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    品牌消費是品牌戰略的核心
        時(shí)間:2012-04-13
     商業(yè)社會(huì )持續發(fā)展的結果,就是供大于求,無(wú)論如何抑制制造,如何刺激消費,結果就是每個(gè)品類(lèi)的商品和服務(wù)都會(huì )供大于求。品牌消費時(shí)代的到來(lái),是任何企業(yè)都無(wú)法改變的商業(yè)歷史進(jìn)程。品牌消費時(shí)代是以品牌消費為主要特征的時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代,消費者對商品的選擇已經(jīng)跨越了簡(jiǎn)單的商品功能這個(gè)層次,進(jìn)入到人性化、個(gè)性化的品牌層次。品牌消費時(shí)代,每個(gè)企業(yè)和商品都有一張牌.握在手里的牌,從來(lái)沒(méi)有好壞之分,但這張牌一旦打出去,一定有輸有贏(yíng)。怎樣贏(yíng)得品牌消費的勝利,就是企業(yè)品牌戰略的核心。
    企業(yè)品牌戰略:直接刺激消費
    品牌切入消費者的大腦好比切西瓜.切西瓜容易嗎?切西瓜很容易,切西瓜難在怎樣比別人切的好!你切的比別人好又能怎麼樣呢?奧運會(huì )暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)比賽項目,你切的再好也沒(méi)有人給你發(fā)金牌。切西瓜的關(guān)鍵問(wèn)題,在于我們?yōu)槭裁匆形鞴夏??切西瓜不就是為了吃西瓜嗎?不想吃的西瓜,你的刀法再好,切開(kāi)了也是浪費。
    《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造的角度,把握品牌切入與切西瓜一樣,關(guān)鍵不是你是否掌握了,品牌競爭是燒灼自己的游戲規則,關(guān)鍵不是你能夠揮刀直奔打敗對手的結果,關(guān)鍵在于你為什么要切入你的品牌。正象切西瓜就是為了吃西瓜一樣,我們在一個(gè)市場(chǎng)切入我們的品牌,唯一的目的就是刺激消費,刺激消費者來(lái)消費我們的品牌。
    創(chuàng )維電器總經(jīng)理楊東文認為“與消費者打交道的能力”才是企業(yè)最值得投資的領(lǐng)域。海爾的核心競爭力是什么?張瑞敏曾經(jīng)給出一句精彩的回答,是“對消費者的深刻理解”。在百年盛世咨詢(xún)的營(yíng)銷(xiāo)詞典里,品牌不是一個(gè)空殼,真實(shí)的品牌,在品牌消費時(shí)代,唯一的功能就是用來(lái)消費,所以企業(yè)品牌戰略的關(guān)鍵點(diǎn),就是一定要去刺激消費。
    企業(yè)品牌戰略必須要把握的,就是能否直接刺激消費。能夠直接刺激消費,帶來(lái)銷(xiāo)量直線(xiàn)上升的品牌切入,就是成功的品牌切入;不能直接刺激消費的品牌切入,越做品牌銷(xiāo)量越少的品牌切入,就是失敗的品牌切入。
    《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:老品牌切入新市場(chǎng),必須直接刺激消費,無(wú)論你的品牌有多老。20世紀80年代初,美國可口可樂(lè )公司想把他們的產(chǎn)品打進(jìn)中國市場(chǎng)。于是可口可樂(lè )公司決定先以免費試喝的方式在北京、上海、廣州三大城市進(jìn)行街頭調查。調查結果令他們非常失望,只有10% 的人能夠接受,還有20% 的人無(wú)明確態(tài)度。品牌消費時(shí)代,不是你有了一塊金子招牌,就自然而然有人主動(dòng)來(lái)消費,你必須想辦法去刺激消費。
    怎樣刺激消費者來(lái)消費你的飲料品牌呢?最簡(jiǎn)單的刺激方式,就是告訴他,別人每天都喝!調整思路以后,可口可樂(lè )重新進(jìn)行免費試喝的街頭調查。這次調查和前一次調查不同的地方是——讓消費者試喝之前就告訴他:可口可樂(lè )是美國文化的象征,是美國人幾乎每天都要喝的飲料。沒(méi)想到這次調查的結果和第一次幾乎完全相反。有70% 的人能夠接受可樂(lè )的味道,不接受的下降到20%,無(wú)法表示意見(jiàn)的占10%。不能夠在新的市場(chǎng)去刺激消費,你擁有可口可樂(lè )這樣的品牌,也寸步難行。
    你知道攜程公司嗎?我不知道攜程的地址在哪里,但我跟許多經(jīng)常出差的人一樣,我有一張攜程網(wǎng)的會(huì )員卡。百年盛世咨詢(xún)認為攜程的品牌切入也是一個(gè)經(jīng)典的案例,當年切入之初,新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭慘烈,而傳統旅游業(yè),利潤率已經(jīng)相當稀薄,綜合毛利率大多不足10%,所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人說(shuō),攜程不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司;而旅游行業(yè)的人說(shuō),攜程不是一家真正的旅游公司,攜程選擇以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去整合混亂的旅游業(yè),這一刀切的固然干凈利落,更漂亮的是對刺激消費的把握。攜程作為一個(gè)新的品牌切入新的領(lǐng)域,刺激消費的關(guān)鍵環(huán)節有兩個(gè):
    第一,就是首先讓消費者手里有攜程卡。著(zhù)裝各異的發(fā)卡一族,在中國已經(jīng)成為一個(gè)全新的職業(yè),在各個(gè)城市,在被商家視為目標客戶(hù)出行的各個(gè)黃金地段,他們發(fā)著(zhù)各式各樣、五花八門(mén)的會(huì )員卡片。攜程是這種街頭攬客模式的始作俑者,對于一個(gè)以高科技著(zhù)稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)公司,前端是人海戰術(shù)大發(fā)卡大軍,后端是一個(gè)1600余人規模的電話(huà)呼叫中心,表面上這樣的場(chǎng)景,多少有些讓人覺(jué)得不可思議,但在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,這一切無(wú)非就是要達到直接刺激消費的目的。
    第二,就是要讓大家頻繁的使用。攜程網(wǎng)的會(huì )員卡,不僅可以享受超低的機票、賓館價(jià)格,同時(shí)作為卡的持有人,訂機票賓館還能贏(yíng)得積分,積分到一定程度可以升級為VIP卡,金卡等等,也可以?xún)稉Q禮品,而攜程網(wǎng)同樣將這張卡的功能進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā),現在攜程網(wǎng)的VIP會(huì )員可以享受很多餐廳以及娛樂(lè )休閑場(chǎng)所的打折服務(wù). 在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,這樣做攜程網(wǎng)的會(huì )員卡自然就會(huì )得到更多的使用,而消費者對于攜程的品牌好感度和黏性,就形成了與消費次數的同步增加。
    腦白金的案例確實(shí)已經(jīng)不新鮮了,就象我們現在,錢(qián)包里可能沒(méi)有錢(qián),但一定會(huì )有幾張卡一樣,攜程式的用卡對消費的刺激,也一樣不新鮮了,但在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,經(jīng)典始終就是經(jīng)典。腦白金的品牌切入第一刀,是一本叫《席卷全球》的書(shū),全書(shū)共89頁(yè),分九章。
    這確實(shí)是一本非常獨特的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),寫(xiě)的非常到位,從品牌切入的角度,確實(shí)也是很夠勁的一刀。但消費者真的會(huì )象被洗了腦一樣,這樣簡(jiǎn)單的就去消費嗎?這個(gè)方式也許很別致,但過(guò)于間接了,百年盛世營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)有限公司和北京師范大學(xué)出版社,2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企業(yè):企業(yè)品牌戰略的關(guān)鍵,不是間接刺激消費,而是直接刺激消費,商業(yè)社會(huì )就是這樣現實(shí),你遮遮掩掩的迂回是行不通的,你自己不直接把話(huà)說(shuō)出來(lái),根本就沒(méi)有人有義務(wù)去幫你說(shuō)。
    腦白金的品牌切入,除了《席卷全球》的決心,還需要更直接的消費刺激方式,于是就有了那句,你聽(tīng)你也煩的知名廣告:今年過(guò)節不收禮,收禮就收腦白金!盡管很多人都給這個(gè)廣告冠以惡俗之名,但從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造的角度,對于把握品牌切入,這則廣告,確實(shí)是難得一見(jiàn)的,直接刺激消費的經(jīng)典之做?!镀髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:直接刺激消費的品牌戰略,一句話(huà)也是經(jīng)典;不能直接刺激消費的品牌戰略,花一毛錢(qián)都是浪費
    百年盛世咨詢(xún)的忠告:品牌消費時(shí)代,品牌領(lǐng)域才是真正的紅海,品牌誕生的唯一方式,就是切入消費者的心智,企業(yè)品牌戰略的目標,就是為了贏(yíng)得競爭。想要贏(yíng)得競爭,品牌戰略切入消費者心智的第一刀,就必須直奔打敗對手的結果!品牌,在品牌消費時(shí)代,唯一的功能就是用來(lái)消費,所以企業(yè)品牌戰略的關(guān)鍵點(diǎn),就是一定要直接刺激消費。能夠直接刺激消費,帶來(lái)銷(xiāo)量直線(xiàn)上升的品牌戰略,就是成功的品牌戰略;不能直接刺激消費,越做品牌銷(xiāo)量越少的品牌戰略,就是失敗的品牌戰略。
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