課程編號：59425
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：139
課程導入：哈勃望遠鏡的故事
第一講：管理者的角色認知
一、管理本身的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制
二、管理者的職能
1. 企業(yè)對管理者的三大期待
1）高效執行與結果導向
2）團隊建設與人才管理
3）創(chuàng )新與變革能力
2. 管理者的四大角色：決策者、領(lǐng)導者、協(xié)調者、變革推動(dòng)者
3. 管理角色變化的場(chǎng)景
1）晉升
2）行業(yè)轉換
3）組織變革
4）技術(shù)革新
5）團隊發(fā)展
6）危機管理
7）創(chuàng )業(yè)
8）從技術(shù)專(zhuān)家到管理角色
三、新晉管理者的角色轉換
1. 績(jì)優(yōu)員工與管理者五大區別
1）職責定位不同
2）技能與專(zhuān)長(cháng)
3）決策與影響力
4）責任與目標
5）人際互動(dòng)與溝通范圍
2. 角色轉變期的“七宗罪”
1）角色混淆
2）過(guò)度管理
3）溝通障礙
4）缺乏領(lǐng)導力
5）時(shí)間管理不當
6）抵抗變革
7）忽視個(gè)人發(fā)展
3. 角色轉變期的三項重要工作
1）明確角色與期望
2）建立信任和權威
3）發(fā)展領(lǐng)導技能
案例分析：李明的領(lǐng)導之路
四、卓越管理者的四維能力修煉
1. 自我管理
2. 目標管理
3. 團隊建設
4. 領(lǐng)導力修煉
第二講：卓越管理者四維能力修煉之一——自我管理
小組活動(dòng)：卓越管理者畫(huà)像
一、情緒與壓力管理
案例分享：管理者情緒管理的成功與失敗案例
1. 識別與理解情緒
1）管理者情緒對員工和工作氛圍的影響
2）情緒的特性：情緒的多樣性、情緒的傳染性
案例故事：踢貓效應
3）六種常見(jiàn)的情緒：快樂(lè )、悲傷、憤怒、恐懼、驚訝、厭惡
4）情緒產(chǎn)生的原因：大腦科學(xué)
5）情緒能量：霍金斯情緒能量表
2. 情緒管理技巧
1）情緒ABC原理
2）4F情緒日記
Fact（事實(shí)）：記錄情境
Feeling（感受）：識別情
Focus（焦點(diǎn)）：探索原因
Future（未來(lái)）：應對策略
小組討論：如何在實(shí)際工作中應用情緒管理技巧
課堂練習：運用4F法記錄情緒日記
3. 管理者壓力三種來(lái)源：性格因素、個(gè)人生活因素、工作因素
4. 應對壓力的四種策略
1）變革性策略：消除或減弱時(shí)間性壓力源
2）變革性策略：消除或減弱預期性壓力源
3）變革性策略：消除或減弱遭遇性壓力源
4）主動(dòng)性策略：增強個(gè)人自身的彈性
案例研討：張經(jīng)理的加班--如何避免壓力的累積效應
二、時(shí)間管理
1. 管理者時(shí)間管理的窘境
1）時(shí)間分配的挑戰
2）外部干擾的挑戰
3）自身習慣和認知的限制
2. 時(shí)間管理的本質(zhì)
1）時(shí)間管理的本質(zhì)：目標管理
2）第四代時(shí)間管理的核心：自我管理，效能提升
3. 時(shí)間管理的七大原則
4）設定明確的目標
5）確定優(yōu)先順序
6）制定詳細計劃
7）避免拖延
8）避免干擾
9）保持專(zhuān)注
10）定期回顧和調整
4. 時(shí)間管理的方法和工具
1）基于目標的IPA計劃清單法
2）要事優(yōu)先的青蛙工作法
3）保持關(guān)注的番茄工作法
4）避免干擾的猴子管理法則
5）定期回顧調整的九宮格復盤(pán)法
小組討論：如何優(yōu)化團隊的時(shí)間管理
課堂練習：IPA下周工作計劃制定
第三講：卓越管理者四維能力修煉之二———目標管理
案例分析：日本馬拉松選手的成功經(jīng)驗
一、目標制定的原則與方法
1. 目標制定的SMART原則
2. 組織的目標體系：戰略一致
3. 目標的制定公式：2W1H
練習：SMART目標的判斷與改寫(xiě)
二、目標分解與行動(dòng)計劃
1. 將大目標分解為可執行的小目標
2. 制定實(shí)現目標的詳細行動(dòng)計劃
3. 目標分解方法：洋蔥分解法
4. 計劃制定方法：OGSM計劃法
練習：目標的分解、計劃的制定
三、目標追蹤與調整
1. 定期評估目標的進(jìn)展與成果
2. 根據實(shí)際情況調整目標與策略
3. 目標追蹤法：PDCA戴明環(huán)
練習：用PDCA戴明環(huán)做目標追蹤
四、目標評估與復盤(pán)
1. 評估結果的好壞
2. 分析成功或失敗的原因
3. 總結成功失敗的經(jīng)驗
4. 指導下一步行動(dòng)
5. 復盤(pán)的方法：GRAI復盤(pán)四步
小組討論：用GRAI四復法做目標復盤(pán)
第四講：卓越管理者四維能力修煉之四——團隊建設
一、團隊溝通
1. 溝通的重要性與障礙
1）溝通在團隊建設中的作用
2）常見(jiàn)的溝通障礙及其原因
——語(yǔ)言和文化差異、態(tài)度差異、信息不暢、缺乏信任、角色和責任不清、溝通技巧不足
2. 溝通的原理：解決團隊溝通的障礙
1）溝通三要素：目標、信息、過(guò)程
2）溝通的漏斗原理、喬哈里窗
3. 有效溝通技巧
1）深度傾聽(tīng)技巧：3F深度傾聽(tīng)
2）積極反饋技巧：BIC、BID反饋
3）清晰表達技巧：PREP四步法
角色扮演：團隊溝通中的難題
演練：用3F\BIC\BID傾聽(tīng)反饋演練，解決團隊溝通的問(wèn)題
二、團隊賦能輔導
1. 賦能輔導的理念
1）培養員工的自主性與成長(cháng)
2）教練式領(lǐng)導與傳統輔導的區別
2. 員工輔導三步驟
1）觀(guān)察與識別員工的發(fā)展需求
2）制定個(gè)性化的輔導計劃
3）給予反饋與指導
3. 教練式輔導工具：grow模型
1）目標設定（Goal Setting）
2）現狀審視（Reality Check）
3）方案選擇（Options）
4）意愿激發(fā)（Way Forward）
案例分享：成功的輔導案例與經(jīng)驗
小組討論：如何在團隊中運用grow模型實(shí)施賦能輔導
三、團隊激勵
1. 團隊激勵的基礎理論
1）激勵理論概述：馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論
2）激勵與動(dòng)機的關(guān)系
3）激勵在團隊管理中的應用
2. 團隊激勵的原則與策略
1）激勵的四大原則（公平、明確、時(shí)效、按需）
2）正面激勵與負面激勵的平衡
3）10種常用激勵措施
3. 團隊激勵實(shí)施的7步法
1）明確團隊目標
2）分析團隊成員需求
3）選擇合適的激勵方式
4）設定明確的獎勵標準
5）公正地執行獎勵制度
6）鼓勵團隊成員參與
7）持續調整和優(yōu)化
頭腦風(fēng)暴：團隊中的激勵方案和應用場(chǎng)景
第五講：卓越管理者四維能力修煉之五——領(lǐng)導力修煉
一、領(lǐng)導力與管理者角色的區別
二、領(lǐng)導力核心要素
1. 愿景與目標的設定與傳達
2. 決策能力與戰略思維
3. 團隊建設與人才管理
4. 溝通與協(xié)調能力
5. 變革管理與創(chuàng )新能力
三、領(lǐng)導力修煉途徑
1. 識別自身的領(lǐng)導風(fēng)格
1）領(lǐng)導風(fēng)格測評的目的
2）DISC測評四種領(lǐng)導風(fēng)格
D：支配型（Dominance）
I：影響型（Influence）
S：穩定型（Steadiness）
D：謹慎型（Compliance）
3）DISC領(lǐng)導風(fēng)格測評工具的特點(diǎn)
1）動(dòng)態(tài)模型
2）行為傾向
3）自我認知
4）非評判性
5）廣泛認可
現場(chǎng)測評：DISC領(lǐng)導行為風(fēng)格測試
2. 評估領(lǐng)導力的優(yōu)勢與不足
1）四種領(lǐng)導風(fēng)格的優(yōu)勢與不足分析
2）SWOT分析：個(gè)人領(lǐng)導力優(yōu)勢與不足分析
3. 制定個(gè)人IDP領(lǐng)導力提升計劃
1）IDP的作用
2）制定IDP三要素：評估、學(xué)習、應用
3）制定個(gè)人IDP領(lǐng)導力發(fā)展計劃
練習：應用IDP計劃表單，完成個(gè)人發(fā)展計劃
課程總回顧：腦圖制作
行動(dòng)計劃安排
備注：此大綱為通用版本，可根據實(shí)際培訓需求調整訂制
16年知名企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
聯(lián)想集團企業(yè)大學(xué)資深培訓導師（黑帶）
京東集團-京東零售首席培訓導師
國家注冊高級培訓師
CTT效能教練®學(xué)院認證高績(jì)效教練、芬蘭CSA引導師
國家二級人力資源管理師、IPA國際情境模擬沙盤(pán)講師
曾任：聯(lián)想集團（世界500強） | 新媒體運營(yíng)經(jīng)理/高級培訓經(jīng)理
曾任：橡果國際（美國紐交所上市公司） | 產(chǎn)品資深講師
擅長(cháng)領(lǐng)域：團隊管理、時(shí)間管理、管理溝通、領(lǐng)導力、經(jīng)驗萃取、結構性匯報……
【帶團隊】?jì)|元營(yíng)業(yè)額突破：搭建團隊為聯(lián)想集團從0到1打造抖音直播體系，培養主播300+人，明星主播30人，年度超額實(shí)現藍V賬號漲粉50w+，當年全平臺營(yíng)業(yè)額破億元；
【育人才】200+管理者培育：為聯(lián)想中國區消費業(yè)務(wù)培養優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理、3C店長(cháng)等計60名；搭建培訓體系，培養內訓師共145人，綜合培訓滿(mǎn)意度年平均98%；
【授經(jīng)驗】1000+場(chǎng)授課：為國央企、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)等30+行業(yè)授課1000+場(chǎng)，覆蓋學(xué)員超30000人，是蘇寧、電信、中車(chē)、國泰君安證券、浙江海港集團等常年返聘管理教練，課程倡導“實(shí)用、實(shí)戰、實(shí)操”，返聘率80%，滿(mǎn)意度98%。
段良芳老師擁有16年全球知名企業(yè)中高層管理與培訓實(shí)戰經(jīng)驗，曾深入20余家不同性質(zhì)企業(yè)一線(xiàn)調研，為多家500強企業(yè)、上市企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)進(jìn)行管理培訓咨詢(xún)，積累了豐富的企業(yè)典型案例，善于對企業(yè)進(jìn)行全方位、多維度、寬領(lǐng)域管理策略提升，堅持“以學(xué)員為中心、以績(jì)效為導向、以靈活為基調”，持續為多家企業(yè)開(kāi)辟出高效能發(fā)展道路。
實(shí)戰經(jīng)驗：
01-【對內-卓越團隊管理】-80%高績(jì)效冠軍團隊培育與效益提升
——開(kāi)發(fā)《店面銷(xiāo)售管理沙盤(pán)》《店長(cháng)管理能力提升》等課程為聯(lián)想集團20000+直營(yíng)店團隊管理者與銷(xiāo)售人員授課400+場(chǎng)，培養團隊積極主動(dòng)解決問(wèn)題的心態(tài)以及賦能經(jīng)驗復制與問(wèn)題分析解決技巧提升，助力TOP級門(mén)店由3%提升至7%，A類(lèi)門(mén)店數量翻一倍；帶領(lǐng)團隊創(chuàng )新“以賽帶培”對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分星級針對性培訓，助力多家直營(yíng)店中80%店面品牌達成3C賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)冠，平均銷(xiāo)售占比提升5%以上；
02-【對外-戰略合作共贏(yíng)】-構建10億元外部業(yè)務(wù)培訓與拓展
——跨行業(yè)領(lǐng)域為聯(lián)想集團加盟合作伙伴與戰略合作伙伴如蘇寧易購、京東零售、宏圖三胞等提供業(yè)務(wù)培訓，賦能店長(cháng)、銷(xiāo)售人員5000+人，助力其年度銷(xiāo)售超10億元，并獲得持續5年返聘，多層次采納與創(chuàng )新多樣化管理與視角與經(jīng)營(yíng)策略，幫助企業(yè)在不同商業(yè)環(huán)境中提升管理運營(yíng)效率與整合多維度管理方案；
03-【向上-營(yíng)銷(xiāo)培訓創(chuàng )新】-搭建營(yíng)銷(xiāo)培訓團隊助力2億銷(xiāo)售額突破
——主導搭建高層管理者培訓體系，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)管理者團隊進(jìn)行戰略產(chǎn)品銷(xiāo)售課程開(kāi)發(fā)，研討最佳賦能團隊方法論與工具箱，首創(chuàng )為橡果國際明星產(chǎn)品背背佳、好記星等配備四件套“基礎信息-深度賣(mài)點(diǎn)-銷(xiāo)售技巧-銷(xiāo)售話(huà)術(shù)”成為團隊12000+業(yè)務(wù)員的標準賦能工具，直接促進(jìn)團隊從上至下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)精進(jìn)，助力華東大區銷(xiāo)量排名全國TOP1，人均銷(xiāo)售額提升35%，年度銷(xiāo)售額超2億；
04-【向下-精英人才培育】-促成30000+頂級門(mén)店經(jīng)驗復制與共享
——全面管理聯(lián)想集團“聯(lián)想零售學(xué)院”“E學(xué)堂”“店面管家”等培訓學(xué)習平臺，組織銷(xiāo)售話(huà)術(shù)評選和銷(xiāo)售經(jīng)驗視頻錄制活動(dòng)，讓全國3000+門(mén)店共享全國TOP級A+級店面和五星級銷(xiāo)售員的經(jīng)驗，助力團隊更好進(jìn)行復盤(pán)與經(jīng)驗萃??；同時(shí)融合培訓+競技的形式為聯(lián)想集團主導人才培養與業(yè)務(wù)融合項目，做好團隊目標分解與營(yíng)銷(xiāo)工具整合，覆蓋績(jì)優(yōu)員工10000+人，目前已培養五星級sales200多名，其中65%的明星銷(xiāo)售員晉升為店長(cháng)
主講課程：
《使命必達——高效能時(shí)間管理與目標達成》
《卓有成效的管理者——管理能力五項修煉》
《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》
《破題之道——問(wèn)題分析與解決》
《統合綜效——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《精彩匯報——結構性匯報呈現》
《贏(yíng)在復盤(pán)——從實(shí)戰復盤(pán)到經(jīng)驗萃取》
《敏捷經(jīng)驗萃取——-課程內容開(kāi)發(fā)工作坊》
一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..
人氣：965
第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..
人氣：1243
第1章 價(jià)值：我能貢獻什么1. 人才衡量標準：才而不“財”非才也；2. 管理者為什么要著(zhù)眼于“貢獻”？3. 執行必須到位：理解任務(wù)的目的+主觀(guān)能動(dòng)性+結果導向；4. 管理必須到位：責任心是管理出來(lái)的；5. 溝通必須到位：溝通是以達成一致為目標；6. 關(guān)注外部世界：把同事當客戶(hù)對待。 ..
人氣：1920
第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..
人氣：2273
9:00 第1天課程開(kāi)始（一）以績(jì)效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)管理者的管理職責以績(jì)效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)智慧分享：杰克·韋爾奇的績(jì)效管理智慧實(shí)施績(jì)效管理的核心目的績(jì)效的二維內涵工作結果與工作行為績(jì)效管理的循環(huán)流程與環(huán)節績(jì)效管理中的角色與職責分工（二）選擇有效的績(jì)效考核方法（略講）績(jì)效考核的方法選..
人氣：2341
【第一講】創(chuàng )新與競爭力·創(chuàng )新的價(jià)值·創(chuàng )新與國家、區域競爭力·創(chuàng )新與企業(yè)競爭力·中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力的現狀·邁向創(chuàng )新型企業(yè)【第二講】創(chuàng )新的內涵與類(lèi)型·創(chuàng )新的基本概念與本質(zhì)·創(chuàng )新的基本類(lèi)型·創(chuàng )新的層次類(lèi)型&m..
人氣：2604
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