- 有效溝通與協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 保險公司客服中心接線(xiàn)員電話(huà)溝通技巧與
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 銀行高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧
- 團隊協(xié)作與溝通
- 情境高爾夫—溝通管理
- 有效溝通
- 有效人際溝通——傾聽(tīng)技巧
- 銷(xiāo)售技巧培訓：私人財富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與
水到渠成：360度組織溝通
課程編號：55679
課程價(jià)格：￥19000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：355
部門(mén)負責人、中層管理人員
【培訓收益】
第一部分 透析溝通障礙
1.1溝通的一個(gè)核心
1.2認知溝通模型
1.2.1五個(gè)要素
1.2.2雙向反饋
1.2.3監督掌控
1.3溝通的三大障礙
1.3.1標準差異
1.3.2信息漏斗
1.3.3情緒抵觸
1．4溝通四個(gè)心法
1.4.1首善
1.4.2區分
1.4.3樂(lè )從
1.4.4對接
1.5 55、38、7定律
1.6傾聽(tīng)的五個(gè)層次
第二部分 解密溝通風(fēng)格
2.1 溝通風(fēng)格測評分類(lèi)
2.2溝通風(fēng)格的認知
2.2.1權威型特質(zhì)
2.2.2交際型特質(zhì)
2.2.3和平型特質(zhì)
2.3.4 精確型特質(zhì)
2.3溝通指南
2.3.1尊重差異
2.3.2以終為始
2.3.3適應風(fēng)格
第三部分 化解溝通沖突
3.1沖突產(chǎn)生的原因
3.1.1視角區別
3.1.2思維區別
3.1.3經(jīng)驗區別
3.1.4自我區別
3.2沖突的三種類(lèi)型
3.2.1習慣沖突
3.2.2利益沖突
3.2.3情感沖突
3.3沖突化解
3.3.1客觀(guān)中立
3.3.2換位共情
3.3.3雙贏(yíng)思維
3.3.4情感儲蓄
3.3.5文化共識
第四部分 全面溝通技能
4.1“左”“右”逢源---平行溝通的藝術(shù)
4.1.1 尊重他人眼中的世界
4.1.2 體會(huì )他人內心的情緒
4.1.3 建立信任的情感賬戶(hù)
4.2“水”到“渠”成---上對下溝通的藝術(shù)
4.2.1 心態(tài)同步
4.2.2行為同步
4.2.3 視角同步
4.4 順“理”成“章”---下對上溝通的藝術(shù)
4.4.1 積極與主動(dòng)
4.4.2 請示與匯報
4.4.3 尊重與虛心
第五部分 和諧溝通技巧
5.1和諧溝通之主導
5.1.1目的：建立標準，吸引關(guān)注
5.1.2方式：凡事有三、借助權威
5.2和諧溝通之控制
5.2.1目的：先發(fā)制人，贏(yíng)取主動(dòng)
5.2.2方式：結論先行，超越期待
5.3和諧溝通之緩沖
5.3.1目的：緩解沖突，達成共識
5.3.2方式：事實(shí)觀(guān)點(diǎn)，共同經(jīng)歷
5.4和諧溝通之迎合
5.4.1目的：同一陣線(xiàn)，贏(yíng)取好感
5.4.2方式：贊揚、示弱
講師簡(jiǎn)介：徐云松
IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì ) 中國區理事
ATD“Master Trainer” 培訓大師
TTT國際職業(yè)培訓師標準教程 授權認證導師
中國管理科學(xué)研究院 客座教授
我是好講師全國總決賽 冠軍導師
工商銀行 長(cháng)期合作講師
招商銀行 長(cháng)期合作講師
郵儲銀行 長(cháng)期合作講師
南京銀行“堅石”項目 最受歡迎老師
廣西農信“TTT”項目 首席導師
暢銷(xiāo)書(shū)《講故事》 著(zhù)作人
1200+天TTT授課經(jīng)驗，500+家客戶(hù)內訓師首選老師，40000+TTT學(xué)員收益，5000+門(mén)標準課程設計與開(kāi)發(fā)，連續5年年授課量超過(guò)180+天。
徐云松老師簡(jiǎn)介
徐云松老師從業(yè)十余年，具有豐富的理論功底和實(shí)操經(jīng)驗。十余年實(shí)戰工作歷練和培訓經(jīng)歷，使徐老師對課程開(kāi)發(fā)、授課工作有深刻的領(lǐng)悟和認知。
徐老師本著(zhù)“傳道、授業(yè)、解惑”的責任意識，以“學(xué)習、改變、績(jì)效”為追求的目標牢牢把握培訓工作的核心精髓，以解決培訓實(shí)際困惑為目標，將培訓效果實(shí)現落地轉化。在培訓過(guò)程中，徐老師形成自己的獨特風(fēng)格，他充滿(mǎn)激情和活力，培訓幽默而又充滿(mǎn)睿智，在開(kāi)放和娛樂(lè )的氛圍中使學(xué)員獲益；他思維敏捷、條理清晰，語(yǔ)言活潑生動(dòng)卻蘊含哲理；他隨和細致，沉穩耐心，幫助和輔導學(xué)員在學(xué)習中獲得感悟和成長(cháng)。
近年來(lái)，徐老師致力于金融行業(yè)研究，先后為國有銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、農商行數十家銀行開(kāi)展內訓師培養、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)培訓。取得組織方和學(xué)員高度認可。
徐云松老師的部分主講課程
【TTT企業(yè)內訓師系列課程】 【企業(yè)培訓師課程開(kāi)發(fā)】
【TTT內訓師隊伍建設】（項目）【培訓師競賽輔導】
徐老師主持過(guò)銀行項目
•工商銀行長(cháng)院 金融產(chǎn)品話(huà)術(shù)提煉一期 2天
•工商銀行長(cháng)院 金融產(chǎn)品話(huà)術(shù)提煉一期 2天
•農業(yè)銀行武院 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•農業(yè)銀行福院 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•招商銀行山東 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•中國銀行山東 金融產(chǎn)品話(huà)術(shù)提煉 1天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧一期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧三期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧四期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧六期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧七期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧八期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧九期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧十期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧十一期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧十二期 2天
•江蘇郵儲 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•浦發(fā)銀行浙江 TTT內訓師初階培養 2天
•民生銀行南昌 TTT內訓師競賽輔導 6天
•工商銀行吉林 金融產(chǎn)品話(huà)術(shù)提煉一期 2天
•工商銀行吉林 金融產(chǎn)品話(huà)術(shù)提煉二期 2天
•招商銀行山東 TTT演講技巧 2天
•南京銀行總行 情緒壓力管理 2天
•江蘇銀行總行 課程開(kāi)發(fā) 2天
•興業(yè)銀行湖州 TED高效演講 2天
•中信銀行寧波 TTT內訓師培養 2天
•興業(yè)銀行福州 TTT內訓師競賽輔導 2天
•工商銀行深圳 TTT內訓師培養 2天
•云南農信昆明 TTT內訓師培養一期 2天
•云南農信昆明 TTT內訓師培養二期 2天
•內蒙農信敖漢 TTT內訓師競賽輔導 2天
•內蒙農信金谷 TTT內訓師競賽輔導 2天
•內蒙農信松山 TTT內訓師競賽輔導 2天
•內蒙農信包頭 TTT內訓師競賽輔導 2天
•內蒙農信達旗 TTT內訓師競賽輔導 2天
•內蒙農信鄂爾多斯 TTT內訓師競賽輔導 2天
•廣西農信扶綏農商 TTT內訓師培養 8天
•廣西農信武宣農商 TTT內訓師培養 8天
•廣西農信北海辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信北海辦 TTT內訓師高階培養 8天
•廣西農信柳州辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信梧州辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信河池辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信百色辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信玉林辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信南寧辦 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信玉林二期 TTT內訓師初階培養 8天
•廣西農信柳州辦 TTT內訓師高階培養 8天
•廣西農信河池辦 TTT內訓師高階培養 8天
•廣西農信北海辦 TTT內訓師初階培養三期 8天
•廣西農信南寧辦 TTT內訓師高階培養 8天
•江西郵儲銀行 內訓師選拔 6天
•山西郵儲銀行 內訓師選拔一期 2天
•山西郵儲銀行 內訓師選拔二期 2天
•廣發(fā)銀行上海 內訓師授課技巧 2天
•廣發(fā)銀行上海 內訓師課程開(kāi)發(fā) 2天
•浦發(fā)銀行南寧 內訓師競賽輔導 2天
•浦發(fā)銀行昆明 內訓師競賽輔導 2天
•工商銀行呼和浩特 內訓師授課技巧 4天
•湖北郵儲 內訓師授課技巧 2天
•杭州銀行南京分行 內訓師授課技巧 2天
•廣西隆安農商行一期 TTT內訓師初階培養 4天
•廣西永福農商行 TTT內訓師初階培養 3天
•東莞銀行總行一期 TTT內訓師初階培養 4天
•廣西隆安農商行二期 TTT內訓師初階培養 4天
•東莞銀行總行一期 TTT內訓師初階培養 4天
•內蒙農商蘇尼特左旗 TTT內訓師培養 4天
•內蒙農商行敖漢 TTT內訓師培養 4天
•恒豐銀行總行 TTT內訓師培養 3天
•杭州銀行湖州分行 TTT內訓師培養 2天
•杭州銀行寧波分行 TTT內訓師培養 2天
•蒙商銀行總行 TTT內訓師培養 3天
•中國銀行江蘇分行 案例輔導 1天
部分現場(chǎng)
招商銀行濟南分行
東莞銀行總行
工商銀行呼和浩特分行
廣發(fā)銀行上海分行
杭州銀行湖州分行
蒙商銀行總行
江蘇銀行總行
民生銀行南昌分行
交通銀行杭州分行
南京銀行總行
工商銀行長(cháng)院
交通銀行金融中心
浦發(fā)銀行麗水分行
郵儲銀行山西分行
郵儲銀行江西分行
中信銀行寧波分行
興業(yè)銀行福州分行
中原銀行總行
浦發(fā)銀行南寧分行
中國銀行德州分行
恒豐銀行總行
杭州銀行南京分行
昆明農商行
南寧農商行
廣西農商行柳州辦事處
廣西農信白色辦事處
廣西農信北海辦事處
廣西農信河池辦事處
廣西農信梧州辦事處
廣西農信玉林辦事處
永福農商行
隆安農商行
TCL集團
雪花啤酒
三星電子
伊利乳業(yè)
中車(chē)集團
中核工程
圣象地板
廣汽傳祺
白塔機場(chǎng)
四川郵政
泰豐先行
元祖食品
通用汽車(chē)
新華保險
五礦物業(yè)
諾萊仕集團
五糧液集團
蒙牛乳業(yè)
T3出行
吉林機場(chǎng)
南京醫藥
江蘇郵政
東風(fēng)悅達起亞
康美來(lái)藥業(yè)
黑龍江移動(dòng)
貴州移動(dòng)
百度江蘇
共享集團
中建鐵路
南京智鶴
中國通服安徽公司
卓建律師事務(wù)所
吉林文旅廳
青海培訓師協(xié)會(huì )
安徽培訓師協(xié)會(huì )
Office職場(chǎng)大學(xué)
財星開(kāi)門(mén)商學(xué)院
青峰商學(xué)院
安徽家政協(xié)會(huì )
好買(mǎi)基金
國網(wǎng)湖北公司
國網(wǎng)湖南公司
國網(wǎng)遼寧公司
國網(wǎng)河南公司
95598客服中心
國網(wǎng)甘肅公司
國網(wǎng)山東公司
國網(wǎng)江蘇公司
國網(wǎng)陜西公司
國網(wǎng)河北公司
國網(wǎng)浙江公司
國網(wǎng)新疆公司
國網(wǎng)天津公司
國網(wǎng)山西公司
南網(wǎng)云南公司
南網(wǎng)貴州公司
中國電建
中國華電
華能集團
中國國電
中核匯能
秦山核電
內蒙電力
甘肅電投
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視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場(chǎng)第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..
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課程收益:1.了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì )與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現象；5.認識組織結構與制度對跨部門(mén)溝通的影響，掌握工作協(xié)調..
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