基于心理學(xué)的七大高效溝通術(shù)

【培訓對象】
中層管理人員、職場(chǎng)精英

【培訓收益】
重新建立情緒、情商和溝通基本理念 掌握高情商溝通的原則和方法 活學(xué)活用DISC，學(xué)會(huì )熟練運用人格分析，知己知彼 系統化掌握心理學(xué)七大工具在溝通中的應用 掌握溝通沖突處理的四步驟 系統掌握企業(yè)內部上級溝通、橫向溝通、和下屬溝通具體方法 提升溝通質(zhì)量，改善關(guān)系，增加幸福感

一、情緒不穩影響溝通質(zhì)量怎么辦？
1.情緒主導，生命質(zhì)量
2.原生家庭，影響心理
3.積極情緒，消極情緒
4.平和情緒，人格獨立
5.樂(lè )觀(guān)歸因，燃起希望
6.情緒覺(jué)察，內心力量
緩解心法：心靈減壓，化解情緒
心理學(xué)工具（一）：徹底改善情緒的認知療法埃利斯ABCDE理論
心理學(xué)工具（二）：Rain旁觀(guān)負面情緒法
案例：企業(yè)某位中層干部因部門(mén)評比時(shí)失誤，排名靠后而產(chǎn)生情緒問(wèn)題，通過(guò)埃利斯ABCDE理論療愈，撕掉了自我標簽，練就了情緒覺(jué)察力，非常受益

二、情商不足影響溝通質(zhì)量怎么辦？
1.情商基礎，人格獨立
2.高低情商，不同表現
3.覺(jué)察自己，覺(jué)察他人
4.攻心為上，抓住根本
5.管理情緒，理解共情
6.利他溝通，寬大心胸
緩解心法：反躬自省，理解共情
心理學(xué)工具（三）：心理學(xué)讀心術(shù)冰山理論及應用
案例：某企業(yè)中層們業(yè)務(wù)上積極進(jìn)取，溝通中互不相讓?zhuān)瑢е旅軟_突較多，特別是會(huì )議發(fā)言上，各執己見(jiàn)，防御很強。在全面學(xué)習了情緒管理和情商提升內容后，紛紛從自我身上找原因，學(xué)會(huì )了換位思考，共情他人。
三、性格短版影響溝通質(zhì)量怎么辦？
1.人格測試，知己知彼
2.優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，接納自己
3.用人之長(cháng)，容人之短
4.反省提升，自我戰勝
5.特點(diǎn)不同，區別溝通
6.人格缺陷，重點(diǎn)提醒
緩解心法：游泳要識水性，溝通得識人性
心理學(xué)工具（四）：現場(chǎng)DISC測試與分析
案例：面對不同性格特質(zhì)的溝通對象，如何識別其性格特質(zhì)，并在溝通中注意什么
四、高效溝通原則篇
1.溝通莫求，必須一致
2.求同存異，莫要控制
3.效果第一，道理其次
4.對方回應，決定質(zhì)量
5.做法不變，結果難改
6.方法多樣，標簽別放
緩解心法：關(guān)注實(shí)際溝通效果
心理學(xué)工具（五）：決定溝通效果的三個(gè)重要能力模型
案例：某位管理人員一味要求員工按他的意志做任何事，三年后，靈活多了，得給員工成長(cháng)空間，莫急于求成
五、高效溝通方法篇
1.心理安全，不帶評判
2.換位思考，避免攻擊
3.關(guān)注事實(shí)，表達感受
4.滿(mǎn)足需求，接納肯定
5.理解情緒，深度傾聽(tīng)
6.明確目標，平和真誠
緩解心法：關(guān)注事實(shí)，表達感受，提出希望，表達需求
心理學(xué)工具（六）：依戀理論在溝通中的應用
案例：某位管理者是指責型溝通模式，總喜歡指出下屬員工缺點(diǎn)和問(wèn)題，導致關(guān)系緊張，特別是焦慮型的員工
六、高效溝通企業(yè)篇
1.向上溝通，業(yè)績(jì)?yōu)橄?br /> 用業(yè)績(jì)換取信任
扛得住、頂得上、能放心、能托付
向上溝通的核心：上級想要什么（顯性、隱性）
爭取主動(dòng)，定期溝通
匯報三有：有效率、有邏輯、有重點(diǎn)
匯報工作基本流程
和上司溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
2.平級溝通，規則第一
與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法
如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事
說(shuō)服的基本策略與方法
沖突處理的方法與技巧
突出共同利益
共同做事的流程與規則系統
文化與責任心
3.向下溝通,信任激勵
剛柔并濟與紅黑臉
嚴格要求與打成一片
激發(fā)員工的內在動(dòng)力
真正的認可與肯定
建立信任與開(kāi)放度
放手授權
如何激發(fā)員工責任心
緩解心法：定位準確，角色清晰
心理學(xué)工具（七）：著(zhù)名心理學(xué)實(shí)驗“定位速效法”在管理溝通中的應用
案例：與領(lǐng)導微信溝通的范文和注意事項 

• 基于心理學(xué)的溝通技巧

   

  引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？-一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時(shí)間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、人際溝通中的沖突根源2、心理?。?、游戲：4、心理學(xué)實(shí)驗：二、溝通的基礎——取得話(huà)語(yǔ)權 “..

  ￥   元/ 天

  人氣：2073