數字化社群運營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】


【培訓收益】
（1）掌握粉絲用戶(hù)社群經(jīng)營(yíng)的標準方法、規則、流程和技巧； （2）掌握以?xún)r(jià)值為核心進(jìn)行社群內容輸出的長(cháng)效機制的構建； （3）掌握短視頻、直播、活動(dòng)運營(yíng)等社群交互、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技巧； （4）每一講都有鮮活的實(shí)戰案例，均源自劉老師服務(wù)的真實(shí)客戶(hù)； （5）現場(chǎng)演練互動(dòng)，并給出方法、邏輯、工具和課后落地的作業(yè)。

第1講：數字化社群的四大核心元素
（1）同好：用戶(hù)畫(huà)像與共同元素挖掘
（2）結構：群主+管理員+KOL/KOC
（3）輸出：以服務(wù)為核心+軟性營(yíng)銷(xiāo)
（4）運營(yíng)：社群日常運營(yíng)+粉絲互動(dòng)
【案例】挖友圈、油友網(wǎng)、木友圈運營(yíng)分享
第2講：以?xún)r(jià)值為核心的社群服務(wù)輸出
（1）快樂(lè )：滿(mǎn)足社群用戶(hù)的情感體驗
（2）資訊：彌補社群用戶(hù)的知識缺口
（3）資源：讓社群用戶(hù)之間相互交互
（4）利益：迎合用戶(hù)對性?xún)r(jià)比的追求
【案例】B站與小紅書(shū)社群營(yíng)銷(xiāo)模式分享
第3講：數字化社群運營(yíng)的長(cháng)效機制
（1）每日一秀：讓粉絲和用戶(hù)找到存在感
（2）每周一播：持續提供資訊和知識直播
（3）每月一玩：在快樂(lè )的體驗中軟性營(yíng)銷(xiāo)
（4）每季一賽：通過(guò)創(chuàng )意性大賽饑渴營(yíng)銷(xiāo)
【案例】小米科技的社群營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享與借鑒
第4講：短視頻，社群內容的主流形式
（1）內容規劃：內容定位與表現形式選擇
（2）腳本策劃：內容來(lái)源與腳本創(chuàng )意方法
（3）拍攝剪輯：素材拍攝與后期剪輯制作
（4）運營(yíng)細節：去廣告化、持續精進(jìn)優(yōu)化
【案例】短視頻現場(chǎng)分享剖析與操作演練互動(dòng)
第5講：直播營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)上面對面三分親
（1）開(kāi)播之前：做好六大基本準備工作
（2）直播開(kāi)講：五大元素直接影響成敗
（3）標準運營(yíng)：直播腳本與直播間管理
（4）營(yíng)銷(xiāo)成?。褐辈コ山蝗鬀Q定因素
【案例】某直播場(chǎng)景現場(chǎng)剖析與演練互動(dòng)
第6講：社群活動(dòng)，在互動(dòng)中軟性營(yíng)銷(xiāo)
（1）活動(dòng)策劃，參與感創(chuàng )意和福利設計
（2）過(guò)程管理，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節點(diǎn)控制
（3）借力增流，通過(guò)資源整合聚合流量
（4）儀式感強，打造娛購結合的新體驗
【案例】結合短視頻、直播的社群活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 

» 北京市優(yōu)秀黨員，數字化轉型/數字化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
» 北京才富通科技有限公司董事長(cháng)、北京才富通營(yíng)科院院長(cháng)
» 工信部人工智能AI應用高級工程師、新媒體高級運營(yíng)師
» 中國電子學(xué)會(huì )互聯(lián)網(wǎng)內容高級審核師/專(zhuān)家委員
» 工程管理學(xué)士、數字城市碩士、企業(yè)管理博士
» 北大、清華、人大、浙大、南大等大學(xué)總裁班特約講師
» 多地政府數字化產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)、多家企業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
» 全球創(chuàng )新中心創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)學(xué)院副院長(cháng)、法國布雷斯特商學(xué)院特約講師

 

【相關(guān)履歷】
» 國內第一批數字城市專(zhuān)業(yè)的研究生，專(zhuān)注于數字化應用研究；
» 曾任職商務(wù)部下屬研究中心，負責ITO領(lǐng)域的招商和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)；
» 曾任職中關(guān)村人工智能企業(yè)，主要負責政企客戶(hù)關(guān)系開(kāi)拓運營(yíng)；
» 10年互聯(lián)網(wǎng)數字化相關(guān)工作經(jīng)歷、5年創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷、7年講師經(jīng)歷；
» 常年給航天集團、國網(wǎng)集團、煙草集團、運營(yíng)商等央企國企授課；
» 曾參與小米米粉節、美的集團、綠地集團等公司數字化營(yíng)銷(xiāo)策劃；
» 酒仙網(wǎng)-五糧液社交電商及”密鑒“爆品打造與營(yíng)銷(xiāo)戰略指導顧問(wèn)；
» 亞洲最大醫美機構-“美萊醫美”數字化營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；
» 三一重工、龍巖重工等工業(yè)制造大型企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)與指導；
» 北京冬奧會(huì )駐場(chǎng)新聞團隊新聞軟文的寫(xiě)作與短視頻拍攝指導老師；
» 長(cháng)期跟蹤研究海爾卡奧斯、美的制造云、華為工業(yè)云及燈塔工廠(chǎng)等；
 

• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  第一部分 基礎篇——個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統銀行茫然無(wú)所適從2、結付脫媒讓客戶(hù)信息流成無(wú)根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場(chǎng)4、農信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢重樹(shù)5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

  ￥   元/ 天

  人氣：1623  

  

• 數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

  ￥   元/ 天

  人氣：1610  

  

• 服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jì)遞增的法寶一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶(hù)的關(guān)鍵在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形勝有形4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值5、..

  ￥   元/ 天

  人氣：1075  

  

• 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認知1.大堂經(jīng)理角色認知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線(xiàn)管理1.營(yíng)業(yè)廳內部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線(xiàn)管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟3.體驗經(jīng)濟時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗經(jīng)濟時(shí)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1174  

  

• 新消費品牌數字化運營(yíng)策略

   

  課程結構：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗總結一執行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導。課綱內容：1.如何構建線(xiàn)上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營(yíng)銷(xiāo)杠桿3.新消費品牌營(yíng)銷(xiāo)5的營(yíng)銷(xiāo)策略4.新消費品牌5個(gè)發(fā)展階段營(yíng)銷(xiāo)策略..

  ￥   元/ 天

  人氣：1046  

  

• 企業(yè)數字化轉型教練營(yíng)

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數字化轉型白皮書(shū)》紀念版、《企業(yè)數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經(jīng)濟商會(huì )出版資料。2、標桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪(fǎng)數字化領(lǐng)軍企業(yè)數字化中心模式運營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

  ￥15,000   元/ 天

  人氣：1287