基于戰略KPI目標的績(jì)效管理

【培訓對象】
經(jīng)營(yíng)管理層、人力資源總監、經(jīng)理、績(jì)效管理專(zhuān)員、部門(mén)經(jīng)理、主管等

【培訓收益】
● 績(jì)效管理的關(guān)鍵環(huán)節、意義以及各級人員在績(jì)效管理中的角色與職責。 ● 掌握基于戰略的公司級的關(guān)鍵KPI指標庫的建立，以及目標的有效分解與傳遞，從公司級目標到部門(mén)級目標的有效分解，從部門(mén)級目標到員工目標的有效分解。 ● 掌握績(jì)效考核的正確操作與技巧，掌握如何根據績(jì)效考核結果進(jìn)行分析與績(jì)效改進(jìn)。 ● 掌握績(jì)效面談的方法，如何達成目標一致，如何對員工進(jìn)行正面激勵與建設性的負面反饋。 ● 掌握提升員工績(jì)效，提升員工能力的方法。

第一講：績(jì)效管理之PDCA
一、績(jì)效管理的意義
1. 指明方向
2. 員工價(jià)值最大化，高績(jì)效文化
3. 發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題
4. 公司的戰略目標落地
二、績(jì)效管理的困惑
1. 績(jì)效考核是雞肋
2. 科學(xué)性與合理性不足
三、各級人員在績(jì)效管理工作中的角色認知
1. 公司高層
2. 直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理（在績(jì)效管理PDCA各環(huán)節的職責）
3. 人力資源部
4. 員工
案例分享：小米績(jì)效管理價(jià)值基礎與考核導向

第二講：基于組織戰略的關(guān)鍵績(jì)效目標分解與制定
一、公司級的關(guān)鍵績(jì)效目標-BSC
1. 經(jīng)營(yíng)結果指標+客戶(hù)滿(mǎn)意度KPI
2. 管理指標KPI
3. 人效指標KPI
示例：知名企業(yè)的三個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績(jì)目標
二、公司級目標分解至部門(mén)
工具：任務(wù)矩陣法
部門(mén)的關(guān)鍵績(jì)效目標=公司目標的分解+部門(mén)關(guān)鍵職責的補充
示例：典型部門(mén)的關(guān)鍵績(jì)效目標
三、員工關(guān)鍵績(jì)效目標的設定
1. 分解績(jì)效考核指標的工具
方法1：魚(yú)骨圖法/RASIC法
方法2：關(guān)鍵成功要素法
2. 員工關(guān)鍵績(jì)效目標的組成
1）關(guān)鍵結果指標
2）關(guān)鍵過(guò)程指標-部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)
3. 完整的典型崗位的關(guān)鍵績(jì)效目標
示例：研發(fā)技術(shù)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jì)目標KPI
示例：生產(chǎn)主管的關(guān)鍵業(yè)績(jì)目標KPI
示例：質(zhì)量工程師的關(guān)鍵業(yè)績(jì)目標KPI
四、KPI目標的有效推進(jìn)
1. 激勵員工對目標的承諾
2. 員工達成績(jì)效結果的模型
1）目標的有效溝通
2）員工達成目標的動(dòng)力三要素

第三講：績(jì)效考核實(shí)操
一、績(jì)效考核周期
1. 崗位與考核周期
2. 激勵效果與考核周期
二、績(jì)效考核內容
1. 業(yè)績(jì)KPI考核
2. 行為態(tài)度考核
3. 員工自評
范例：一線(xiàn)員工的行為態(tài)度考核內容與考核方法
三、企業(yè)的三級考核
1. 公司的考核
2. 部門(mén)的考核
3. 一線(xiàn)員工的考核
四、績(jì)效目標權重設計
1. 與公司目標的關(guān)聯(lián)性
2. 與崗位關(guān)鍵職責的關(guān)聯(lián)性
五、績(jì)效考核評分方法
1. 比值法
2. 區間法
3. 加減分法
案例：因為評分方法的不合理，導致績(jì)效目標沒(méi)有達成
六、績(jì)效考評中存在的問(wèn)題
1. 各部門(mén)績(jì)效考評結果的橫行與縱向分析
2. 有效區分績(jì)優(yōu)者與績(jì)差者-強制分布法
3. 考評數據的有效性
4. 考評者的偏差
1）主觀(guān)評價(jià)/打人情分/評分差不多
2）各部門(mén)之間的考評偏差
案例分析：如何確保各部門(mén)考核的公平性？
典型績(jì)效考核案例分享
七、績(jì)效考評的結果分析
1. 流程與制度
2. 數據與系統
3. 員工的能力與經(jīng)驗
工具：GAPS（績(jì)效問(wèn)題分析）

第四講：績(jì)效考評面談與反饋
一、績(jì)效考評面談
1. 管理者為什么不喜歡績(jì)效考評面談？
2. 兩種績(jì)效考評面談方式
視頻：區別在在哪里？
二、績(jì)效考評面談的四個(gè)方面
1. 階段性的目標達成情況并評分
2. 下屬工作的表現-好與不好的方面
1）正面反饋溝通的JAPR工具
小測試：你是激勵大王還是冷漠殺手？
工具：五星指南法（績(jì)效改進(jìn)溝通）
3. 對下屬的輔導及績(jì)效改進(jìn)
4. 下階段工作目標的溝通
三、輔導與績(jì)效改進(jìn)
1. 績(jì)效面談也是輔導下屬與績(jì)效改進(jìn)的最佳機會(huì )
2. 輔導下屬的四步法
角色扮演：如何輔導績(jì)效不達標的下屬肖明？
四、績(jì)效考評面談的挑戰
1. 員工對考評結果不認同
2. 員工認為不公平
3. 員工接受負面評價(jià)的典型反應
角色扮演：如何應對如上挑戰的回應
工具：績(jì)效考評面談的標準話(huà)術(shù)
五、成功績(jì)效溝通的5點(diǎn)建議

第五講：績(jì)效考核結果激勵
一、績(jì)效結果與漲薪的關(guān)聯(lián)
1. 漲薪原則：為業(yè)績(jì)付薪
2. 績(jì)效系數與漲薪方案
3. 薪酬總額與績(jì)效系數
實(shí)踐分享：某知名企業(yè)的漲薪與績(jì)效結果矩陣表
二、績(jì)效工資設計
1. 如何計算個(gè)人績(jì)效系數
2. 如何設計績(jì)效工資比例
3. 什么是獎金制
示例：生產(chǎn)員工及研發(fā)人員的績(jì)效工資設計
三、其它激勵方式
1. 績(jì)效積分
2. 認可與表?yè)P
3. 晉升與培訓
四、低績(jì)效員工的管理
1. 設置績(jì)效改進(jìn)計劃
2. 績(jì)效改進(jìn)計劃的周期
3. 績(jì)效改進(jìn)計劃的目標
4. 績(jì)效改進(jìn)計劃的結束
最佳實(shí)踐分享：低績(jì)效員工的績(jì)效改進(jìn)計劃

第六講：?jiǎn)T工績(jì)效改進(jìn)
一、員工績(jì)效與員工能力
1. 關(guān)鍵崗位的能力要求
2. 分析員工的能力優(yōu)劣勢
案例分析：生產(chǎn)主管的關(guān)鍵能力分析，質(zhì)量工程師的關(guān)鍵能力分析
二、員工能力的發(fā)展
1. 員工能力發(fā)展的3E模型（1-2-7模型）
2. 能力發(fā)展的方法
1）產(chǎn)線(xiàn)員工培訓-單點(diǎn)課程
2）多技能工的培養與認證
3）師徒制
4）現場(chǎng)工作坊
5）技術(shù)比武大賽
6）行業(yè)交流
7）供應商學(xué)習交流
8）參與試制
現場(chǎng)演練：根據3E模型，制定能力發(fā)展的行動(dòng)計劃
最佳實(shí)踐分享：知名企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才能力發(fā)展的實(shí)際案例 

 ◆華茂集團獨立董事
◆聚成股份特聘講師
◆華茂集團團隊建設首席講師
◆華企在線(xiàn)商學(xué)院特聘講師
◆多家企業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)
曾服務(wù)于企業(yè)多年，擁有自己的公司，具有豐富的實(shí)戰管理和培訓經(jīng)驗，濃縮10年來(lái)近千家企業(yè)的內部培訓經(jīng)驗，敲骨存髓，總結出一套行之有效的培訓體系，培訓方式幽默、互動(dòng)、以“輕松之中，有所感悟”的授課風(fēng)格，每次授課滿(mǎn)意率都近100%，深受企業(yè)好評。

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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