終端銷(xiāo)售培訓

【培訓對象】
導購 店長(cháng) 督導

【培訓收益】
1.樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀(guān)念
2.掌握標準的銷(xiāo)售流程
3.培養實(shí)戰的銷(xiāo)售能力

終端銷(xiāo)售實(shí)戰課程 <br />
《終端銷(xiāo)售“天龍八部”》 <br />
-----主講：曾鵬錦 <br />
一. 課程背景: <br />
任何行業(yè)的銷(xiāo)售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說(shuō),而成交一定有方法,一家店的業(yè)績(jì)要提升,必須做對三件事,第一. 提高進(jìn)店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.三者缺一經(jīng)營(yíng)都不可能長(cháng)久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待! <br />
二．培訓課綱: <br />
第一部：迎賓接待 <br />
1 店里沒(méi)人時(shí)導購應該做什么？ <br />
2 導購錯誤的行為有哪些？ <br />
2 目前的迎賓語(yǔ)有哪些不足？ <br />
3 正確的迎賓語(yǔ)和動(dòng)作是什么？ <br />
5 如何吸引顧客進(jìn)店？ <br />
第二部：尋機觀(guān)察 <br />
1什么是尋機？為什么要尋機？ <br />
2 如何與顧客保持適當 安全的距離？ <br />
3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現其意向與興趣？ <br />
4 接近的時(shí)機和信號時(shí)什么？ <br />
5 接近顧客錯誤的行為和語(yǔ)言是什么？ <br />
第三部: 建立信賴(lài) <br />
1 顧客對你沒(méi)有信賴(lài), 就沒(méi)有銷(xiāo)售 <br />
2 建立信賴(lài)感的十大方法---快速讓顧客信任你，接受你！ <br />
3 贊美的核心要素有哪些? <br />
4 不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴(lài)的”殺手锏” <br />
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗 <br />
第四部: 發(fā)掘需求 <br />
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！ <br />
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？ <br />
3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無(wú)價(jià)值 <br />
4 發(fā)問(wèn)找到需求, 正確發(fā)問(wèn)的技巧？ <br />
5 問(wèn)問(wèn)題的三原則？ <br />
第五部: 介紹說(shuō)明 <br />
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？ <br />
2 切記: 顧客買(mǎi)的是好處 而不是成分 <br />
3 找到顧客的類(lèi)型,讓溝通立即變得非常容易! <br />
4 人類(lèi)行為的動(dòng)機是什么？ <br />
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項？ <br />
第六部: 異議處理 <br />
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？ <br />
2 處理顧客異議的方法是什么？ <br />
3 顧客抗拒類(lèi)型及對策？ <br />
4 處理價(jià)格異議的方法？ <br />
5 處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話(huà)術(shù)？ <br />
第七部: 締結成交 <br />
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交 <br />
2 成交時(shí)應避免的錯誤？ <br />
3 成交的信號有哪些？ <br />
4 成交的方法有哪些？ <br />
5成交時(shí)的注意事項？ <br />
第八部: 客戶(hù)服務(wù) <br />
1 處理顧客投訴的錯誤行為？ <br />
2 份內的服務(wù)只能讓顧客滿(mǎn)意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng) <br />
3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)？ <br />
4沃爾瑪服務(wù)法則？ <br />
5 銷(xiāo)售力就是影響力！ <br />
<br />
 

中國心態(tài)培訓實(shí)戰講師

 心態(tài)管理權威專(zhuān)家
銷(xiāo)售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調整師
湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
中國連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰網(wǎng)研究員高級講師
多家培訓網(wǎng)站專(zhuān)家專(zhuān)欄作者與合作講師
 

• 服裝銷(xiāo)售培訓必修技巧

   

  培訓前言：態(tài)度在服裝銷(xiāo)售技巧中決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動(dòng)力，注定會(huì )得到好的結果。自信是服裝銷(xiāo)售技巧行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì )充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導購對顧客是否購買(mǎi)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的作用，從顧客決定購買(mǎi)因素分..

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• 銷(xiāo)售培訓：汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度提升

   

  （一）當前形勢和任務(wù) 1. 飛速發(fā)展的中國汽車(chē)市場(chǎng) 2. 行業(yè)成熟對客戶(hù)滿(mǎn)意度提出新的要求 3. 廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商面臨的壓力 （二）何謂客戶(hù)滿(mǎn)意度及其客戶(hù)滿(mǎn)意度的價(jià)值 1. 客戶(hù)怎樣才會(huì )滿(mǎn)意 2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度的誤區 3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度的價(jià)值 （三）客戶(hù)滿(mǎn)意度的評估 1. J.D. Power中國SSI和CSI評估系統..

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• 零售終端銷(xiāo)售員內訓

   

  參與目的： 1打破銷(xiāo)售員慣性思維,突破限制性信念,重建銷(xiāo)售信心 2培養與顧客建立親和力的方法,做一流銷(xiāo)售人員 3了解顧客的購買(mǎi)模式,剖析顧客的購買(mǎi)心態(tài) 4學(xué)習發(fā)問(wèn)的技巧,找到顧客需求,如何介紹以滿(mǎn)足需求 5學(xué)習世界上最偉大的締結成交的方法 內容簡(jiǎn)介 第一部分：正確心態(tài)的建立 1，同樣的公司、產(chǎn)品、制度，為什么營(yíng)..

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