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杭州營(yíng)銷(xiāo)管理培訓之營(yíng)銷(xiāo)談判十要素
時(shí)間:2014-02-11
營(yíng)銷(xiāo)談判是每個(gè)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節,大家都知道,業(yè)內人士拼的是業(yè)績(jì),業(yè)績(jì)又源于經(jīng)驗,而對于新人來(lái)說(shuō)這就是最大的問(wèn)題,也是通向成功的最大阻力,那如何找到捷徑以最快的速度成為營(yíng)銷(xiāo)高手呢?這當中營(yíng)銷(xiāo)談判是關(guān)鍵,那么怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)談判?如何成為營(yíng)銷(xiāo)談判高手?《杭州營(yíng)銷(xiāo)管理培訓手冊》中為您例舉出營(yíng)銷(xiāo)談判中最重要的10大因素將一一為您解答。
一、自信=膽量
自信對于業(yè)務(wù)人員至關(guān)重要,中華武術(shù)中有句諺語(yǔ)叫一膽二力三功夫,說(shuō)的就是先得有膽量和對手對決,沒(méi)了自信和膽量,再好的技術(shù),也不能創(chuàng )造成功,相信自己,相信自己能行!所以自信是我們做事的第一要素,也就是亮劍中說(shuō)的,遇見(jiàn)對手要敢于亮劍,就算戰死雖敗猶榮!看看今天的成功者哪一個(gè)不是充滿(mǎn)著(zhù)自信?開(kāi)始覺(jué)得不行那就先從自大做起吧。
自信對于業(yè)務(wù)人員至關(guān)重要,中華武術(shù)中有句諺語(yǔ)叫一膽二力三功夫,說(shuō)的就是先得有膽量和對手對決,沒(méi)了自信和膽量,再好的技術(shù),也不能創(chuàng )造成功,相信自己,相信自己能行!所以自信是我們做事的第一要素,也就是亮劍中說(shuō)的,遇見(jiàn)對手要敢于亮劍,就算戰死雖敗猶榮!看看今天的成功者哪一個(gè)不是充滿(mǎn)著(zhù)自信?開(kāi)始覺(jué)得不行那就先從自大做起吧。
二、技術(shù)=產(chǎn)品知識
一定要對自己所從事的事業(yè)了如指掌,特別是細節,談判中任何的細節對于對手來(lái)說(shuō)都是權衡能否合作的因素,對手在你談判的過(guò)程中,來(lái)了解你的做事風(fēng)格,態(tài)度,從而推測企業(yè)的實(shí)力背景是否與你說(shuō)的一致,所以技術(shù)一定要過(guò)關(guān),簡(jiǎn)單的方法就是背誦,倒背如流的話(huà)我相信沒(méi)人可以在技術(shù)層面戰勝你,你的勝算就多了一份。
一定要對自己所從事的事業(yè)了如指掌,特別是細節,談判中任何的細節對于對手來(lái)說(shuō)都是權衡能否合作的因素,對手在你談判的過(guò)程中,來(lái)了解你的做事風(fēng)格,態(tài)度,從而推測企業(yè)的實(shí)力背景是否與你說(shuō)的一致,所以技術(shù)一定要過(guò)關(guān),簡(jiǎn)單的方法就是背誦,倒背如流的話(huà)我相信沒(méi)人可以在技術(shù)層面戰勝你,你的勝算就多了一份。
三、布局=談判流程
為了使談判更利于自己,應該在談判前布局,從談判地點(diǎn),到談判時(shí)間,從談判中的環(huán)節,到談判的流程,你可以自己去設計,本著(zhù)一個(gè)指導方針就是,自己能夠特別放松,而對手由于對于上訴條件的陌生,在談判中就會(huì )比較被動(dòng)很難放的開(kāi),一句話(huà),準備了就可以贏(yíng)得沒(méi)準備的人。
為了使談判更利于自己,應該在談判前布局,從談判地點(diǎn),到談判時(shí)間,從談判中的環(huán)節,到談判的流程,你可以自己去設計,本著(zhù)一個(gè)指導方針就是,自己能夠特別放松,而對手由于對于上訴條件的陌生,在談判中就會(huì )比較被動(dòng)很難放的開(kāi),一句話(huà),準備了就可以贏(yíng)得沒(méi)準備的人。
四、吸引=話(huà)術(shù)
與客戶(hù)談判很多人喜歡從產(chǎn)品談起,(點(diǎn)對點(diǎn)談法)原因很簡(jiǎn)單,產(chǎn)品合作是根本嘛,其實(shí)這樣談很亂,沒(méi)有順序,給人的感覺(jué)就是不成章法。東一下,西一下,而且很多時(shí)候需要對方搭臺,對方也很容易提出相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行博弈,這樣的談判往往周期很長(cháng),效果非常不明顯,應該學(xué)會(huì )從面談起(面對點(diǎn)談法),從企業(yè)發(fā)展史到營(yíng)銷(xiāo)模式逐步向產(chǎn)品靠近,最后在輸出產(chǎn)品,這樣的談判吸引力明顯增加,記住你的談判是要使對手感興趣,想合作,而不是看誰(shuí)比誰(shuí)健談。開(kāi)始不會(huì )就按這個(gè)思路自己做個(gè)話(huà)術(shù),背下來(lái)在開(kāi)始談判!所以吸引力是談判的一個(gè)關(guān)鍵因素。
與客戶(hù)談判很多人喜歡從產(chǎn)品談起,(點(diǎn)對點(diǎn)談法)原因很簡(jiǎn)單,產(chǎn)品合作是根本嘛,其實(shí)這樣談很亂,沒(méi)有順序,給人的感覺(jué)就是不成章法。東一下,西一下,而且很多時(shí)候需要對方搭臺,對方也很容易提出相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行博弈,這樣的談判往往周期很長(cháng),效果非常不明顯,應該學(xué)會(huì )從面談起(面對點(diǎn)談法),從企業(yè)發(fā)展史到營(yíng)銷(xiāo)模式逐步向產(chǎn)品靠近,最后在輸出產(chǎn)品,這樣的談判吸引力明顯增加,記住你的談判是要使對手感興趣,想合作,而不是看誰(shuí)比誰(shuí)健談。開(kāi)始不會(huì )就按這個(gè)思路自己做個(gè)話(huà)術(shù),背下來(lái)在開(kāi)始談判!所以吸引力是談判的一個(gè)關(guān)鍵因素。
五、需求=盈利
談判前與談判中都要記住,需求是整個(gè)談判的核心,時(shí)刻記住對方需要什么,去引導他,要順水行舟,客戶(hù)的需求不是產(chǎn)品本身,也不是品牌價(jià)值,他需要的其實(shí)就是行之有效的盈利,而這種盈利則建立在有需求的前提條件上,所以談判中不要偏離主題,造成抱著(zhù)產(chǎn)品聊很久,所問(wèn)非所答的尷尬局面。
談判前與談判中都要記住,需求是整個(gè)談判的核心,時(shí)刻記住對方需要什么,去引導他,要順水行舟,客戶(hù)的需求不是產(chǎn)品本身,也不是品牌價(jià)值,他需要的其實(shí)就是行之有效的盈利,而這種盈利則建立在有需求的前提條件上,所以談判中不要偏離主題,造成抱著(zhù)產(chǎn)品聊很久,所問(wèn)非所答的尷尬局面。
六、信任=認同
合作的基礎還有信任,可以想象沒(méi)有信任的合作是不可能的,要獲得對手的信任是一件非常藝術(shù)的事情,首先要先拉近彼此的距離,可以從老鄉,同學(xué),一個(gè)行業(yè),某某愛(ài)好等做起,談判中的信任往往都是在于合作無(wú)關(guān)的事情中建立起來(lái)的,大家都放松了,談判也就輕松起來(lái),輕松的環(huán)境下,人就比較容易認同,所以建立信任是你必須要做的功課。
合作的基礎還有信任,可以想象沒(méi)有信任的合作是不可能的,要獲得對手的信任是一件非常藝術(shù)的事情,首先要先拉近彼此的距離,可以從老鄉,同學(xué),一個(gè)行業(yè),某某愛(ài)好等做起,談判中的信任往往都是在于合作無(wú)關(guān)的事情中建立起來(lái)的,大家都放松了,談判也就輕松起來(lái),輕松的環(huán)境下,人就比較容易認同,所以建立信任是你必須要做的功課。
七、共鳴=熟悉
這個(gè)要素很重要,人對于不了解的事物總是充滿(mǎn)恐懼和警惕,要多和對手說(shuō)一些他知道和了解的事情,而且要能夠產(chǎn)生共鳴,比如談?wù)?,談?ài)國,談社會(huì )談仁厚等等,總之要客戶(hù)很熟悉的事情,這樣的共鳴多了,你和客戶(hù)自然就成為了一種人,而同一種人做的事情當然也就一致了,所以你的合作肯定會(huì )水到渠成。
這個(gè)要素很重要,人對于不了解的事物總是充滿(mǎn)恐懼和警惕,要多和對手說(shuō)一些他知道和了解的事情,而且要能夠產(chǎn)生共鳴,比如談?wù)?,談?ài)國,談社會(huì )談仁厚等等,總之要客戶(hù)很熟悉的事情,這樣的共鳴多了,你和客戶(hù)自然就成為了一種人,而同一種人做的事情當然也就一致了,所以你的合作肯定會(huì )水到渠成。
八、案例=比喻
談判過(guò)程中,案例的重要性非常突出,項目德可行性用什么來(lái)驗證?就是案例,要有幾套不同的案例,在談判中進(jìn)行穿插,好的案例會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生身臨其境的錯覺(jué),一旦形成這種錯覺(jué)你的客戶(hù)離合作就會(huì )越來(lái)越近。
談判過(guò)程中,案例的重要性非常突出,項目德可行性用什么來(lái)驗證?就是案例,要有幾套不同的案例,在談判中進(jìn)行穿插,好的案例會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生身臨其境的錯覺(jué),一旦形成這種錯覺(jué)你的客戶(hù)離合作就會(huì )越來(lái)越近。
九、簡(jiǎn)單=達成
長(cháng)時(shí)間的鋪墊和前景描繪,推出的合作一定要隆重,而隆重背后的合作項目的核心,要簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單客戶(hù)容易明白,太繁瑣客戶(hù)就需要長(cháng)時(shí)間的分析和考慮,談判中時(shí)間就是金錢(qián),成與敗往往就在一瞬間,所以要抓住時(shí)機,簡(jiǎn)單快速的臨門(mén)一腳達成合作。
長(cháng)時(shí)間的鋪墊和前景描繪,推出的合作一定要隆重,而隆重背后的合作項目的核心,要簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單客戶(hù)容易明白,太繁瑣客戶(hù)就需要長(cháng)時(shí)間的分析和考慮,談判中時(shí)間就是金錢(qián),成與敗往往就在一瞬間,所以要抓住時(shí)機,簡(jiǎn)單快速的臨門(mén)一腳達成合作。
十、原則=規矩
業(yè)務(wù)談判甲乙雙方對決,業(yè)務(wù)人員最容易犯的錯誤就是沒(méi)有原則,以為這樣可以達成合作,這個(gè)觀(guān)點(diǎn)錯到了極點(diǎn),從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),無(wú)理的要求除了想獲得更大的利益之外最重要的是他想通過(guò)這些來(lái)驗證甲方的底牌和誠信度,當我們一退再退的時(shí)候,客戶(hù)的不信任感也隨之增加,最后的承諾也會(huì )變得毫無(wú)意義,所以堅持原則不光是為了企業(yè)負責也是給客戶(hù)以規范和安全感。
業(yè)務(wù)談判甲乙雙方對決,業(yè)務(wù)人員最容易犯的錯誤就是沒(méi)有原則,以為這樣可以達成合作,這個(gè)觀(guān)點(diǎn)錯到了極點(diǎn),從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),無(wú)理的要求除了想獲得更大的利益之外最重要的是他想通過(guò)這些來(lái)驗證甲方的底牌和誠信度,當我們一退再退的時(shí)候,客戶(hù)的不信任感也隨之增加,最后的承諾也會(huì )變得毫無(wú)意義,所以堅持原則不光是為了企業(yè)負責也是給客戶(hù)以規范和安全感。