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我們和我（銷(xiāo)售人員培訓游戲）
時(shí)間：2022-11-18
★形式：個(gè)人完成
★時(shí)間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎勵標準項目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號筆或幻燈片和放映機。
★場(chǎng)地：室內
★適用：適用于所有級別上的銷(xiāo)售人員
★時(shí)間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎勵標準項目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號筆或幻燈片和放映機。
★場(chǎng)地：室內
★適用：適用于所有級別上的銷(xiāo)售人員
目的：應用1995年馬爾科姆國家質(zhì)量獎在“員工教育，培訓和發(fā)展（4.3）”的標準作為方針，對員工需要的培訓類(lèi)型進(jìn)行定義。
程序
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國家質(zhì)量獎獎勵準冊子的條款寫(xiě)在白板上或印在幻燈片上，讓整個(gè)小組可以看見(jiàn)。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁(yè)邊空白處依次寫(xiě)上每個(gè)項目的號碼，并在紙上留出兩欄，一欄標題是“我”另一欄標題是“我們”。
3)當你閱讀列表上每一個(gè)項目時(shí)，參與者在適當的“我”或“我們”的欄內做個(gè)記號。也就是說(shuō)，每位參與者必須決定自己是否需要特別項目的培訓（“我”一欄）。
4)在個(gè)人評估之后，再讀一邊所列的項目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標的時(shí)間框架就是指現在，沒(méi)有 3個(gè)月或6個(gè)月之類(lèi)的緩沖期。
以下是列表：
1. 領(lǐng)導技巧
2. 溝通
3. 團隊工作
4. 問(wèn)題解決
5. 數據解釋和使用
6. 滿(mǎn)足客戶(hù)需求
7. 過(guò)程分析
8. 過(guò)程簡(jiǎn)化
9. 減少浪費
10. 縮短周期
11. 誤差驗算
12. 基于成本／利潤數據的優(yōu)先處理
13. 基本技能（讀寫(xiě)能力和基本算術(shù)）
14. 安全
15. 客戶(hù)溝通培訓
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國家質(zhì)量獎獎勵準冊子的條款寫(xiě)在白板上或印在幻燈片上，讓整個(gè)小組可以看見(jiàn)。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁(yè)邊空白處依次寫(xiě)上每個(gè)項目的號碼，并在紙上留出兩欄，一欄標題是“我”另一欄標題是“我們”。
3)當你閱讀列表上每一個(gè)項目時(shí)，參與者在適當的“我”或“我們”的欄內做個(gè)記號。也就是說(shuō)，每位參與者必須決定自己是否需要特別項目的培訓（“我”一欄）。
4)在個(gè)人評估之后，再讀一邊所列的項目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標的時(shí)間框架就是指現在，沒(méi)有 3個(gè)月或6個(gè)月之類(lèi)的緩沖期。
以下是列表：
1. 領(lǐng)導技巧
2. 溝通
3. 團隊工作
4. 問(wèn)題解決
5. 數據解釋和使用
6. 滿(mǎn)足客戶(hù)需求
7. 過(guò)程分析
8. 過(guò)程簡(jiǎn)化
9. 減少浪費
10. 縮短周期
11. 誤差驗算
12. 基于成本／利潤數據的優(yōu)先處理
13. 基本技能（讀寫(xiě)能力和基本算術(shù)）
14. 安全
15. 客戶(hù)溝通培訓
討論：
個(gè)人選擇之后，針對這15條項目進(jìn)行討論。特別注意那些個(gè)別認為他們自己現在需要培訓的項目——并按照這些內容來(lái)進(jìn)行培訓設計和開(kāi)發(fā)。
當你為這個(gè)新的世界重新設計培訓時(shí)使他們習慣于獨立地思考，同時(shí)也花一定的時(shí)間來(lái)談?wù)撔〗M對于“我們”的概念。因為過(guò)去是第三方的世界，比如“他 ／她對我做了，他們實(shí)施了培訓。”在這個(gè)迅速變化的新世界里這一切培訓都是為您度身定做的。
個(gè)人選擇之后，針對這15條項目進(jìn)行討論。特別注意那些個(gè)別認為他們自己現在需要培訓的項目——并按照這些內容來(lái)進(jìn)行培訓設計和開(kāi)發(fā)。
當你為這個(gè)新的世界重新設計培訓時(shí)使他們習慣于獨立地思考，同時(shí)也花一定的時(shí)間來(lái)談?wù)撔〗M對于“我們”的概念。因為過(guò)去是第三方的世界，比如“他 ／她對我做了，他們實(shí)施了培訓。”在這個(gè)迅速變化的新世界里這一切培訓都是為您度身定做的。
總結與評估：
通過(guò)參與該游戲，參與者獨立的思考了自身和團隊的特點(diǎn)，我們可以根據這些特點(diǎn)進(jìn)行培訓項目的設計和開(kāi)發(fā)。這種“量體裁衣”式的培訓項目設計考慮到了每個(gè)員工的個(gè)性需求，培訓的效果將會(huì )更好。
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