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《執行力與凝聚力》杭州鼎輝服飾內訓圓滿(mǎn)成功

時(shí)間：2014-01-20

培訓時(shí)間：2014年1月10日
培訓企業(yè)：杭州鼎輝服飾

培訓課程：《執行力與凝聚力》
培訓講師：蔣小華
培訓地點(diǎn)：浙江杭州

課程綱要

第一部分思路決定出路、執行創(chuàng )造價(jià)值
結果導向：工作重在到位
1. 思考：①執行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書(shū)測試：請問(wèn)你是幾段？結果值多少錢(qián)？
3. 標準：保質(zhì)保量、客戶(hù)價(jià)值、圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)；
4. 結論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；
5. 方法：三果：①確認結果；②承諾后果；③創(chuàng )造成果；

責任邏輯：責任勝于能力
1. 思考：①人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀(guān)念：①為自己工作；②責任與機會(huì )成正比；③擁抱責任，不只是擔當；④出現問(wèn)題，首先找方法；
3. 方法：①3個(gè)“不要“遠離問(wèn)題；②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題；③7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題；

鎖定目標：盯準一只野兔
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來(lái)？
2. 理念：盯準目標、鎖定重點(diǎn)；
3. 工具：制定目標的SMART原則。

效率管理：有效提速執行力
1. 思考：為什么人們總是“沒(méi)有時(shí)間”？
2. 準則：快、當下、做重要不緊急；
3. 操作：以結果為導向的5個(gè)時(shí)間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點(diǎn)工作制。

第二部分凝聚形成合力、協(xié)作共建雙贏(yíng)
雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；
1. 思考：①什么是雙贏(yíng)心態(tài)？②為什么要雙贏(yíng)心態(tài)；
2. 理念：幫助別人就是強大自己、大家好才是真的好;
3. 操作：①讓別人先贏(yíng)；②多付出一點(diǎn)點(diǎn)；③退、讓、舍、給。

陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；
1. 思考：①什么是陽(yáng)光心態(tài)？②為什么要陽(yáng)光心態(tài)；
2. 理念：太棒了，又一次成長(cháng)機會(huì )；
3. 操作：①走出失敗陰影；②與積極的人交朋友。③舒緩壓力的技巧；

客戶(hù)服務(wù)：同事是我客戶(hù)
1. 思考：①為什么要客戶(hù)服務(wù)意識？②誰(shuí)是內部客戶(hù)？
2. 理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內部客戶(hù)訂貨；②從內部客戶(hù)處發(fā)現商機；
4. 工具：3給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。

有效溝通：說(shuō)對話(huà)、辦對事
1. 溝通與協(xié)作五大思維
2. 一個(gè)底線(xiàn)：鼓舞對方達成行動(dòng)；
3. 三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
4. 三種形式：語(yǔ)言、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作；
5. 說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的

向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯
1. 7條軍規：成為上司眼中的“紅人”；
2. 3個(gè)步驟：如何接受上級工作的？
3. 3個(gè)注意：如何傾聽(tīng)上級的？
4. 1個(gè)思考：為什么我的建議沒(méi)有采納？
5. 2個(gè)準則：①寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白；
②復命制：及時(shí)回報。
6. 3個(gè)要求：①要克服懼怕領(lǐng)導的心理；
②要多出選擇題，少出問(wèn)答題；
③要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋。

平行溝通要有“肺”——贏(yíng)得“鄰居”的幫助
1. 平行溝通的3個(gè)要點(diǎn)：
2. 平行溝通的3個(gè)問(wèn)題：

向下溝通要有“心” ——團隊凝聚力基石
1. 3種情況：認同、漠視、疑問(wèn)、反對；
2. 如何提出你的批評？
3. 望、聞、問(wèn)、切的應用。

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