隨著(zhù)全球化經(jīng)濟的興起，商業(yè)市場(chǎng)的競爭日益激烈，許多公司的管理導者越來(lái)越迫切需要更多、更有效的團隊，以便提高士氣與生產(chǎn)力。因此，如何打造一個(gè)實(shí)力堅強的優(yōu)秀管理團隊，也就成為每位管理者的重要課題。

      一個(gè)優(yōu)秀的管理團隊，無(wú)論是成員、組織氣氛、工作默契以及工作能力，都比一般的團隊來(lái)得更有力量。但是，管理者應該如何打造屬于自己的優(yōu)秀團隊呢?一般而言，一個(gè)優(yōu)秀的管理者會(huì )依據以下的幾個(gè)大方向，逐步培養卓越的工作團隊：小編認為，構建一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊必須注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

 

      一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊要想在市場(chǎng)中處于不敗之地，必須要有一個(gè)核心管理者以領(lǐng)袖的姿態(tài)來(lái)領(lǐng)導并指揮其運作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理便是其所負責營(yíng)銷(xiāo)團隊的核心，即精神領(lǐng)袖。從某種程度上來(lái)說(shuō)，衡量一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊是否有激情，首先看營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否有激情；衡量一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊是否有戰斗力，首先看營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否有戰斗力，一個(gè)令團隊成員尊敬且信任的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì )得到絕大部分下屬的認同，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)團隊的凝聚力也隨之大大增強。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的領(lǐng)袖能力直接決定了營(yíng)銷(xiāo)團隊整體的績(jì)效。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應始終不斷反省自己，科學(xué)設計規劃自己的管理風(fēng)格和管理方式，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團隊的凝聚力和戰斗力的提升。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應注意從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現職責與角色的準確定位。

　　1．打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團隊。在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職、競聘和匯報工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )談到營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，而且將團隊建設作為工作的重中之重。如果沒(méi)有一支充滿(mǎn)激情、斗志的營(yíng)銷(xiāo)團隊，縱使營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理能力很強，也不可能創(chuàng )造輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應該將營(yíng)銷(xiāo)團隊建設作為首要任務(wù)，通過(guò)關(guān)愛(ài)下屬、以身作則、樹(shù)立標桿等方式來(lái)營(yíng)造一種平等、和諧、進(jìn)取的團隊工作氛圍。

　　2．制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略的執行。一個(gè)市場(chǎng)是否運作成功，市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標和營(yíng)銷(xiāo)策略是關(guān)鍵。衡量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有沒(méi)有水平，主要看他能否制訂科學(xué)合理的市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標和營(yíng)銷(xiāo)策略。一個(gè)完整的市場(chǎng)規劃應該包括銷(xiāo)售目標、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、激勵策略。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制訂市場(chǎng)規劃后，應該督促和指導下屬將市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略執行到位。

　　3．通過(guò)抓重點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)管理工作的整體推進(jìn)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊必然面臨很多需要解決的問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)串貨問(wèn)題、客戶(hù)不穩定問(wèn)題、客戶(hù)引進(jìn)競爭廠(chǎng)商的產(chǎn)品等。這時(shí)便要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理保持清醒的頭腦，確定哪些問(wèn)題是重點(diǎn)的、根本的、需要馬上解決的問(wèn)題，然后將主要精力放在解決重點(diǎn)問(wèn)題上。

　　4．通過(guò)績(jì)效考評，對下屬的銷(xiāo)售貢獻給予充分評價(jià)和激勵。銷(xiāo)售激勵政策好似一根無(wú)形的指揮棒，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應根據市場(chǎng)及公司產(chǎn)品的實(shí)際情況，遵循綜合績(jì)效考評、全方位激勵的原則，結合銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃，制定操作性強且富有吸引力的銷(xiāo)售績(jì)效考評與激勵方案，客觀(guān)評價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，充分激勵下屬，真正做到能者多勞、多勞多得。

      企業(yè)人力資源是一個(gè)企業(yè)最寶貴、最有價(jià)值的財富。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的高效運轉需要銷(xiāo)售能力強、經(jīng)驗豐富的營(yíng)銷(xiāo)人員，按照標準的工作程序，高效完成各自的工作任務(wù)，共同努力實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)團隊的目標愿景?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員的選拔與培訓是構建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團隊的重要基礎。在營(yíng)銷(xiāo)團隊成員的選拔與培訓過(guò)程中，必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
 

      首先，企業(yè)應根據營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定科學(xué)的招聘方案，一方面拓寬營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘渠道，在面向社會(huì )招聘、選擇有經(jīng)驗的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的同時(shí)，需要特別注意從企業(yè)內部不同崗位的員工中選拔；另一方面應區別不同崗位，對營(yíng)銷(xiāo)人員的品質(zhì)、銷(xiāo)售技能、產(chǎn)品知識做出明確具體的要求，按照招聘計劃及程序開(kāi)展招聘工作，確保聘任工作在公開(kāi)、公平的原則下順利進(jìn)行。

      其次，在人員選拔時(shí)，應特別注重營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)考核:第一，個(gè)人品質(zhì)方面，具有團隊意識和合作精神，品德高尚，同時(shí)具有堅韌不拔的意志和較強的進(jìn)取心；第二，智力和知識技能方面，具有較強的領(lǐng)悟力和創(chuàng )造力，能夠積極思考，并提出獨創(chuàng )性意見(jiàn)；第三，面對外界變化的復雜情況具有較強的適應能力,以及人際溝通能力。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員還須掌握物流、信息技術(shù)、品牌、定價(jià)、和客戶(hù)服務(wù)等諸多方面的知識技能。
　
三、建立有效的營(yíng)銷(xiāo)團隊激勵機制 

      有效地、科學(xué)地運用激勵，可以達到事半功倍的效用，大幅度地提高團隊戰斗力。建立有效的營(yíng)銷(xiāo)團隊激勵機制開(kāi)展團隊激勵，可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　1．目標激勵。所謂目標激勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標相結合，使團體員工在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系。目標激勵包括：目標設置、實(shí)施和檢查三個(gè)階段。在制定目標時(shí)須注意，要根據團隊的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來(lái)制定可行的目標。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標，可以起到鼓舞士氣、激勵成員的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標，會(huì )產(chǎn)生適得其反的作用。營(yíng)銷(xiāo)團隊主管可以對團隊或個(gè)人制定并下達切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標任務(wù)，并定期檢查，使其朝著(zhù)各自的目標去努力，去拼搏。

       2．數據激勵。運用數據顯示成績(jì)，借助其可比性和說(shuō)服力激勵成員的進(jìn)取心。對能夠定量顯示的各種指標，要進(jìn)行定量考核，制定并公布考核結果，這樣可以使成員明確差距，有緊迫感，迎頭趕上。營(yíng)銷(xiāo)團隊主管可以在每月、每季、每半年的考核期中和結束后或業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)進(jìn)行當中和結束后，公布團隊或個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)展情況，并讓績(jì)優(yōu)者暢談?wù)箻I(yè)體會(huì )，分享心得，以鼓舞團隊成員的士氣。

　　3．獎勵激勵。獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞，使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎勵分為物質(zhì)和精神獎勵。相關(guān)研究表明，人在無(wú)獎勵狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10%—30%；在物質(zhì)獎勵狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力50%—80%；在適當精神獎勵的狀態(tài)下，能發(fā)揮80%—100%，甚至超過(guò)100%。當物質(zhì)獎勵到一定程度的時(shí)候，就會(huì )出現邊際作用遞減的現象，而來(lái)自精神的獎勵激勵作用則更持久，更強大。同時(shí)，新穎的刺激和變化的刺激，作用大；反復多次的刺激，作用就會(huì )逐漸衰減；獎勵過(guò)頻，刺激作用也會(huì )減少。所以，在制定獎勵辦法時(shí)，要本著(zhù)物質(zhì)和精神獎勵相結合的原則，同時(shí)不斷創(chuàng )新獎勵方式，調動(dòng)團隊全體成員的積極性。
　
　　4．關(guān)懷激勵。了解是關(guān)懷的前提，作為團隊主管對成員要作到“九個(gè)了解”，即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(cháng)、個(gè)性、表現；“九個(gè)有數”即對屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習情況、思想品德、經(jīng)濟狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì )交往心里?有數。經(jīng)常與團隊成員打成一片，交流思想感情，從而增進(jìn)了解和信任，并真誠地幫助每一位成員。
　　
四、構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊

      學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊是指通過(guò)培養彌漫于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的學(xué)習氣氛而充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)團隊組織。它強調團隊成員的自身學(xué)習、團隊成員的相互學(xué)習，并不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新和整合，以更好地滿(mǎn)足顧客對商品(或服務(wù))的需求，同時(shí)實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的構建可以有效解決重銷(xiāo)售輕營(yíng)銷(xiāo)的現代營(yíng)銷(xiāo)近視癥，可以改變現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)歷低、素質(zhì)差的現狀，可以變銷(xiāo)售個(gè)人英雄主義為營(yíng)銷(xiāo)團隊致勝。構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊至少需要注意以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　　1．營(yíng)造學(xué)習型團隊文化是構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的“靈魂”。 構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的第一步也是最重要的一步就是全體成員達成學(xué)習的共識并樹(shù)立成為學(xué)習型組織的堅定信念。在建立學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的過(guò)程中沒(méi)有正確的觀(guān)念就不可能在團隊中建立恰當的團隊學(xué)習機制和團隊學(xué)習促進(jìn)與保障機制，就不可能采取正確的行動(dòng)而達不到學(xué)習型團隊的境地。

　　2．進(jìn)行五項修煉是構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的“主體”。 五項修煉即彼得•圣吉所論述的“自我超越”、“改善心智模式”、“樹(shù)立共同愿景”、“團隊學(xué)習”以及“系統思考”。它是個(gè)體學(xué)習的全部?jì)热?，更是團隊學(xué)習與整個(gè)組織學(xué)習的基礎，貫穿學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建及其運營(yíng)之始終。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的成員個(gè)人和團隊整體要按照五項修煉的要求進(jìn)行個(gè)人素質(zhì)和團隊素質(zhì)塑造，把五項修煉作為學(xué)習的主體內容，以實(shí)現打造卓越團隊的目標。

　　3．學(xué)習機構、制度與管理方法是構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的“工具”。學(xué)習型團隊機構的特點(diǎn)之一是扁平化的核心思想，是提高組織效率。決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念決策意圖很容易傳達到操作層，基層員工的很多好的想法可以很快傳到?jīng)Q策層以更好地實(shí)現團隊學(xué)習，這是構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本操作平臺。學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的制度安排是學(xué)習型組織的有效保證，是構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本操作依據。管理發(fā)展到現在，有許多好的管理方法其中不乏有適合學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建的，諸如目標管理法、標桿管理法等可以作為學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊構建的基本操作方法。

　　4．制定詳細的推進(jìn)規劃是構建學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的“關(guān)鍵”。一切思想和方法都必須落實(shí)到具體行動(dòng)中。學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊的構建是一個(gè)系統工程，必須有一個(gè)具有科學(xué)性和操作性的推進(jìn)規劃，然后按照推進(jìn)規劃的時(shí)間表和階段安排一步一步進(jìn)行具體落實(shí)。推進(jìn)規劃應包括學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊構建的指導思想、學(xué)習目標、實(shí)施舉措、時(shí)間段安排等具體事項。

 

      總之，對于管理者來(lái)說(shuō)，打造一個(gè)有效率、陣容堅強的工作團隊，可說(shuō)是百益而無(wú)一害，而增強團隊精神也是每位管理者必須達成的目標。換言之，只要管理者能擁有一個(gè)向心力強、互助合作的工作團隊，就能在競爭激烈的市場(chǎng)中，立于不敗之地。