班組長(cháng)管理能力提升研討班

【培訓對象】
生產(chǎn)車(chē)間主任、一線(xiàn)主管、班組長(cháng)、督導員、線(xiàn)長(cháng)。

【培訓收益】
基于TWI要求和班組長(cháng)四維能力模型，通過(guò)系列培訓提高基層干部的現場(chǎng)管理能力
正確認識班組長(cháng)角色和管理職責，強化目標管理
掌握有效溝通的要點(diǎn)
加強部下培養，鞏固班組建設
建立正確的問(wèn)題意識和問(wèn)題眼光，持續改善，提高現場(chǎng)管理水平
掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)工具和方法，提高數字化改善能力
掌握職場(chǎng)內人際關(guān)系的處理技巧
掌握標準化管理的思路方法工具
強化自我培養意識，逐步實(shí)現由經(jīng)驗型技能型向知識型管理型干部轉變

一、課程背景
班組長(cháng)是生產(chǎn)一線(xiàn)的負責人，其職責就是利用有限的企業(yè)資源達成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，為達成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標服務(wù)。“我們的班組長(cháng)是部門(mén)的核心骨干，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”
技術(shù)專(zhuān)才走上管理崗位存在轉型問(wèn)題，技能能手上任基層干部也同樣要進(jìn)行角色轉換。
生產(chǎn)一線(xiàn)是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(cháng)就是混凝土當中的鋼筋，班組長(cháng)群體培養的重要性不言自明。

管理是一門(mén)技術(shù)，也是生產(chǎn)力?？茖W(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問(wèn)題。
日本的改善技術(shù)融合了QC（品質(zhì)管理）、IE（工業(yè)工程）、VE（價(jià)值工程）等的精髓并將之實(shí)用化，使之在現場(chǎng)轉化為可以看得見(jiàn)的、可以數字化的管理要點(diǎn)和操作步驟，從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無(wú)怪乎美國企業(yè)界在1980年代開(kāi)始將“改善（日語(yǔ)發(fā)音KAIZEN）”技術(shù)當作日本的成功之道在美國大力推廣。

讓基礎管理與市場(chǎng)業(yè)務(wù)一起成長(cháng)，才能平穩度過(guò)高速增長(cháng)帶來(lái)的劇變。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，為企業(yè)應對全球金融危機練好內功，為企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)根基。 

二、課程大綱：
修煉一：管理者角色與使命認知變革
1、從技術(shù)走向管理的苦惱
基層班組長(cháng)的管理使命：律己、樹(shù)業(yè)、達人
基層班組長(cháng)的能力“長(cháng)項”與“短板”
基層班組長(cháng)的３大難
班組管理的“三重三輕”
2、卓越團隊的“客戶(hù)原點(diǎn)”價(jià)值觀(guān)
五型團隊
四滿(mǎn)意團隊
3、卓越團隊的目標：高效能
團隊管理的誤區反省
高績(jì)效
人盡其能
凝聚力才是“核心”
修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團隊管理的“道”與“術(shù)”
道1）：團隊意識：協(xié)同作戰、共達目標
非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！
道2）：領(lǐng)導力的核心：凝聚力
成功領(lǐng)導的經(jīng)驗與失敗領(lǐng)導的教訓分享
多例視頻分享
德才兼備、以德服人、德高望重
道3）：感恩之心
修煉三：領(lǐng)導藝術(shù)與人格魅力
嚴于律己、模范表率
熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任
只有充分的民主才有絕對的集中
商量式的命令手段
用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）
公平、公正、公開(kāi)
案例分享：表?yè)P與批評部下的藝術(shù)
積極聆聽(tīng)、集思廣益（尊重他人）
關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(cháng)處；挑剔不如欣賞）
案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
優(yōu)缺點(diǎn)分析
崗位合理安排
對癥下藥的有效管教
激勵為主、懲罰為輔
通情達理、善解人意
平易近人（竹子越高越彎曲）

修煉四：人性化激勵與部屬培育
高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）
1）、激勵的核心
1、需求理論 （讓員工心理健康）
員工情感升華４步曲：成功感、滿(mǎn)足感、快樂(lè )感、歸屬感
認可部下
尊重部下
2、激勵理論（讓員工心情健康）
區分“應該的”與“貢獻的”
2）、激勵的３大場(chǎng)合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）
認可表現
樹(shù)立心態(tài)
激發(fā)斗志
通情達理、善解人意（詢(xún)問(wèn)、理解、諒解、激勵）
人性化管理4境界：對人負責
關(guān)愛(ài)身體健康及尊重生命
構建心理健康
栽培部屬
培養情感

修煉五：高效溝通能力與人際關(guān)系處理
1、認知溝通
溝通能力的認知：
溝通技巧很重要
溝通習慣更重要
溝通心態(tài)最重要（感恩之心?。?
有效溝通的５大技巧
有來(lái)有往（反饋閉合環(huán)）
耐心聆聽(tīng)、絕不插嘴
聆聽(tīng)的４大要素：聽(tīng)、記、想、寫(xiě)
巧用身體語(yǔ)言、善用察言觀(guān)色
溝通的４項基本原則及３大陷阱
策略決定行為、行為決定結果
案例分享：沖突時(shí)的溝通策略
2、“報告･連絡(luò )・相談”的五級水平
“報告･連絡(luò )・相談”一級水平及實(shí)例
例會(huì )制度：班組早會(huì )、晚會(huì )制度
“報告･連絡(luò )・相談”二級水平及實(shí)例
部門(mén)聯(lián)絡(luò )票
改善提案（合理化建議）制度
“報告･連絡(luò )・相談”三級水平及實(shí)例
方針展開(kāi)的月度中間報告
業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA
“報告･連絡(luò )・相談”四級水平及實(shí)例
圖文并茂的定期報告制度：報表與定期生產(chǎn)實(shí)績(jì)報告
跨部門(mén)間商談會(huì )制度
“報告･連絡(luò )・相談”五級水平及實(shí)例
3、“報告･連絡(luò )・相談”的深刻內涵：東方智慧
溝通技巧固然重要，但溝通習慣更為重要
溝通心態(tài)最為重要
深刻領(lǐng)悟為人處事的“道”與“術(shù)”
挑戰“個(gè)人英雄主義”，提倡“團隊集體主義”

修煉六：認真與嚴謹（ＰＤＣＡ式高效工作與業(yè)務(wù)管理）
拉車(chē)與看路（明確目標及行動(dòng)路線(xiàn)）
一切從期望開(kāi)始
工作關(guān)鍵目標的設立
沒(méi)有方向便沒(méi)有管理
有效執行始于有效目標
差異－工作中問(wèn)題的發(fā)現與解決
Do right things / Do things right
PDCA有條不紊、無(wú)遺漏：磨刀不誤砍柴工！
案例分享：嚴謹的工作計劃與進(jìn)度跟蹤
案例分享：從失敗中學(xué)習
案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結報告
修煉七：班組長(cháng)現場(chǎng)管理的問(wèn)題意識與改善活動(dòng)
思索：西方民族與東方民族的差異？
管理哲學(xué)：執行→實(shí)現的學(xué)問(wèn)
理念1）復雜的流程簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的流程定著(zhù)化
理念2）全員參與、其樂(lè )融融
日本企業(yè)生產(chǎn)運作管理的精髓
日本奇跡與東方思考：體制最重要？人最重要？
現場(chǎng)中心主義：決戰在終端商場(chǎng)、決勝在生產(chǎn)現場(chǎng)
以人為本、全員參與
活性化活動(dòng)：剛柔并用
企業(yè)管理3大基石：5S活動(dòng)、改善活動(dòng)、5現主義
思索：“改善”與“創(chuàng )新”理念的深刻差異
關(guān)注過(guò)程與細節
修煉成精
戰術(shù)取勝
平民文化
５Ｓ活動(dòng)與東方文化：５Ｓ始于素養而終于素養
不掃一屋、何以?huà)咛煜?
先做人、再做事
千里之堤毀于蟻穴
眾人拾柴火焰高
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮
、、、、、、
班組自主改善ＱＣＣ活動(dòng)
QCC實(shí)施的成功關(guān)鍵因素
專(zhuān)業(yè)技術(shù)養成
標準化作業(yè)流程確立
教育訓練(OJT與OPL)：現場(chǎng)工作教導
改善小組（QIT/QC）的交流分享
品質(zhì)的“零缺陷”思路
活動(dòng)心得：推進(jìn)的成功經(jīng)驗與失敗教訓
心態(tài)決定一切
貴在堅持
凡事徹底
五現主義
持續改善（KAIZEN）
活性化展開(kāi):剛柔并進(jìn)




 

1993 年畢業(yè)于同濟大學(xué)建筑系，建筑學(xué)學(xué)士。大學(xué)期間曾獲中國首屆建筑作品大獎賽（國家級）鼓勵獎。
1994 年—— 1996 年，在香港大學(xué)及美國、德國接受金融工程、城市學(xué)等多項培訓。
1996 年—— 1997 年底，任職于恒基中國集團。
1998 年至今，作為華高萊斯國際地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司派駐北京區董事總經(jīng)理，努力開(kāi)拓大陸業(yè)務(wù)，提供顧問(wèn)服務(wù)的公司包括首創(chuàng )集團、陽(yáng)光股份、紅塔集團、魯能、首旅集團、北京城建、北晨集團、億達集團、萬(wàn)通集團、北京科技園、天鴻集團、華潤置地、華融集團、光大集團等眾多公司；參與顧問(wèn)的項目包括陽(yáng)光上東、豐臺總部基地、懷柔新城、德外科技園、華潤鳳凰城二期、中關(guān)村科技園、海淀金融走廊、新街口商業(yè)步行街等，涉及居住、酒店、商業(yè)、新城開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。
 
曾作為主講教師，為清華大學(xué)實(shí)戰型房地產(chǎn)EMBA 研究生課程、北京大學(xué)社會(huì )經(jīng)濟變革于領(lǐng)導力高級研修班（房地產(chǎn)總裁方向）、北京大學(xué)房地產(chǎn)高級經(jīng)理人研究生課程班、首都經(jīng)濟貿易大學(xué)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理研究生班、房地產(chǎn)高級經(jīng)理國際 MBA 、清華大學(xué)房地產(chǎn)高級職業(yè)經(jīng)理研修班及北京市商會(huì )商務(wù)房地產(chǎn)商會(huì )舉辦的論壇等，進(jìn)行主題為“城市化發(fā)展進(jìn)程與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”、“房地產(chǎn)投資與產(chǎn)品策劃”、“國外建筑設計案例精選”等講課。 

對房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)比較深刻的理解，尤其善于運用城市經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)、城市地理學(xué) 等多學(xué)科角度的觀(guān)察方法來(lái)分析房地產(chǎn)市場(chǎng)。在具體工作中，一直作為公司顧問(wèn)服務(wù)的核心組織者，參與制定項目工作方案、參加重要的中間會(huì )議、協(xié)調關(guān)系、人員調度、質(zhì)量控制、負責項目建筑規劃之概念設計、審核顧問(wèn)報告之質(zhì)量等具體工作。

【主講課題】 
城市化發(fā)展進(jìn)程與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
房地產(chǎn)投資與產(chǎn)品策劃
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、物業(yè)管理
商業(yè)地產(chǎn)操作……

• 班組建設與班組長(cháng)勝任力提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章　班組長(cháng)角色認知與員工管理第一節　班組長(cháng)綜合能力模型第二節 班組長(cháng)需具備的四種核心素質(zhì)第三節 員工成熟度與領(lǐng)導方式的關(guān)系第四節 六型六星班組建設途經(jīng)與方法第五節 六型班組建設具體活動(dòng)支持第六節 降低員工離職率的13個(gè)方法 ..

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• 班組建設與班組長(cháng)勝任力提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

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• TWI-杰出班組長(cháng)訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一篇 角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則信譽(yù)：按照自己所說(shuō)的去做；認識：干部角色功能與價(jià)值；習慣：如何控制情緒及表現；知識：建立合理知識結構層；能力：自我完善與價(jià)值體現；..

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• 從精兵到干將--- 班組長(cháng)管理的五大劍法

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  管好自己----影響力篇第一劍：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉換第1講：我是誰(shuí)，我要做什么，我要怎么做第2講：五種管理風(fēng)格的測試和剖析第3講：工作立場(chǎng)的三個(gè)代表第4講; 職業(yè)化的三個(gè)工作心態(tài)和時(shí)間管理第5講：三種權力的運用第6講：管理的五個(gè)誤區第7講..

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• TWI班組長(cháng)管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講、TWI-JI工作教導1、 何謂督導人員2、督導人員必備的五個(gè)條件3、工作教導應有的理念4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）5、工作教導四階段法6、教導前的準備事項7、工作分解表制作方法（用電機、線(xiàn)結案例分析）8、學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）..

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