標準化與個(gè)性化之爭，培訓市場(chǎng)會(huì )發(fā)生變革嗎？

    時(shí)間：2015-03-13

      前段時(shí)間，張勇兄寫(xiě)了篇文章《課程標準化引爆企業(yè)培訓市場(chǎng)變革》，接著(zhù)淘寶大學(xué)張必成兄認為企業(yè)培訓應該更多的個(gè)性化。

       其實(shí)沒(méi)有對錯，因為沒(méi)有絕對的標準化，也不會(huì )有覺(jué)得的個(gè)性化。

       我2007年起開(kāi)始做咨詢(xún)顧問(wèn)，為客戶(hù)開(kāi)展量身定制的咨詢(xún)服務(wù)，可以說(shuō)應該說(shuō)是完全定制化的，但是里面咨詢(xún)的方法論和解決問(wèn)題的有些方案也是通用的。2009年為中國電信學(xué)院開(kāi)發(fā)定制化的培訓課程，應該也是標準化程度應該很高，但里面關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的理論體系也是標準化的。

       再回到培訓，什么應該標準化，什么應該定制化？

       就像是戴爾筆記本電腦，每個(gè)人可以定制化配置自己的電腦，但是里面的零配件都是標準化的。又像是醫生，給病人的診療方案應該是個(gè)性化的，但是用的設備和藥物大都是標準化的。

       培訓中，針對特定群體和問(wèn)題的學(xué)習解決方案應該是個(gè)性化的，每門(mén)課程里的案例和素材可以是個(gè)性化的，一些課程模塊的組合需要是個(gè)性化的。這個(gè)考驗的是培訓經(jīng)理的能力。

       而市面上不斷推出的一些標準化課程，如DISC、情境領(lǐng)導、結構化思維等，這些課程可以是標準化的；一些方法論，如行動(dòng)學(xué)習、引導技術(shù)等，這些也可以是標準化的，但是在企業(yè)內訓中結合特定人群和問(wèn)題進(jìn)行一些個(gè)性化的加工。

       通過(guò)以上梳理，我認為培訓市場(chǎng)的變化趨勢是：

1、培訓經(jīng)理需要專(zhuān)業(yè)化

       這包括：

l  學(xué)習方案的設計能力

l  對于組織內部問(wèn)題的診斷和解決能力

l  將學(xué)習資源和學(xué)習方式進(jìn)行組合來(lái)匹配需求的能力

l  課程開(kāi)發(fā)能力，標準化課程的內化能力

l  對于外部市場(chǎng)產(chǎn)品的甄別能力

2、培訓機構進(jìn)一步科研化

       培訓需要不斷研究滿(mǎn)足甲方需求的產(chǎn)品，包括標準化課程和方法論等，對于平臺型機構來(lái)說(shuō)，考驗其學(xué)習方案設計能力。具體來(lái)看：

l  聚焦細分市場(chǎng)的標準化課程研究能力

l  基于某個(gè)領(lǐng)域的培訓方法論設計

l  圍繞客戶(hù)需求的學(xué)習方案設計

l  幫助客戶(hù)進(jìn)行課程內化的能力

3、職業(yè)講師服務(wù)要求提高

       中國的培訓市場(chǎng)絕對夠大，因為中國企業(yè)員工的職業(yè)化道路還有很長(cháng)的一條路需要走，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)的迅猛成長(cháng)，所以對于人才的職業(yè)化能力培養還沒(méi)跟得上?；跇藴驶蛡€(gè)性化之爭，對于職業(yè)講師的要求是：

l  提升課程質(zhì)量，有方法工具且標準化

l  接地氣，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題

l  有咨詢(xún)能力，可以給客戶(hù)帶來(lái)可定制化服務(wù)

l  可以以“授課+輔導”方式為客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)

l  開(kāi)放課程認證，并為客戶(hù)內化 

文章來(lái)自培訓每日談 作者：張立志