毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了公司與客戶(hù)進(jìn)行交互的方式?，F在，客戶(hù)可以獲得產(chǎn)品信息，同時(shí)作為銷(xiāo)售代表，不只是約銷(xiāo)售代表的產(chǎn)品，但產(chǎn)品的所有銷(xiāo)售代表的競爭對手。因此，客戶(hù)現在可以配置和訂購產(chǎn)品和跨 web 不需要專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)管理這些產(chǎn)品的裝運。

傳統的智慧說(shuō)這項權力，手中的客戶(hù)，銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士比較重要。到公司如何部署了銷(xiāo)售人員的研究表明互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了凈增加的需求的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，所以在今天的環(huán)境中茁壯成長(cháng)的個(gè)人必須擁有不同和更廣泛的技能集。

例如，采取旅游行業(yè)，一次為數以萬(wàn)計的其主要責任預訂機票的旅行社提供就業(yè)機會(huì )。今天，當然，大多數人使他們的飛機保留直接在線(xiàn)，無(wú)需專(zhuān)業(yè)人員的幫助。然而，盡管其關(guān)鍵產(chǎn)品的商品化，對旅行代理商的需求仍然高，根據美國勞動(dòng)統計局。不旅行代理商已過(guò)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了一個(gè)新的市場(chǎng)，為更復雜的服務(wù) (如豪華旅行） 到更復雜的一類(lèi)客戶(hù)。什么是一旦文員銷(xiāo)售工作演變成基于解決方案的銷(xiāo)售工作。

同樣地，許多人曾經(jīng)認為互聯(lián)網(wǎng)將會(huì )減輕或消除對銷(xiāo)售人員賣(mài)計算機技術(shù)的需要。在線(xiàn)、 種類(lèi)繁多的計算機硬件、 軟件和服務(wù)提供公司會(huì )簡(jiǎn)單地找到他們想要的最低價(jià)格為可能無(wú)論計算機產(chǎn)品。然而，在相對簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，如個(gè)人計算機，同時(shí)成為了商品，互聯(lián)網(wǎng)矛盾的是開(kāi)始創(chuàng )造更高水平的銷(xiāo)售活動(dòng)的需求。

基本計算機電源成為了這么便宜，因為公司發(fā)現他們可以過(guò)更復雜和有趣的方式中使用這一權力。這樣做所以，然而，經(jīng)常需要專(zhuān)門(mén)知識，公司本身并不具備，或缺乏能力 （或利益） 獲得。像 IBM 因而開(kāi)始集中在銷(xiāo)售和提供服務(wù)，以幫助公司利用那些廉價(jià)的計算能力的計算機公司。
 

銷(xiāo)售作為一種職業(yè)不僅能生存，而且變得越來(lái)越重要的一個(gè)主要見(jiàn)解實(shí)現購買(mǎi) （尤其是在的商業(yè)世界中) 首先外包的決定。如果采購公司決定源該產(chǎn)品或服務(wù)，他們將有經(jīng)理，負責監督這一職能。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員往往需要充當"代理經(jīng)理"的公司他們作為替換為內部控制，為服務(wù)。在這些高調市場(chǎng)客戶(hù)不在乎具有比其一般管理悟性和能力了解業(yè)務(wù)，以及客戶(hù)宣傳的效力的"傳統上受過(guò)培訓銷(xiāo)售技能"的銷(xiāo)售員，保護他們的利益在供應商組織內。

可以看到幾乎每個(gè)業(yè)內的類(lèi)似轉變。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)已讓銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員的作用比任何其他元素的銷(xiāo)售環(huán)境，包括價(jià)格更重要。