向管理要業(yè)績(jì)——基層網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升特訓營(yíng)

【培訓對象】
支行基層網(wǎng)點(diǎn)、銀行部室中層管理人員（主管）

【培訓收益】
通過(guò)培訓，準確定位基層網(wǎng)點(diǎn)管理者崗位職責和工作范疇。使學(xué)員立足本職工作，向上憧憬，提升學(xué)員工作熱情 通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握識人斷人的DISC性格測試的基本方法，應用到具體工作分配，防范操作風(fēng)險實(shí)際場(chǎng)景中 本次培訓梳理了銀行基層網(wǎng)點(diǎn)每日網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售管理動(dòng)作。幫助學(xué)員合理分配和規劃工作時(shí)間 通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握：目標制定、激勵政策、有效授權、充分溝通等實(shí)用管理技巧 通過(guò)培訓，使學(xué)員認識到目前管理工作中的現狀，解決“管人”和“理事”兩大問(wèn)題

第一講：銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色認知
一、銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理者做為下級的角色認知
1. 職務(wù)的起源
2. 做下屬的四項職業(yè)準則
3. 下屬常見(jiàn)角色錯位
1）錯位一：民意代表
2）錯位二：領(lǐng)主
3）錯位三：向上錯位
4）錯位四：向下錯位
案例：《誰(shuí)來(lái)做什么工作》
二、銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理者做為同事的角色認知
1. 角色定位分析
2. 職責與角色
1）內部員工關(guān)系
2）內部流程關(guān)系
3）銜接與聯(lián)動(dòng)
3. 部門(mén)銀行網(wǎng)點(diǎn)之間常見(jiàn)現象誤區
1）總是抱怨流程與部門(mén)職責不明確
2）不懂換位思考
3）欠缺雙贏(yíng)思維
4）知己不知彼
5）缺乏尊重與欣賞
6）缺乏專(zhuān)業(yè)以外的知識
7）本位主義
8）無(wú)全局觀(guān)點(diǎn)
4. 管理理念的轉變
案例：沙漏管理模式
三、銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理者作為上司的角色定位
1. 現代基層網(wǎng)點(diǎn)管理者做為管理角色的轉變
2. 對下屬管理者工作全景分析
1）目標與計劃
2）職務(wù)分配
3）指令下達
4）進(jìn)度與質(zhì)量控制
5）協(xié)調
6）教導與激勵
7）績(jì)效評估與考核
3. 現代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
1）管理者
2）領(lǐng)導者
3）教練
4）變革催生與帶領(lǐng)者
5）績(jì)效伙伴
練習：職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎
第二講：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
一、目標的設定
1. 目標設定步驟與程序
2. 目標設定的要件及重點(diǎn)
3. 目標設定具體化、定量化方法
4. 設定合理目標的基礎
練習：制定目標量化方案
二、日常管理的實(shí)施
1. 日常管理的實(shí)施體系
2. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
3. 明確部門(mén)任務(wù)
三、工作計劃與控制技巧
1. 計劃的重要性
2. 訂定計劃應注意的事項
3. 計劃的程序
1）Step1確認目的
2）Step2把握真實(shí)的現況
3）Step3設定工作目標
4）Step4制訂工作計劃執行方案
5）Step5落實(shí)執行
6）Step6檢討與結案
4. 控制的原則
1）建立標準
2）掌握執行的狀況
3）采取矯正的行動(dòng)
4）做到防范未然與防微杜漸
案例：某公司授權員工采購
第三講：動(dòng)員下屬為你完成工作
一、有效授權——給下屬足夠的空間
1. 授權的內涵與準則
2. 授權的要點(diǎn)
3. 有效授權指導原則
4. 授權的要點(diǎn)
1）專(zhuān)一授權
2）當眾授權
3）授權有根據
4）授權要穩定
案例：《大宅門(mén)》
二、員工激勵技巧
1. 高績(jì)效工作者的激勵因素
2. 中層管理者的激勵手段
1）員工參與管理
2）情感激勵
3）尊重激勵
4）溝通激勵
5）信任激勵
視頻案例：未達標的懲罰措施
3. 預防性激勵技巧
4. 正面激勵部屬的要點(diǎn)
5. 反面激勵部屬的要點(diǎn)
三、部屬培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 對癥下藥
1）部屬學(xué)習需求的掌握
2）工作職務(wù)的需求分析
3）個(gè)人成長(cháng)的需求分析
4）掌握需求的手法
3. 工作教導的要點(diǎn)與步驟
4. 部屬培育的基本步驟
1）明示培育目標
2）掌握培育的要點(diǎn)
3）制定訓練計劃
4）訓練的實(shí)施
5）成果的評估
6）部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)
7）部屬培育的成功關(guān)鍵
四、銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理者上對下有效溝通
1. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
視頻案例：《魯豫有約》——董明珠、王健林
2. 上對下的溝通模式
1）了解下屬的需要以及自己的行為
2）命令的方式
3）如何向下屬下達工作任務(wù)
4）如何聽(tīng)取下屬的工作匯報
5）有效發(fā)問(wèn)
6）對不同員工的教導方式
7）激勵與責備
8）提出具體建議
9）會(huì )議與協(xié)調
視頻案例：《魯豫有約》—董明珠、王健林
第四講：DISC出擊，管理無(wú)憂(yōu)
一、熟知員工的性格，搞好日常管理
1、知己知彼之DISC
1) 何謂DISC風(fēng)格
現場(chǎng)進(jìn)行DISC性格測試（當場(chǎng)出報告）
2) DISC與員工
—D型風(fēng)格員工特征
—I型風(fēng)格員工特征
—S型風(fēng)格員工特征
—C型風(fēng)格員工特征
2、實(shí)戰演練：如何判斷員工風(fēng)格并進(jìn)行有效應對
二、不同類(lèi)型下屬壓力管理要點(diǎn)
1. 壓力能把有點(diǎn)變?yōu)槿秉c(diǎn)
2. 性格不同，壓力產(chǎn)生的原因也不同
1）不同類(lèi)型下屬的壓力反饋
2）不同類(lèi)型下屬有效管理的方法
三、團結就是力量——最強團戰組合
1. 性格可分為四類(lèi)
1）堅守人——船錨型
代表案例：豬八戒
2）開(kāi)路人——領(lǐng)導型
代表案例：唐僧
3）偵查員——拖船型
代表案例：孫悟空
4）協(xié)調員——管理型
代表案例：沙悟凈
2. 各類(lèi)性格人群擅長(cháng)領(lǐng)域
1）調動(dòng)不同性格人群積極性的方法
2）培養不同性格人群的方法
3. 團戰這樣打——提高團隊整體戰斗力 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向，讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓營(yíng)

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節展示、實(shí)踐練習、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  第一單元 技術(shù)到管理轉型概述1.技術(shù)管理者的價(jià)值2.技術(shù)管理者的職業(yè)通道3.小測試：您是否具備管理者潛質(zhì)4.克服轉型的心理障礙5.從技術(shù)走向管理的四個(gè)階段第二單元 覺(jué)悟認知階段：理解角色定位是成功的起點(diǎn)1.技術(shù)管理者的角色認知技術(shù)人員的特點(diǎn)與期待角色認知——戰..

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• “創(chuàng )意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營(yíng)

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說(shuō)會(huì )，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營(yíng)銷(xiāo)的有效補充。但沙龍營(yíng)銷(xiāo)已成常態(tài)，客戶(hù)對于這一營(yíng)銷(xiāo)形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過(guò)于常規或營(yíng)銷(xiāo)目的過(guò)于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說(shuō)：“不是宏觀(guān)不行,那是你的宏觀(guān)不行”，沙龍作為..

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