辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

【培訓對象】


【培訓收益】

課程背景：

伴隨《勞動(dòng)合同法》的多年實(shí)施，對于用人單位于法律實(shí)踐中的“弱勢地位”，相當多的用人單位是越來(lái)越有深入認識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據規則及審判政策導向的問(wèn)題，都存在不確定性風(fēng)險，唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開(kāi)展有“說(shuō)服力”的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。

此外，隨著(zhù)普通勞動(dòng)者權利意識的覺(jué)醒，“抱團取暖”取暖所導致的群體爭議亦時(shí)常發(fā)生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的“權益爭議”，即盡管用人單位并沒(méi)有違法，但由于工資問(wèn)題或股權收購問(wèn)題，仍存在勞動(dòng)者不確定的“停工”威脅。

如何通過(guò)有效的溝通在內部調查中固定證據？如何勸服勞動(dòng)者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復生產(chǎn)？都是頗受矚目但又缺少“良方”的問(wèn)題。

本次課程結合具體案例，將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”，以期對參會(huì )同仁的實(shí)踐操作有所裨益。

 

課程收益：

提升HR與員工的談判技巧；降低企業(yè)用工風(fēng)險；提高勞動(dòng)爭議的事前預防能力及事中控制能力。

 

培訓內容：

一、有效開(kāi)展溝通的前提條件

（一）  認識到溝通很難

（二）  法律在溝通中的作用

（三）  如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

（四）  認識到溝通對象的差異

（五）  如何應對敵意或威脅

（六）  錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、 如何在內部調查中開(kāi)展溝通

（一）  問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案

1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún)

2、封閉式問(wèn)題與權威型咨詢(xún)

（二）  問(wèn)題的設計

1、案情調查

2、材料審閱

3、個(gè)體差異預估

（三）  調查的執行

1、選定時(shí)間、地點(diǎn)

2、參加人員

3、輔助材料的準備

4、基于真實(shí)案例的角色扮演

三、如何開(kāi)展勸退或協(xié)商解除

（一）  如何執行勸退

1、何謂勸退

2、勸退的準備工作

3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點(diǎn)

（二）  如何進(jìn)行協(xié)商面談

1、確定合適的解除理由

2、協(xié)商原則

3、準備清單

4、時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員的決定

5、常見(jiàn)話(huà)術(shù)

6、基于真實(shí)案例的角色扮演

四、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通

（一）  溝通形式的選擇

1、基本溝通策略

2、談判團隊

3、溝通形式

4、溝通渠道的建立或摧毀

（二）  如何執行談判方案

1、穩定局勢及疏導情緒

2、素材準備及壓力傳導

3、見(jiàn)機行事與順勢而為

4、基于真實(shí)案例的經(jīng)驗分享

  

培訓講師：

龐老師

著(zhù)名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰專(zhuān)家，資深律師，資深法律培訓師

北京金誠同達律師事務(wù)所高級合伙人

擔任上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員

上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )委員

上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )副主任

中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員

上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事

上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員

 

曾老師

大成中國區勞動(dòng)與人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任

大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任

深圳市人大常委會(huì )立法調研基地法律專(zhuān)家

深圳市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任

廣東省律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員

深圳市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )委員

一體兩翼”領(lǐng)導力模型的版權所有人

深圳企業(yè)適用勞動(dòng)法常用數據指引版權所有人。

 

郝云峰律師: 勞動(dòng)法實(shí)戰派律師

熱銷(xiāo)書(shū)《HR勞動(dòng)爭議案例精選與實(shí)務(wù)操作指引》、《HR實(shí)戰必備-勞動(dòng)用工實(shí)戰案例精選》作者

北京東合律師事務(wù)所主任

北京市勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )兼職仲裁員

北京市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任

北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )理事

北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法分會(huì )常務(wù)理事

被北京市律師協(xié)會(huì )評為“北京市優(yōu)秀勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)律師”、被海淀區司法局評為“海淀區優(yōu)秀律師”、北京市司法局評為“優(yōu)秀公益律師”

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、有效開(kāi)展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開(kāi)展溝通（一）問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型..

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• 你可以辭退任何人——辭退員工管理之準備、技巧及管控

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  BACKGROUND 課程背景 曾有人言，沒(méi)有辭退過(guò)員工的hr不是真正的hr！時(shí)至今日，hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步..

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