社群運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃者、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃等

【培訓收益】
了解：微信營(yíng)銷(xiāo)和私域流量的本質(zhì)和底層邏輯 理解：微課裂變營(yíng)銷(xiāo)8步法的實(shí)操步驟和過(guò)程 掌握：微課裂變工具的實(shí)操使用和工作技巧 實(shí)操：現場(chǎng)進(jìn)行企業(yè)真實(shí)案例為情境的實(shí)操練習

第一講：微信內容運營(yíng)與裂變營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰
一、新媒體環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)困惑；
1.傳統四大媒體：電視、廣播、報紙和雜志；
2.新媒體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢: 網(wǎng)民數量龐大/營(yíng)銷(xiāo)快捷/互動(dòng)性強/不受地域、時(shí)間限制;
3.微信平臺的三大企業(yè)目標：品牌推廣、客戶(hù)維護和產(chǎn)品銷(xiāo)售；
4.微信的內容傳播途徑；
二、微信內容運營(yíng)
1. 內容運營(yíng)有什么技巧;
2. 內容運營(yíng)的兩層含義;
3. 內容運營(yíng)的重要作用：提升產(chǎn)品知名度、提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和提升用戶(hù)參與感；
4. 內容運營(yíng)的7個(gè)核心環(huán)節;
（1）選題規劃；（2）內容策劃；（3）形式創(chuàng )意；（4）素材整理；
（5）內容編輯；（6）內容優(yōu)化；（7）內容傳播；
5.營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展過(guò)程；
案例：裂變營(yíng)銷(xiāo)海報分析；
6.微信裂變營(yíng)銷(xiāo)的8步法；
【練習強化】
練習1：明確企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標；
練習2：設計微信傳播內容；
【工具應用】
工具1：微信營(yíng)銷(xiāo)不同行業(yè)、季節和節假日話(huà)術(shù)庫；
工具2：微信社群裂變營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)布；

第二講：微信朋友圈私域流量運營(yíng)
一、私域流量?jì)热萁榻B；
1.流量池的基本定義；
2.私域流量的主要來(lái)源類(lèi)型；
3.個(gè)人定位的5要素；
（1）定位標簽；（2）網(wǎng)紅名字；（3）真人照片；
（4）權威背書(shū)；（5）價(jià)值提供；
二、微信朋友圈打造
1.朋友圈封面文案的設計；
2.朋友圈內容打造的5大板塊；
（1）個(gè)人動(dòng)態(tài)；（2）產(chǎn)品體驗；（3）知識干貨；
（4）案例反饋；（5）互動(dòng)福利；
3.內容的輸出形式分析；
（1）文案；（2）視頻/圖片；（3）評論；
【練習強化】
練習3：優(yōu)化個(gè)人微信名片；
練習4：微信朋友圈內容設計；
練習5：裂變海報設計制作；
【工具應用】
工具3：稿定設計軟件的使用；
工具4：微信裂變地圖的實(shí)操練習；

第三講：社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰與公眾號運營(yíng)
一、社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰；
1.社群成交的邏輯：欲望-信任-行動(dòng)；
2.社群運營(yíng)的基本流程；
（1）建群引流；
（2）設置管理；
（3）互動(dòng)激活；
（4）運營(yíng)維護；
3.社群營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)操練習；
（1）運營(yíng)工具：wetool、小U管家；
（2）修圖工具：美圖秀秀，天天P圖；
（3）視頻軟件：剪映、VUE；
（4）引流軟件: 虎鯨爆粉、問(wèn)財神；
（5）輸入法：訊飛輸入法、搜狗；
（6）海報：稿定設計、微商水印相機；
（7）H5制作：易企秀，MAKA；
（8）二維碼制作：草料二維碼；
二、微信公眾號運營(yíng)
1.微信公眾平臺的歷史；
2.微信的四大優(yōu)勢；
（1）客戶(hù)數量高；
（2）營(yíng)銷(xiāo)方式多元；
（3）客戶(hù)群真實(shí)；
（4）營(yíng)銷(xiāo)信息到達率高；
3.微信公眾平臺賬戶(hù)類(lèi)型介紹
（1）服務(wù)號；
（2）訂閱號；
（3）企業(yè)號/企業(yè)微信；
4.微信公眾號的定位；
5.微信標題寫(xiě)作的4個(gè)技巧；
（1）與我有關(guān)；
（2）對我有用；
（3）打動(dòng)我心；
（4）為我說(shuō)話(huà)；
6.微信活動(dòng)策劃和內容回復；
【練習強化】
練習6：寫(xiě)出關(guān)注公眾號的3點(diǎn)收獲；
練習7：寫(xiě)出關(guān)注公眾號的3類(lèi)用戶(hù)畫(huà)像；
練習8：裂變海報設計制作；
【工具應用】
工具5：微信定位四步法；
工具6：活動(dòng)策劃8大招；

第四講：微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰與方案設計
一、裂變營(yíng)銷(xiāo)工具介紹；
1.進(jìn)群寶：微信群裂變營(yíng)銷(xiāo)|微信群活碼|社群裂變|用戶(hù)增長(cháng)工具；
2.乙店：專(zhuān)注于企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，任務(wù)寶、積分寶、群發(fā)寶、公眾號遷移；
3.微小寶：WeTool、微信社群管理工具、高效穩定助力運營(yíng)；
4.小鵝通：知識產(chǎn)品與用戶(hù)服務(wù)的數字化工具；
二、微信營(yíng)銷(xiāo)工具
1.幕布：極簡(jiǎn)大綱筆記，一鍵生成思維導圖；
2.創(chuàng )可貼：在線(xiàn)圖片編輯器、版權設計模板、在線(xiàn)稿定設計印刷；
3.問(wèn)卷星：專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)問(wèn)卷調查、測評、投票平臺；
三、實(shí)操練習
1.企業(yè)系統微信營(yíng)銷(xiāo)方案設計；
2.營(yíng)銷(xiāo)方案匯報和展示；
3.導師點(diǎn)評和進(jìn)行方案優(yōu)化；
4.復盤(pán)總結和課后行動(dòng)計劃制定；

 

鐘理勇（James Zhong）
中國管理科學(xué)院新媒體方向客座教授
美國項目管理協(xié)會(huì ) 項目管理師/PMP
ISAGA國際模擬培訓學(xué)會(huì ) 沙盤(pán)設計師
高級新媒體運營(yíng)培訓師 主播培訓師
國家二級心理/心貓App 咨詢(xún)師/簽約作家
政府機關(guān)公務(wù)員10年工作經(jīng)歷
中國管理科學(xué)院新媒體方向客座教授
現任職位：上海方連實(shí)業(yè)企業(yè)戰略顧問(wèn)
上海電影學(xué)院、交大等多家知名院校和培訓機構的特邀講師
【專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗】
沙盤(pán)模擬是如何保證授課結果的呢？流程是首先結合員工實(shí)際，定制化設計員工重點(diǎn)工作場(chǎng)景，針對性進(jìn)行培訓，打破了傳統培訓力要求先提高員工能力， 再接受高難度任務(wù)挑戰的固化思維，而是先提高任務(wù)難度，將學(xué)員在高度模擬實(shí)戰的場(chǎng)景中訓練，通過(guò)激發(fā)斗志—攻堅克難—復盤(pán)反思的過(guò)程，學(xué)員的自信心和工作能力提高，因為培訓場(chǎng)景與現實(shí)工作的高度接近，學(xué)員的培訓成果可快速轉化至現實(shí)工作，達到了培訓效果的同時(shí)，幫助企業(yè)提升績(jì)效。
鐘老師曾在 2018 年參加了 ISAGA 國際模擬及培訓學(xué)會(huì )年會(huì )，與美國、歐洲和日本等國專(zhuān)家學(xué)者共同交流分享游戲化課程，在關(guān)于企業(yè)培訓的課程設計上， 鐘老師原創(chuàng )的“沉浸游戲不如改變行動(dòng)”的培訓觀(guān)點(diǎn)得到了國內外同行的肯定， 并在實(shí)際授課過(guò)程中不斷更新案例、結合企業(yè)實(shí)際情況定制化設計，所講授的企業(yè)沙盤(pán)課程均取得了客戶(hù)的高度好評。
工作經(jīng)歷：鐘老師具有13年公文寫(xiě)作、活動(dòng)策劃新媒體運營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗，目前任杭州網(wǎng)紅基地短視頻公司導師，負責網(wǎng)紅直播節目策劃、短視頻內容策劃、爆款視頻選題和現場(chǎng)拍攝導演，具有極其豐富的短視頻實(shí)戰經(jīng)驗和獨到眼光；文筆犀利、創(chuàng )意敏捷，曾為房地產(chǎn)、服裝、餐飲和快消品等多個(gè)行業(yè)輔導策劃抖音、快手和微信視頻號等內容創(chuàng )作。
近兩年來(lái)，移動(dòng)端早已成為主流媒介。人群跨度從兒童到老年，涉及行業(yè)從娛樂(lè )到教育，移動(dòng)端內容的呈現趨勢也在日新月異。從最早的短信文字，到圖片表情包的盛行，再到現在短視頻的熱潮，科技更新的腳步不斷催生著(zhù)時(shí)代的變遷。千字的探店攻略，閱讀量比不過(guò)短視頻app里10秒的網(wǎng)紅探店吃播；85后媒體老司機放下單反，玩起了手機短視頻，成為新一代自營(yíng)媒介KOL；學(xué)習強國APP興起和傳統新聞的短視頻化等等，這些變化讓主流媒體再次反思自身，融媒體的新時(shí)代大勢早已到來(lái)，人人都可以是創(chuàng )作者，都可以擁有自主創(chuàng )造內容的能力和權利，展現自己的創(chuàng )意，挖掘無(wú)限潛能。
【授課風(fēng)格】：
鐘老師幽默風(fēng)趣，親切大方，語(yǔ)言精煉，課堂氣氛輕松活躍，能夠有效的調動(dòng)學(xué)員的積極性，同時(shí)以深入淺出，豐富的實(shí)戰經(jīng)驗加案例分析講解專(zhuān)業(yè)知識，真正做到實(shí)戰實(shí)用，落地實(shí)際。
【學(xué)術(shù)成果】：（書(shū)籍、論文、版權課程、課題研究成果等）
【出版書(shū)籍】： 《融媒》

【精品課程】
版權課程 《短視頻制作》 《新媒體運營(yíng)》

沙盤(pán)模擬系列 《吉塔行星-高效決策與執行》沙盤(pán) 《模擬聯(lián)合國—跨部門(mén)溝通》沙盤(pán)
《沙漠掘金-團隊溝通和高效執行》沙盤(pán) 《鐵路大亨—團隊協(xié)作和商務(wù)溝通》沙盤(pán)
《故事領(lǐng)導力-結構思考和工作匯報》沙盤(pán) 《能力全景圖-能力素質(zhì)模型搭建》沙盤(pán)

行動(dòng)學(xué)習系列 《OKR理論導入和落地實(shí)操》行動(dòng)學(xué)習工作坊 《創(chuàng )新思維與問(wèn)題分析解決》行動(dòng)學(xué)習工作坊
《從優(yōu)秀到卓越》關(guān)鍵崗位培訓體系建設工作坊 《會(huì )議效率提升、高效會(huì )議》課程
《結構性思維與公文寫(xiě)作》 《跨部門(mén)溝通協(xié)作行動(dòng)學(xué)習工作坊》

新媒體系列 《融媒體/新媒體運營(yíng)》 《企業(yè)微信的運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)》
《手把手教你成為文案高手》 《文字推動(dòng)業(yè)績(jì)——營(yíng)銷(xiāo)人員的軟文營(yíng)銷(xiāo)課綱》
《新媒體時(shí)代的電力新聞寫(xiě)作》 《新媒體團隊人員分工和組織架構搭建》
《新媒體宣傳文案寫(xiě)作與傳播》 《新聞采編技巧培訓》
《新聞寫(xiě)作》 《微信社群營(yíng)銷(xiāo)》
項目管理系列 《管理中的項目式思維》 《項目管理實(shí)戰》
通用管理系列 《職業(yè)生涯規劃與發(fā)展》 《目標與計劃管理》
《高效溝通與執行力》 《職場(chǎng)情緒和壓力管理》
《高效執行力》 《中高層領(lǐng)導力提升》
辦公軟件系列 《四大軟件助力辦公效力提升》 《四大軟件（Visio、Excel、PPT、思維導圖）助力辦公效力提升》
【項目經(jīng)驗】
2019年名創(chuàng )優(yōu)品“精英計劃”行動(dòng)學(xué)習項目
2019年中國銀行內蒙古分行行動(dòng)學(xué)習項目
2020年杭州上尚新商業(yè)集團“5300必達”行動(dòng)學(xué)習項目
2020年上海方連實(shí)業(yè)有限公司“王者運營(yíng)”操盤(pán)手培養學(xué)習項目
近5年參與實(shí)施行動(dòng)學(xué)習項目近20個(gè)
【部分服務(wù)客戶(hù)】
國有銀行：東莞建行、福州建行、北京工商銀行、山西省工商銀行省行、貴陽(yáng)工商銀行、中國工商銀行、建行白云支行（三期）、廣東農行、農行從化支行、重慶農行、農業(yè)銀行寧波市分行、農業(yè)銀行寧波寧?？h支行營(yíng)業(yè)部、農業(yè)銀行寧波海曙支行、農業(yè)銀行寧波中山支行、農業(yè)銀行寧波興寧支行、農業(yè)銀行寧波北侖支行、莆田農業(yè)銀行、農業(yè)銀行慈溪市支行營(yíng)業(yè)部、農業(yè)銀行慈溪龍山支行、農業(yè)銀行余姚泗門(mén)支行、農業(yè)銀行重慶市分行、農業(yè)銀行重慶渝中支行、農業(yè)銀行重慶江北支行、農業(yè)銀行重慶沙坪壩臺資園支行、貴州農行六盤(pán)水分行、貴州農行安順?lè )中?、湖南農行永州分行、寧波農行、農業(yè)銀行天津分行、農行北秀支行、中國銀行江蘇太倉分行、中國銀行安徽安慶分行等
電力行業(yè)：云南電網(wǎng)公司大理培訓中心、南網(wǎng)錦都培訓中心、南網(wǎng)昭通供電公司、南網(wǎng)鹽津供電公司、國網(wǎng)任丘供電公司、華電濰坊發(fā)電有限責任公司、國網(wǎng)新安江電廠(chǎng)、南網(wǎng)廣東東莞供電公司、國網(wǎng)駐馬店供電公司、華能吉林分公司、國網(wǎng)四川省供電公司監管中心、國網(wǎng)神農架供電公司、河北恒達電力安裝工程公司、國網(wǎng)濮陽(yáng)供電公司、國網(wǎng)宜興供電公司、江西豐城電廠(chǎng)、華能（大慶電廠(chǎng)、伊春電廠(chǎng)、鶴崗電廠(chǎng)、新華電廠(chǎng)）、華能山東分公司、華電鄒縣電廠(chǎng)、國網(wǎng)邢臺供電公司南網(wǎng)韶關(guān)供電公司、國網(wǎng)呼倫貝爾供電公司、國網(wǎng)開(kāi)封供電公司、國家電投金源集團、內蒙烏蘭察布供電公司、國網(wǎng)東營(yíng)供電公司、國網(wǎng)龍巖供電公司、南方電網(wǎng)、上海市電力公司、漳州電業(yè)局，順昌供電局，光澤供電局；將樂(lè )華電培訓中心、甘肅省電力局，隴西供電局，渭源供電局，安定電力局，海南電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、佛山供電局、東莞供電局、東莞寮步供電局、江門(mén)供電局、惠州供電局、肇慶供電局、珠海供電局、清遠供電局、河源供電局、梅州供電局、陽(yáng)江供電局、貴陽(yáng)供電局、興義供電局、楚雄供電局、夏津供電公司、周口市供電公司）、國網(wǎng)青海省電力公司（貴德、西寧）、國網(wǎng)長(cháng)白供電、西安輸變電公司、昆明供電局、迪慶供電局、中南電力設計院、溫州電廠(chǎng)、大亞灣電站、湖北電力、北京電力、昆明供電設計院等
其他：方連實(shí)業(yè)、大搜車(chē)、中國銀行、水星家紡、統一集團、名創(chuàng )優(yōu)品、中國平安、中荷人壽、有色網(wǎng)、通明傳媒、中石化杭州分公司、河南合眾集團、萬(wàn)科集團、上海東方證券、上海強生控股、中國移動(dòng)、中國電信、北京聯(lián)通、中國通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司、中石油等
【授課照片】

《新聞寫(xiě)作》 《鐵路大亨沙盤(pán)推演》

《互聯(lián)網(wǎng)+融媒體運營(yíng)模式與策略》 《企業(yè)管理創(chuàng )新》

《職場(chǎng)心理健康與心理舒緩》 《突發(fā)事件應對與輿情管理》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》沙盤(pán)》 《《戰國風(fēng)云-管理決策和團隊溝通》沙盤(pán)》

《創(chuàng )新思維與問(wèn)題分析解決》 《新媒體時(shí)代的電力新聞寫(xiě)作》
 

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內容..

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• 大數據時(shí)代下小微金融創(chuàng )新及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

   

  課程重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)趨勢及紅利 Ø社會(huì )經(jīng)濟的的發(fā)展與階段 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一講：把握旺季契機，夯實(shí)市場(chǎng)戰略一、把握旺季營(yíng)銷(xiāo)的契機案例導入：各行業(yè)旺季營(yíng)銷(xiāo)案例解析與旺季營(yíng)銷(xiāo)的意義1. 占領(lǐng)市場(chǎng)份額的最佳契機2. 提升客戶(hù)價(jià)值的最佳時(shí)機3. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升的最快時(shí)段4. 團隊合力打造的最佳過(guò)程二、旺季營(yíng)銷(xiāo)的五大誤區思考：過(guò)往旺季營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我行網(wǎng)點(diǎn)是如何做的？效果如何？1. 無(wú)目標營(yíng)銷(xiāo)2. ..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略及營(yíng)銷(xiāo)計劃制定與管控

   

  第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概論一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段1、營(yíng)銷(xiāo)起源2、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段二、營(yíng)銷(xiāo)的六大主流觀(guān)念演繹1、產(chǎn)品觀(guān)念2、推銷(xiāo)觀(guān)念3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念4、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 三、營(yíng)銷(xiāo)理論演變史1、營(yíng)銷(xiāo)4P、6P2、營(yíng)銷(xiāo)4C3、營(yíng)銷(xiāo)4R四、21世紀中國營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展..

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• 建材業(yè)國際市場(chǎng)拓展戰略及營(yíng)銷(xiāo)計劃管理

   

  課程簡(jiǎn)介：該課程根據老師十多年海外市場(chǎng)經(jīng)驗，結合不同行業(yè)中國企業(yè)海外拓展實(shí)踐和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提煉而成。該課程緊緊圍繞開(kāi)展國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的六大知識點(diǎn)（進(jìn)入戰略、商務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)規劃、渠道管理、品牌傳播和市場(chǎng)信息）系統展開(kāi)，分享中國企業(yè)海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新實(shí)踐，在互動(dòng)學(xué)習中將學(xué)員塑造為具有國際化戰略思維和海外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力的職業(yè)化海外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。課程..

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• 商務(wù)禮儀及營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  商務(wù)禮儀培訓（一）、 商務(wù)禮儀素質(zhì) 1、商務(wù)禮儀的重要性 2、站姿、坐姿 3、行走、手勢 4、介紹、稱(chēng)呼、致意 5、自我介紹、介紹他人 6、稱(chēng)呼 7、致意、　 鞠躬 8、微笑 商務(wù)禮儀培訓（二）、 營(yíng)銷(xiāo)技巧 1、如何與客戶(hù)溝通 2、溝通的重要性 3、溝通的&l..

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