職場(chǎng)溝通與沖突管理——卓越管理者的職場(chǎng)軟實(shí)力

【培訓對象】
中基層管理者、新晉管理者、班組長(cháng)等

【培訓收益】
● 了解溝通的概念，深刻認識職場(chǎng)管理溝通的重要性。 ● 掌握溝通中提升自身溝通素養的方法與技巧。 ● 掌握與上級、下級和平級的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧。 ● 掌握與不同風(fēng)格的對象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質(zhì)。

第一講：職場(chǎng)管理溝通的基礎
一、溝通定義——尊重信任理解合作
1. 高品質(zhì)溝通讓人脫穎而出
2. 溝通三類(lèi)：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通
3. 職場(chǎng)溝通：針對性、目標性、績(jì)效性
4. 以心為本：職場(chǎng)管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感的交流、思想的啟發(fā)
案例研討：《陳武的煩惱》
二、溝通原則——基于人性的管理溝通
1. 職場(chǎng)人士的11種需求分析
2. 馬斯洛需求層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實(shí)現需求
3. 洞察需求的四個(gè)方法
4. 滿(mǎn)足需求：滿(mǎn)足對方尚未滿(mǎn)足的需求，溝通之路會(huì )變得順暢
5. 有效刺激：正面刺激與負面刺激的方法
案例研討：《老田與馬科長(cháng)》
三、溝通素養——管理溝通中的自我修煉
導入：溝通的三種修辭：理性訴求、情感訴求、人品訴求
1. 同理之心-設身處地將心比心
2. 委婉之心-太極神掌柔能克剛
3. 喜悅之心-正面境界積極格局
4. 傾聽(tīng)之意-發(fā)現根源澄清假設
5. 體態(tài)之意-此刻無(wú)聲勝于有聲
案例研討：《鄧經(jīng)理的晉升》
交互反饋練習：通過(guò)小組討論及分享3個(gè)職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)

第二講：向上管理溝通技巧
一、匯報工作——復盤(pán)反思積極改善
1. 結果先行：AAR模式（先說(shuō)結果，后說(shuō)過(guò)程，不論這個(gè)結果是好還是壞）
2. 匯報方法：SCQA(背景說(shuō)明、深入分析、解決方案)
3. 輸出結論：金字塔原理（匯報結論和中心思想，抓住重點(diǎn)，清晰、有條理）
4. 歸類(lèi)分組：信息太多時(shí)，利用金字塔原理將內容分類(lèi)并按一定的邏輯順序進(jìn)行匯報
案例研討：《崩潰的洪主管》
二、接受任務(wù)——理解意圖迎難而上
1. 及時(shí)記錄：認真傾聽(tīng)，并對指令要點(diǎn)作好記錄
2. 反向復述：把所記錄的要點(diǎn)和重點(diǎn)復述一遍，讓上司給予澄清和確認
3. 深度思考：5W2H,指令目標要求是什么？指令的依據是什么？上司有何思路？
案例研討：《新任務(wù)計劃制定》
三、提出建議——準備周全尊重上級
1. 積極反饋：靈活運用各種類(lèi)型的建議，給上司留有“補充”的機會(huì )
2. 尊重上司：不能傷害上司的自尊心，不能剝奪上司的選擇權
3. 信任上司：強調自己的意見(jiàn)或想法，容易讓上司產(chǎn)生反感，影響雙方的互信
4. 四類(lèi)建議：征求性建議、誘導性建議、選擇性建議、類(lèi)比性的建議
案例研討：《杜拉拉升職記》
交互反饋練習：通過(guò)小組討論及分享3個(gè)向上溝通的技巧

第三講：向下管理溝通技巧
一、理清目標——明確職業(yè)發(fā)展與個(gè)人優(yōu)勢
1. 理清目標：不要想當然認為員工有清晰的規劃，引領(lǐng)員工走向卓越
2. 發(fā)揮長(cháng)處：發(fā)現員工優(yōu)勢的六步法
3. 評估現狀：?jiǎn)T工發(fā)展的四個(gè)階段與應對
4. 發(fā)展溝通：與員工溝通職業(yè)發(fā)展的技巧
5. 達成一致：績(jì)效發(fā)展與個(gè)人規劃同意書(shū)
案例研討：《郁悶中的大劉》
二、工作部署——明確任務(wù)并激發(fā)信心
1. 任務(wù)分配方法：不要惜字如金，要交代清楚，3W2H法
2. 命令下達技巧：指令、委托、商量、暗示、征求
3. 有效授權溝通：明確負責人，明確驗收標準和要求，明確完成的時(shí)間和進(jìn)度
4. 跟蹤反饋方法：避免控制過(guò)度與控制不足，構建良好的職場(chǎng)氛圍
5. 為下屬賦能：及時(shí)了解下屬的困難和需求
案例研討：《自大的蔡清水》
三、績(jì)效面談——著(zhù)眼改進(jìn)重在共識
1. 充分準備：雙方都需要做好準備，要對績(jì)效面談設置統一的流程和要求
2. 分析反饋：對績(jì)效良好的結果和行為提出肯定，對績(jì)效不佳的結果和行為進(jìn)行分析和總結
3. 積極回應：共同樹(shù)立一個(gè)挑戰性的目標，幫助下級提出具體的改進(jìn)措施
4. 表達期待：掃除員工低沉的情緒，幫助員工釋放壓力，為下屬補給動(dòng)力
案例研討：《屢創(chuàng )佳績(jì)的小苑》
四、鼓勵下屬——鼓舞人心方法提煉
1. 及時(shí)贊美：對成績(jì)和工作提出肯定和表?yè)P，“很不錯、太棒了、有啟發(fā)、是個(gè)思路”
2. 行為建模：三問(wèn)法則，“總結一下？展開(kāi)講講？怎么做到的？”
3. 反饋閉環(huán)：“真好、有啟發(fā)、太棒了”
案例研討：《小王的快速融入團隊》
五、批評下屬——指明問(wèn)題找出原因
1. 贊美開(kāi)始：批評員工前，先對成績(jì)和工作提出肯定和表?yè)P
2. 提醒結束：從贊揚開(kāi)始，以忠告結束，問(wèn)題解決了，感情也沒(méi)傷
3. 情緒管理：控制好情緒，切忌任性而為，不能發(fā)脾氣
4. 語(yǔ)言恰當：注意語(yǔ)氣和措辭，不使用帶有侮辱性、攻擊性、詆毀性的語(yǔ)言
5. 實(shí)事求是：有理有據，尊重事實(shí)，使對方信服
案例研討：《不接地氣的V豐》
交互反饋練習：通過(guò)小組討論及分享3句鼓勵下屬的話(huà)

第四講：平級管理溝通技巧
一、高效協(xié)作-積極配合互助共贏(yíng)
1. 平衡競爭與合作
2. 平級溝通的障礙：不清楚、不關(guān)心、不負責、不付出、不信任
3. 與同事溝通的七個(gè)技巧
1）關(guān)懷 2）了解 3）欣賞 4）貢獻 5）表達 6）影響 7）利人利己
4. 成為朋友——避免辦公室政治
案例研討：《隔壁小王的請求》
二、尋求支持-欲先取之必先予之
1. 付出才有回報：溝通的效果取決于非職權影響力，對方接受看法及行為模式的程度
2. 構建雙贏(yíng)思維：部門(mén)壁壘的深層次根源是雙贏(yíng)意識的缺失
3. 動(dòng)之情曉之理：沒(méi)有理所當然，對方配合是情誼，不配合是情理
4. 營(yíng)造正向場(chǎng)域：拉近彼此的心理距離，營(yíng)造良好的溝通氛圍，環(huán)境-氛圍-話(huà)鋒
5. 提升說(shuō)服技術(shù)：說(shuō)話(huà)有份量+鑿穿心理防線(xiàn)
案例研討：《王經(jīng)理的新方案》
三、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏(yíng)
1. 高認知大格局：雙方既是對手又是朋友，合作是一種最明智的競爭策略
2. 支持你的戰友：要滿(mǎn)足自己的需要，就要首先滿(mǎn)足他人的需要
3. 積極耐心傾聽(tīng)：走出自己的世界，嘗試傾聽(tīng)對方的“道理”
4. 積極正向回饋：換場(chǎng)合、換時(shí)間、換角色、換口徑
案例研討：《人事科長(cháng)的氣憤》
交互反饋練習：通過(guò)小組討論及分享避免發(fā)生職場(chǎng)溝通的3個(gè)技巧

課堂講授的主要工具：
管理溝通的定義：信息、情感、意圖 管理溝通的規則：馬斯洛五層次
溝通同理心的工具：雙同步法則 內在同理心的工具：知情達意
委婉拒絕的工具：Yes-But-Go 補償贊美的工具：四式補光燈
鼓勵下屬的工具：閉環(huán)三部曲 積極傾聽(tīng)的工具：3F立體傾聽(tīng)
積極回應的工具：4換技巧 開(kāi)發(fā)溝通的工具：溝通窗口
邏輯表達的工具：金字塔結構 匯報工作的工具：SQCA法
接受任務(wù)的工具：5W2H法 表達思路的工具：表達三部曲
布置工作的工具：工作分配三要素 批評原則的工具：南風(fēng)效應
批評步驟的工具：三明治法 命令下達的工具：命令的五種方式
尋求支持的工具：獲得支持的七把劍 尋求支持的工具：及時(shí)感謝+書(shū)面感謝
提升說(shuō)服力工具：三段論+兩維度 化解沖突的工具：五招化骨綿掌
預防沖突的工具：謙遜的探詢(xún)

 

張維豐老師 中層管理實(shí)戰專(zhuān)家
22年企業(yè)組織管理、培訓實(shí)戰經(jīng)驗
中國科技大學(xué)EDP
美國NLP認證專(zhuān)業(yè)執行師
中國NLP認證團隊教練導師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
中國銀行、中國移動(dòng)等大型企業(yè)特聘講師
曾任：皮阿諾家居（中國品牌500強）|企業(yè)商學(xué)院院長(cháng)
曾任：歐派家居集團（中國品牌500強）|商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)負責人
曾任：廣州王老吉藥業(yè)（全國醫藥50強）|IT經(jīng)理、共青團委書(shū)記
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力/團隊建設與管理/溝通管理/目標制定與計劃管理
＠ 3000+期授課場(chǎng)次：曾為王老吉、歐派家居、七彩云南等上千家企業(yè)提供培訓咨詢(xún)服務(wù)，足跡遍布全國32個(gè)省100多個(gè)城市，學(xué)員累計達50000+人。
＠ 10余家企業(yè)長(cháng)期合作講師：中國移動(dòng)（2年）、南方電網(wǎng)（2年）、中國電信（1年）、中國銀行（3年）、廣藥王老吉（6年）、中國煙草（2年）、神鋼機械（中國）有限公司（3年）、歐派家居集團（6年）……

實(shí)戰經(jīng)驗：
張老師在多家上市企業(yè)積累了豐富的團隊領(lǐng)導和人才培養實(shí)戰經(jīng)驗，潛心鉆研領(lǐng)導力、組織管理、團隊建設與發(fā)展、目標與計劃管理、人際溝通、教練技術(shù)等方面在工作中的運用與實(shí)踐，為企業(yè)培養能夠發(fā)揮領(lǐng)導力、影響力、凝聚力、驅動(dòng)力、創(chuàng )新力的管理人才，注重理論與實(shí)踐的融合貫通、知行合一，是中層管理訓練的實(shí)戰型專(zhuān)家。
＠ 廣州王老吉-IT中心經(jīng)理，負責IT項目管理，因高效的計劃管理和執行力，3個(gè)月內便完成ERP項目前期信息化建設，提前4個(gè)月完成項目導入工作，帶領(lǐng)團隊為公司實(shí)現信息化從0到1、1到N的突破，榮獲“優(yōu)秀經(jīng)理”稱(chēng)號，且帶領(lǐng)部門(mén)被評為“年度優(yōu)秀團隊”。
＠ 歐派家居集團-營(yíng)銷(xiāo)研究室負責人、金牌講師，負責集團內所有營(yíng)銷(xiāo)培訓師（100+人）管理和經(jīng)銷(xiāo)商管理體系搭建，曾在企業(yè)從50億突破100億營(yíng)業(yè)額的《鑄鼎計劃》中為企業(yè)人才培育做出重要工作，采取“內部培養+商場(chǎng)實(shí)習”的方式，使得培訓師培養周期減少1/3，培訓效果顯著(zhù)；并組織全國開(kāi)展14場(chǎng)大型專(zhuān)項培訓，全國1400名參訓店長(cháng)帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售額超過(guò)往年同期，5年內培訓學(xué)員超過(guò)10000+人，獲得“集團追求卓越金獎”榮譽(yù)。
＠ 廣東皮阿諾家居-企業(yè)商學(xué)院院長(cháng)，根據企業(yè)發(fā)展的人才戰略，制定人才發(fā)展規劃，重點(diǎn)關(guān)注中層管理能力再塑和銷(xiāo)售能力提升。定制開(kāi)發(fā)了30個(gè)中層管理類(lèi)課程，并編寫(xiě)企業(yè)第一本營(yíng)銷(xiāo)教材書(shū)籍，廣泛運用于營(yíng)銷(xiāo)體系培訓，2年內通過(guò)全國巡講、區域培訓等形式組織培訓超過(guò)300+場(chǎng)，收到全國500+終端商場(chǎng)的高度認可。

部分授課案例：
【企業(yè)返聘次數多】
歐派家居集團（250+期） 《高效能團隊》《卓越領(lǐng)導力》《目標制定與計劃管理》《大商之道》《高效執行力》《終端盈利模式》等
山煤國際集團（100+期） 《高效能團隊》《卓越領(lǐng)導力》等
神鋼機械（30+期） 《打造團隊凝聚力》《全面帶教輔導技術(shù)》
中國建設銀行（16+期） 《卓越領(lǐng)導力-成就非凡影響力》《團隊建設與管理》等
中國電信（10+期） 《卓越領(lǐng)導力》《高效執行力》《團隊建設與管理》等
南方電網(wǎng)（15期） 《卓越領(lǐng)導力》《高效能團隊》
中國移動(dòng)（10期） 《卓越領(lǐng)導力》《高品質(zhì)溝通策略與技巧》《高績(jì)效團隊》
中國銀行（8期） 《卓越領(lǐng)導力》《高品質(zhì)溝通》《帶教輔導技術(shù)》
中國煙草（8期） 《MTP綜合管理》《高效執行力》《卓越領(lǐng)導力》
【課程復購數據高】
《卓越領(lǐng)導力成就非凡影響力》（46+期） 南方電網(wǎng)、江西煙草、國藥控股、神鋼機械、歐派家居、歐普照明、中國水投集團、珠海工商聯(lián)、湖南數字經(jīng)濟協(xié)會(huì )、深圳總工會(huì )、荷蘭帝斯曼等
《團隊建設與管理》（38期） 歐派家居、索菲亞、神鋼機械、荷蘭帝斯曼等
《高效執行力打造超強戰斗力的團隊》（30+期） 索菲亞、皮阿諾、科天控股、艾依格、深圳歐盛達家居、南都物業(yè)等
《職場(chǎng)溝通與沖突管理》
（36+期） 廣州水投集團、興業(yè)銀行、南方電網(wǎng)、中國銀行、神鋼機械、歐派家居、皇派門(mén)窗、荷蘭帝斯曼等
《全面帶教輔導技術(shù)》（28+期） 中國電信、中國移動(dòng)、中國煙草、南方電網(wǎng)、深圳特發(fā)物業(yè)、碧桂園物業(yè)、歐派家居、皮阿諾家居、七彩云南等
《搞定目標管理》（29+期） 中國銀行、中國電信、國藥控股、深圳特發(fā)物業(yè)、大眾汽車(chē)、歐派家居、索菲亞、七彩云南、皮阿諾等
《阿米巴贏(yíng)利模式》（48+期） 廈門(mén)建工MBA公開(kāi)課、七彩云南集團總裁版、中國煙草總裁班、湖南省數字經(jīng)濟協(xié)會(huì )公開(kāi)課、珠海工商聯(lián)MBA總裁班、歐派家居總裁班、大眾汽車(chē)長(cháng)春站總裁班等

主講課程：
《MTP管理技能提升訓練》
《卓越領(lǐng)導力——新經(jīng)濟時(shí)代下的領(lǐng)導力變革》
《教練式管理——新時(shí)代管理者的進(jìn)階必修課》
《高效執行力——打造超強戰斗力的強悍團隊》
《高效能團隊——團隊建設與管理的三大核心能力》
《職場(chǎng)溝通與沖突管理——卓越管理者的職場(chǎng)軟實(shí)力》
《全面帶教導師技術(shù)——管理者批量復制人才的方法》
《搞定目標管理——高產(chǎn)出目標管理與計劃落實(shí)系統》

授課風(fēng)格：
＠ 幽默性：授課富有激情，見(jiàn)解獨到、深入淺出，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性。
＠ 創(chuàng )造性：以提升管理者卓越領(lǐng)導力為核心原則，以認知提升、模型導入、工具演練、體驗感悟、行動(dòng)學(xué)習為系統學(xué)習模式。
＠ 實(shí)戰性：通過(guò)模擬訓練、實(shí)戰PK、心態(tài)激勵、團隊建設等多元培訓方式的結合，貫穿“聞見(jiàn)知行、知行合一”的培訓模式。

部分服務(wù)客戶(hù)：
國企/協(xié)會(huì )：中國移動(dòng)、中國電信、中國銀行、建設銀行、北部灣股份、深圳供電局、南方電網(wǎng)高壓公司、怒江供電局、中基國際工程、中國煙草公司、廣藥集團、廣州水投集團、深圳總工會(huì )、珠海工商聯(lián)、湖南數字經(jīng)濟協(xié)會(huì )、湖南省建筑設計集團、岳陽(yáng)興長(cháng)石化……
家居/建材：歐派家居集團、大自然集團、深圳萬(wàn)眾城、索菲亞衣柜、林氏木業(yè)、好萊客衣柜、皮阿諾櫥柜、荷蘭皇家帝斯曼集團、法恩莎衛浴、TATA木門(mén)、歐普照明、簡(jiǎn)一大理石、慕斯寢具、亞細亞陶瓷、軒尼斯門(mén)窗、皇派門(mén)窗、金意陶、艾依格、深圳歐盛達家居、華滿(mǎn)堂、歐普照明、聯(lián)邦高登……
醫藥/醫療：王老吉藥業(yè)、白云山制藥、星群藥業(yè)、云南白藥、陽(yáng)普醫療、荷蘭帝斯曼、七彩云南、依然生物、貴州一品藥業(yè)、百雀羚、星群藥業(yè)、哈藥集團、山東東阿集團、南京醫藥、中藥一廠(chǎng)、陳李濟喲喲、廣州醫藥公司、太極集團、安利中國、九芝堂、益豐大藥房、愛(ài)爾眼科醫院集團……
機械/制造：神鋼（中國）機械、美的集團、一汽大眾、比亞迪、東風(fēng)汽車(chē)、西格瑪電氣、重慶力帆、哈飛集團、廣汽豐田、西安藍博機械、江門(mén)氣派、北京汽車(chē)集團、大洋摩托、長(cháng)安汽車(chē)、華晨汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、長(cháng)城汽車(chē)、新大地鋁業(yè)、金杯電工……
服裝/鞋業(yè)：馬克華菲、安踏、利郎、貴人鳥(niǎo)、太平鳥(niǎo)、雅戈爾、美特斯邦威、杉杉服飾、正大服飾、佐丹奴、卡賓、寶峰時(shí)尚、意爾康鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、九牧王、七匹狼、小豬班納、大東鞋業(yè)、361度、忘不了服飾、愛(ài)買(mǎi)服飾……
通訊/IT：中國移動(dòng)、中國電信、聯(lián)想集團、華為南方工廠(chǎng)、德勤咨詢(xún)、湖南深視科技、社都科技、利智科技、湖南省數供云科技、神州益達信息科技、畢馬威企業(yè)咨詢(xún)公司、銳捷網(wǎng)絡(luò )、百度廣州分公司、中興通訊、索菲特、匯通生科技、廣州騰科信息、大連泰德、前程無(wú)憂(yōu)、新華網(wǎng)、網(wǎng)龍計算機、樂(lè )視網(wǎng)絡(luò )、晟通科技集團、三維家科技、月星集團、達內科技、江東網(wǎng)、宏大電子、志存電子科技、金沃財智科技……
地產(chǎn)/物業(yè)：大連萬(wàn)達、碧桂園、恒大置業(yè)、綠地集團、萬(wàn)通集團、金帝地產(chǎn)、華潤置地、雅居樂(lè )、融創(chuàng )、富力地產(chǎn)、陽(yáng)光城、七彩云南、海倫堡物業(yè)、南都物業(yè)、長(cháng)城物業(yè)、保利物業(yè)、美林基業(yè)、億達物業(yè)、卓越物業(yè)……
食品行業(yè)：統一集團、新希望乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、真功夫餐飲連鎖、喜盈盈食品集團、祈牧乳業(yè)、幸福西餅、賢聚商貿……
商貿/百貨：馬來(lái)西亞E-mart、沃爾瑪、步步高、銀座集團、紅星美凱龍、居然之家、好居派、蘇寧易購、華潤萬(wàn)家、永輝超市……
運輸/物流：圓通物流、德邦物流、日日順物流、菜鳥(niǎo)驛站、北京如風(fēng)快遞、韻達快遞、旗豐供應鏈、順豐物流、天津易客滿(mǎn)物流、順達物流、盛輝物流、遠程物流集團、盛輝物流、長(cháng)鑫物流集團、五和順物流……
其他：海南航空、深圳航空、廈門(mén)航空、幸福航空、工商銀行、中國農業(yè)銀行、招商證券、滁州銀行、OPPO手機、愛(ài)仕得涂料、科天控股、比亞迪、一汽大眾長(cháng)春運營(yíng)中心、云南坤鵬汽車(chē)、水羊股份……

部分客戶(hù)評價(jià)：
維豐老師課程的效果遠遠超出預期，課程有高度有方法，而且講課很生動(dòng)，大家都很活躍。同時(shí)，他的每一句話(huà)都能擊中我們的問(wèn)題，讓我們不斷的反省自己的管理問(wèn)題，不斷探尋如何對自己負責對別人負責，學(xué)到了很多領(lǐng)導力的提升方法，這樣的課程我們要繼續做下去，今天的課受益良多。
——中國銀行田經(jīng)理
維豐老師，非常感謝你，以前一直不知道如何帶領(lǐng)團隊，也不知道如何領(lǐng)導下屬，聽(tīng)了您的課程后，按您說(shuō)的方法“定目標、建組織、煉團隊、育人才、修自己”，我認識到領(lǐng)導力是一個(gè)系統思維能力，培訓回來(lái)第二天就重新梳理部門(mén)和下屬的工作目標，現在我對帶團隊很有信心，最近部門(mén)員工的盡頭十足，業(yè)績(jì)也好了很多，董事長(cháng)在會(huì )上表?yè)P我好多次了，謝謝老師給我領(lǐng)導團隊的方法和信心。
——中國移動(dòng)鄭部長(cháng)
維豐老師的課程很容易聽(tīng)懂，也很有參與感，大家都覺(jué)得這次課程的互動(dòng)性很強，能夠啟發(fā)我們去尋找解決問(wèn)題的方法，而且學(xué)完了馬上就能結合自身的情況做改變，而且，維豐老師善于做拓展性練習，我們都很愿意參與進(jìn)去，體驗感受特別深刻?？梢钥偨Y為：有趣、有料、有用，很實(shí)戰，很實(shí)際。
——北部灣股份李經(jīng)理
我聽(tīng)維豐老師課程已經(jīng)5年多了，只要有維豐老師的課我每次都會(huì )來(lái)，從銷(xiāo)售技巧到店長(cháng)管理培訓，再到團隊打造和哲學(xué)精進(jìn)課程，我是系統聽(tīng)下來(lái)的，跟著(zhù)維豐老師學(xué)習提高自己的領(lǐng)導力，我自己也一步步從一線(xiàn)員工到店長(cháng)到經(jīng)理再到營(yíng)銷(xiāo)總監！以前是自己聽(tīng)，現在是組織團隊來(lái)聽(tīng)張老師的課程，因為能落地、接地氣！
——歐派家居集團楊總
本來(lái)這次總部培訓我是不過(guò)來(lái)的，但是昨天臨時(shí)知道是請維豐老師來(lái)講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，因為我之前聽(tīng)過(guò)一次維豐老師的課，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3點(diǎn)多趕到酒店，一整天聽(tīng)下來(lái)，覺(jué)得來(lái)得太對了，很多困擾我的問(wèn)題都找到了答案！
——南方電網(wǎng)姜總
維豐老師上課生動(dòng)、有趣，講的東西很貼近我們企業(yè)管理的實(shí)際情況，尤其是他講的系統經(jīng)營(yíng)管理方法，大家學(xué)到了很多以前不了解的知識，兩天課聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不覺(jué)得無(wú)聊，希望下次還能請到維豐老師為我們更多的管理人員做培訓，特別感謝！
——建設銀行陽(yáng)行長(cháng)
維豐老師講課非常好，有激情有干貨，生動(dòng)接地氣，非常實(shí)戰，跟我們的中高層管理人員的現狀結合非常緊密，大家學(xué)完回去馬上就能用，我們的管理人員都非常喜歡上維豐老師的課程！
——湖南省數字經(jīng)濟協(xié)會(huì )沈總

講師專(zhuān)業(yè)證書(shū)：

日產(chǎn)訓中國授予MTP課程高級培訓師

國際NLP學(xué)院頒發(fā)NLP高級執行師 國際NLP學(xué)院頒發(fā)高級團隊教練

中國NLP學(xué)院頒發(fā)高級團隊教練導師 國際NLP學(xué)院頒發(fā)NLP心理學(xué)執行師

部分授課照片：

中國移動(dòng)（廣州）
《MTP管理技能提升訓練——從優(yōu)秀到卓越》 中國煙草（南昌）
《卓越領(lǐng)導力——新時(shí)代背景下的領(lǐng)導力變革》

中國銀行（泰安分行）
《全面帶教輔導技術(shù)—快速復制金牌前廳經(jīng)理》 中國電信（佛山）
《高效能團隊——團隊建設的三大核心能力》

國藥控股（佛山）
《有效管理與目標達成——管理者的四項修煉》 廣州水投集團
《職場(chǎng)溝通與沖突管理—卓越管理者的軟實(shí)力》

北部灣集團
《高效能團隊——構建三大團隊核心能力》 中國建設銀行（韶關(guān)）
《高效溝通技術(shù)——修煉職場(chǎng)軟實(shí)力》

螳螂科技總裁班
《卓越領(lǐng)導力——構建敏捷型組織體系》 茅臺酒業(yè)集團（鄭州）
《高效執行力——打造超強戰斗力的強悍團隊》

珠海市總商會(huì )總裁班
《卓越領(lǐng)導力——新時(shí)代背景下的領(lǐng)導力變革》 廣西鳳糖集團（新晉干部）
《卓越管理者的四項修煉——從優(yōu)秀到卓越》

歐派集團營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)總裁班
《高效執行力——打造超強戰斗力的強悍團隊》 山煤國際集團（大同）
《高效能團隊——打造團隊三大核心能力》

南方電網(wǎng)（怒江）總裁班
《卓越領(lǐng)導力——新時(shí)代下的領(lǐng)導力變革》 融科商務(wù)園總裁班
《阿米巴模式—快速應對環(huán)境變化的經(jīng)營(yíng)之道》

云南電網(wǎng)
《卓越領(lǐng)導力》 歐派家居
《團隊建設與管理——打造高績(jì)效的彪悍團隊》

艾依格
《大定制時(shí)代的增長(cháng)之道》 歐派家居
《MTP綜合管理——成為卓越領(lǐng)導者》

歐普照明
《高品質(zhì)溝通——卓越領(lǐng)導者的武器》 七彩云南
《目標管理與計劃管理》

螳螂科技
《人才培養——打造一條人才生成線(xiàn)》 林氏木業(yè)
《高效團隊建設與管理》

索菲亞
《高效執行力——打造超強戰斗力的彪悍團隊》 深圳歐盛達家居
《卓越領(lǐng)導力成就非凡影響力》

金意陶
《高績(jì)效團隊組建與管理》 皇派門(mén)窗
《卓越領(lǐng)導力——新時(shí)代下的終端管理變革》

深圳供電局
《跨部門(mén)溝通》 中國南方電網(wǎng)
《團隊建設與管理——打造高績(jì)效的彪悍團隊》

 

• 職場(chǎng)溝通的五項修煉

   

  第一節 溝通的含義 一、 了解自己的溝通水平 二、 溝通的重要性 三、 溝通的種類(lèi) 第二節 溝通的五項修煉 一、 說(shuō)---表達事實(shí) 1、 敢表達 敢表達是態(tài)度更是勇氣 2、 會(huì )表達 有效表達的6C 3、 能表達 A、說(shuō)大家的話(huà)、興趣的話(huà) B、說(shuō)贊美的話(huà)、好聽(tīng)的話(huà) 互動(dòng)訓練：我是這樣說(shuō)的 ..

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• 軟實(shí)力領(lǐng)導力

   

  課程大綱： <br /><br />1. 領(lǐng)導者的軟實(shí)力和硬實(shí)力 Hard Power Vs. Soft Power of Leaders <br /> 領(lǐng)導和管理的區別 <br /> 領(lǐng)導者的不同類(lèi)型 <br /> 領(lǐng)導人的硬..

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