工欲善其事，必先利其器 實(shí)用管理工具與技巧之問(wèn)題分析與決策

【培訓對象】
希望提升問(wèn)題分析與決策能力的中基層管理者及職場(chǎng)人士。

【培訓收益】
能夠運用相關(guān)工具與技巧提升問(wèn)題分析與決策的科學(xué)性和有效性 理解不同工具所蘊含的思維理念及適用場(chǎng)景 掌握十種對問(wèn)題分析與決策有益的實(shí)用管理工具和技巧，包括頭腦風(fēng)暴、SWOT分析法、利益相關(guān)者分析、類(lèi)比法、魚(yú)骨圖、決策樹(shù)、5W分析法、配對比較、世界咖啡及思維導圖 通過(guò)工具與技巧的運用加深對于問(wèn)題分析與決策過(guò)程的認識

破冰 學(xué)員融合
營(yíng)造學(xué)習氛圍 宣布學(xué)習PK規則
學(xué)員組內自我介紹
學(xué)習小組創(chuàng )建活動(dòng) 游戲：“指”定組長(cháng)
練習：按要求創(chuàng )建學(xué)習項目小組 10分鐘
1 頭腦風(fēng)暴法群策群力出主意 在較短的時(shí)間內匯集廣泛的觀(guān)點(diǎn) 什么是頭腦風(fēng)暴法？
頭腦風(fēng)暴法執行步驟 練習：用頭腦風(fēng)暴法識別男女朋友相處中存在的各種風(fēng)險 20分鐘
2 SWOT分析讓你看清自己 可獲得對優(yōu)劣勢的基本認識 什么是SWOT分析？
SWOT分析執行步驟
SWOT分析矩陣 示例：《西游記》取經(jīng)項目SWOT分析
練習：對某新產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析 30分鐘
3 利益相關(guān)者分析 獲得一組受某項決策影響的人員名單 誰(shuí)是利益相關(guān)者
什么是利益相關(guān)者分析
利益相關(guān)者分析執行步驟 示例：《西游記》取經(jīng)項目九宮格
練習：繪制一份某項工作的利益相關(guān)者九宮格 30分鐘
4 類(lèi)比法——創(chuàng )造性地解決問(wèn)題 從不同的角度以新的眼光看待問(wèn)題 什么是類(lèi)比法
類(lèi)比法執行步驟
示例：如何加快新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)速度？
練習：如何做好辦公環(huán)境下的新型肺炎防控工作？ 30分鐘
5 5W分析法對問(wèn)題刨根問(wèn)底 通過(guò)不斷提問(wèn)，對產(chǎn)生表面現象的原因進(jìn)行逐層挖掘，找到問(wèn)題根本 什么是5W分析法？
5W分析法執行步驟 案例：豐田汽車(chē)
練習：用5W分析法來(lái)探尋實(shí)際工作問(wèn)題根源 30分鐘
6 用魚(yú)骨圖挖掘問(wèn)題根源 可視化地呈現和不斷挖掘問(wèn)題根源 什么是魚(yú)骨圖
魚(yú)骨圖繪制步驟
如何使用魚(yú)骨圖 示例
30分鐘

7 用決策樹(shù)選出最佳方案 為多種方案的選擇提供決策依據 什么是決策樹(shù)？
決策樹(shù)的基本要素和操作方法 示例：用決策樹(shù)分析幫助投資項目決策 20分鐘
8 用配對比較法為方案排序 用簡(jiǎn)單的標記識別出多種相關(guān)聯(lián)因素的重要程度 什么是配對比較法？
配對比較法的操作方法 練習：配對比較法為男（女）朋友的選擇條件排序 20分鐘
9 用世界咖啡創(chuàng )造集體智慧 盡量發(fā)揮出每個(gè)人的每個(gè)人的智慧來(lái)為問(wèn)題的解決提供更多的方法和思路 什么是世界咖啡？
世界咖啡基本規則說(shuō)明 練習：用世界咖啡來(lái)研討某個(gè)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題 80分鐘
10 借助思維導圖學(xué)習與思考 用可視化的方式系統化梳理和引導思維，并借此回顧本次課程 什么是思維導圖？
運用思維導圖的基本方法 練習：用思維導圖來(lái)回顧課程內容 30分鐘
學(xué)習收尾 鼓勵分享，讓學(xué)員項目影響；論功行賞，激勵學(xué)習行為 學(xué)習感受分享
為優(yōu)勝小組發(fā)獎 學(xué)員自愿發(fā)表感想 10分鐘 

曾任東方財星培訓與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負責人兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任北京道簡(jiǎn)國際管理顧問(wèn)有限公司總裁兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任光環(huán)國際（上市公司）大客戶(hù)部總監兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監
曾任全球華人企業(yè)顧問(wèn)中心營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任北京東方華達咨詢(xún)有限公司發(fā)展研究院院長(cháng)兼總裁助理
上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng )新學(xué)院特聘講師
北京多家社會(huì )工作機構管理督導
莫斯科國立文化大學(xué)博士
PMP美國項目管理協(xié)會(huì )認證項目管理專(zhuān)業(yè)人士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
高老師2002年進(jìn)入管理培訓行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營(yíng)管理與項目管理經(jīng)驗。
歷任多家知名培訓機構研究院院長(cháng)、總裁助理、項目總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、大客戶(hù)總監及首席產(chǎn)品顧問(wèn)等高層管理職務(wù)。
為光環(huán)國際教育集團（上市公司）開(kāi)發(fā)與升級培訓課程體系，策劃培訓項目解決方案，推動(dòng)及完善培訓管理體系。同時(shí)，在業(yè)務(wù)團隊的管理上成果顯著(zhù)。在任職的第一個(gè)季度內就將大客戶(hù)部（3名銷(xiāo)售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實(shí)現年純盈利超百萬(wàn)元。此后連續兩年保持業(yè)務(wù)增長(cháng)，并為公司培養多名銷(xiāo)售精英。
甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來(lái)全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問(wèn)題。此外，期間兩年半的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷更有助于對于公司運營(yíng)與管理的整體理解和感悟。
具備深厚的項目管理、培訓管理及運營(yíng)管理理論素養，且長(cháng)期堅持理論與實(shí)踐的結合應用，體會(huì )良多?；谪S富實(shí)踐及深度思考，首創(chuàng )性地開(kāi)發(fā)出了包括《管理者的項目管理思維》、《培訓管理者的項目管理》、《團隊管理與領(lǐng)導能力修煉》在內多門(mén)原創(chuàng )版權課程。此類(lèi)課程一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的高度關(guān)注和廣泛認同。目前，已為各類(lèi)組織中超過(guò)五千人次的各類(lèi)人員提供過(guò)此類(lèi)課程的培訓服務(wù)。
致力于通過(guò)項目化思維的推廣來(lái)推動(dòng)各類(lèi)組織中各項工作的管理思維創(chuàng )新和管理技術(shù)更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續發(fā)展。

【項目經(jīng)驗】
累計為各類(lèi)組織設計和提供培訓解決方案千余份。
親手策劃與組織論壇、研討會(huì )、公開(kāi)課、講座等多種形式的培訓活動(dòng)上百場(chǎng)，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會(huì )》（三屆）、首屆《中國彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會(huì )議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓支持。

【主講課程】
原創(chuàng )版權課程：

《管理者的項目管理思維》©
《培訓管理者的項目管理》©
《高績(jì)效員工的項目管理思維》©
《團隊管理與領(lǐng)導能力修煉》©+工作坊

項目管理與通用管理類(lèi)課程：

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》+問(wèn)題解決工作坊
《管理的項目化思維專(zhuān)題研討》+問(wèn)題解決工作坊
《新晉管理者的能力鍛煉》+問(wèn)題解決工作坊《干系人管理與有效溝通》+問(wèn)題解決工作坊
《實(shí)用管理工具應用與技巧》
《品西游 學(xué)項目管理》
《項目管理的基本技能》
《時(shí)間管理與有效授權》

培訓管理類(lèi)課程：

《基于效果落地的培訓管理實(shí)踐》+問(wèn)題解決工作坊
《培訓需求分析與年度計劃制定》
《卓越兼職內訓師能力進(jìn)階》

線(xiàn)上課程：
《管理者的項目管理思維系列講座》
《項目管理基礎能力養成訓練營(yíng)》（線(xiàn)上直播+線(xiàn)下實(shí)操）

【專(zhuān)業(yè)成果】
專(zhuān)著(zhù)出版：

《品西游 學(xué)你能懂的項目管理》
清華大學(xué)出版社 2020.12 《管理的項目化思維》
中信出版社 2018.07 《培訓管理者的實(shí)踐》
江蘇人民出版社 2015.12
文章發(fā)表：

《從中國足球勝出看國內培訓困惑》
《不要再把培訓效率當成培訓效果》
《項目管理：培訓管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培訓難題》
《像項目經(jīng)理一樣做培訓》
《內訓師的選拔、培養和激勵》

《培訓管理者的應有姿態(tài)——卓有成效的起點(diǎn)》《探尋西游記團隊成功的秘密》
《重新定義企業(yè)內訓師，打造培訓管理好幫手》  

• 問(wèn)題的分析與決策

   

  第一部分：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類(lèi)5.思維 vs.提問(wèn)技巧6.問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程第二部分 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三部分：探究和..

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• 理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)課程

   

  一、戰略管理1、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習使用戰略分析的工具和方法，評估內部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場(chǎng)機會(huì )與威脅2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(cháng)期發(fā)展戰略3、設計適合模擬企業(yè)戰略需要的業(yè)務(wù)結構與運作流程4、學(xué)習企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略5、根據模擬企業(yè)發(fā)展需要，運用穩定、增長(cháng)與收縮戰略6、根據模擬經(jīng)營(yíng)形勢，靈活運用領(lǐng)導者、追..

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• 理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)課程

   

  引言經(jīng)營(yíng)是管理的延伸。決策是管理的實(shí)質(zhì)。課程簡(jiǎn)介理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程旨在通過(guò)運用現代沙盤(pán)教學(xué)方法，樹(shù)立管理者的經(jīng)營(yíng)管理思想和理性決策意識，切實(shí)提升管理者分析環(huán)境、洞察市場(chǎng)、把握機會(huì )、制定戰略、確立優(yōu)勢、改進(jìn)績(jì)效、靈活經(jīng)營(yíng)、正確決策的能力。課程大綱一、戰略管理1、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習使用戰略分析的工具和方法，評估內部資源..

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