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2021年領(lǐng)導力提升班第二期-實(shí)踐作業(yè)匯總6
時(shí)間：2021-07-30
關(guān)于《領(lǐng)導力提升班第二期》實(shí)踐作業(yè)打卡
時(shí)間：2021年7月17日
主題：有效授權
實(shí)踐：由于我有公司會(huì )議需要參加，與項目某一棟單體竣工預驗收時(shí)間沖突，授權項目部員工乙配合施工方組織項目預驗收，并聯(lián)系設計等相關(guān)單位準時(shí)到場(chǎng)。乙具備能力，但之前未組織過(guò)類(lèi)似工作，有挑戰但風(fēng)險不大，有風(fēng)險但可以控制，我和乙進(jìn)行了面談，了解了他的工作思路和順序，并將相關(guān)干系人的聯(lián)系方式和職務(wù)都給他做了交接，同時(shí)明確了哪些情況他可以自行處理，哪些情況需要和我進(jìn)行上報溝通。
過(guò)程中出現了設計人員沒(méi)有及時(shí)到場(chǎng)的情況，但經(jīng)過(guò)協(xié)調，問(wèn)題基本解決，竣工預驗收的工作也完成了。事后乙對工作進(jìn)行了復盤(pán)，明確了工作中存在的不足，我也對他的工作表示了肯定和鼓勵，希望他在后面的工作中可以做的更好。
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時(shí)間：2021年7月17日
主題：5個(gè)why深度執行的拓展應用
實(shí)踐：前段時(shí)間某小區發(fā)生幢號牌掉落現象，同分管同事聯(lián)系將該情況整理成案例，但同事認為該現象可能為個(gè)例現象，不具有代表性，做案例小題大做。針對該情況用5個(gè)why與同事進(jìn)行溝通交流探討該案例。
1）為什么該幢號牌會(huì )掉落？答：應該是固定措施不到位導致的；
2）正確的固定措施是什么？答：采用螺栓同墻體固定；
3）該掉落幢號牌是怎樣固定的？答：可能是工人遺漏該固定工藝不是螺栓固定；
4）其他幢號牌是否能保證固定工藝是正確的？答：不能保證，可能也有未發(fā)現的；
5）如再次發(fā)生掉落有沒(méi)有傷人風(fēng)險？答：有傷人風(fēng)險。該現象有沒(méi)有必要做成案例？同事思考了一下，認為不單應該做成案例，還要聯(lián)系施工單位對該小區所有幢號牌進(jìn)行排查，防止類(lèi)似現象的出現，并明確了案例和檢修具體的時(shí)間和責任人。
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時(shí)間：2021年7月17日
主題：給下屬布置工作
實(shí)踐：上半年客服部結合實(shí)際工作及發(fā)展目標，制定了客服發(fā)展戰略規劃，分為多個(gè)業(yè)務(wù)模塊內容，要求新進(jìn)入客服部的品質(zhì)專(zhuān)員對各模塊內容進(jìn)行整合。結合蔣老師課程中所講解的給下屬布置工作的邏輯：
（1）向員工詳細交代了文案匯編成冊的具體方法及時(shí)間要求；
（2）讓員工提出對任務(wù)布置的理解情況，以及自己整理的思路方法；
（3）向員工表達了文案匯編有助于幫助她對客服工作的進(jìn)一步學(xué)習了解，強調了學(xué)習的要求；（4）向員工提出了在文稿整理過(guò)程中應該關(guān)注的問(wèn)題和細節，以及碰到問(wèn)題之后應該如何處理；（5）最后再詢(xún)問(wèn)員工是否理解，是否有好的建議意見(jiàn)。
通過(guò)工作任務(wù)的布置安排，該員工在規定的時(shí)間內出色地完成了文案的匯編，并且在匯編過(guò)程中，員工能積極主動(dòng)思考，主動(dòng)調整文案格式以及內容細節方面的問(wèn)題。通過(guò)該項工作的安排，即讓員工在工作中有了主動(dòng)的思考，在過(guò)程中也進(jìn)一步加深了對部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習和吸收，效果比較明顯。
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時(shí)間：2021年7月16日
主題：團隊合作。新人加入，團隊在人數上裂變，組織完善，框架豐滿(mǎn)后，如何有效的增強團隊合作，促進(jìn)工作效率提升。
實(shí)踐：解決方案如下
1、分工要專(zhuān)業(yè)化，細分化。要從專(zhuān)業(yè)程度上考慮定崗定人。根據每個(gè)人自身特點(diǎn)，因人設崗。不僅是人數上的增加，更重要的是搭建合理的架構，人盡其才，利用管理手段，發(fā)揮每個(gè)人的自驅力，形成高效的個(gè)人及團隊力量。
2、在保持原有工程流程上，要進(jìn)行適當的創(chuàng )新元素，這可能是來(lái)自于其他人的建議和想法，加強內部交流，查缺補漏，借鑒優(yōu)秀做法，對標完善，在保留原有習慣的基礎上加上一些出人意料的元素。
3、鼓勵合作。適時(shí)的刻意創(chuàng )造交流平臺和機會(huì )，新員工與老員工，骨干與基層員，蕪湖區域同事與馬鞍山同事等，要建立良好的溝通機制，形式多樣，搭建互動(dòng)的學(xué)習平臺，營(yíng)造良好的氛圍。
總結分享：
1、通過(guò)具體措施來(lái)鼓勵合作的達成。
2、解決不等于做好，在合作中磨合才會(huì )變得更優(yōu)秀。
3、創(chuàng )新的理解：大部分傳統+部分創(chuàng )意。加強對標學(xué)習。
