大數據AI+時(shí)代下通訊企業(yè)的變革與應對 ——從裂變到核變：智能化時(shí)代通訊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展策略

【培訓對象】
通訊企業(yè)中高層管理者、高級運營(yíng)管理者、相關(guān)部門(mén)核心工作人員

【培訓收益】
● 通過(guò)經(jīng)典案例，全方位學(xué)習大數據與AI的概念、工具、方法和理念； ● 全面了解通訊企業(yè)大數據與人工智能運營(yíng)的現狀、困境、價(jià)值及未來(lái)趨勢； ● 學(xué)習如何通過(guò)海量大數據挖掘分析客戶(hù)需求，并得出精準解決方案； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)、大數據與人工智能在通訊企業(yè)運營(yíng)中的具體步驟和落地策略； ● 學(xué)習大數據與人工智能在通訊企業(yè)運營(yíng)環(huán)節中的實(shí)戰技巧與策略； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)、大數據人工智能如何推動(dòng)通訊企業(yè)整體運營(yíng)，讓通訊企業(yè)業(yè)績(jì)倍增； ● 學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)、大數據與人工智能在通訊企業(yè)中的具體落地路徑

第一部分：引子
思考1：目前，中國通訊企業(yè)最大的問(wèn)題是什么——我們的通訊企業(yè)怎么了？
思考2：驅動(dòng)通訊企業(yè)發(fā)展上科學(xué)管理模式還有多大的潛力？
思考3：大數據、人工智能有多高？有多深？多神秘？

第二部分：大數據篇
第一講：大數據運營(yíng)的現狀、困境與價(jià)值
互動(dòng)：運營(yíng)商在大數據運營(yíng)方面的難點(diǎn)和困惑
一、通訊企業(yè)為什么要用大數據思維去運營(yíng)；
案例：比薩店的運營(yíng)將客戶(hù)驚呆了！
1. 用戶(hù)的消費行為難以探知，需要大數據
2. 用戶(hù)的真正需求難以捕捉，需要大數據
3. 市場(chǎng)趨勢難以預測，需要大數據
4. 客戶(hù)與市場(chǎng)難以定位，需要大數據
案例：比基尼，到底哪個(gè)城市賣(mài)的好？
案例：2016年奧運會(huì )，最大的熱點(diǎn)是什么？
二、通訊企業(yè)大數據運營(yíng)落地的4大難點(diǎn)；
1. 思維切換難
2. 數據收集難
3. 數據挖掘難
4. 落地實(shí)施難
案例：某通訊運營(yíng)商企業(yè)大數據運營(yíng)實(shí)施中的痛？

第二講：庖丁解牛——大數據360度大揭秘
一、什么是大數據？
互動(dòng)：什么是大數據，你對大數據這個(gè)概念是怎樣理解的？
二、大數據與云計算的關(guān)系
案例：流感快速預測的背后
三、大數據應用的2個(gè)層面
1. 價(jià)值鏈層面的大數據應用
案例：從B2C到C2B，紅領(lǐng)模式的大數據魅力
2. 傳播和渠道層面的大數據應用
案例：柚子舍用數據揭開(kāi)“美麗真相”
四、大數據運營(yíng)的關(guān)鍵——數據挖掘
案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后
案例：臺灣王永慶的大數據經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
五、通訊企業(yè)如何進(jìn)行大數據挖掘
1. 大數據挖掘的5個(gè)步驟
2. 數據挖掘的4類(lèi)算法
3. 大數據挖掘的4大方向
4. 大數據挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系
案例：為什么你總是買(mǎi)假貨
案例：某運營(yíng)商企業(yè)省公司客戶(hù)運營(yíng)部的客戶(hù)挖掘案例

第三講：大數據在通訊企業(yè)大運營(yíng)的3大應用
互動(dòng)：您認為現在通訊企業(yè)的運營(yíng)精準嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數據運營(yíng)為客戶(hù)畫(huà)像，精準定位客戶(hù)；
1. 確定用戶(hù)畫(huà)像的分析維度
2. 建立用戶(hù)畫(huà)像的大數據分析模型
3. 用戶(hù)的行為習慣分析
4. 用戶(hù)的消費心理分析
5. 影響用戶(hù)行為的因素分析
6. 如何根據分析結果導出解決方案
案例：小米的用戶(hù)定位與大數據思維
二、用大數據運營(yíng)挖掘用戶(hù)的核心需求，精準匹配需求
1. 用大數據運營(yíng)捕捉用戶(hù)的喜好
2. 大數據運營(yíng)記錄用戶(hù)的消費習慣
3. 用大數據運營(yíng)挖掘用戶(hù)的購買(mǎi)興趣點(diǎn)
案例：萬(wàn)達王健林大陽(yáng)臺房的用戶(hù)大數據需求挖掘
三、通過(guò)大數據運營(yíng)思維個(gè)性化服務(wù)客戶(hù)
第一步：用戶(hù)差異化分層
第二步：用戶(hù)個(gè)性化服務(wù)
第三步：大數據用戶(hù)管理的RFM模型
案例：江小白的個(gè)性化運營(yíng)是如何成功的
案例：學(xué)習高爾夫原來(lái)是為了賣(mài)別墅

第四講：其他行業(yè)經(jīng)典案例剖析——全方位掌控大數據的實(shí)施策略
一、大數據在餐飲行業(yè)的精準運營(yíng)
案例：農夫山泉用大數據精準賣(mài)水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數據賣(mài)鴨脖
二、大數據在金融行業(yè)的精準運營(yíng)
案例：中信銀行用大數據試水運營(yíng)
案例：交通銀行用大數據構建運營(yíng)系統
案例：招商銀行大數據下的創(chuàng )新運營(yíng)
三、大數據在汽車(chē)行業(yè)的精準運營(yíng)
案例：福特用大數據來(lái)制造皮卡
案例：比亞迪的大數據精準運營(yíng)之路
四、其他行業(yè)的大數據運營(yíng)案例
案例：耐克用大數據定位新產(chǎn)品

第二部分：人工智能AI篇

第五講：人工智能已來(lái)——AI研究的現狀及意義
討論：人工指能在通訊行業(yè)有哪些應用？舉例說(shuō)明
一、人工智能的過(guò)去、當下與未來(lái)
案例：DeepMind:會(huì )打游戲的人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機大戰
二、奇點(diǎn)來(lái)臨——霍金的憂(yōu)慮
1. 真正的智能是什么
2. 比人類(lèi)更智能的人工智能是什么樣的？
3. 人工智能終將改變什么
案例：腦聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是什么樣的
三、發(fā)展人工智能的3大核心意義
1. 對現有的業(yè)務(wù)流程革命性的改造
案例：智慧醫療：AI將成為醫生的好幫手
2. 對現有的商業(yè)模式根本性的改造
案例：智慧金融：AI目前最被看好的落地領(lǐng)域
3. 對現有的社會(huì )效率創(chuàng )造性的提升
案例：智慧城市：打造交通難題下的效率之城
案例：自動(dòng)駕駛：AI最大的應用場(chǎng)景
案例：智慧超市：從機器人翻譯到智慧超市

第六講：人工智能的定義與技術(shù)發(fā)展
一、人工智能的定義
1. 狹義人工智能
2. 廣義上的人工智能
3. 關(guān)于超強人工智能
互動(dòng)：以下的AI應用，哪些是狹義AI、哪些是廣義AI、哪些是超AI
二、深度學(xué)習+大數據引發(fā)的第三次人工智能
1. 從神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )到深度學(xué)習
2. 什么是深度學(xué)習
3. 大數據：人工智能的基石
三、人工智能的技術(shù)發(fā)展現狀
案例：谷歌大腦：世界最強大的深度學(xué)習集群
案例：中國大腦的戰略計劃
四、當下人工智能市場(chǎng)通訊企業(yè)的契機在哪里？
1. 全球范圍的人工智能熱潮
2. 互聯(lián)網(wǎng)升級帶來(lái)的數據獲取方式
3. 云計算助力人工智能
4. 技術(shù)平臺全面開(kāi)源
案例：走向世界的阿里云

第七講：與通訊行業(yè)有關(guān)的人工智能AI的熱點(diǎn)應用與研究方向
一、人工智能AI將引爆商業(yè)價(jià)值
1. 生態(tài)塑造：人工智能產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈什么樣？
2. 人工智能AI能產(chǎn)業(yè)規模有多大
3.人工智能AI的應用價(jià)值有多大
4.人工智能給中國的通訊企業(yè)帶來(lái)合作契機
二、人工智能在商業(yè)領(lǐng)域的應用
01. 汽車(chē)領(lǐng)域——無(wú)人駕駛
02. 航天領(lǐng)域——無(wú)人飛行器
03. 城市管控——智慧城市
04. 醫療技術(shù)——智慧醫療
05. 語(yǔ)音與圖像——機器人翻譯與人臉識別
06. 金融領(lǐng)域——智慧金融
07. 工業(yè)制造——智能裝備與物聯(lián)網(wǎng)
08. 社會(huì )管理——智慧社區
09. 農業(yè)——智慧農業(yè)
10. 政務(wù)管理——智慧政務(wù)管理系統
11. 物流供應鏈——智慧物流
案例：小米的物聯(lián)網(wǎng)智能生態(tài)戰略
案例：順豐的智能供應鏈打造
案例：中美貿易戰——美國智慧農業(yè)下貿易的順差
三、這些人工智能技術(shù)的發(fā)展對通訊企業(yè)AI實(shí)施的幫助

第八講：人工智能在通訊企業(yè)中的商業(yè)機會(huì )與落地策略
一、AI時(shí)代，通訊企業(yè)轉型升級的難點(diǎn)
二、AI時(shí)代，誰(shuí)能突破通訊企業(yè)產(chǎn)品升級的瓶頸
三、每個(gè)通訊企業(yè)都要有一位AI時(shí)代的首席電力官：從CTO到CAO
四、每一位通訊企業(yè)都要迎接智能原力
五、人工智能的產(chǎn)業(yè)結構圖與商業(yè)機會(huì )分布
六、人工智能AI在通訊企業(yè)中落地的兩條路徑
七、通訊企業(yè)在人工智能AI的切入點(diǎn)在哪里
1. 基礎資源層是巨頭的戰場(chǎng)
2. 技術(shù)層是科研實(shí)力的比拼
3. 應用層百花齊放
案例：百度慧眼——百度商業(yè)選擇過(guò)程
案例：對時(shí)空數據的AI挖掘，讓營(yíng)銷(xiāo)立竿見(jiàn)影
案例：曠世科技，視覺(jué)識別的翹楚
八、通訊企業(yè)在人工智能AI的8大切入點(diǎn)

第三部分：通訊企業(yè)綜合應用篇

第六講：實(shí)戰篇——運營(yíng)商如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+大數據+人工智能布局
案例：某運營(yíng)商在大數據運營(yíng)方面的嘗試案例剖析
研討：本公司如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+大數據人工智能運營(yíng)
利用思維工具：思維導圖與魚(yú)骨圖
研討方式：世界咖啡+行動(dòng)學(xué)習+結構化呈現 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
品牌互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)
大數據精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家
創(chuàng )業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰導師
中國講師網(wǎng)金牌講師
淘寶大學(xué)認證講師
京東專(zhuān)家講師庫成員
全國工商聯(lián)客座教授
大江講堂商學(xué)院客座教授
2015-2019年內訓及公開(kāi)課的學(xué)員好評率達98%以上
【擅長(cháng)行業(yè)】：互聯(lián)網(wǎng)+ 新零售、淘寶天貓運營(yíng)、微信營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略
14年實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，從一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員做起，歷任營(yíng)銷(xiāo)主管、培訓總監、營(yíng)銷(xiāo)總監，直至自己創(chuàng )業(yè)。曾在大型臺資企業(yè)和日資企業(yè)擔任營(yíng)銷(xiāo)管理職務(wù)，在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理的各個(gè)環(huán)節都有著(zhù)豐富的一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗。
6年咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)驗，先后為近千家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)內訓，有效提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。同時(shí)擔任多家知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)，先后為數百家企業(yè)提供全套營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到快速發(fā)展。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家，熟悉網(wǎng)紅和粉絲經(jīng)濟運營(yíng)、社群運營(yíng)、微信公眾號運營(yíng)、頭條號運營(yíng)、百度推廣、抖音運營(yíng)、直播營(yíng)銷(xiāo)等新媒體運營(yíng)方法，先后為數百家企業(yè)提供新媒體運營(yíng)方案，幫助企業(yè)低成本進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。
淘寶大學(xué)認證講師，新零售人才發(fā)展聯(lián)盟成員，長(cháng)期接觸中小企業(yè)和一線(xiàn)實(shí)體企業(yè)，了解實(shí)體企業(yè)發(fā)展的瓶頸和轉型過(guò)程的糾結與痛苦，對實(shí)體企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰略布局、商業(yè)模式定位、新零售模式設計、線(xiàn)上線(xiàn)下沖突解決等方面有豐富的經(jīng)驗與獨到見(jiàn)解。
【主講課程】
《大數據時(shí)代下企業(yè)的變革和應對》
《互聯(lián)網(wǎng)+傳統企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新與落地》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新?tīng)I銷(xiāo)模式打造與品牌創(chuàng )新》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)微信與新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《大數據用戶(hù)畫(huà)像助力品牌運營(yíng)變革》
《互聯(lián)網(wǎng)+短視頻與新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺運營(yíng)與020渠道建設》
《新零售時(shí)代場(chǎng)景化打造與跨界營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新》

【咨詢(xún)與策劃項目】
2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）
2014年 韓麗櫥柜互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）
2015年 安心茶油品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2C）
2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2B+B2C）
2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃全案（B2C）
2016年 網(wǎng)牽家具天貓旗艦店代運營(yíng)（B2C）
2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）
2017年 君獅生物藥業(yè)品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2B+B2C）
2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）
2017年 貴族女人衛生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 Balini咖啡互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2C）
2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）
2019年 佳兒樂(lè )母嬰品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2C）
2019年 哈姆特品牌全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（B2B+B2C） 

• 大數據及人工智能背景下消費和小微信貸線(xiàn)上獲客、產(chǎn)品設計、風(fēng)控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術(shù)、APPLEPAY、虹膜技術(shù)、二維碼支付技術(shù)）2、利率市場(chǎng)化3、金融脫媒（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、移動(dòng)支付技術(shù)3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖..

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• 大數據時(shí)代——提升患者管理，構建專(zhuān)業(yè)藥房

   

  【課程導言】：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，實(shí)體門(mén)店面臨巨大的挑戰，同時(shí)也是一種機會(huì )。馬云說(shuō)：不是實(shí)體門(mén)店不行了，而是你的實(shí)體門(mén)店不行了。面臨新的沖擊實(shí)體店如何進(jìn)行創(chuàng )新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實(shí)體連鎖共同面臨的問(wèn)題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實(shí)體店挑戰和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手，通過(guò)分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng )優(yōu)品的..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)大數據營(yíng)銷(xiāo)之落地實(shí)踐鐵律

   

  課程背景：未來(lái)人貨場(chǎng)一切數字化，數據將成為一種資源，沒(méi)有數據沒(méi)有未來(lái)，企業(yè)如何構建自己的大數據未來(lái)？人工智能已經(jīng)來(lái)臨，人工智能在營(yíng)銷(xiāo)板塊的應用本質(zhì)就是大數據營(yíng)銷(xiāo)！企業(yè)的ERP、CRM、報表等等僅僅是零散的死數據，如何激活流動(dòng)產(chǎn)生閉環(huán)，產(chǎn)生效益？經(jīng)驗將成為負債，未來(lái)將利用數據產(chǎn)品規劃、定位、策劃、人群分析、活動(dòng)策劃，數據成為商業(yè)的起點(diǎn)！人為..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)智能商業(yè)：大數據營(yíng)銷(xiāo)分析與落地實(shí)踐

   

  課程背景：數據是未來(lái)企業(yè)唯一資源，大數據營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)高效、精準、成本低、全自動(dòng)化，讓企業(yè)從人海戰、廣告戰、渠道戰的泥潭中拔出來(lái)為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統的用戶(hù)細分、STP在大數據提出的用戶(hù)畫(huà)像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長(cháng)黑客模式崛起？企業(yè)未來(lái)如何搭建科學(xué)的大數據營(yíng)銷(xiāo)隊伍，建立科學(xué)的數字營(yíng)銷(xiāo)體！通過(guò)互動(dòng)獲取數據，..

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• 大數據基礎原理與應用

   

  一、運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )架構和技術(shù)選擇1.運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )架構2.運營(yíng)商業(yè)務(wù)類(lèi)型3.接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現二、全業(yè)務(wù)運營(yíng)技術(shù)實(shí)現1.集團業(yè)務(wù)分類(lèi)及特點(diǎn)2.集團高等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景3.集團低等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景4.集團高、低等級業(yè)務(wù)要求及技術(shù)選擇5.數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現6.互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現7.集..

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• 大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算行業(yè)應用及發(fā)展趨勢

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、國內外信息化發(fā)展戰略3、中國信息化發(fā)展現狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉型新趨勢二、ICT前沿技術(shù)(一)云計算1、云計算發(fā)展的商業(yè)動(dòng)力與技術(shù)趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)動(dòng)力：企業(yè)ICT轉型1.3云計算特點(diǎn)..

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