職場(chǎng)立體溝通與會(huì )議管理

【培訓對象】
行政秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、行政助理主管、會(huì )議主持人等

【培訓收益】
•了解會(huì )議的目的、種類(lèi)和體系 •了解會(huì )議效率不高的原因及對策 •掌握有效為會(huì )議做準備的要領(lǐng) •掌握會(huì )議中的溝通和反饋技巧 •掌握會(huì )議主持人的會(huì )議管理技巧 •學(xué)會(huì )提高會(huì )議效率和質(zhì)量的技巧

導入
游戲：跟我做
1. 如何評價(jià)一個(gè)高效的會(huì )議
 成功會(huì )議的基本要素
 三效會(huì )議
功效 會(huì )議意義，會(huì )議目的，會(huì )議種類(lèi)，會(huì )議頻率
時(shí)效 場(chǎng)外功夫，議程設計，會(huì )議成本
績(jì)效 成效標準，會(huì )后功夫，績(jì)效評估

第一章，做好規劃，會(huì )前準備
1. 開(kāi)與不開(kāi)的五個(gè)如果
 需要開(kāi)會(huì )5如果
 不需開(kāi)會(huì )的5如果
判斷練習：要不要開(kāi)會(huì )？
2. 會(huì )前準備的關(guān)鍵要素
 人 會(huì ) 場(chǎng)
 主持人 參會(huì )人 決策人 記錄者
 會(huì )議議題 會(huì )議材料 會(huì )議支撐
 時(shí)間 地點(diǎn) 排位 環(huán)境
白板分析：失敗會(huì )議都可以怎么做？

第二章：成功會(huì )議，五種策略
1. 如何做開(kāi)場(chǎng)白
提問(wèn)法 故事法 熱點(diǎn)法
2. 如何分配發(fā)言時(shí)間
預告時(shí)間 時(shí)間法 倒計時(shí)法
3. 如何掌握議事進(jìn)度
4. 如何達成決議—決策方式
4種群體決策
4種團隊決策法
5. 如何圓滿(mǎn)結束會(huì )議
自我演練：設計會(huì )議的開(kāi)始和結尾

第三章：高效會(huì )議，溝通策略
1. 會(huì )議中的溝通技巧
 會(huì )議中的溝通
會(huì )議溝通障礙
會(huì )議溝通的前提
 信息預判，聽(tīng)好才能說(shuō)好
三個(gè)原則
TQLR聽(tīng)辨方法
抓住主旨意思
 實(shí)際的說(shuō)話(huà)技巧
快接漫說(shuō)
隱形邏輯
結構意識
即興講話(huà)
自我練習：你的案例我解決
 會(huì )議中的反饋技巧
語(yǔ)音轉文字，抓住關(guān)鍵詞
微信使用法則
信息速記，抓住核心內容
記錄內容
轉述內容
2. 會(huì )議中的意外處理
與嘮叨型相遇及對策
與好戰型相遇及對策
與扼殺型相遇及對策
與強勢型相遇及對策
與干擾型相遇及對策
角色扮演：什么特征如何應對
第四章：立體呈現，輔助手段
1. 演示工具的妙用
 圖表展示
 書(shū)面文件
 實(shí)物展示
 影視文件
 現場(chǎng)模擬
2. 手眼身法的修煉
 克服孤獨感
 學(xué)會(huì )肢體表達
手勢要用好
身子要挺拔
延伸要堅定
踱步要講究
 妙語(yǔ)連珠的模板
活用“Yes and”：
補救意識：
黃金15秒
口語(yǔ)修辭
終極PK：立體呈現會(huì )議內容

第五章：會(huì )后跟進(jìn)，形成習慣
1. 跟進(jìn)策略
 3W1F跟進(jìn)要素
 會(huì )議紀要編寫(xiě)要點(diǎn)
 參會(huì )者和主持人會(huì )后跟進(jìn)
2. 反饋評估
 自我評定
 復盤(pán)改進(jìn)
 評估工具
自我練習：各小組不同角色完成會(huì )后評估

總結回顧
1. 對比之前會(huì )議印象最深的是那個(gè)點(diǎn)
2. 落實(shí)職場(chǎng)會(huì )議組織及溝通的321行動(dòng)計劃
 

曾任上市集團公司培訓大學(xué)總監
資生堂培訓講師
京潤珍珠全國培訓經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權講師
注冊國際職業(yè)培訓師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長(cháng)領(lǐng)域：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門(mén)溝通

培訓經(jīng)驗
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓學(xué)院培訓總監，在培訓學(xué)院運營(yíng)及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學(xué)形式的選擇現
代培訓工具的應用、企業(yè)學(xué)習文化的營(yíng)造具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國巡回培訓項目，以
我在一線(xiàn)”“彩月大講堂”等線(xiàn)上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓，一共設計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓《報聯(lián)商》培訓160人
2019年寧波鎮海煉化“馬列班”進(jìn)行《報聯(lián)商》多個(gè)班次的輪訓
2020年深圳招商云創(chuàng )《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續多次復購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》
《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門(mén)溝通策略與技巧》
《TTT-內訓師技術(shù)提升》 

• 高效會(huì )議管理及有效溝通實(shí)戰訓練

   

  課程背景： 毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論國家政府還是企業(yè)團隊，會(huì )議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開(kāi)會(huì )技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì )議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì )議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì )議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是&..

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• 高效會(huì )議管理技巧實(shí)戰訓練

   

  課程背景： 毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論國家政府還是企業(yè)團隊，會(huì )議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開(kāi)會(huì )技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì )議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì )議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì )議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是&..

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• 高效會(huì )議管理

   

  提高會(huì )議效率、發(fā)揮會(huì )議功能、避免人力物力財力浪費、降低經(jīng)營(yíng)成本、達成人力資源效率化，是領(lǐng)導者們推動(dòng)企業(yè)效率的重要課題，他們急切需要有效的“會(huì )議管理”。 有效會(huì )議管理，是有用的管理工具：它能達成高效溝通意見(jiàn)，做出好的決議，使執行者認同，共同努力達成企業(yè)戰略目標，它的重要性，呈現在行動(dòng)管理、技術(shù)管理及目標管理之上。 《高效會(huì )議..

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• 高效會(huì )議管理技巧

   

  【課程背景】 如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì )的時(shí)間，保守地估計也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì )議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50%；從財務(wù)數字來(lái)講，大多數組織直接花在開(kāi)會(huì )上的費用占人事辦公費用的7-15%....因此，會(huì )議是企業(yè)管理中的重要工作內容。 會(huì )議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì )議與領(lǐng)導..

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• 高效會(huì )議管理技巧

   

  【培訓大綱】 一、會(huì )議面面觀(guān) 　 1． 引言 　 2． 會(huì )議的重要性 　 3． 會(huì )議的目的 　 4． 會(huì )議的種類(lèi) 　 5． 會(huì )議的頻率 　 6． 會(huì )議成本的計算 二、 跨越會(huì )議“陷阱” 　 1．[陷阱]會(huì )議太頻繁 　 2．[陷阱]會(huì )議時(shí)間太長(cháng) 　 3．[陷阱]領(lǐng)導太獨裁 4...

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