結構化思維” ——邏輯思維與高效表達的技巧

【培訓對象】
管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場(chǎng)人士

【培訓收益】
★思維重構：從本能到邏輯的訓練，理解金字塔原理，掌握結構化思考、分析和表達的方法； ★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結構化的場(chǎng)景表達的要點(diǎn)； ★結構呈現：掌握金字塔結構構建的的方法，掌握主題設置、標題設計、主題導入的技巧； ★高效表達：掌握結構化思考與表達的技巧，做到觀(guān)點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰、材料充實(shí)； ★舉一反三：掌握各類(lèi)結構化思考與表達的內在邏輯，掌握各類(lèi)應用工具，舉一反三，實(shí)現能力突破。

第一講 思維重構：邏輯思維打造職場(chǎng)競爭力
1、邏輯思維讓工作更高效
認識我們的思維
什么是邏輯思維？
結構化邏輯讓工作更高效
邏輯思維是管理者的必備技能
邏輯思維的特點(diǎn)
2、金字塔原理與邏輯思維
金字塔結構的基本特點(diǎn)
結論先行
以上統下
歸類(lèi)分組
邏輯遞進(jìn)
結構分類(lèi)的要點(diǎn)
結論先行的要點(diǎn)
金字塔思維的要點(diǎn)
3、金字塔結構搭建的方法與要點(diǎn)
自上而下法
自下而上法
結構化分析的要點(diǎn)
4、結構化思維與表達的基本步驟
信息收集與識別
找到事實(shí)與邏輯的對應關(guān)系
畫(huà)出金字塔結構關(guān)系圖
一句話(huà)概括主題
【應用工具】金字塔結構、PREP法則
【案例分析】常見(jiàn)的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門(mén)經(jīng)理的工作匯報、銷(xiāo)售總監的動(dòng)員會(huì )講話(huà)
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？
【實(shí)戰演練】指定主題的結構化分析與表達

第二講 邏輯澄清：結構化思考與表達的邏輯
1、金字塔構建的兩種基本邏輯
演繹推理——層層遞進(jìn)，超強說(shuō)服力
歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化
2、金字塔結構的內在邏輯
縱向邏輯層次確保觀(guān)點(diǎn)的正確性
上下層級的統分與支撐關(guān)系
上下結合密不可分
橫向邏輯順序確保觀(guān)點(diǎn)的清晰性
時(shí)間順序
結構順序
重要性順序
基于結構化的匯報場(chǎng)景構思技巧
結構化邏輯應用的要點(diǎn)
【應用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見(jiàn)問(wèn)題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話(huà)術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話(huà)、某公司采購管理制度/圖書(shū)管理制度結構分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區別？如何進(jìn)行資料與數據分析？如何看待這份政府報告？
【實(shí)戰演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三講 結構呈現：結構化構思與呈現的技巧
1、基于目標的主題與標題技巧
確立目標性思考
好主提提煉的要點(diǎn)
醞釀
提煉
升華
主題包裝構思的TOPS原則
T－有的放矢
O－貫穿整體
P－擲地有聲
S－言之有據
標題提煉的技巧
準確
簡(jiǎn)單
利益
2、主題導入的技巧
序言結構的作用
序言的四種結構
標準式
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
突出信心式
突出憂(yōu)慮式
【應用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷(xiāo)售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會(huì )議紀要、某服裝公司的市場(chǎng)規劃報告
【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀(guān)點(diǎn)？如何根據環(huán)境設定正確的目標？選擇哪個(gè)主題好？
【實(shí)戰演練】投資經(jīng)營(yíng)規劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫(xiě)序言、標題設計與修改

第四講 高效表達：結構化的高效表達技巧
1、厘清問(wèn)題是高效表達的基礎
結構化思考正確界定問(wèn)題
常見(jiàn)的結構化問(wèn)題分析方法
5WHY法
邏輯樹(shù)法
正確表達是問(wèn)題溝通解決的前提
問(wèn)題分析中的有效提問(wèn)
關(guān)鍵詞表達法
STAR表達法
2、結構化溝通表達的內在結構
表達五要素
各類(lèi)主題結構化表達的要點(diǎn)
陳述性主題
探詢(xún)式主題
說(shuō)服式主題
3、基于金字塔結構的綜合溝通表達技巧
公眾表達的控場(chǎng)技巧
焦點(diǎn)提問(wèn)法的應用
事實(shí)
感受
詮釋
行動(dòng)
【應用工具】引導式提問(wèn)、5WHY法、邏輯樹(shù)分析法、ORID焦點(diǎn)討論
【案例分析】某酒店客訴問(wèn)題的分析與解決、問(wèn)題原因與責任分析、某企業(yè)機器設備問(wèn)題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話(huà)、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門(mén)經(jīng)理的管理例會(huì )
【小組討論】無(wú)效提問(wèn)與有效提問(wèn)的區別？誰(shuí)的問(wèn)題？如何選擇防護方案？現象背后的事實(shí)？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效溝通？
【實(shí)戰演練】某商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題溝通會(huì )議模擬
 

 

咨詢(xún)式培訓的踐行者

擅長(cháng)組織/人才/招聘/績(jì)效/薪酬/結構思維/公文寫(xiě)作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢(xún)師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )會(huì )員

18年上市/標桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹(shù)市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )會(huì )員/專(zhuān)家庫專(zhuān)家，江西省人力資源協(xié)會(huì )理事會(huì )員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠）

l 國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監

l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹(shù)市商業(yè)局——勞動(dòng)人事科副科長(cháng)

培訓項目

A.戰略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列

《“戰略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰略與組織發(fā)展》

《“人才驅動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設計與編寫(xiě)技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車(chē)時(shí)代到汽車(chē)時(shí)代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅動(dòng)”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》

《“經(jīng)營(yíng)視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結果導向”——HRBP轉型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實(shí)戰技巧》

《“精準畫(huà)像 讀心選才”——校招面試官實(shí)戰技能訓練》

D.績(jì)效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營(yíng)視角的績(jì)效管理“——全面績(jì)效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰略績(jì)效解碼”——經(jīng)營(yíng)目標與績(jì)效管理》

《“向谷歌學(xué)習”——OKR敏捷績(jì)效管理與創(chuàng )新》

《“績(jì)效的細節“——績(jì)效面談與輔導技巧》

《“戰略薪酬管理“——戰略薪酬規劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》

《“職位指引未來(lái)”——職位體系設計與職位評估》

E.結構化思維與公文寫(xiě)作系列：

《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》

《“妙筆生花”——行政公文寫(xiě)作規范與技巧》

• 結構化思維與職場(chǎng)表達

   

  第一單元：課程導入圖片案例：兩家水果店，你會(huì )選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達能力？3、結構化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎（一）結構化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結構 ..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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