十步成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員

一、 優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必備素養

1、 什么是銷(xiāo)售

2、 銷(xiāo)售的八大步驟

3、 客戶(hù)購買(mǎi)心理過(guò)程

4、 優(yōu)秀銷(xiāo)售員的素描

討論優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特征

5、 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備素養

6、 良好的心態(tài)、專(zhuān)業(yè)知識和技能

7、 案例討論

二、 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的準備工作

1、 甄選潛在客戶(hù)

2、 訪(fǎng)前計劃

3、 分析現狀

4、 制定目標

練習演練

5、 建立拜訪(fǎng)戰略

6、 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員準備的“工具包”

7、 拜訪(fǎng)方法

情景演練

三、 如何給客戶(hù)留下美好的第一印象

1、 好印象從電話(huà)預約開(kāi)始

2、 電話(huà)預約的基本原則和技巧

角色扮演情景演練

3、 專(zhuān)業(yè)形象是獲得信任的第一步

情景模擬

4、 有效的開(kāi)場(chǎng)白

分組練習

四、 如何選找客戶(hù)的需求

1、 如何詢(xún)問(wèn)

2、 詢(xún)問(wèn)的策略

3、 專(zhuān)心聆聽(tīng)

4、 了解客戶(hù)需求NEADS法

5、 情景演練

五、 滿(mǎn)足客戶(hù)的需求

1、 陳述利益

分組練習

2、 正確使用推廣材料和證明材料

3、 客戶(hù)購買(mǎi)的6個(gè)關(guān)鍵因素

品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、價(jià)值、速度、感情

4、 抓住客戶(hù)的關(guān)鍵需求點(diǎn)

5、 給客戶(hù)一個(gè)必須購買(mǎi)的理由

6、 讓客戶(hù)感覺(jué)超級良好

7、 讓客戶(hù)主動(dòng)購買(mǎi)

8、 情景演練，換角度，找感覺(jué)，感覺(jué)好才是真的好

六、 獲取定單及跟進(jìn)工作

1、 發(fā)現購買(mǎi)信號

2、 獲取承諾的步驟

3、 獲取承諾的方式

4、 獲取承諾是否意味著(zhù)銷(xiāo)售結束？

5、 承諾后的跟進(jìn)

6、 成交工具準備

7、 成交中做什么

8、 成交后如何做

9、 觀(guān)看錄像研討

10、 模擬演練

七、 如何處理客戶(hù)的異議

1、 如何獲取客戶(hù)的反饋

2、 確認客戶(hù)反饋的類(lèi)型

3、 怎樣處理客戶(hù)的反饋

4、 解除異議的4種策略

5、 解除異議的2大禁忌

6、 客戶(hù)6大抗拒原理

價(jià)格、功能表現、售后服務(wù)、競爭對手、支援、保證保障

7、情景演練

八、 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的回顧與評估

1、 評估拜訪(fǎng)的目標和策略

2、 向正確的客戶(hù)推銷(xiāo)正確的產(chǎn)品

3、 確認評估你要優(yōu)先拜訪(fǎng)的客戶(hù)

4、 了解你的每一個(gè)客戶(hù)

5、 建立評估檔案

九、 定單后的工作

1、準備產(chǎn)品和服務(wù)

2、實(shí)施定單合同

3、監督定單進(jìn)度

4、回收款項

5、回訪(fǎng)使用

6、加深印象和關(guān)系

十、 追求成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員

1、 銷(xiāo)售人員在企業(yè)中的角色

2、 何謂顧問(wèn)式銷(xiāo)售

3、 顧問(wèn)式銷(xiāo)售與一般銷(xiāo)售的區別

4、 追求成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員

5、 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程圖

6、 如何開(kāi)發(fā)需求

7、 顧問(wèn)式銷(xiāo)售——目前理想的銷(xiāo)售方式
 

• 金牌銷(xiāo)售員的八項成功標準

   

  問(wèn)題思考：銷(xiāo)售難不難？難在哪里？客觀(guān)原因與主觀(guān)原因哪一個(gè)占主導？一、修煉銷(xiāo)售之腦——學(xué)者沒(méi)有思考就沒(méi)有的了行動(dòng)的方向1、正確的銷(xiāo)售思維2、合理的職業(yè)定位3、豐富的專(zhuān)業(yè)知識4、準確的市場(chǎng)方向二、錘煉銷(xiāo)售之心——藝術(shù)家累心在于無(wú)心1、工作要有職業(yè)的心錨2、拜訪(fǎng)..

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• 卓越銷(xiāo)售員職業(yè)化訓練

   

  一、 職業(yè)化的定義、職業(yè)化素養包含的內容1. 職業(yè)化是什么？2. 為什么要職業(yè)化？3. 職業(yè)化的內在和外在要求分別是什么？4. 必備的八大職業(yè)素養二、 職業(yè)化的心態(tài)訓練1. 你在為誰(shuí)工作？2. 感恩的心3. 愛(ài)崗和敬業(yè)4. 凡事負責任的意識5. 忠于職守，忠于職責6. 凡事主控自我7. 停止依賴(lài)和托付&..

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• 銷(xiāo)售員心里素質(zhì)與職業(yè)素養

   

  課程目標：通過(guò)該課程的學(xué)習，使營(yíng)銷(xiāo)人員從心里、思想、行為、品德、技能等方面，掌握應知應會(huì )，使之盡快進(jìn)入角色，成為金牌的營(yíng)銷(xiāo)員；本課程對營(yíng)銷(xiāo)管理中的業(yè)務(wù)管理、流程控制等難點(diǎn)問(wèn)題，提出有效的解決方案和處理技巧；貼近實(shí)戰。開(kāi)場(chǎng)白：1、營(yíng)銷(xiāo)員的職責；2、外國訓練營(yíng)銷(xiāo)員的模式；3、中國訓練營(yíng)銷(xiāo)員的模式；4、營(yíng)銷(xiāo)員的作用；第一項修煉：..

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• 家具銷(xiāo)售員黃金心態(tài)打造

   

  強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“導購心態(tài)訓練” <br />店長(cháng)導購：《成功家具銷(xiāo)售精英必備心態(tài)》訓練課程 <br />培訓師：曾鵬錦 <br />一. 課程背景: <br />零售業(yè)日益競爭的今天，為何招數使盡業(yè)績(jì)仍然難以突出？促銷(xiāo)的..

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• 零售終端銷(xiāo)售員內訓

   

  參與目的： 1打破銷(xiāo)售員慣性思維,突破限制性信念,重建銷(xiāo)售信心 2培養與顧客建立親和力的方法,做一流銷(xiāo)售人員 3了解顧客的購買(mǎi)模式,剖析顧客的購買(mǎi)心態(tài) 4學(xué)習發(fā)問(wèn)的技巧,找到顧客需求,如何介紹以滿(mǎn)足需求 5學(xué)習世界上最偉大的締結成交的方法 內容簡(jiǎn)介 第一部分：正確心態(tài)的建立 1，同樣的公司、產(chǎn)品、制度，為什么營(yíng)..

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