360°全維溝通力

【培訓對象】
業(yè)務(wù)骨干、高潛人員、中基層管理者、儲備干部

【培訓收益】
● 轉變溝通思維，建立團隊化溝通整體意識； ● 掌握全維度溝通模式的核心原理以及方法； ● 提高場(chǎng)景化針對性的解決溝通問(wèn)題的能力； ● 更好促進(jìn)團隊溝通、凝聚力和執行力提升。

第一講：從管理流程看溝通
一、變化愈發(fā)加劇的時(shí)代
1. 溝通高頻次與形式多樣性
2. 溝通難度的逐級遞增效應
二、管理的閉環(huán)依托溝通
1. 溝通如何貫穿管理的流程
2. 有效的溝通=有效的管理

第二講：溝通對話(huà)機制原理
一、信息傳遞的過(guò)程
1. 信息傳遞過(guò)程的缺損影響
2. 理解大腦的信息處理過(guò)程
二、溝通的補完效應
1. 明確主動(dòng)補完是溝通基礎
2. 溝通有效性與溝通軟技能

第三講：溝通對話(huà)核心動(dòng)作
一、溝通目標情緒控制
1. 如何有效定義溝通的目標
2. 拋離情緒化的溝通前思考
3. 情緒化控制中的心智模式
二、溝通安全氛圍保障
1. 何為“安全”及其影響度
2. 溝通前安全觀(guān)察方法技巧
3. 確保安全氛圍的多種策略
三、溝通觀(guān)點(diǎn)陳述技巧
1. SCQA模式的標準化陳述
2. WWH模式的引導式陳述
3. 陳述過(guò)程中如何觀(guān)察狀況
四、溝通異議動(dòng)機挖掘
1. 理解異議的來(lái)源以及誘因
2. 解決異議的心化共情模式
五、共同行動(dòng)有效引導
1. 行動(dòng)計劃環(huán)節的注意事項
2. 避免過(guò)度承諾并趨向共贏(yíng)

第三講：360管理場(chǎng)景溝通
一、0°-90°：計劃環(huán)節的溝通
1. 易被忽略的計劃溝通價(jià)值
2. 制定計劃過(guò)程中的溝通力
3. 計劃溝通最大化降低風(fēng)險
二、91°-180°：命令環(huán)節的溝通
1. 命令溝通是動(dòng)能激活來(lái)源
2. 注意選用適當的命令形式
3. 命令反饋回應的溝通處理
三、181°-270°：控制環(huán)節的溝通
1. 控制是管理中的有效保障
2. 周期性和頻率度確保溝通
3. 用會(huì )議進(jìn)行高效集體溝通
四、271°-360°：協(xié)調環(huán)節的溝通
1. 協(xié)調環(huán)節包含的兩大要素
2. 尋求協(xié)同是協(xié)調重點(diǎn)核心
3. 調解沖突的巧妙溝通技法

第四講：溝通與領(lǐng)導者魅力
一、做秉承開(kāi)放的溝通者
1. 開(kāi)放思維對新一代的意義
2. 在溝通中學(xué)會(huì )把自己放下
二、溝通魅力與凝聚團隊
1. 溝通讓團隊智慧得到釋放
2. 溝通中的領(lǐng)導者能力發(fā)展

課程收尾可啟用作業(yè)跟蹤和筆試考核，客戶(hù)可根據實(shí)際需要進(jìn)行選擇。 

專(zhuān)注企業(yè)大學(xué)傳幫帶體系建設15年
MBA工商管理碩士
PMP國際項目管理認證專(zhuān)家
AACTP國際注冊培訓管理師
CSTD認證學(xué)習設計師
曾任：潤建通信學(xué)院 | 執行院長(cháng)
曾任：美國力高食品 | 培訓經(jīng)理
曾任：聯(lián)想軟件集成 | 項目經(jīng)理

講師理念：
企業(yè)大學(xué)，是否能夠對業(yè)務(wù)提供有效的學(xué)習發(fā)展支撐，關(guān)鍵看其是否能夠有效的助力、賦能業(yè)務(wù)部門(mén)，幫助其實(shí)現基于績(jì)效的員工能力和素養實(shí)時(shí)提升，而這一切，皆源于對企業(yè)內部“傳幫帶系統”整體運行狀態(tài)的持續性關(guān)注。
“學(xué)好PDCA閉環(huán)，掌握項目管理思維，勇敢的趨向敏捷
秉承責任感與正確的價(jià)值觀(guān)，管理與經(jīng)營(yíng)，才能走得更穩、更遠”

【企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗】
◊ 跨界：企業(yè)大學(xué)執行院長(cháng)，IT軟件開(kāi)發(fā)、通信服務(wù)“5G+AI雙科技行業(yè)背景”優(yōu)勢；
◊ 品質(zhì)：9個(gè)月快速交付完整企業(yè)大培訓與傳幫帶體系，覆蓋26省體量30000+學(xué)員；
◊ 專(zhuān)業(yè)：極簡(jiǎn)開(kāi)發(fā)引擎+混合式學(xué)習項目設計，最高可達100+/月課程全配套交付輸出。

實(shí)戰經(jīng)驗：
※ 潤建通信（上市）丨潤建學(xué)院執行院長(cháng)：
◆ 極速建設——6個(gè)月實(shí)現培訓體系“0-1”快速搭建，企業(yè)大學(xué)30000+名學(xué)員規模
◆ 全面輸出——完成26省業(yè)務(wù)擴張所需的管理人才的定向輸出，輸出184名項目經(jīng)理，65名儲備干部，班組長(cháng)117名，管理培訓生210人（成材率80%），中高層精英管理人員110人，并發(fā)動(dòng)行動(dòng)學(xué)習領(lǐng)導力項目8個(gè)，項目成功率73%。
◆ 標準成果——實(shí)現公司課程體系，課程開(kāi)發(fā)、教材編制及知識庫管理等工作的標準化，流程化，選拔116名優(yōu)秀內訓師組建專(zhuān)家資源庫，共同策劃22個(gè)崗位學(xué)習項目，梳理出12條專(zhuān)業(yè)崗位學(xué)習路徑圖，組織開(kāi)發(fā)設計了1套在線(xiàn)學(xué)習系統
◆ 商業(yè)延伸——完成管理類(lèi)、師資類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)等37門(mén)精品商業(yè)課程對外輸出，與14省的移動(dòng)、鐵塔公司建立商業(yè)合作關(guān)系，成功打造基于客戶(hù)商業(yè)價(jià)值的企業(yè)大學(xué)人才體系。
※ 美國力高食品丨培訓經(jīng)理：
◆ 業(yè)務(wù)聚焦——完成銷(xiāo)售人才訓練體系建設，成功累計實(shí)施銷(xiāo)售員系統訓練136場(chǎng)，培養認證區域渠道經(jīng)理、主管70名，產(chǎn)品經(jīng)理26名等銷(xiāo)售管理人才，362名銷(xiāo)售精英。
◆ 快速沉淀——開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（含產(chǎn)品知識、渠道溝通、陳列技巧、促銷(xiāo)策劃等系列）課程32門(mén)、通用管理類(lèi)課程18門(mén)、領(lǐng)導力類(lèi)課程10門(mén)，以上配套在線(xiàn)微課系列累計56門(mén)，形成適應本土的線(xiàn)上線(xiàn)下全覆蓋人才發(fā)展體系。
※ 聯(lián)想軟件集成丨項目經(jīng)理：
◆ 全面籌劃——完成進(jìn)行項目知識體系建設，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定制流程進(jìn)行優(yōu)化，縮短售前支持以及咨詢(xún)周期20%，提升客戶(hù)體驗，形成5套類(lèi)標準模塊化系統，加速開(kāi)發(fā)效率。
◆ 強化交付——加強項目敏捷團隊建設，培養了高級實(shí)施顧問(wèn)4人、金牌售前3人，形成完善的項目顧問(wèn)技能課程體系（5門(mén)核心課程），該課程體系曾獲得公司內部最佳創(chuàng )新獎。

【客戶(hù)成果好評】
◆ 直指落地：累計主導行動(dòng)學(xué)習、領(lǐng)導力、績(jì)效改進(jìn)類(lèi)項目56個(gè)，86%以上實(shí)現績(jì)效提升
◆ 高量產(chǎn)能：累計研發(fā)835門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程，360門(mén)微課以及實(shí)戰型精品課程
◆ 持續返聘：好評率超95%，累計授課677場(chǎng)，4萬(wàn)+學(xué)員，培育2500位管理精英

講師優(yōu)勢：
綜合案例：
序號 企業(yè)名稱(chēng) 課程名稱(chēng)/項目名稱(chēng) 返聘期數
1 華潤 《PDCA閉環(huán)管理能效應用》 7
2 中國移動(dòng) 《問(wèn)題分析解決智慧修煉》 5
3 《PDCA閉環(huán)成長(cháng)篇-新訓版》 6
4 南方電網(wǎng) 《360°全維溝通力》 5
5 中國鐵塔 《人人都是項目經(jīng)理》 5
6 《TMT全面帶教指導技術(shù)》 7
7 《TTT金牌內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》 6
8 中國電信 《柔性時(shí)間管理平衡式》 5
9 農業(yè)銀行 《PDCA閉環(huán)進(jìn)階篇-執行力》 3
10 光大銀行 《PDCA閉環(huán)管理能效應用》 6
11 國家電網(wǎng) 《TMT全面帶教指導技術(shù)》 8
12 中國平安 《團隊共創(chuàng )行動(dòng)畫(huà)布之旅》 5
13 農信社 《TTT金牌內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》 7
《問(wèn)題分析解決智慧修煉》 3
16 中國煙草 《MTP管理素養綜合訓練》 8

主講課程：
《360°全維溝通力》
《人人都是項目經(jīng)理》
《G.R.O.W.賦能教練》
《PDCA閉環(huán)管理能效應用》
《TMT全面帶教指導技術(shù)》
《柔性時(shí)間管理平衡式》
《團隊共創(chuàng )行動(dòng)畫(huà)布之旅》
《問(wèn)題分析解決智慧修煉》

教學(xué)方法：
行動(dòng)學(xué)習：全面采用引導技術(shù)，完善方法論知識框架，結合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行現場(chǎng)解決方案輸出
游戲競賽：全程競賽機制，分組形式，小組PK，穿插團隊學(xué)習理念，讓學(xué)員在快樂(lè )中成長(cháng)
沙盤(pán)模型：多種教學(xué)工具進(jìn)行輔助，再小的知識點(diǎn)也能傳遞深刻內涵，啟迪學(xué)員思維與智慧

學(xué)員評價(jià)精選：
第一次聽(tīng)到王老師的培訓，獲益匪淺，能站在企業(yè)文化與領(lǐng)導力的高度，對我們的維護業(yè)務(wù)和管理人員的能力提升，提出系統有效的解決方案，更明確了我們的愿景使命，強化了管理人員的信心，簡(jiǎn)潔明了的工具方法，幫助我們提升的團隊管理，使日常業(yè)務(wù)運轉，更為高效。
——天津移動(dòng)公司 劉經(jīng)理
很新穎的案例，帶給了我們許多的思維和啟迪，能站在人才發(fā)展的角度講管理，尤其是新生代的人員管理，看得出老師的實(shí)戰經(jīng)驗很豐富，期待老師能夠來(lái)廠(chǎng)里指導工作，也期待協(xié)會(huì )多組織和開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)，讓大家都能開(kāi)拓視野，得到提升。
——江西工業(yè)協(xié)會(huì ) 黃廠(chǎng)長(cháng)
王老師的課程很吸引，讓我深刻明白了好的課程需要好的開(kāi)發(fā)，而好的導師也很重要，很慶幸遇到王老師給予我幫助，讓我在成為內訓師的路上越走越好。謝謝王老師的細心指導和傳授。
——優(yōu)科網(wǎng) 莫總監
很感謝王老師為我們企業(yè)搭建了培訓體系，讓我們更加系統化的管理培訓部門(mén)，做到系統管理，高效培訓，也感謝王老師為我們企業(yè)輸送出大量?jì)?yōu)秀的人才，希望王老師以后多多來(lái)公司給我們進(jìn)行指導和授課！
——亞輝藥業(yè) 羅經(jīng)理
第一次聽(tīng)王老師的課，就讓我十分印象深刻。一堂普通的TTT課程，竟上出了花樣式的精彩，從授課案例、互動(dòng)演練、課堂回答，都是教學(xué)的內容，帶動(dòng)式的學(xué)習讓我們潛移默化的在吸收王老師的授課方式，這種課程更加容易吸收知識！
——奧韋集團 唐總監
王老師這次授課，對于我們的內訓師體系建設，起到了至關(guān)重要的作用，幫助大家真正掌握了授課技能，并有效運用到實(shí)戰中。透過(guò)王老師的授課風(fēng)格，我還能夠真正感受到他對，他對于培訓的熱愛(ài)，以及對管理者成長(cháng)的關(guān)切。
——山東鐵塔公司 盛主任 

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