加盟商的溝通與談判

【培訓對象】
區域經(jīng)理、市場(chǎng)運營(yíng)人員、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)部人員

【培訓收益】
★ 使受訓人員掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應具備的態(tài)度 ★ 使受訓人員掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識 ★ 通過(guò)實(shí)戰演練使銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售談判實(shí)用技巧 ★ 提升銷(xiāo)售人員市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設能力 ★ 建立卓越的客戶(hù)服務(wù)的理念以及技巧

第一章：加盟商商務(wù)溝通與談判概念與基礎
一、加盟商商務(wù)溝通與談判基礎
1、商務(wù)溝通與談判定義
2、商務(wù)溝通與談判的7種結果
討論：在我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)中主要有哪些談判
二、商務(wù)溝通與談判的特征
1、了解認同
2、利益交叉
3、雙贏(yíng)結果
案例：小明和小強分橙子的談判
4、交易實(shí)施
5、利益滿(mǎn)足
三、商務(wù)溝通與談判的原則
策略性
互利性
雙贏(yíng)性
合法性
交易性
四、商務(wù)溝通與談判的步驟
導入階段
概說(shuō)階段
明示階段
交鋒階段
妥協(xié)階段
協(xié)議階段
六、商務(wù)溝通與談判的532漏斗法則
1、建立信任
2、挖掘需求
3、交易合作
第二章：加盟商商務(wù)溝通與談判的前期準備工作
一、商務(wù)溝通與談判準備的2個(gè)重要工具
1、溝通與談判環(huán)境的SWOT分析
2、溝通與談判準備的5W2H工具
二、買(mǎi)方信息收集與分析
買(mǎi)方信息收集的途徑
買(mǎi)方談判人員分析
買(mǎi)方需求與障礙分析
討論：在談判前我們如何了解買(mǎi)方的信息并進(jìn)行分析
三、溝通與談判方案的準備
確立自己的談判目標
明確談判的核心議題
溝通與談判方案及備選方案準備
溝通與談判計劃及具體內容
情景模擬：擬訂一個(gè)溝通與談判計劃
我方溝通與談判人選及自我評估
1、優(yōu)秀溝通與談判人員的素質(zhì)要求
現場(chǎng)測試：測測你是商務(wù)溝通與談判好手嗎？
案例：溝通與談判人員的性格分析
2、優(yōu)秀溝通與談判人員的心態(tài)修煉
什么是心態(tài)
心態(tài)—行為---結果
案例：兩個(gè)孩子的父親
3、溝通與談判成員角色分配
討論：如何進(jìn)行談判團隊之角色分配
情景模擬：角色預演
第三章　商務(wù)溝通與談判實(shí)戰技巧演練
一、談判溝通中的五條心理學(xué)對策
管理自身情緒和態(tài)度
穩定對方情緒
尋找共同點(diǎn)，建立信任
引發(fā)好奇，激起興趣
相互尊重，給對方面子
二、成功溝通與談判的5大關(guān)鍵技巧
1、開(kāi)場(chǎng)技巧
迂回式開(kāi)場(chǎng)白
單刀直入式開(kāi)場(chǎng)白
案例：鄧小平談判.flv
討論：開(kāi)場(chǎng)白如何設計
討論：如何贊美對方
2、提問(wèn)技巧
案例：張良與樊噲勸劉邦
討論：封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)如何有效使用
3、傾聽(tīng)技巧
案例：聽(tīng)見(jiàn)與聽(tīng)到
4、闡述技巧
案例：FABEC闡述策略
5、答復技巧
案例：工資談判
三、溝通與談判中的實(shí)戰應對策略
討論：你在的商務(wù)溝通與談判過(guò)程中遇到的難點(diǎn)與困惑是什么？
1、商務(wù)溝通與談判中的10個(gè)應變策略
案例：李鴻章與八國聯(lián)軍.flv
2、溝通與談判中的價(jià)格談判策略
報價(jià)策略
討論：一般情況下為何報價(jià)要稍高？什么情況下人謹慎高報價(jià)？
還價(jià)策略
情景模擬：產(chǎn)品的報價(jià)策略與價(jià)格談判
3、與態(tài)度強硬客戶(hù)談判的八條法則
案例：避免敵對情緒
4、談判讓步十六招
5、如何打破商務(wù)溝通與談判僵局
情景模擬：成功打破談判僵局
6、解決談判分歧的五種方法
7、客戶(hù)合作意向的積極訊號
非言辭的訊號
言辭的訊號
8、如何進(jìn)行合同談判 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 訂貨會(huì )經(jīng)典課程：加盟商賺錢(qián)贏(yíng)在思維模式

   

  一、目前服飾業(yè)代理商存在的市場(chǎng)問(wèn)題二、影響這些現象的根源分析經(jīng)營(yíng)生意不幸福的潛意識原因分析——自我溝通模式分析注意力的問(wèn)題賺錢(qián)盈利---代理商店鋪管理的七項技能三、代理商賺錢(qián)的正確思維模式訓練正面與負面心理上差別——同一品牌，有的賺錢(qián)有的賠錢(qián)引出限制性信念&mdash..

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  人氣：3072  

  

• 加盟商運營(yíng)盈利關(guān)鍵點(diǎn)

   

  第一單元：目前店鋪生意經(jīng)營(yíng)出現的問(wèn)題： 1、大環(huán)境不好，生意越來(lái)越難做2、現在活動(dòng)太多，不做促銷(xiāo)沒(méi)有辦法經(jīng)營(yíng)3、人員不好招，也不好留4、員工的實(shí)際能力低于崗位要求5、庫存壓力大6、房租每年瘋狂漲價(jià)7、貨品漲價(jià)8、品牌眾多，生存困難第二單元：加盟商盈利思維模式 1、服裝生意2年是個(gè)坎—&mdash..

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  人氣：2551  

  

• 供應商管理與談判議價(jià)技巧

   

  一、供應商開(kāi)發(fā)與選擇供應商尋寶圖供應商開(kāi)發(fā)流程及權責劃分選擇供應商的16個(gè)問(wèn)號供應商評審項目供應商調查問(wèn)卷（一）供應商調查問(wèn)卷（二）供應商調查問(wèn)卷（三）供應商評審作業(yè)流程供應商考評記分方法供應商級別評審方法供應商管理的戰略策略采購合約的結構采購合約簽訂權責規定二、如何對供應商進(jìn)行跟單..

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  人氣：2100  

  

• 高效采購供應鏈管理與談判技巧

   

  第一單元 供應鏈架構與案例分析1.1.問(wèn)題收集與互動(dòng): 以你所在企業(yè)或是你熟悉的企業(yè)為例，根據其企業(yè)采購鏈管理中所存在的一些主要問(wèn)題（如采購供應、庫存管理、物流網(wǎng)絡(luò )、供應商管理等），談?wù)勂湎鄳母倪M(jìn)策略？1.2.一頁(yè)式創(chuàng )新物流供應鏈與六大接口關(guān)鍵信息---5環(huán)與6交1.3.采購關(guān)鍵職能七大步驟---殺哥弟補口訣精要1.4.采購三格---人..

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• 戰略采購與談判技巧

   

  課程特色 本課程從企業(yè)采購成本分析到成本管理與控制控制----銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購、物流、質(zhì)量管理等方面入手，從企業(yè)供應鏈管理的高度，以實(shí)戰案例為背景，對采購談判前、談判中的要點(diǎn)進(jìn)行分析，讓學(xué)員基本掌握與供應商在合作前、合作中的談判策略、方法與技巧；了解采購談判與基于供應鏈成本控制為目標的談判者使命，如何進(jìn)行有效的采購成本分析，為未來(lái)供應鏈管理環(huán)境下的商..

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  人氣：3606  

  

• 銷(xiāo)售技巧培訓：高端客戶(hù)溝通與談判技巧

   

  【前 言】本建議書(shū)為規劃銀行對公客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售骨干學(xué)習高端客戶(hù)溝通與談判技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓規劃書(shū)，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細節方面進(jìn)行深入的探討。 【課程特色】針對銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶(hù)銷(xiāo)售..

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