賦能的教練領(lǐng)導力

【培訓對象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導者、經(jīng)理人、公司骨干、有成長(cháng)和發(fā)展需求的人士

【培訓收益】
● 了解為什么需要教練？什么能夠提升個(gè)人和團隊的績(jì)效？ ● 體驗和學(xué)習教練的核心能力——傾聽(tīng)和提問(wèn)，提升領(lǐng)導者教練式溝通能力； ● 學(xué)習和理解人類(lèi)4種不同的行為類(lèi)型，根據溝通對象的特點(diǎn)選擇溝通的策略，構建更和諧的人際和工作關(guān)系； ● 學(xué)習教練方法，提升達成工作目標的能力，更有效地落實(shí)責任，進(jìn)而提升績(jì)效; ● 運用教練的方法，進(jìn)行個(gè)人規劃，在解決個(gè)人實(shí)際重要問(wèn)題的同時(shí)，學(xué)習更有效地運用時(shí)間和精力的方法。

第一講：認識教練技術(shù)
破冰活動(dòng)：“我是誰(shuí)?”—體驗教練領(lǐng)導給團隊賦能
一、教練技術(shù)的起源
案例：李娜與卡洛斯
1. 德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2. 第一代教練運動(dòng)的發(fā)起人與起源
3. 教練運動(dòng)的發(fā)展歷程
4. 教練運動(dòng)的應用領(lǐng)域
二、教練技術(shù)對績(jì)效的影響
案例1：教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng )造563%的績(jì)效提升。
案例2：教練式管理給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng )新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉變?yōu)楦哳~贏(yíng)利。
案例3：高管教練工作坊給老牌國企格蘭云天集團帶來(lái)顛覆性變革管理。
三、教練型領(lǐng)導是如何賦能給團隊創(chuàng )造高績(jì)效的
討論：2個(gè)組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績(jì)效不同?
1. 團隊文化創(chuàng )造高績(jì)效
2. 團隊領(lǐng)導者創(chuàng )造了團隊文化
3. 我的領(lǐng)導力風(fēng)格
案例：4種領(lǐng)導風(fēng)格
課堂實(shí)踐：檢查自己的領(lǐng)導風(fēng)格
4. 為什么教練如此重要?
1）SEA與績(jì)效提升的關(guān)系
2）教練= SEA
四、什么是教練
體驗：賦能的教練對話(huà)
1. 教練式對話(huà)與傳統對話(huà)的不同
體驗：激發(fā)自己的對話(huà)
體驗：激發(fā)他人的對話(huà)
2. 教練的哲學(xué)
視頻欣賞：教練是如何工作的
3. 什么是教練

第二講：教練型領(lǐng)導的情緒智力技術(shù)
一、情緒智力對績(jì)效的影響
1. 快樂(lè )循環(huán)與恐懼循環(huán)
2. 情緒的冰山原理
3. 績(jì)效背后的情緒智力
4. 情緒智力對行為轉變的重要性
二、成為高情商教練型領(lǐng)導者
哈佛大學(xué)案例：高績(jì)效領(lǐng)導者的特征
1. 自我覺(jué)察能力訓練，提升情商能力
2. 發(fā)展教練領(lǐng)導力的2項關(guān)鍵能力
案例：1254位世界級經(jīng)理人的調研報告
案例：哈佛大學(xué)教授戈爾曼研究結果：高績(jì)效領(lǐng)導者的特質(zhì)
3. 認識情商的5個(gè)要素
體驗：沖突的根源
案例：覺(jué)察日記
1對1教練：覺(jué)察日記
4. 中心練習提升自我覺(jué)察
教練體驗：愛(ài)的中心練習
課后行動(dòng)：中心練習+覺(jué)察日記

第三講：深層聆聽(tīng)與提問(wèn)技術(shù)
一、是什么影響了溝通的有效性
1. 4則無(wú)效溝通的案例
2. 阻礙溝通的因素
3. 有效溝通4能力
4. 有效溝通的原則
二、3F聆聽(tīng)技巧
1. 活動(dòng)：體驗我們的聆聽(tīng)
2. 認識3級聆聽(tīng)
1對1體驗：以自我為中心的聆聽(tīng)
1對1體驗：以他人為中心的聆聽(tīng)
3. 學(xué)習3F深層聆聽(tīng)
體驗：認識3F聆聽(tīng)
練習：區分事實(shí)與判斷
體驗：3F聆聽(tīng)案例一
體驗：3F聆聽(tīng)案例二
1對1練習：3F聆聽(tīng)
視頻欣賞：3F聆聽(tīng)
課后行動(dòng)：3F聆聽(tīng)練習
課堂實(shí)踐：找出核心價(jià)值觀(guān)
4. 提升聆聽(tīng)能力，建立與下屬互信關(guān)系
三、激發(fā)式提問(wèn)練習，培養下屬的正向思維能力
1. 開(kāi)放式發(fā)問(wèn)與封閉式發(fā)問(wèn)
2. 6L邏輯層次提問(wèn)模型
體驗：6L提問(wèn)模型
體驗：6L對話(huà)流程
1對1教練：6L邏輯層次
課后行動(dòng)：激發(fā)式提問(wèn)練習

第四講：高績(jì)效輔導教練技術(shù)
一、教練式輔導，激發(fā)下屬工作熱情
1. 尋找下屬工作愿景
工具：成功畫(huà)面
教練體驗：引導下屬設定基于愿景的工作目標
二、教練式目標設定系統，激發(fā)下屬工作動(dòng)力
1. SMART目標設定工具
2. CUP目標檢測工具
哈佛大學(xué)研究成果：60%與65%的實(shí)現可能性
3. 提升目標實(shí)現的可能性策略
體驗：CUP工具
1對1教練：CUP目標檢測法
三、行動(dòng)計劃制定與績(jì)效督導系統
1. 5R行動(dòng)計劃制定工具
體驗：5R案例
行動(dòng)計劃：熟練應用5R工具
2. 認識2W周工作檢查工具
體驗：2W工具
3. 學(xué)習2W應用步驟
1對1教練：2W輔導下屬工作進(jìn)度
4. 行動(dòng)計劃：用2W進(jìn)行每周工作檢查

第五講：開(kāi)發(fā)教練領(lǐng)導力，提升團隊凝聚力
一、學(xué)習4P風(fēng)格及特質(zhì)，發(fā)揮下屬的長(cháng)處
1. 認識4P領(lǐng)導力風(fēng)格
互動(dòng)：快速提問(wèn)法識別4P
2. 學(xué)習4P能量測試法
演練：找出自我領(lǐng)導力矩陣
課堂實(shí)踐：畫(huà)出我的領(lǐng)導力矩陣
3. 破解我的領(lǐng)導力面具
4. 發(fā)現我的能量釋放之處
5. 我的長(cháng)期與短處
游戲：4P的偏好
行動(dòng)計劃：我的領(lǐng)導力發(fā)展策略
討論：寫(xiě)下發(fā)揮下屬長(cháng)處策略方案
二、4P團隊協(xié)作模型
1. 認識Z字型團隊協(xié)作模型
演練：團隊成員的組合與搭配策略
三、課后3個(gè)月行動(dòng)計劃
視頻欣賞：永不放棄 

PTT銀章國際職業(yè)培訓導師
光大永明培訓部總監
中宏保險公司營(yíng)銷(xiāo)總監
北京大學(xué)應用心理學(xué)碩士
美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
中國德魯克管理學(xué)院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家

職業(yè)背景： 吉林師范學(xué)院英語(yǔ)本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應用心理學(xué)碩士，美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者。自1996年起從事專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)培訓及營(yíng)銷(xiāo)管理工作。2005年開(kāi)始從事企業(yè)培訓及咨詢(xún)服務(wù)。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展培訓及高層營(yíng)銷(xiāo)管理等工作15年，具有豐富的實(shí)際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長(cháng)把專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應用在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技能、團隊成長(cháng)、心態(tài)管理、銷(xiāo)售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓師培訓方面： 于麗萍老師在員工培訓系統建立、課程開(kāi)發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問(wèn)及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢(xún)服務(wù)；為恒安標準人壽提供了《全國專(zhuān)職講師認證培訓》；為創(chuàng )維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng )維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營(yíng)銷(xiāo)組訓基礎管理培訓班》培訓。作為中國移動(dòng)深圳分公司人力資源培訓教練，開(kāi)展了“快樂(lè )學(xué)吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動(dòng)內部講師開(kāi)發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓課程及系統。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導師。 

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營(yíng)銷(xiāo)人員的培養與訓練、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培育以及營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓系統的建設，包括中基層營(yíng)銷(xiāo)人員的《金牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員訓練營(yíng)》，內容包括：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營(yíng)銷(xiāo)管理者的情境領(lǐng)導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營(yíng)銷(xiāo)團隊》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的培訓系統建設。目前正在為天長(cháng)地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓與系統建設服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售技巧培訓》以及深圳總行營(yíng)業(yè)部《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓》，為安信證券營(yíng)銷(xiāo)人員提供《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開(kāi)發(fā)設計了《工行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》的培訓。 

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教練： 于麗萍老師從1997年開(kāi)始在企業(yè)內部擔任培訓主管，到機構業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時(shí)指導廣東6個(gè)城市機構，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導，機構的業(yè)務(wù)發(fā)展督導，以及機構新任總經(jīng)理工作輔導等方面。未來(lái)希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導的快速成長(cháng)等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓師培訓》、《產(chǎn)品培訓師的產(chǎn)品呈現技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)精英成長(cháng)訓練營(yíng)》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)團隊建設》、《創(chuàng )造卓越服務(wù)的十項修煉》、《金牌店員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》、《客戶(hù)投訴處理技巧》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導變革：打造卓越的七維領(lǐng)導力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實(shí)現組織裂變..

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