答
 

王先生是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際貿易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習國際商務(wù)?，F任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負責分公司的全面運營(yíng)，不僅對產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì )，更積累了進(jìn)出口公司的運營(yíng)管理經(jīng)驗，從戰略和管理的角度來(lái)加強銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì )貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著(zhù)名培訓公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過(guò)學(xué)習，在企業(yè)的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實(shí)踐相結合，擅長(cháng)和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶(hù)的培訓中，王先生會(huì )提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》（1天）

u 《如何在電話(huà)中贏(yíng)得客戶(hù)》（2天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶(hù)戰略管理》（2天）

u 《客戶(hù)關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（2天）

u 《卓越客戶(hù)服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。

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