懂人性，得人心-EAP技術(shù)賦能企業(yè)人力資本

【培訓對象】
部門(mén)總監、經(jīng)理、主管、班組長(cháng)、儲備干部、人力資源工作者、工會(huì )干部、黨建工作者

【培訓收益】
掌握一大工具：  性格測評工具：通過(guò)性格測評體驗及解析學(xué)習，了解不同性格人的職場(chǎng)特征、溝通要領(lǐng)及激勵策略等，可應用于日常管理的方方面面。 掌握四大技術(shù)：  提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢(xún)技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；  和諧用工環(huán)境：創(chuàng )建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；  降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動(dòng)中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動(dòng)離職”；  化解心理危機：做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉介技術(shù)。

一、心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？
1、您關(guān)注“人”嗎？
2、現代管理的內涵與外延
3、心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析
 基礎心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置
 社會(huì )心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團隊建設能力
 發(fā)展心理學(xué)引導您與不同年齡段人士良性互動(dòng)
 變態(tài)心理學(xué)助您識別、應對心理健康及異?，F象
 心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀(guān)的人才評判方法
 心理咨詢(xún)技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、如何組建優(yōu)秀的團隊，助您事半功倍？（將“讀心術(shù)”融入員工選聘環(huán)節）
1、精準選聘技術(shù)之“望”
 小細節，大格局
 身體不會(huì )說(shuō)謊
2、精準選聘技術(shù)之“聞”
 聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音
 傾聽(tīng)的6大殺手
3、精準選聘技術(shù)之“問(wèn)”
 封閉式VS開(kāi)放式
 問(wèn)過(guò)去VS問(wèn)將來(lái)
 識別謊言的提問(wèn)技術(shù)
4、精準選聘技術(shù)之“切”
 視頻賞析：是誰(shuí)在說(shuō)謊？

三、如何進(jìn)行良性的團隊互動(dòng)，促進(jìn)績(jì)效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）
1、知己解彼，玩轉職場(chǎng)溝通
 管理溝通中的黃金規則與白金規則
 氣質(zhì)，不可改變，但可識別
 性格，可以識別，亦可以相互影響，實(shí)現良性互動(dòng)
 掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠、舞得更精彩
 管理者溝通要領(lǐng)
 實(shí)操：性格測評及分析體驗
2、協(xié)同合作、共創(chuàng )一流團隊
 不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢與劣勢
 貝爾賓團隊分工理論
 高效人崗匹配
 不同性格人員的約束方式
3、文化引領(lǐng)、促進(jìn)績(jì)效倍增
 “從眾”引領(lǐng)團隊文化
 6大心理學(xué)效應與團隊管理

四、如何做好有效的團隊激勵，舞動(dòng)精彩職場(chǎng)？（將需求與動(dòng)機理論、心理契約概念融入團隊建設）
1、新生代員工心態(tài)調研
 心理健康狀況調研
 職場(chǎng)心態(tài)調研
2、分析需求，精準激勵
 馬斯洛需求層次論
 用“心”VS用“薪”
 員工敬業(yè)&忠誠的心理機制
3、精確激勵策略
 發(fā)展心理學(xué)與激勵
 不同性格員工的激勵要素
 員工個(gè)人優(yōu)勢分析與人崗匹配
4、工作場(chǎng)所優(yōu)勢激勵
 蓋洛普Q12調查
 保健因素VS激勵因素

五、如何科學(xué)的防控意外，強化員工關(guān)系？（將心理咨詢(xún)技術(shù)融入員工關(guān)系管理）
1、心理亞健康識別術(shù)
 心理正常VS心理不正常
 心理健康VS心理不健康
2、員工心理問(wèn)題防控三步曲
 宏觀(guān)調控
 微觀(guān)滲透
 科學(xué)操作
3、專(zhuān)業(yè)心理輔導技術(shù)
 共情技術(shù)
 自我開(kāi)放技術(shù)
 科學(xué)處理阻抗
4、職業(yè)倦怠識別與輔導
 要熱情
 要規劃
 要保鮮
5、特殊員工管理
6、心理危機干預技巧
 預防為主，化危為機
 巧用情、理、法

六、如何積極的自我提升，舞動(dòng)品質(zhì)人生？（將心理投入、情商培養融入自我成長(cháng)）
1、識別壓力，管理情緒
 我的壓力樹(shù)：管理者壓力源解析
 壓力管理ABC
 以問(wèn)題解決為中心的壓力管理策略
 以情緒轉換為中心的壓力管理策略
 壓力管理專(zhuān)業(yè)工具VS民間錦囊
2、工作生活，平衡共進(jìn)
 工作生活平衡術(shù)
 身、心、靈、智全人健康管理
 心靈游戲：我的五樣
3、積極心理，幸福人生
 積極的思維促健康
 積極的態(tài)度促和諧
 積極的行為促成長(cháng)
 

 中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問(wèn)
 智度EAP創(chuàng )始人、首席顧問(wèn)、專(zhuān)家講師
 國家二級心理咨詢(xún)師、中科院心理學(xué)研究生
 高級CBT治療師、沙盤(pán)治療師、繪畫(huà)治療師
 20年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗及企業(yè)內部EAP推行經(jīng)驗
 超十年人力資源管理顧問(wèn)經(jīng)驗及EAP項目設計實(shí)施經(jīng)驗
 主導并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設，項目成為業(yè)界
標竿及典范

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
周老師擁有數十年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗及企業(yè)內部心理賦能和EAP推行經(jīng)驗，先后在臺達電子、南太集團、維珍妮國際等大型外資上市公司擔任HR主管、經(jīng)理、總監、總經(jīng)理助理等職務(wù)，并系統參與由中國科學(xué)院心理研究所主導的碩士研究生班、心理咨詢(xún)實(shí)操班等學(xué)習成長(cháng)。
周老師擁有近二十年員工心理管理顧問(wèn)咨詢(xún)經(jīng)驗以及企業(yè)EAP實(shí)戰經(jīng)驗，即能夠從項目策劃的高度對項目進(jìn)行設計及管理、督導，又能夠以講師、咨詢(xún)師角色切入，從技術(shù)上幫助每一名學(xué)員及來(lái)訪(fǎng)者，在職業(yè)生涯規劃及親子關(guān)系領(lǐng)域的咨詢(xún)功底極其深厚。
周老師持續為中國中鐵集團公司提供企業(yè)EAP（員工心理援助項目）頂層設計與實(shí)施服務(wù)。周老師截至目前幫助企業(yè)培養EA專(zhuān)員2932人、EAP內訓師240人、建立EAP試點(diǎn)單位174個(gè)、心靈驛站1100個(gè)，開(kāi)展心理培訓及線(xiàn)下沙龍2422場(chǎng)次、心理疏導和咨詢(xún)活動(dòng)1228場(chǎng)次、心理健康體檢101419人次，電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)1642次，項目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認可，同時(shí)該項目成功成為業(yè)界標竿及典范。
周老師在臺達電子（2308）期間，實(shí)施EAP項目，從零開(kāi)始到人才培養、內部咨詢(xún)室（溫馨驛站）建設、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機干預實(shí)施等，通過(guò)整體EAP項目的運營(yíng)，3年內員工離職人數從3000余人下降到1800余人，員工滿(mǎn)意度提升20%以上、敬業(yè)度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。
周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項目，部門(mén)人數精減率提高60%；規劃實(shí)施公司組織架構扁平化、人力精減項目，建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。
周老師在南太集團期間，一線(xiàn)員工離職率改善項目，成功推動(dòng)員工離職率下降50%以上；配合公司轉型實(shí)施人力精減、工廠(chǎng)關(guān)閉，實(shí)現平穩過(guò)渡、零投訴及零勞資糾紛。
【主講課程】
企業(yè)心理賦能類(lèi)：
《新管理，心思維---卓越經(jīng)理人特訓營(yíng)》/《新管理，心思維---企業(yè)中層管理干部特訓營(yíng)》
《懂人性，得人心---非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《無(wú)心理，不管理---管理者“讀心術(shù)”修煉》
《新環(huán)境，心適應---職場(chǎng)心理育新人》
《新溝通，心交流---職場(chǎng)人際關(guān)系建設與高效溝通》
《開(kāi)心工作，樂(lè )享生活---壓力與情緒管理》
《點(diǎn)亮自己，照亮他人---職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)塑造》
《和諧家庭，賦能職場(chǎng)---親密關(guān)系的五項修煉（家庭篇）》
EAP專(zhuān)業(yè)課程：
《走進(jìn)心理，助人自助---企業(yè)內部EA專(zhuān)員培養（初、中、高階）》
《重塑心靈，傳承文化---企業(yè)內部心理講師成長(cháng)訓練營(yíng)》
《呵護健康，關(guān)愛(ài)心靈---心理咨詢(xún)技術(shù)詳解》
《啟迪心靈、賦能團隊---團體心理輔導》
《直面變化，化危為機---心理危機干預》
《一沙一世界---心理沙盤(pán)治療》
《繪畫(huà)見(jiàn)真情---繪畫(huà)心理療愈》