服飾店店鋪銷(xiāo)售訓練營(yíng)沙盤(pán)模式

【培訓對象】
銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
企業(yè)內訓培訓目標
服飾店鋪銷(xiāo)售人員職業(yè)認知、服飾店鋪銷(xiāo)售工作規范、服飾店鋪銷(xiāo)售工作規范、顧客購買(mǎi)行為與心理分析、吸引顧客入店的待機技巧

課程介紹
企業(yè)內訓培訓目標
服飾店鋪銷(xiāo)售人員職業(yè)認知、服飾店鋪銷(xiāo)售工作規范、服飾店鋪銷(xiāo)售工作規范、顧客購買(mǎi)行為與心理分析、吸引顧客入店的待機技巧
企業(yè)內訓課程大綱
服飾店店鋪銷(xiāo)售訓練營(yíng)沙盤(pán)模擬 企業(yè)內訓課程
服飾店鋪銷(xiāo)售沙盤(pán)訓練營(yíng)（內訓）
模塊一：服飾店鋪銷(xiāo)售人員職業(yè)認知
1. 服飾店鋪人員職業(yè)心態(tài)
2. 服飾店鋪人員角色定位
3. 服飾店鋪人員基本職責
4. 服飾店鋪人員能力模型
模塊二：服飾店鋪銷(xiāo)售工作規范
1. 如何營(yíng)造有活力的店鋪氛圍
2. 店面禮儀：打造店鋪親和力
3. 待客語(yǔ)言：說(shuō)顧客愛(ài)聽(tīng)的話(huà)
4. 顧客溝通中8種表達技巧
模塊三：服飾生動(dòng)化陳列技巧
1. 服飾店鋪視覺(jué)系統
2. 店鋪服飾陳列原則
3. 店鋪服飾陳列基本方法
4. 店鋪服飾陳列技巧
模塊四：顧客購買(mǎi)行為與心理分析
1. 誰(shuí)是服飾門(mén)店最重要的人
2. 分析服飾購買(mǎi)行為特征
3. 顧客服飾消費類(lèi)型及策略
4. 顧客服飾購買(mǎi)心理把握
模塊五：吸引顧客入店的待機技巧
1. 店鋪待機問(wèn)題診斷
2. 正確的待機行為
3. 如何選擇待機位置
4. 迎接顧客技巧
模塊六：延長(cháng)顧客留店的接近技巧
1. 顧客接近問(wèn)題診斷
2. 把握最佳接近時(shí)機
3. 巧妙的顧客接近藝術(shù)
4. 合適的顧客接近方法
模塊七：顧問(wèn)式需求探詢(xún)
1. 顧客購買(mǎi)本質(zhì)與壓力
2. 做受人尊重購物顧問(wèn)
3. 探詢(xún)顧客需求方法
4. 提問(wèn)與聆聽(tīng)基本技巧
模塊八：服飾產(chǎn)品生動(dòng)化陳述
1. 服飾建議說(shuō)服潛規則
2. 服飾FABE介紹
3. 服飾強力推介策略
4. 巧妙利用更衣間服務(wù)
模塊九：服飾顧客異議處理
1. 處理顧客異議的黃金法則
2. 顧客服飾異議原因與分類(lèi)
3. 服飾異議處理時(shí)機與原則
4. 戰勝顧客異議步驟與方法
模塊十：誘導顧客成交
1. 服飾店鋪快速締結障礙
2. 把握快速締結機會(huì )
3. 成功締結8大方法
模塊十一：顧客投訴處理
1. 顧客產(chǎn)生服飾投訴原因
2. 顧客抱怨爛蘋(píng)果效應
3. 顧客服飾投訴處理流程