移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的跨部門(mén)溝通

第1章　跨部門(mén)溝通不順暢的原因
1.1　部門(mén)間的沖突
案例：康達公司的問(wèn)題在哪里？
1.2　沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
案例：流通的信息
1.3　不要將問(wèn)題留在工作中
案例：德國西門(mén)子的質(zhì)量追蹤
小結　

第2章　跨部門(mén)溝通與協(xié)助的關(guān)鍵策略
2.1　創(chuàng )建良好的溝通氛圍
案例：海底撈的秘密
2.2　搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
案例：這是你的船
2.3　解決從中層經(jīng)理做起
案例：索尼公司的問(wèn)題解決
2.4 不可或缺的人際溝通
案例：把握人際溝通的度
2.5 兩難問(wèn)題的處理
案例：喜來(lái)登酒店管理
小結　

第3章　跨部門(mén)溝通的輔助工具
3.1　用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推倒溝通墻
案例：信息的實(shí)時(shí)共享
3.2 溝通與信息安全管理
案例：智能手機的下一個(gè)陷阱
3.3 要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì )議
案例：Volvo的會(huì )議管理
案例：谷歌模式
小結　 

姓名： 駱飛
學(xué)歷： 碩士
畢業(yè)院校：武漢郵科院
專(zhuān)業(yè)： 通信工程
主要職務(wù)和經(jīng)歷:
北京郵電大學(xué)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與信息化實(shí)驗室-研究員；
北京郵電大學(xué)-信息與通信工程學(xué)院-外聘講師；
網(wǎng)銳國家網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室-研究員；
中國移動(dòng)集團廣東移動(dòng)有限分公司特邀講師；
中國移動(dòng)集團山東移動(dòng)有限分公司特邀講師。
2006年中國移動(dòng)通信集團光傳輸網(wǎng)絡(luò )維護大比武中，特邀為考題撰稿人；
2011年中國移動(dòng)通信集團年度技術(shù)競賽-技術(shù)類(lèi)試題撰稿人；
2015年中國移動(dòng)通信集團年度技術(shù)競賽-技術(shù)類(lèi)試題撰稿人；
中國移動(dòng)集團《卓望通訊》期刊特約撰稿人；
中國電信集團《信息網(wǎng)絡(luò )》期刊特約撰稿人；
中國通信標準化協(xié)會(huì )（CCSA）TC9會(huì )員；
武漢郵電科學(xué)研究院高級工程師；
烽火通信科技股份有限公司技術(shù)支持專(zhuān)家；
虹信無(wú)線(xiàn)通信股份有限公司特邀技術(shù)顧問(wèn)；
華為技術(shù)有限公司（ 歐洲區 ）技術(shù)支撐專(zhuān)家崗；
參與國家工信部《FTTH應用標準》、中國移動(dòng)集團《PTN設備標準》。
研究領(lǐng)域：
5G系列課程、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、云計算與HADOOP、大數據與數據挖掘、信息安全與網(wǎng)絡(luò )安全
精品課程：
《物聯(lián)網(wǎng)》
《5G關(guān)鍵技術(shù)》
《云計算》
《大數據與數據挖掘》
《智能家居》
《網(wǎng)絡(luò )安全》等。

培訓服務(wù)經(jīng)歷：
•2021年2月1-5日云南移動(dòng)《無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全》
•2021年1月18-29日南方電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)》
•2021年1月4-15日移動(dòng)集團《數據建模挖掘》續
•2020年12月24-25日佛山聯(lián)通《云平臺運維》
•2020年12月7-18日移動(dòng)集團《數據建模挖掘》
•2020年12月3日南方基地《5G應用》
•2020年12月1日撫州移動(dòng)《代維管理》
•2020年11月26日青海聯(lián)通《新技術(shù)趨勢》
•2020年11月23日黑龍江移動(dòng)《通信工程概預算》
•2020年11月19-20日佛山聯(lián)通《家寬隨銷(xiāo)》
•2020年11月16-17日國家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2020年11月5-6日太原移動(dòng)《云計算與云平臺》
•2020年11月2日北京聯(lián)通《通信工程概預算》
•2020年10月28-29日廣東中通服《鐵塔施工》
•2020年10月26日湖北電信《項目管理》
•2020年10月22日國家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2020年10月19日合肥移動(dòng)《智慧園區ICT》
•2020年10月17日北京聯(lián)通《云計算與IDC》
•2020年10月13-16日西安移動(dòng)《云網(wǎng)轉型》
•2020年10月11日天津國網(wǎng)《信息安全》
•2020年9月25日蘭州移動(dòng)《云計算與IDC》
•2020年9月23日北京移動(dòng)《NB-IOT》
•2020年9月22日上海電信《5G與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用》
•2020年9月4-5日武漢電信《項目管理》
•2020年8月31日南京移動(dòng)《家寬裝維競賽》
•2020年8月27-28日長(cháng)沙移動(dòng)《5G核心網(wǎng)信令》
•2020年8月26日長(cháng)沙電信《電信趨勢》
•2020年8月10-14日西安移動(dòng)《云數據中心自動(dòng)化運維ansible》
•2020年8月1-4日昌都移動(dòng)《5G建設》
•2020年7月27-28日廣州移動(dòng)《POWER BI》
•2020年7月7日 上海電信《5G應用》
•2020年6月29日南昌移動(dòng)《5G信令網(wǎng)優(yōu)》
•2020年6月16日深圳電信《POWER BI》
•2020年4月7日廣州《智慧家庭》
•2019年12月24日 國家電網(wǎng)北京分公司《大數據》
•2019年12月23日 天津電力《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》
•2019年12月14日 上海延峰《工業(yè)大數據安全》第三期
•2019年12月12日 天津電力《電力大數據》
•2019年12月2日 北京電信《量子通信》
•2019年11月27-28-29日 廣東揭陽(yáng)煙草《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2019年10月15日 中國聯(lián)通集團 《物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)項培訓》
•2019年10月12日 上海延峰《工業(yè)大數據安全》第二期
•2019年10月10日 天津移動(dòng)《信息安全》
•2019年9月5日 廣州鐵通《5G》
•2019年9月4日 西安電信《5G》
•2019年8月28-29日 貴州黔東南移動(dòng)《5G核心網(wǎng)》
•2019年8月26-27日 貴陽(yáng)移動(dòng)《云計算》
•2019年8月20日 杭州郵電《ICT集成》
•2019年8月17日 鄭州廣電《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2019年8月16日 中山廣電《播放安全》
•2019年8月14-15日 廣州鐵通《5G技術(shù)與行業(yè)展望》
•2019年8月13日 重慶移動(dòng)《5G組網(wǎng)》
•2019年8月7-8-9日 重慶移動(dòng)《CDN》
•2019年8月2-3-4日 工信部《云計算中級認證》
•2019年7月30日 駐馬店《5G》
•2019年7月25-26日 重慶《CDN組網(wǎng)提速》
•2019年7月22-23日 通遼國網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2019年7月19日 濟南聯(lián)通《5G》
•2019年7月15-16日 重慶電信《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2019年7月11日 重慶聯(lián)通《5G》
•2019年7月5日 臺州電信《5G》
•2019年6月27-28日 貴陽(yáng)《傳輸組網(wǎng)和架構》
•2019年6月17日 成都移動(dòng)《5G》
•2019年6月12日 達州移動(dòng)《云計算》
•2019年5月23-24-25日 茂名移動(dòng)《云計算中級認證》
•2019年5月21日 深圳廣發(fā)銀行《5G應用》
•2019年5月17日 太原聯(lián)通《5G技術(shù)與應用》
•2019年4月23-24日 貴陽(yáng)《云計算》
•2019年4月18-19日 涼山移動(dòng)《LTE維護》
•2019年4月13日 上海延峰《工業(yè)大數據安全》第一期
•2019年4月12日 蘇州移動(dòng)研發(fā)中心《TTT輔導》
•2019年4月2-3日 貴州電信《5G承載網(wǎng)》
•2019年3月22日 惠州電信設計院《5G核心網(wǎng)》
•2018年12月 上海煙草《網(wǎng)絡(luò )安全法與網(wǎng)路安全形勢 》
•2018年12月 西安移動(dòng)《移動(dòng)信息安全》
•2018年12月 國家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò )安全法》
•2018年12月 天津聯(lián)通《5G技術(shù)》
•2018年11月 北京移動(dòng)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全》
•2018年11月 西寧聯(lián)通《TCP-IP技術(shù)》
•2018年11月 南寧移動(dòng)《集客預覆蓋設計》
•2018年11月 廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)信息化》
•2018年11月 天津移動(dòng)《網(wǎng)絡(luò )安全》
•2018年10月 東莞電信《新業(yè)務(wù)形態(tài)下的網(wǎng)優(yōu)》
•2018年10月 桂林移動(dòng)《物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年10月 東莞電信《LTE室分技術(shù)》
•2018年10月 安徽移動(dòng)《TTT內訓師》
•2018年 9月 杭州移動(dòng)《通信行業(yè)新引擎》
•2018年 9月 北京聯(lián)通《5G技術(shù)》
•2018年9月 杭州電信《ICT集成技術(shù)》
•2018年9月 廣州電信《信息安全》
•2018年9月 長(cháng)春移動(dòng)《5G技術(shù)》
•2018年9月 西安電信《物聯(lián)網(wǎng)與人工智能》
•2018年8月 北京聯(lián)通《SDN與NFV》
•2018年8月 巴中移動(dòng)《智能家居》
•2018年8月 深圳移動(dòng)《區塊鏈在電信領(lǐng)域的應用》
•2018年8月 貴陽(yáng)移動(dòng)《5G與物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年7月 邵陽(yáng)移動(dòng)《人工智能與物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年7月 廣州電信《區塊鏈技術(shù)》
•2018年7月 成都移動(dòng)《華為供應鏈管理》
•2018年7月 寧波《中東地區風(fēng)俗禮儀》
•2018年6月 資陽(yáng)移動(dòng)《VOLTE 與IMS網(wǎng)絡(luò ) 》
•2018年6月 邵陽(yáng)移動(dòng)《TTT內訓師培訓 》
•2018年5月 南京移動(dòng)《NB-IOT與物聯(lián)網(wǎng) 》
•2018年3月 杭州移動(dòng)《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年4月 甘肅移動(dòng)《FDD NB-IOT與物聯(lián)網(wǎng) 》
•2018年3月 嘉興移動(dòng)《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年3月 紹興移動(dòng)《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年1月 廈門(mén)移動(dòng)《IBM spss 》
•2017年12月 西安電信研究院《5G技術(shù)核心網(wǎng)》
•2017年11月 新疆電信《大數據挖掘與分析》
•2017年11月 烏魯木齊移動(dòng)《FTTH提速》
•2017年11月 新疆移動(dòng)《LTE優(yōu)化》
•2017年10月 中國移動(dòng)集團研究院《BOSS系統3.0》
•2017年10月 中國聯(lián)通集團研究院《SDN控制器與ONOS/OpenDaylight培訓》
•2017年10月 唐山移動(dòng)《LTE規劃與優(yōu)化》
•2017年9月 廣西移動(dòng)《大數據時(shí)代》
•2017年9月 攀枝花移動(dòng)《FTTH家庭光纖寬帶提速》
•2017年9月 中國移動(dòng)杭州研發(fā)中心《移動(dòng)基礎網(wǎng)絡(luò )培訓 NFV SDN》
•2017年8月 廣東聯(lián)通《大數據與物聯(lián)網(wǎng)應用》
•2017年8月 福建移動(dòng)《集團專(zhuān)線(xiàn)防雷》
•2017年8月 巴中移動(dòng)《中興100G波分技術(shù)》
•2017年7月 牡丹江移動(dòng)《VOLTE技術(shù)》
•2017年6月 上海移動(dòng)《LTE核心技術(shù)》
•2017年5月 錫寧郭熱礦冶局《國際跨文化交流與溝通》
•2017年4月 遼寧鐵塔公司《通信基站培訓》
•2017年1月 浙江省移動(dòng)《有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )端到端維護優(yōu)化培訓》（共二期）（魏老師13581726637）
•2017年1月 四川省移動(dòng)《全業(yè)務(wù)技術(shù)培訓》
•2015年12月 山西省移動(dòng)《山西網(wǎng)絡(luò )工程關(guān)鍵技術(shù)與項目支撐方法》（魏老師13581726637）
•2015年12月 廣東省聯(lián)通《云架構師認證培訓》
•2015年12月 廣東省聯(lián)通《物聯(lián)網(wǎng)智慧城市解決方案》
•2015年12月 湖北省宜昌《LTE終端優(yōu)化培訓》（共二期）
•2015年11月 廣西省移動(dòng)《大數據挖掘、建模與應用實(shí)戰》
•2015年11月 四川省移動(dòng)《ICT系統集成》
•2015年11月 寧夏自治區移動(dòng)《VOLTE移動(dòng)規劃》
•2015年11月 廣東省移動(dòng)《傳送網(wǎng)SDH、MSTP、PTN、OTN培訓》
•2015年10月 四川省移動(dòng)《OLT專(zhuān)項維護培訓》
•2015年10月 成都工程公司《WCDMA培訓》
•2015年10月 南充移動(dòng)《硬件系統集成培訓》
•2015年10月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項目》 第四期培訓
•2015年10月 西藏自治區那曲移動(dòng)《LTE建設培訓》
•2015年9月 西藏自治區拉薩移動(dòng)《4G專(zhuān)項維護培訓》
•2015年9月 廣州移動(dòng)《云-管-端-臺 解決方案》
•2015年9月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項目》 第三期培訓
•2015年9月 攀枝花移動(dòng)《VOLTE優(yōu)化》
•2015年8月 江蘇省移動(dòng)《IDC網(wǎng)絡(luò )及安全技術(shù)》
•2015年8月 宜賓移動(dòng)《互聯(lián)網(wǎng)CDN平臺搭建》
•2015年8月 山東省移動(dòng)《OTN培訓》
•2015年8月 甘孜移動(dòng)《華為軟交換維護》
•2015年8月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項目》 第二期培訓
•2015年7月 成都移動(dòng)《全業(yè)務(wù)運營(yíng)下的寬帶接入技術(shù)》
•2015年7月 廣東省移動(dòng)《大數據挖掘》
•2015年7月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項目》 第一期培訓
•2015年7月 云南省移動(dòng)《IMS構架》
•2015年6月 廣元移動(dòng)《DNS系統原理及操作維護》
•2015年6月 四川省移動(dòng)《OTN技術(shù)培訓》（共二期）
•2015年6月 廣東省移動(dòng)《大數據挖掘IBM-SPSS》
•2015年5月 貴陽(yáng)移動(dòng)《LTE技術(shù)演進(jìn)與組網(wǎng)》
•2015年5月 遼寧省移動(dòng)《4G維護崗認證培訓》
•2015年5月 廣東省移動(dòng)《物聯(lián)網(wǎng)基礎》
•2015年5月 資陽(yáng)移動(dòng)《FDD網(wǎng)絡(luò )基礎》
•2015年5月 深圳電信《光纜通信維護技術(shù)》（共三期）
•2015年4月 湖北省移動(dòng)《LTE端到端優(yōu)化培訓》
•2015年4月 遂寧移動(dòng)《愛(ài)立信設備維護》
•2015年4月 廣州移動(dòng)《Hadoop云計算》
•2015年4月 肇慶移動(dòng)《4G運營(yíng)培訓》
•2015年3月 河北省移動(dòng)《光傳輸培訓》
•2015年3月 電信集團《IPRAN技術(shù)培訓》
•2013年深圳移動(dòng)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》（2期）
•2013年廣東移動(dòng)《APP應用與流量運營(yíng)》（2期）
•2013年廣東電信《微信營(yíng)銷(xiāo)》
•2013年廣東浦發(fā)銀行《信用卡大數據營(yíng)銷(xiāo)》
•2013年廣東浦發(fā)銀行《余額寶與微信支付》（2期）
•2012年廣東移動(dòng)省公司《云計算》（4期）
•2012年廣東移動(dòng)茂名分公司《數據與流量分析》（2期）
•2012年廣東移動(dòng)《電信運營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)化設計與營(yíng)銷(xiāo)》（3期）
•2011年廣東移動(dòng)分公司無(wú)線(xiàn)《WLAN建設規劃培訓》（6期）
•2010年山東移動(dòng)分公司《PTN技術(shù)培訓》（2期）
•2008年中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司《GPON技術(shù)培訓》（4期）
•2007年 河南移動(dòng) 《防雷與接地》 

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車(chē)微營(yíng)銷(xiāo)（汽車(chē)行業(yè)定制課程）

   

  【課程模塊】思維篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商從業(yè)人員必須具備的七種互聯(lián)網(wǎng)思維汽車(chē)品牌做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗案例深度剖析如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構汽車(chē)行業(yè)？4S店經(jīng)營(yíng)者的六大痛點(diǎn)極致產(chǎn)品與口碑營(yíng)銷(xiāo)85后、90后人群的典型特征定義汽車(chē)品牌如何打造粉絲經(jīng)濟圈？案例分享：凱迪拉克與66號公路的故事案例分享：奔馳..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、直播營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟內容營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代1、直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與常見(jiàn)的形式2、直播電商模式與傳統電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類(lèi)直播平臺3.2、電商類(lèi)直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類(lèi)的直播平臺二、直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃：構建清晰的直播營(yíng)銷(xiāo)思路1、定目標：明確直播營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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