物業(yè)團隊執行力與管理秘訣

【培訓對象】
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)中、高級管理人員、人事經(jīng)理、各業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理、項目/駐場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)工作人員等


【培訓收益】
1.提高物業(yè)管理綜合工作能力，早日成為優(yōu)秀的企業(yè)或項目管理者；
2.掌握物業(yè)管理工作中的各種技巧，提升風(fēng)險控制和避免重復失誤的技能；
3.運用專(zhuān)業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法；
4.學(xué)會(huì )快速判斷服務(wù)對象、員工的行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率。

課程背景：
　　您是否遇到過(guò)這樣的情況：
1.在物業(yè)管理工作中沒(méi)有受到過(guò)系統訓練，無(wú)法從戰略性全方位角度認知物業(yè)管理工作。
2.在所從事的物業(yè)管理工作中感覺(jué)缺乏有力的支持。
3.感覺(jué)管理工作中經(jīng)常會(huì )被動(dòng)行事，客戶(hù)重復投訴和抱怨不斷，員工會(huì )經(jīng)常會(huì )礙事，不能主動(dòng)掌握工作節奏，疲于應付。
4.員工對物業(yè)運作的各項標準經(jīng)常是處于朦朧狀態(tài)，執行不到位。
5.在業(yè)主面前地位不理想，與開(kāi)發(fā)商各部門(mén)溝通不順暢。
6.對于如何管理公司、管理部門(mén)、管理項目，缺乏系統性，整體性，底氣不足。
7.要想系統學(xué)習并培訓團隊，提高物業(yè)管理技能，但沒(méi)有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論課本知識。

    隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對物業(yè)各層級管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)高層或業(yè)主委員會(huì )成員抱怨物業(yè)的管理者服務(wù)水平低，管理不到位。物業(yè)經(jīng)理、主管、客服人員經(jīng)常是埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從來(lái)沒(méi)有系統地全方位地處理好本職工作，不少物業(yè)管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到領(lǐng)導、業(yè)主的肯定及認同，還常常被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理日常事務(wù)，而且感覺(jué)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓來(lái)增加自己相應的專(zhuān)業(yè)技能。

    為了使物業(yè)管理人員有機會(huì )快速地全方位提升專(zhuān)業(yè)水平，本公司特地開(kāi)發(fā)了這個(gè)講座，相信各位從事物業(yè)管理工作的精英人士有一個(gè)全方位的認知，并從多個(gè)角度提升自己的專(zhuān)業(yè)管理水平。

課程綱要：
一、物業(yè)管理企業(yè)應嚴格遵守組織紀律
1.“立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執法”不同階段的效用

二、執行中的管理者定位
1.高效執行的前提條件
2.“管理錯位”會(huì )大大影響執行力

三、高效執行者的靈魂是職業(yè)化
1.職業(yè)化貫穿高效執行整個(gè)過(guò)程
2.是執行的靈魂
3.通過(guò)職業(yè)化提高執行力

四、高效執行過(guò)程中的關(guān)鍵所在
1.執行的規劃
2.企業(yè)高層的執行在于做正確的事
3.制定有效的企業(yè)策略
4.中層的執行在于承上啟下和上傳下達
5.基層的執行在于把事情做正確，盡職盡責
6.執行力需要全體總動(dòng)員！

五、通過(guò)提升領(lǐng)導力加強執行效果
1.領(lǐng)導者的權力與影響力
2.領(lǐng)導者的基本行動(dòng)準則
3.團隊的領(lǐng)導必須身體力行以身作則
4.通過(guò)提升自身影響力來(lái)加強執行效果

六、物業(yè)管理企業(yè)應打造極強的團隊精神
1.明確共同目標
2.重點(diǎn)培養團隊的和諧
3.注重培養密切的團隊成員關(guān)系
4.塑造有執行力的團隊和文化
5.建立執行的文化
6.交流與通暢
7.高效執行必須以用人和團隊來(lái)保證

七、管理結構化與構建執行力基礎
1.是技術(shù)、是人、是文化、是制度，還是金錢(qián)？

八、卓越企業(yè)的經(jīng)營(yíng)最終留下來(lái)的是什么呢

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長(cháng)；港資企業(yè)副廠(chǎng)長(cháng)；日資咨詢(xún)公司董事長(cháng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓；臺灣禮儀協(xié)會(huì )國際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓；臺灣保銷(xiāo)集團組訓專(zhuān)員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個(gè)人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著(zhù)名的實(shí)戰型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長(cháng)于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營(yíng)銷(xiāo)團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習能力，擅長(cháng)與團隊成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，總人數達一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導力》、《銀行執行力與高績(jì)效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專(zhuān)業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》