經(jīng)驗提取器——全面組織經(jīng)驗萃取

【培訓對象】
內訓師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓從業(yè)人員+內部專(zhuān)家

【培訓收益】
● 理解企業(yè)經(jīng)驗萃取的意義及兩個(gè)萃取方向 ● 掌握案例經(jīng)驗萃取的流程及方法并能夠應用方法提取案例的經(jīng)驗 ● 掌握崗位經(jīng)驗進(jìn)行崗位任務(wù)分析的方法并能夠針對某個(gè)系列的崗位進(jìn)行崗位任務(wù)分析 ● 掌握DIF分析法并能對崗位任務(wù)進(jìn)行DIF分析并確定對應的培訓形式 ● 理解企業(yè)培訓三種類(lèi)別，并根據崗位進(jìn)行學(xué)習內容的分析 成果：現場(chǎng)產(chǎn)出一個(gè)案例的經(jīng)驗提取結果和一個(gè)崗位系列的學(xué)習體系，培養一批具備經(jīng)驗萃取及崗位分析能力的引導師。

討論引入：你參加過(guò)的時(shí)間管理課是怎樣的？
第一講：組織經(jīng)驗萃取的兩個(gè)方向
方向一：揭開(kāi)經(jīng)驗的真實(shí)面目
討論：請總結“蛋炒飯”是如何烹飪出來(lái)的
1. 經(jīng)驗的四大特點(diǎn)
特點(diǎn)一：正向
案例：高架橋的案例
特點(diǎn)二：積累
特點(diǎn)三：基于實(shí)踐
特點(diǎn)四：隱性
2. 經(jīng)驗萃取的兩個(gè)角度
角度一：實(shí)際案例
角度二：崗位任務(wù)
案例、經(jīng)驗、崗位三角
方向二：經(jīng)驗的萃取與迭代
1. 經(jīng)驗萃取的概念：隱性經(jīng)驗轉換成顯性知識
2. 經(jīng)驗的迭代——新的事件、新的挑戰、突破
案例：蛋炒飯為什么只放一個(gè)雞蛋

第二講：個(gè)人角度——案例經(jīng)驗萃取
一、案例經(jīng)驗萃取常見(jiàn)的四大問(wèn)題
問(wèn)題一：不重視
案例：無(wú)法離職的品管部經(jīng)理
問(wèn)題二：不落地
問(wèn)題三：不聚焦
問(wèn)題四：?jiǎn)畏较?br /> 二、案例經(jīng)驗萃取三步循環(huán)
1. 聚焦事件
2. 案例推演
1）原則（還原事實(shí)）
2）方法（步驟、竅門(mén)、判斷方法）
3）工具（話(huà)術(shù)、清單、引導）
練習：以下描述是判斷還是事實(shí)
3. 經(jīng)驗萃取
三、案例經(jīng)驗萃取的方法SCORE高分模型
1. S：背景
2. C：沖突
3. O：選擇
4. R：結果
5. E：觀(guān)點(diǎn)
視頻：視頻中《餃子的故事》是如何體現SCORE的。
演練：通過(guò)視頻中的案例來(lái)進(jìn)行SCORE分析
成果：結合自己的親生經(jīng)歷來(lái)提取經(jīng)驗
四、案例經(jīng)驗萃取的標準與包裝
1. 案例經(jīng)驗萃取的三大標準
標準一：工具化
標準二：可開(kāi)發(fā)
標準三：可復制
2. 案例萃取結果的包裝方法
1）圖形建模
2）數字建模
3）首字母建模
4）成語(yǔ)/口訣建模
演練：根據材料提煉工具
成果：對自己提取的經(jīng)驗進(jìn)行包裝

第三講：組織角度——崗位經(jīng)驗萃取
一、崗位經(jīng)驗萃取的四個(gè)階段
階段一：崗位任務(wù)分析
階段二：DIF分析
階段三：培訓要點(diǎn)分析
階段四：培訓體系分析
二、崗位任務(wù)分析流程與原則
1. 崗位任務(wù)分析的兩個(gè)輸出
輸出一：關(guān)鍵職責
輸出二：核心任務(wù)
案例：管家的職責與任務(wù)
2. 崗位任務(wù)分析流程
1）組建專(zhuān)家組
2）回顧崗位/職業(yè)
3）明確職責
4）明確相關(guān)的任務(wù)
5）審查/調整任務(wù)和職責描述
6）確定最終的任務(wù)與職責描述順序
演練：完成某一個(gè)崗位序列的崗位任務(wù)分析，產(chǎn)出崗位職責與任務(wù)清單
三、DIF分析法介紹及培訓方式設計
1. 對于崗位任務(wù)的關(guān)注四問(wèn)
一問(wèn)：哪些任務(wù)使用率高
二問(wèn)：哪些任務(wù)難度大
三問(wèn)：哪些任務(wù)頻度高
四問(wèn)：哪些任務(wù)風(fēng)險性大
2. DIF分析流程
流程一：每項任務(wù)的DIF打分
流程二：完成第一個(gè)職責打分進(jìn)行一次梳理復盤(pán)，確定打分標準
流程三：完成所有任務(wù)打分
流程四：根據打分來(lái)確定任務(wù)對應培訓方式
演練：對每項任務(wù)進(jìn)行分析，產(chǎn)出DIF結果
3. 培訓方式設計
1）培訓方式分類(lèi)——初訓、復訓、JIT培訓、自學(xué)、不需要培訓
2）根據DIF打分情況，設計培訓方式
演練：設計每項任務(wù)的培訓方式
四、培訓要點(diǎn)與學(xué)習活動(dòng)
1. 培訓要點(diǎn)的屬性
1）K：知識
2）S：技能
3）A：態(tài)度
討論：學(xué)做一份蛋炒飯需要學(xué)習哪些內容
2. 學(xué)習要點(diǎn)分析方法
1）場(chǎng)景還原
2）任務(wù)直接相關(guān)
演練：討論分析產(chǎn)出學(xué)習要點(diǎn)清單
3. 確定課程等級，開(kāi)發(fā)學(xué)習地圖
成果：產(chǎn)出一個(gè)系列崗位學(xué)習體系

第四講：萃取成果展示
1. 成果展示
1）案例經(jīng)驗萃取成果
2）崗位經(jīng)驗萃取成果
總結：圣誕樹(shù)回顧 

12年500強企業(yè)培訓管理實(shí)踐經(jīng)驗
ACI高級課程開(kāi)發(fā)師
IPTA國際培訓師/高級培訓師認證
第一屆央企“聯(lián)盟杯”微課大賽全國一等獎獲得者
曾任：中廣核-臺山核電合營(yíng)有限公司丨培訓經(jīng)理
★ 累計授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，參訓學(xué)員超過(guò)5000人
★ 累計參與開(kāi)發(fā)200多門(mén)課程，培養1000+名職業(yè)講師及企業(yè)內訓師
★ 主導操盤(pán)10+個(gè)項目：內訓師體系搭建、企業(yè)培訓體系建立、微課體系打造與微課開(kāi)發(fā)……

實(shí)戰經(jīng)驗：
老師擁有12年大型央企培訓管理的實(shí)戰經(jīng)驗。擅長(cháng)內訓師培養、培訓體系搭建、領(lǐng)導力培訓等領(lǐng)域，曾服務(wù)于中廣核集團、中建七局、南方電網(wǎng)等企業(yè)：
▶曾為負責中廣核集團-中廣核大學(xué)教員管理制度、師資隊伍的搭建
成果：先后為集團培養教員500+名，開(kāi)發(fā)課程300余門(mén)，100%完成集團課程體系建設。
▶曾主導中廣核集團【領(lǐng)導力轉型培訓】項目的策劃與執行
成果：開(kāi)展領(lǐng)導力培訓20+期，管理干部認證率達到100%，同時(shí)開(kāi)展【微課設計與開(kāi)發(fā)】培訓70+期，開(kāi)發(fā)微課程700+門(mén)。
▶曾為中建七局開(kāi)展《培訓體系搭建》項目
成果：培養教員40+名，打造30門(mén)課程，并完成企業(yè)培訓體系建設
▶曾為中核凱利集團開(kāi)展《培訓體系搭建》項目，并指導企業(yè)建立培訓體系
成果：培養教員50+名，打造30門(mén)課程，并完成企業(yè)培訓體系的建立
▶ 曾為武漢武船開(kāi)展《企業(yè)培訓體系建立》項目
成果：培養教員30+名，打造20+課程，
▶ 曾為中交四航開(kāi)展《培訓體系搭建》《內訓師體系搭建》項目
成果：培養教員30+名，打造20+門(mén)課程。

部分授課案例
序號 企業(yè) 課題 期數
1 中廣核集團 《授課技巧》《課程設計與開(kāi)發(fā)》
《企業(yè)全面經(jīng)驗萃取》《培訓體系搭建》
《管理者自我認知與知人善用》 73+期
2 姚孟檢修 《經(jīng)驗萃取》《課程設計與開(kāi)發(fā)》《培訓體系搭建》 8+期
3 武漢武船 《經(jīng)驗萃取》《課程設計與開(kāi)發(fā)》《培訓體系搭建》 7+期
4 格力集團 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 6+期
5 南方電網(wǎng) 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 6+期
6 中建七局 《經(jīng)驗萃取》《課程設計與開(kāi)發(fā)》《培訓體系搭建》 6+期
7 中核凱利 《經(jīng)驗萃取》《課程設計與開(kāi)發(fā)》《培訓體系搭建》 6+期
8 中國郵政 《教練領(lǐng)導力》《課程設計與開(kāi)發(fā)》 6+期
9 珠海優(yōu)特科技集團 《經(jīng)驗萃取》《課程設計與開(kāi)發(fā)》《培訓體系搭建》 5+期
10 華發(fā)集團 《授課技巧》《課程設計與開(kāi)發(fā)》 5+期
11 中交四航局 《經(jīng)驗萃取》《課程設計與開(kāi)發(fā)》《培訓體系搭建》 4+期

主講課題：
《TTT完美授課——培訓師魅力呈現技巧》
《TTT精準設計——課程設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT能導會(huì )演——從精妙設計到精彩演繹》
《五步成課——微課設計與開(kāi)發(fā)》
《經(jīng)驗提取器——全面組織經(jīng)驗萃取》
《基于A(yíng)DDIE模型的培訓體系建設》
《交叉創(chuàng )新思維》（沙盤(pán)）
《啟動(dòng)內在發(fā)動(dòng)機——五維教練領(lǐng)導力》

部分客戶(hù)評價(jià)：
老師的授課很生動(dòng)，代入感很強，課程內容很容易吸收、互動(dòng)交流也很多！感謝戴老師的精彩授課 ，讓我在短短的幾天內，從不懂到懂，再到能較好地運用課程開(kāi)發(fā)與授課 ，對我個(gè)人幫助非常大，受益匪淺。
——華發(fā)集團 劉經(jīng)理
馬老師課程所呈現出來(lái)的每一個(gè)技巧都安排一定的方法幫助大家理解消化，同時(shí)激勵大家去實(shí)踐，很贊，很實(shí)用，很好記，也能落地。
——格力電器 王經(jīng)理
上馬老師的課就感覺(jué)時(shí)間過(guò)得好快，是真正的能學(xué)到東西，在之后的培訓過(guò)程中都能夠很好的使用到這些技巧，讓我們這些從沒(méi)講過(guò)課的小白快速上手。
——中國廣東核電集團 劉主管
馬老師的課程既有經(jīng)典理論分享，同時(shí)結合實(shí)際操作技能訓練，讓我們得到系統實(shí)戰的方法和職業(yè)素養的提升。
——南方電網(wǎng) 劉老師
馬老師授課風(fēng)格實(shí)際、落地，同時(shí)語(yǔ)言風(fēng)格幽默風(fēng)趣，生動(dòng)活潑，課堂互動(dòng)好，氛圍熱烈，想不注意聽(tīng)都難，在馬老師的課上，完全忘記了自己帶著(zhù)手機這件事。
——中核凱利 叢主任
馬老師的課程案例豐富，互動(dòng)性較強，授課形式多樣，創(chuàng )造一種嚴謹、活潑的課堂氣氛。讓我們對培訓內容更加印象深刻，語(yǔ)言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。
——武漢武船 曾老師 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個(gè)人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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