融入職場(chǎng)——新員工角色轉換與職業(yè)素質(zhì)養成

【培訓對象】
新員工／入職三年以?xún)鹊膯T工

【培訓收益】
1、從被動(dòng)到主動(dòng)，幫助新員工理清個(gè)人“真實(shí)”需求和工作目標間的關(guān)系。 2、從理想到實(shí)踐，幫助新員工了解自身職業(yè)生涯探索期的特點(diǎn)，腳踏實(shí)地的應對新的工作新的環(huán)境。 3、從迷茫到清晰，支持新員工建立恰當的職業(yè)價(jià)值觀(guān)念，平衡遠期目標和即時(shí)目標，分析職業(yè)生涯不確定性的，建立正確的職業(yè)心態(tài)。 4、從個(gè)體到集體，鼓勵新員工面對職場(chǎng)（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問(wèn)題，正確看待職場(chǎng)中的公平、委屈、薪酬、上下級關(guān)系等常見(jiàn)困擾，學(xué)習與不同的對象合作，在不太完美的環(huán)境中成長(cháng)。 5、從菜鳥(niǎo)到精英，讓新員工直觀(guān)的了解職業(yè)素養的表現、涵義與構成，理清新員工成長(cháng)的標桿和努力的方向，鼓勵新員工從內到外的成長(cháng)。 6、從服務(wù)到敬業(yè)，讓新員工體驗到職業(yè)的本質(zhì)，正確的認識自身工作的價(jià)值，了解平凡工作背后不平凡的價(jià)值，了解和初步形成敬業(yè)態(tài)度。 7、從平凡到卓越，讓新員工了解職場(chǎng)中的常見(jiàn)挑戰，了解職業(yè)環(huán)境中的情緒和心態(tài)問(wèn)題，正確的應對工作與環(huán)境帶來(lái)的壓力，學(xué)會(huì )在壓力下調整心態(tài)，保持應有的工作狀態(tài)。 8、從信任到執行，支持新員工了解在團隊合作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，體驗到個(gè)人與團隊的關(guān)系，正確的理解“領(lǐng)導”與“執行”之間的關(guān)系和意義，了解團隊中“信任”的代價(jià)與“盡責”的價(jià)值。

第一部分：積極主動(dòng)
（熱忱的來(lái)源與積極的秘密）
一、新員工職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)——“迷茫”的真相。
二、如何發(fā)現、設立自己的職業(yè)目標
關(guān)鍵因素法
相關(guān)因素法
三、從理想到實(shí)踐
S.M.A.R.T的應用

［游戲］ 游戲“茫”，擊鼓傳花，花錢(qián)。
［總結］今天的職業(yè)是自己的選擇，為自己的選擇負責。
熱忱的關(guān)鍵是生活的目標感。
設立目標是不斷發(fā)現、梳理和明確的過(guò)程。
關(guān)鍵因素法和相關(guān)因素法可以建立工作和個(gè)人目標的聯(lián)系。
S．M．A．R．T是從理想到實(shí)踐的有效方法。
用“有所求”的態(tài)度去面對工作。

第二部分：職業(yè)發(fā)展
（人的成長(cháng)與職業(yè)挑戰）
一、職業(yè)生涯發(fā)展對人的影響——“循序漸進(jìn)”
二、職業(yè)生涯發(fā)展與個(gè)人成長(cháng)的關(guān)系
職業(yè)生涯就是人成長(cháng)的過(guò)程
職業(yè)生涯就是發(fā)掘能力的過(guò)程
職業(yè)生涯就是學(xué)會(huì )與人合作的過(guò)程
職業(yè)生涯就是心智成熟的過(guò)程
三、職業(yè)生涯發(fā)展的機遇與挑戰——“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應對”

［游戲］ 猜猜他是誰(shuí)
［總結］職業(yè)改變人，個(gè)人的成長(cháng)和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關(guān)。
職業(yè)生涯就是人成長(cháng)的過(guò)程，沒(méi)有人生來(lái)就成熟，每一步的成長(cháng)都不可或缺。
職業(yè)生涯就是發(fā)現自己能力的過(guò)程，發(fā)現自己和別人的優(yōu)勢，彼此尊重彼此支持。
職業(yè)生涯就是學(xué)會(huì )與人合作的過(guò)程，人無(wú)完人，學(xué)會(huì )與豬隊友合作。
職業(yè)生涯就是心智成熟的過(guò)程，成功與挫折并存，兩者都在塑造我們。
如果需要改變，能把握的只有現在。

第三部分：職業(yè)生涯規劃
（機遇、能力、挑戰與行動(dòng)）
一、職業(yè)生涯目標需要關(guān)注的誤區——“雙向選擇與事實(shí)依據”
二、生涯規劃的六大模塊
三、如何發(fā)現職業(yè)機遇
崗位信息訪(fǎng)談（5W1H）
四、如何提升職業(yè)能力
學(xué)習項目與計劃（自由和權力的區別）
五、如何保持工作狀態(tài)
生活方式與平衡（認真生活是自己的責任）
六、如何調整職業(yè)心態(tài)
自我認識（丑小鴨與白雪公主）
七、如何面對個(gè)體差異
職業(yè)興趣（霍蘭德非正式測試）
八、如何應對變革
信心與行動(dòng)（豎雞蛋）

［總結］
一切選擇都要盡可能基于可靠的信息，減少欺騙性信息的影響。
職業(yè)生涯存在不確定因素，盡可能把精力和焦點(diǎn)放在可達成的目標上。
職業(yè)選擇是雙向選擇，職業(yè)目標要盡可能貼合企業(yè)需要。

第四部分：團隊協(xié)作
重點(diǎn)：人際理解與協(xié)作溝通，學(xué)會(huì )與不同的人合作?！究捎谜n題：生涯規劃、職業(yè)素養、角色轉變、職業(yè)心態(tài)、溝通協(xié)作】
一、職場(chǎng)協(xié)作的特點(diǎn)——“委屈的真相”
二、職業(yè)行為與性格分類(lèi)——“MBTI實(shí)踐初步”
三、職場(chǎng)的個(gè)人行為調整——“個(gè)人行為改善”

［游戲］藍圖
［總結］與其尋找優(yōu)秀的團隊，不如學(xué)會(huì )與不太完美的隊友合作。
每個(gè)人都有自己的行為習慣，我們要學(xué)會(huì )與不同的人協(xié)作。
在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據職業(yè)需要，調整自己的行為習慣。
學(xué)會(huì )面對批評，尊重不同的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)。

第五部分：素質(zhì)養成
重點(diǎn)：職業(yè)素養的標準與養成，工匠精神與職業(yè)尊嚴?！究捎谜n題：職業(yè)素養、職業(yè)心態(tài)、敬業(yè)精神】
一、職業(yè)素養的表現——“從外在到內在”
二、服從的勇氣——“身段與身份”
三、職業(yè)素養的差距——“痛定思痛”

［游戲］找出兩只軍隊的區別
［總結］
支撐職業(yè)素養的，是內在的尊嚴。
職業(yè)素養的提升，需要不斷的學(xué)習與傳承。
“匹夫有責”的含義是“恪盡其責”（《尚書(shū)》）。
問(wèn)題探討：為什么我們需要銀行？（此問(wèn)題針對銀行業(yè)客戶(hù)）

第六部分：服務(wù)敬業(yè)
重點(diǎn)：敬業(yè)精神與感恩的態(tài)度，尊重客戶(hù)、尊重工作、轉變價(jià)值觀(guān)念和工作態(tài)度?！究捎谜n題：職業(yè)素養，職業(yè)心態(tài)、敬業(yè)精神】
一、傳統價(jià)值觀(guān)念的誤區——“勞心者制人，勞力者制于人。”
二、服務(wù)他人的價(jià)值——“為什么客戶(hù)會(huì )付錢(qián)給你”
三、感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者
四、職業(yè)素養的兩個(gè)基石——“專(zhuān)業(yè)精神”與“服務(wù)精神”
五、西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀(guān)與圣經(jīng)”
六、東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意
七、敬業(yè)精神背后的價(jià)值——“尊嚴與恥辱”

［游戲］按摩師 電影片段欣賞《入殮師》
［總結］
不是每個(gè)人都有機會(huì )當明星，但每個(gè)人都有機會(huì )做英雄。（《十萬(wàn)個(gè)冷笑話(huà)》）
客戶(hù)給你錢(qián)，是因為你為他提供了服務(wù)。
如果你不尊重那個(gè)為你端盤(pán)子的人，你就不會(huì )尊重為別人服務(wù)的自己。
“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛(ài)崗敬業(yè)”
職業(yè)素養在今天的本質(zhì)，就是用自己的專(zhuān)業(yè)能力，提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。
職業(yè)尊嚴并不在于地位和身份，而在于行為。
我們的名字不會(huì )被紀念，但我們的所做所為會(huì )成為這一代人的恥辱和尊嚴。

第七部分：情壓管理
重點(diǎn)：壓力與情緒管理基礎，如何看待人際沖突、工作壓力以及保持陽(yáng)光心態(tài)?！究捎谜n題：職業(yè)素養、職業(yè)心態(tài)、情緒壓力管理】
一、踢貓問(wèn)題——職場(chǎng)環(huán)境的情緒問(wèn)題及應對方式
二、反應機器——職場(chǎng)環(huán)境人際沖突問(wèn)題及應對方式
三、壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應

［案例］踢貓效應、視頻資料（人際沖突）視頻資料（三五一十五）
［總結］
職場(chǎng)環(huán)境我們會(huì )受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應的方式。
在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點(diǎn)要放在自己身上，及時(shí)釋放情緒。
人是反應的機器，正確的應對職場(chǎng)中的人際沖突。
壓力不總是動(dòng)力，區分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應。
一般情況下，先處理情緒再處理問(wèn)題。
盡力避免長(cháng)期處于高壓下，平衡工作和生活。

第八部分：有效執行
重點(diǎn)：執行力基礎，區分“做了”和“做到”，理解上下級、同級以及日常工作中即將面臨的常見(jiàn)問(wèn)題?！究捎谜n題：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養、團隊執行、溝通協(xié)作】
一、領(lǐng)導與服從——團隊協(xié)作的三個(gè)要素分工、合作與監督
二、有效的執行——執行中的四個(gè)要素
三、協(xié)作的基礎——團隊協(xié)作中的四個(gè)基礎：信任、沖突、決策與責任
四、協(xié)作的本質(zhì)——stick together

［游戲］紙牌塔
［總結］
沒(méi)有目標就沒(méi)有團隊，沒(méi)有壓力就沒(méi)有分工，沒(méi)有獎懲就沒(méi)有監督，沒(méi)有服從就沒(méi)有領(lǐng)導。
人際溝通和團隊協(xié)作的核心目的，是為了達成目標。
建設性沖突是溝通中的正?，F象。
信任的真實(shí)意義，愿意為別人的失敗承擔后果。

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權及同意，任何機構及個(gè)人不得向第三方透露]

 

培訓師 實(shí)戰派職業(yè)生涯規劃講師

 

GCDF美國NBCC認證職業(yè)生涯規師

 

浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院 特聘講師

 

華東理工大學(xué) 金融學(xué)學(xué)士

 

周自海老師歷經(jīng)國有、民企、外資多種文化環(huán)境，并經(jīng)歷地產(chǎn)、金融、培訓、咨詢(xún)、人力資源多行業(yè)多崗位的職業(yè)實(shí)踐。

2007年獲得美國NBCC認證職業(yè)生涯規劃師（GCDF）之后，致力于開(kāi)發(fā)、研究、講授，及完善職業(yè)生涯規劃與管理系列培訓課程。具有7年一線(xiàn)授課經(jīng)驗，培訓課程超過(guò)200場(chǎng)次，統計課程滿(mǎn)意度超過(guò)90%。

 

核心課程：

《職業(yè)生涯規劃與管理》

《職業(yè)素養與愛(ài)崗敬業(yè)》

《職業(yè)倫理與敬業(yè)精神》

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

 

 

課程特色：

方法

“問(wèn)題比答案重要”

根據成人學(xué)習的特點(diǎn)，注重引發(fā)思考而非給予答案。提問(wèn)式引入，討論式課堂。

 

形式

1） 注重參與，游戲式學(xué)習，學(xué)習就是玩，建立幽默輕松的學(xué)習環(huán)境，引發(fā)學(xué)習積極性。

2） 共同體驗，老師是學(xué)習的參與者，而非指導者。

3） 主角意識，學(xué)生是課程內容的主導者，而非被動(dòng)接受者。

4） 關(guān)注動(dòng)機，通過(guò)改變內容，持續引發(fā)學(xué)員的好奇心。

5） 情理并重，關(guān)注情緒體驗和心靈深處的感受。

 

實(shí)效

課程內容來(lái)自職場(chǎng)實(shí)踐，案例真實(shí)，學(xué)員既是學(xué)習者，也是案例的提供者，甚至是解決方案的提出者。貼近學(xué)員和企業(yè)的真實(shí)需求。

 

項目介紹：

2007年～今 浙江省銀行新員工職業(yè)生涯管理集體輔導課程百余場(chǎng)。

2008年～今 浙江省銀行一線(xiàn)員工職業(yè)素養及情緒管理輔導年度輪訓

2010年 聯(lián)通中國寧波公司中層管理級骨干管理層職業(yè)生涯管理輔導

2012年 上海城建集團地下空間設計研究院項目型組織的職業(yè)生涯管理輔導