成就卓越的組織的四項能力

【培訓對象】
本課程適合民營(yíng)企業(yè)中高層（本課程中的部分內容不適合國有企業(yè)）

【培訓收益】
■ 提升領(lǐng)導者的影響力，使行動(dòng)與價(jià)值觀(guān)保持一致，建立企業(yè)文化 ■ 提升領(lǐng)導者的前瞻力，激發(fā)他人為了共同的目標而奮斗，促進(jìn)團隊合作 ■ 提升領(lǐng)導者的戰略思考的能力，引領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展，建立核心競爭優(yōu)勢 ■ 提升領(lǐng)導者的領(lǐng)兵帶隊的能力，培養和發(fā)展下屬的戰斗力，創(chuàng )建更高績(jì)效

課前測評：在開(kāi)始培訓前，學(xué)員需要完成一個(gè)測評，這個(gè)測評包括了20個(gè)典型的工作情境，學(xué)員需要從每一個(gè)工作情境所對應的四種領(lǐng)導行為中，選出一個(gè)自己最有可能采取的行為。
測評結果：通過(guò)對測評報告的解讀，學(xué)員能夠了解自己的主要領(lǐng)導方式、次要領(lǐng)導方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導方式，以及自己在領(lǐng)導力的提升方面需要做出哪些調整。

第一講：使眾人行：打造高績(jì)效的團隊
概述：領(lǐng)導者需要通過(guò)他人來(lái)完成目標，他們要知人善任，幫助下屬發(fā)展，能夠根據不同的人，不同的情境采取不同的領(lǐng)導方式，從而產(chǎn)生最佳的領(lǐng)導效果。
一、高績(jì)效員工成長(cháng)的四個(gè)階段
案例分析：完成目標的兩個(gè)要素（能力與意愿）
圖解：獨立性水平——工作能力與意愿的分析。
1. 獨立性水平的判定辦法及工具
二、不同階段時(shí)的工作表現及心理需求
1. 不同階段時(shí)的工作表現
2. 不同階段的員工需要不同的管理方式
3. 管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
三、不同階段的不同管理方法
1. 指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 四種管理風(fēng)格（指揮型溝通，輔導型溝通，支持型溝通，授權型溝通）
演練1：四種管理風(fēng)格的不同表現
演練2：靈活且有效的使用四種管理風(fēng)格
四、授權不足與授權過(guò)度
1. 上級的管理風(fēng)格與團隊發(fā)展階段的關(guān)系
2. 上級的管理風(fēng)格對下級能力和意愿的影響
3. 避免授權不足（一抓就緊）和授權過(guò)度（一放就松）
五、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風(fēng)格轉變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風(fēng)格
2. 從自己完成工作目標到通過(guò)下屬完成工作目標

第二講：挑戰現狀：建立核心競爭優(yōu)勢
概述：商業(yè)環(huán)境越來(lái)越不確定，唯一不變的就是變化，領(lǐng)導者需要通過(guò)尋找各種機會(huì )進(jìn)行創(chuàng )新，并通過(guò)嘗試冒險進(jìn)行變革
一、挑戰現狀的兩項承諾
1. 創(chuàng )新與發(fā)展
2. 成功引領(lǐng)變革
二、將創(chuàng )新轉化為成果
1. 深入細致的客戶(hù)需求分析
2. 找到創(chuàng )新的機會(huì )點(diǎn)
3. 創(chuàng )建新的價(jià)值曲線(xiàn)
4. 定義新的價(jià)值主張
5. 制定成功的競爭策略
三、成功引領(lǐng)變革
案例引入：一次失敗的并購
互動(dòng)討論：變革失敗的原因
點(diǎn)評及講解：變革的科特八步

第三講：激勵人心：激發(fā)團隊的動(dòng)力
概述：工作總是枯燥乏味的，要想達成目標，你必須學(xué)會(huì )激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng )造力，點(diǎn)燃他們的工作熱情。
一、分析員工的動(dòng)機水平
1. 五種水平的工作動(dòng)機
2. 負強動(dòng)機員工的行為表現及形成原因
3. 零動(dòng)機員工的行為表現及形成原因
4. 正強動(dòng)機員工的行為表現及形成原因
二、激勵的誤區及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調查
分析：XY理論的選擇
問(wèn)題：正激勵與負激勵，哪個(gè)對員工的心理影響更大？
2. 公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 目標激勵
1）如何讓員工對目標有自我控制感
2）如何讓員工對做出承諾
3）如何讓員工對目標銘記在心
2. 榮譽(yù)激勵
1）領(lǐng)導參加
2）樹(shù)立榜樣
3）傳遞價(jià)值觀(guān)
3. 影響力激勵
1）從追隨者的角度看領(lǐng)導
2）影響力的第一法則

第四講：以身作則：建立企業(yè)文化
概述：你是誰(shuí)？這是追隨者第一個(gè)想問(wèn)的問(wèn)題，所以，成為卓越領(lǐng)導者的第一步是向內看，找到自己的價(jià)值觀(guān)和信仰。然后讓自己的行動(dòng)和價(jià)值觀(guān)保持一致，為他人樹(shù)立榜樣，只有言行一致，才能建立起信譽(yù)
案例引入：到底什么是企業(yè)文化
一、以身作則的兩項承諾
1. 明確價(jià)值觀(guān)：明確自己的價(jià)值觀(guān)，告訴別人我是誰(shuí)
2. 踐行價(jià)值觀(guān)：使行動(dòng)與價(jià)值觀(guān)保持一致，為他人樹(shù)立榜樣
二、明確價(jià)值觀(guān)
練習：假設你要離開(kāi)你的團隊6個(gè)月，不能和他們聯(lián)系，不能打手機，不能發(fā)微信，你可以給團隊做個(gè)留言，把你的留言寫(xiě)在一張紙上，那你會(huì )在這張紙上寫(xiě)什么？
三、踐行價(jià)值觀(guān)
1. 時(shí)間安排
2. 關(guān)鍵事件
3. 規則和目標
4. 獎勵和懲罰
課后行動(dòng)計劃
為了把所學(xué)技能運用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一名卓越的領(lǐng)導者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計劃。以幫助你把學(xué)到的技能運用到實(shí)際工作中去。 

16年世界500強管理實(shí)戰經(jīng)驗
中央電視臺特約嘉賓
鳳凰衛視?shū)P凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗室 | 863項目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動(dòng)應用事業(yè)部 | 市場(chǎng)經(jīng)理
曾任：美國朗訊科技移動(dòng)應用事業(yè)部 | 市場(chǎng)總監
著(zhù)有書(shū)籍：《向上管理-做高效能下屬》
數十家知名企業(yè)戰略咨詢(xún)及管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和先進(jìn)的培訓理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地，曾服務(wù)過(guò)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛通、小米科技等800+企業(yè)，累計授課1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：
《從技術(shù)走向管理》累計150+期：國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車(chē)……
《中高層管理技能提升》累計100+期：工商銀行、中國電信、中糧集團、建設銀行……
《組織管理與領(lǐng)導力提升》累計100+期：中建集團、北汽集團、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團……
《高績(jì)效團隊的建設與管理》累計200+期：中航集團、中煙集團、中國銀行、小米科技……
《職場(chǎng)360度高效溝通》累計150+期：中國銀行、中央電視臺、農商行、鳳凰傳媒……

授課特色：
俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結構，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰思路。
▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強有力的作戰武器。
▲ 大量的實(shí)戰案例為學(xué)員提供演練的機會(huì )。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書(shū)已被臺灣地區購買(mǎi)版權，秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。

主講課程：
《高績(jì)效團隊的建設與管理》
《高效的組織管理與領(lǐng)導力發(fā)展》
《成就卓越組織的四項能力》
《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》
《職場(chǎng)360度高效溝通技巧》
《從技術(shù)走向管理——卓越管理者的關(guān)鍵技能》
《情商領(lǐng)導力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導力》
《綜合管理技能提升》

部分客戶(hù)反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實(shí)用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發(fā)學(xué)員思考如何提升團隊績(jì)效，如何提升自我的領(lǐng)導力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現形式十分生動(dòng)，值得推薦。
——三星通信技術(shù)研究院 李研究院
多次邀請秦老師授課，見(jiàn)證了秦老師不遺余力的開(kāi)發(fā)與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學(xué)習都會(huì )有新的感悟！
——IBM國際商業(yè)機器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領(lǐng)導力課程，只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受：精彩絕倫！給我帶來(lái)了很多啟發(fā)，建立了系統的思維，并且能夠真正應用到實(shí)際工作中去。
——華為人工智能中心創(chuàng )新中心 張經(jīng)理 

• 成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶(hù)經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關(guān)能力和系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，還要有強烈的服務(wù)意識，并且能夠積極調動(dòng)商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶(hù)經(jīng)理如何向目標客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心展開(kāi)，將市場(chǎng)調研、定位目標客戶(hù)、信息收集篩選、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶(hù)需求、解決客戶(hù)顧慮、處..

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• 卓越管理者12項能力修煉

   

  前 言 第一項、決策協(xié)調能力1、 決策要把握好機遇---第三只眼理論（案例分享）2、 協(xié)調的重點(diǎn)不是當年的“思想政治工作型” 的說(shuō)教了，而是要建立部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位的咬合機制（案例分享）第二項、制度規范能力1、 怎么定制度？（案例分享）2、 制度越嚴越好嗎（案例分享）第三項、氛圍營(yíng)造能力..

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• 成就卓越業(yè)績(jì)-應用心理學(xué)技術(shù)的全面銷(xiāo)售技巧

   

  課程簡(jiǎn)介：為何不同的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與行為表現會(huì )很有很大差別？相同的銷(xiāo)售方法在針對不同客戶(hù)的時(shí)候效果卻截然不同？同樣的話(huà)語(yǔ)對不同的人群為何會(huì )有不同的回應？如今的銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)不是賣(mài)方市場(chǎng)，在買(mǎi)方?jīng)Q定業(yè)績(jì)與口碑的情況下，銷(xiāo)售行為也開(kāi)始發(fā)生了變化，從單純的推銷(xiāo)轉化成全面銷(xiāo)售管理的一種復合銷(xiāo)售行為與銷(xiāo)售心理的綜合狀態(tài)。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售行業(yè)從業(yè)者不僅..

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• 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的三項能力修煉

   

  優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的三項修煉 第一模塊：開(kāi)啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)之門(mén) 企業(yè)在傾力于研究技術(shù)革新的同時(shí)，我們不難發(fā)現顧客的忠誠度時(shí)刻受到挑戰，這種現象逼迫企業(yè)愈來(lái)愈重視服務(wù)。從產(chǎn)品上講，無(wú)論是家電還是化妝品，從企業(yè)規模上論，無(wú)論是國內的海爾還是國外的IBM，從行業(yè)上說(shuō)，無(wú)論是生產(chǎn)、制造企業(yè)還是旅游飯店業(yè)，在全球市場(chǎng)高度開(kāi)放，且必將更加開(kāi)放的今天，服務(wù)對提升產(chǎn)品競爭力..

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