電商互聯(lián)網(wǎng)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)

【培訓對象】
銷(xiāo)售顧問(wèn)、大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售總監；中小企業(yè)主；市場(chǎng)、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數字營(yíng)銷(xiāo)等從業(yè)人員。

【培訓收益】
▲ 知道新媒體與自媒體的關(guān)系與區別 ▲ 提升與客戶(hù)鏈接，掌握社群搭建與運營(yíng) ▲ 掌握內容策劃和活動(dòng)策劃 ▲ 能進(jìn)行社群管理與復制 ▲ 對于用戶(hù)的運營(yíng)，拉活和提高粉絲的活躍度 ▲ 社群營(yíng)銷(xiāo)布局與變現模式

 課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內容和線(xiàn)上活動(dòng)，向客戶(hù)廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營(yíng)銷(xiāo)目的。

 本課程從新媒體的平臺運營(yíng)到營(yíng)銷(xiāo)策劃再到粉絲管理與社群變現等方面進(jìn)行講解，幫助學(xué)員學(xué)習理論原理，掌握內容創(chuàng )造文案編寫(xiě)，熟悉活動(dòng)策劃，玩轉社群打通新媒體與營(yíng)銷(xiāo)直接的關(guān)系。

 課程方式：講師授課+案例研討+小組討論+現場(chǎng)演練

☆講師講解——通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言大客戶(hù)銷(xiāo)售方法，讓學(xué)員開(kāi)拓眼界學(xué)到最佳大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)踐。

☆案例分析——通過(guò)案例，鍛煉銷(xiāo)售的觀(guān)察力、分析能力及總結能力。

☆實(shí)戰演練——讓學(xué)員結合真實(shí)工作內容，模擬客戶(hù)情景，訓練學(xué)員把學(xué)到的知識充分的運用起來(lái)，解決工作中遇到真實(shí)問(wèn)題。

☆小組討論——讓學(xué)員學(xué)會(huì )資源整合，借力使力。

 

課程大綱

第一講：微博/微信/新媒體平臺運營(yíng)

一、快速認識什么是新媒體

1. 什么是新媒體

2. 新媒體的5大特征

3. 新媒體關(guān)系圖

4. 各大新媒體平臺介紹及對比

5. 各大主流新媒體平臺對比

6. 新媒體與自媒體得區別與聯(lián)系

二、撰寫(xiě)完整新媒體運營(yíng)方案

1. 分析產(chǎn)品與服務(wù)特征

2. 新媒體運營(yíng)策劃

3. 新媒體內容規劃

4. 推廣渠道

5. 拉粉吸粉

6. 轉化用戶(hù)

三、利用自媒體打造個(gè)人品牌

1. 用戶(hù)分析

2. 品牌策劃

3. 品牌文案策劃

4. 品牌文案貫穿

5. 如何考核

四、制定新媒體內容規劃策略

1. 傳播內容制作

2. 文案制作

3. 音頻制作

4. 視頻制作

五、與“大V”建立長(cháng)期合作關(guān)系

1. 選擇渠道

2. 鑒別渠道流量

3. 判斷流量匹配度

六、微信公眾號快速推廣吸粉

1. 內容投放

2. 流量拉回

3. 打造粉絲池

4. 粉絲活躍運營(yíng)

5. 刺激粉絲傳播

七、微信公眾號數據分析、運營(yíng)復盤(pán)

1. 數據化運營(yíng)思路

2. 運營(yíng)數據挖掘

3. 運營(yíng)分析

4. 決策支持

案例：微信公眾號診斷分析

八、微信第三方平臺的熟悉與應用

 

第二講：新媒體營(yíng)銷(xiāo)與策劃

一、策劃制作整套活動(dòng)方案

1. 活動(dòng)策劃期

2. 活動(dòng)籌備期

小組討論：活動(dòng)流程與結構

3. 活動(dòng)宣傳期

1）節奏推進(jìn)各階段

2）渠道的宣傳工作

4. 活動(dòng)進(jìn)行期

掌握每個(gè)時(shí)期的執行任務(wù)

5. 活動(dòng)復盤(pán)期

1）經(jīng)驗總結

2）經(jīng)驗復制

3）錄入數據庫

二、著(zhù)陸頁(yè)原型圖策劃實(shí)操

1. 落地頁(yè)設計得重要性

2. 落地頁(yè)設計

3. 落地頁(yè)制作

4. 數據監控與客服系統

三、廣告文案策劃實(shí)操

1. 10W+爆文寫(xiě)作

2. 微信公眾號圖文消息排版美化

3. 新媒體文案編輯與撰寫(xiě)

4. 軟文撰寫(xiě)

 

第三講：新媒體粉絲管理與社群裂變

一、第一步：基礎粉絲聚集

案例：我是來(lái)看評論的！

1. 基礎粉絲的快速獲取

2. 分析用戶(hù)需求

3. 各階段吸粉策略

4. 誘導關(guān)注與分享

5. 邀好友助力

6. 充分利用線(xiàn)下流量

7. 組建線(xiàn)上粉絲社區

8. 社群運營(yíng)

二、第二步：搭建社群架構建立分層管理

1. 社群管理員的設定

2. 社群意見(jiàn)領(lǐng)袖的數量與分工

3. 社群小秘書(shū)的職責

4. 社群斗士的形成與分工

5. 社群活躍分子

6. 社群監督體系的設定

7. 社群內容編輯的設定

三、第三步：了解粉絲群的平臺特征與布局

1. 微信平臺為主：圈子類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、內容類(lèi)

2. QQ平臺為主：地域類(lèi)、垂直類(lèi)、強興趣類(lèi)、綜合類(lèi)

3. 微博平臺為主：明星粉絲、興趣愛(ài)好

4. 百度平臺為主：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、興趣類(lèi)、問(wèn)答類(lèi)

5. 社群APP平臺：知識型、興趣類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)

6. 其他平臺選擇

四、第四步：社群管理規則設定

1. 入群門(mén)檻的設定

2. 發(fā)言?xún)热莸慕杉耙幏对O定

3. 社群線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)間設定

4. 社群成員身份及榮譽(yù)設定

5. 社群獎勵機制設定

6. 社群懲罰機制設定

7. 社群活動(dòng)內容的規劃

五、社群變現模式與渠道選擇

1. 營(yíng)銷(xiāo)變現類(lèi)

2. 分銷(xiāo)代理類(lèi)

3. 會(huì )員收費類(lèi)

4. 知識培訓類(lèi)

5. 自產(chǎn)品創(chuàng )造類(lèi)

6. 其他變現類(lèi)型

Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師

天貓二個(gè)類(lèi)目NO.1店鋪的指導老師

16年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電商運營(yíng)管理經(jīng)驗

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農村電子商務(wù)人才培訓基地金牌講師

2017年中國電子商務(wù)講師大賽全國三等獎

曾任：Lightinthebox|蘭亭集勢（紐交所上市）電商丨運營(yíng)總監

曾任：天帛云裳婚紗（滿(mǎn)庭芳婚紗品牌）丨運營(yíng)總監

曾任：蘇州東方愛(ài)嬰丨運營(yíng)總監

參編：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)物流》《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)C2C實(shí)訓》等書(shū)籍

擅長(cháng)領(lǐng)域：電子商務(wù)運營(yíng)，網(wǎng)絡(luò )零售，社群營(yíng)銷(xiāo)與SNS企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

李老師是位優(yōu)秀的電商管理實(shí)戰專(zhuān)家，為企業(yè)培養電商管理人才，提供精準電商團隊運營(yíng)的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動(dòng)、王府井百貨、中國銀行、美的集團、陳克明面業(yè)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學(xué)人才培養合作、?？涂缇畴娮由虅?wù)旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，并在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊管理上有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，受訓總人數達4.7萬(wàn)人次，好評率接近100%，課程非常滿(mǎn)意達99. 7%。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

同程網(wǎng)（全球知名旅游網(wǎng)站）  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

曾用時(shí)3個(gè)月，從內容策劃、大V分享、活動(dòng)轉發(fā)等方向入手，使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長(cháng)到15萬(wàn)人，并多次登上話(huà)題榜。

蘇州東方愛(ài)嬰（早批早教行業(yè)領(lǐng)導品牌） 運營(yíng)總監

由于企業(yè)早期無(wú)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)，導致客流量損失大。為解決此問(wèn)題，李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動(dòng)，從網(wǎng)絡(luò )引流，到線(xiàn)下溝通和體驗的多方模式，用時(shí)4個(gè)月，使其單店月平均營(yíng)業(yè)額從3.8萬(wàn)提升到了23.6萬(wàn)，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿(mǎn)庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類(lèi)目第一） 運營(yíng)總監

根據滿(mǎn)庭芳婚紗的運營(yíng)模式，老師制定了一套系統化的電商運營(yíng)方案，并與互聯(lián)網(wǎng)相結合，用30個(gè)月的時(shí)間，成功從一個(gè)小作坊做到淘寶婚紗銷(xiāo)售量第一的品牌，且把店面的業(yè)績(jì)額從月均30萬(wàn)增長(cháng)到300萬(wàn)。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運營(yíng)總監

老師擔任運營(yíng)總監期間，從零基礎的開(kāi)始，創(chuàng )建了4人的團隊，帶領(lǐng)團隊為公司做推廣、策劃、運營(yíng)，用時(shí)6個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)從月均2000增長(cháng)到月均30萬(wàn)，淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售排名從200名提升到30名。

 

部分授課案例：

格力集團  電商主播成長(cháng)計劃《電商帶貨技巧與直播SOP》

2020年3月為格力集團定制直播+珠海格力《電商主播帶貨技巧與直播SOP》線(xiàn)上訓練營(yíng)，本次線(xiàn)上訓練營(yíng)格力集團共25481人次參與，幫助格力打開(kāi)直播思維，優(yōu)化直播話(huà)術(shù)，梳理直播流程，共同見(jiàn)證格力直播董總從4月單場(chǎng)22萬(wàn)成交額到6月單場(chǎng)65億成交額快速增長(cháng)。

頂新集團  電商自營(yíng)平臺指導老師《新零售社群運營(yíng)》

2019年 頂新集團定制新零售社群運營(yíng)與電商課程重點(diǎn)梳理線(xiàn)上系統營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)體系，針對全家便利店500W付費會(huì )員的激活進(jìn)行消費行為分析，設計會(huì )員用戶(hù)激活與裂變方案。

怡亞通 《精準化營(yíng)銷(xiāo)戰略》

2019年，為怡亞通（首家政府批示供應鏈企業(yè)）全渠道進(jìn)行精準化營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓。從網(wǎng)絡(luò )渠道流量獲取與營(yíng)銷(xiāo)方案到經(jīng)營(yíng)技巧對渠道商進(jìn)行認知打開(kāi)，案例分析并提供渠道經(jīng)營(yíng)方案。

老高金冠俱樂(lè )部 《電商高效團隊建設與溝通》

2019年受邀對老高金冠俱樂(lè )部（會(huì )員年營(yíng)收需過(guò)億）成員進(jìn)行分享，開(kāi)展電商高效團隊建設與溝通課程。打通HR與業(yè)務(wù)之間的隔閡，分享阿里三板斧管理，電商運營(yíng)場(chǎng)景下案例分享，眾多會(huì )員要求再開(kāi)私董會(huì )進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)重點(diǎn)輔導。

美的集團  客戶(hù)中心轉化率提升與客戶(hù)運營(yíng)

2018年 針對雙十一為美的集團總部客戶(hù)交互事業(yè)部提供定制培訓協(xié)助美的集團2018年雙十一實(shí)現小家電類(lèi)目第一，大家電類(lèi)目第二，單日過(guò)7億的好成績(jì)。

 

主講課程：

《新零售-新體驗-新?tīng)I銷(xiāo)》

《打造明星產(chǎn)品與全域運營(yíng)》

《數據化電商運營(yíng)與用戶(hù)體驗管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶(hù)轉化率與客戶(hù)運營(yíng)技巧》

《客服團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力提升與訓練》

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)》

《微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)》

 部分學(xué)員評價(jià)： 

邀請李老師成為我們精銳教育企業(yè)大學(xué)的核心導師，一起和我們把精銳大學(xué)做的更有趣更有效。我們的老師都很喜歡李老師的電子商務(wù)和新零售課程。

——精銳 陸老師

李老師的課程，受到學(xué)員歡迎，選李老師的課程滿(mǎn)意度從來(lái)都是特別高的。

                                                           ——聯(lián)想 吉祥老師

微博接觸的還算早，在營(yíng)銷(xiāo)這塊并沒(méi)有去多做過(guò)什么，今天的培訓不論是內容還是現場(chǎng)都相當的棒。內容上理論和實(shí)例結合的非常完美，相信每一名在場(chǎng)的同事聽(tīng)完之后都會(huì )有所觸動(dòng)，一個(gè)小小的微博需要如此的講究。我進(jìn)同程參加過(guò)最好的一次內部培訓，沒(méi)有之一！

——同程網(wǎng)市場(chǎng)部周超

李老師的電商課程讓我們許多學(xué)員都反應特別好，希望我們下一次還能請李老師過(guò)來(lái)指導！

                                                     ——佳能（西南區）陳總

老師特別喜歡聽(tīng)您的課，希望還有機會(huì )能得到老師的指導，赤裸裸的告白喔！

                                                           ——飛利浦分銷(xiāo)商楊總

上個(gè)月聽(tīng)了李老師的行業(yè)內公開(kāi)課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團隊定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經(jīng)理

感謝李老師的指導，帶領(lǐng)我們滿(mǎn)庭芳婚紗快速成長(cháng)為婚紗行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

                                                          ——天帛云裳婚紗沈總

 

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力提升與訓練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿(mǎn)足客戶(hù)第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷(xiāo)售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營(yíng)銷(xiāo)能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎上，針對客服團隊研..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1530  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1370  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬(wàn)人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績(jì)效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿(mǎn)意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實(shí)用，要高強度，反復的訓練，才會(huì )有效果。“在這個(gè)背景下..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1633  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng )業(yè)的小企業(yè)成長(cháng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè )、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：2116  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1623  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)+傳統品牌轉型成功之路

   

  課程背景：2017年的雙11突破1600億的目標，標志著(zhù)電商已發(fā)展到2. 0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！電商平臺是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò )空間到現實(shí)社會(huì )交易的過(guò)程。企業(yè)是選擇第三方平臺還是獨立平臺，自營(yíng)還是尋求第三方代理商合作運營(yíng)？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現電商的整合營(yíng)銷(xiāo)？我們每天被不同的..

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