績(jì)效推手--主管績(jì)效管理與面談技巧

【培訓對象】
各層部門(mén)主管

【培訓收益】
1.能夠了解并正確敘述績(jì)效在管理上的含義與其常見(jiàn)的內容。
2.了解績(jì)效與策略之間的關(guān)系，以便在要求績(jì)效時(shí)能夠符合策略性的思考。
3.能夠了解目標管理的程序，且足以制訂出績(jì)效目標與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動(dòng)。
4.熟練績(jì)效管理過(guò)程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運用。
5.了解績(jì)效評估方式的不同運用與主要價(jià)值。
6.能夠獨立進(jìn)行績(jì)效評估工作的各項作業(yè)步驟。
7.提出績(jì)效改進(jìn)的具體行動(dòng)計劃, 可作為工作上實(shí)際改善的依據。

一、 績(jì)效管理概述
1. 績(jì)效的一般內容
2. 績(jì)效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯誤的績(jì)效要求！
4. 績(jì)效管理的定義
5. 績(jì)效管理關(guān)注什么？
6. 績(jì)效理管發(fā)展的四個(gè)階段
7. 績(jì)效管理的關(guān)鍵詞
8. 績(jì)效管理循環(huán)
9. 績(jì)效管理最核心的正確思維
二、部門(mén)主管應具備績(jì)效管理概念
1. 主管在績(jì)效管理中的地位/想法
2. 公司從績(jì)效管理中得益之處
3. 公司組織架構的模式
4. 公司業(yè)績(jì)管理系統
5. 員工在績(jì)效管理中的角色
6. 主管在績(jì)效管理中的角色
7. 高層管理者在績(jì)效管理中的角色
8. 一線(xiàn)經(jīng)理在績(jì)效管理中的重要角色: 反饋和輔導
三、從崗位責任到目標設定
1. 績(jì)效管理體系設計原則
2. 績(jì)效評價(jià)的常用工具
3. 崗位責任制的實(shí)施程序
4. 好目標的ＳＭＡＲＴ原則
5. 衡量標準的寫(xiě)法
6. 工作目標填寫(xiě)的注意事項
7. 確定崗位工作目標的步驟
8. 工作目標考核的標準
9. 工作目標的類(lèi)型
10. 實(shí)務(wù)演練：目標分解步驟
四、關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)設計
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點(diǎn)
4. KPI技術(shù)的綜合運用
5. 好的KPI應有特點(diǎn)
6. 定量和定性指標的設計
7. 建立KPI體系的兩條主線(xiàn)
8. KPI指標的選擇方法
9. 標桿基準法
10. 成功關(guān)鍵分析法
11. 平衡計分卡
12. 分組研討練習：KPI指標
五、績(jì)效考核的實(shí)施流程
1. 成功績(jì)效考核的要求
2. 能力考核設計
3. 態(tài)度考核設計
4. 績(jì)效評價(jià)矩陣
5. 績(jì)效考核流程
6. 部門(mén)考核實(shí)施流程
7. 個(gè)人考核實(shí)施流程
8. 績(jì)效考核失敗的原因
9. 完善績(jì)效考核制度之建議
10. 個(gè)案角色扮演練習：處理部屬的抱怨
六、績(jì)效面談與輔導
1. 管理者的績(jì)效投入
2. 績(jì)效管理操作的指導原則
3. 績(jì)效交流（面談）的結構
4. 績(jì)效面談的準備
5. 績(jì)效面談的內容
6. 績(jì)效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個(gè)案角色扮演練習：績(jì)效評估面談
9. 完成績(jì)效評估的后續措施
10. 有效的輔導技巧
11. 演練：完成具體行動(dòng)計劃
七、績(jì)效分析評估與應用
1. 績(jì)效評估的目的與功能
2. 績(jì)效評估的目的比較
3. 績(jì)效進(jìn)度追蹤查核
4. 實(shí)現以目標為導向的過(guò)程管理
5. 績(jì)效問(wèn)題的改善
6. 績(jì)效評估方式的不同運用
7. 績(jì)效評估的效果
8. 績(jì)效評估結果使用
9. 討論：如何避免影響工作績(jì)效的因素

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導師線(xiàn)下中文講師；
美國培訓協(xié)會(huì )ACCTP行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(huì )(FNS) SPOT團隊引導技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長(cháng)；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢(xún)機構臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢(xún)輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實(shí)務(wù)轉為課程運作，提高課程績(jì)效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導員、創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)師、臺灣勞委會(huì )職訓局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團顧問(wèn)、企業(yè)訓練質(zhì)量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(cháng)期擔任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構和政府部門(mén)提供各類(lèi)型的培訓活動(dòng)、講座和咨詢(xún)輔導服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓，迄今十余年，主講領(lǐng)導力、通用管理技能與人力資源管理專(zhuān)業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶(hù)類(lèi)型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿(mǎn)意度持續保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(cháng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術(shù)，有效引導學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力
權變領(lǐng)導力
打造高績(jì)效團隊
團隊引導技術(shù)—成為引導型領(lǐng)導者
團隊復盤(pán)技術(shù)—引領(lǐng)團隊成長(cháng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
系統性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jì)效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報與呈現技巧
創(chuàng )新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習主軸）
行動(dòng)學(xué)習工作坊
項目管理實(shí)踐工作坊
跨部門(mén)協(xié)作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會(huì )議引導技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱(chēng)為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實(shí)踐企業(yè)戰略綜合管理能力的中層領(lǐng)導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jì)效團隊
第六階段 高效領(lǐng)導力的培養

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線(xiàn)下培訓+課后行動(dòng)作業(yè)（結合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線(xiàn)上作業(yè)輔導＋1天行動(dòng)學(xué)習復盤(pán)（約1-2個(gè)月后對實(shí)踐結果驗收）
階段時(shí)長(cháng)：一季度
項目時(shí)長(cháng)：一年半
項目特色：以項目運營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業(yè)式…….）
說(shuō)明：項目?jì)热菁皶r(shí)間安排可依客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行調整

• 商務(wù)洽談技巧

   

  談判 <br />基本原理  對談判的理解與目的 <br /> 談判的心理分析 <br /> 談判的權利分析 <br /> 談判的三大要素 <br /> 談判中的四種類(lèi)型人物 <br /&g..

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