職場(chǎng)情商管理

【培訓對象】
各層級員工

【培訓收益】
1，幫助學(xué)員認識情商的定義和意義 2，幫助學(xué)員了解情緒的來(lái)源，產(chǎn)生的原理。 3，掌握改善情商的五大能力：覺(jué)察、自控、同理、修復、人際的技巧

一、情商的誤區
1，喜怒不形于色不是情商
2，不生氣氣死人不是情商
3，忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
1.感受和表達自己情感的能力
2.自我情緒控制和管理的能力
3.了解他人情感并恰當反應的能力
4.能樂(lè )觀(guān)積極的面對挑戰和失敗的能力。
5.良好處理人際關(guān)系的能力
三、學(xué)習情商的意義
1，情商對于工作和生活的作用
2，學(xué)習情商的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
3，我們如何學(xué)習情商

第二章：組織目標分解落地

一，目標管理的定義與意義
1，彼得德魯克評目標管理
體驗式活動(dòng)：沙漠求生
2，目標正確決策是后續一切行動(dòng)的基礎
3，如何形成團隊一致的目標？
4，OGSM一頁(yè)紙目標計劃制定法
SMART原則與5W1H原則
目標的分解與嵌套
案例討論：如何實(shí)現部門(mén)月底滿(mǎn)編率100%
二、找出問(wèn)題背后的原因
1，什么是有價(jià)值的問(wèn)題
小組討論：執行力低如何解決？
2，提出有效問(wèn)題的四要素
3，找出問(wèn)題的關(guān)鍵價(jià)值鏈
4，如何有效的聚焦問(wèn)題
5，通過(guò)5W提問(wèn)找出關(guān)鍵要因
引導工具：私董會(huì )確定問(wèn)題解決目標

第三章：有效的授權與委派

一、哪些事可以進(jìn)行授權
1，不能授權的10類(lèi)任務(wù)
小組討論：江先生哪些工作可以委派給下屬？
二、授權分析的三要素
視頻案例：從馬謖失街亭看諸葛亮授權錯誤
1，能力經(jīng)驗：領(lǐng)導要如何提升？
2，時(shí)間資源：領(lǐng)導要如何協(xié)調？
3，信心意愿：領(lǐng)導要如何影響？
4，管理者授權也有三要素
5，授權成功的三項判定標準
小組討論：江先生要如何分配任務(wù)給下屬？
三、根據下屬發(fā)展階段調整委派方式
1，新手階段，高意愿，低能力
2，幻滅階段：低意愿，中能力
3，謹慎階段：意愿起伏，中能力
4，成熟階段：高意愿，高能力
5，四種階段對應的管理方式
6，錯誤匹配會(huì )帶來(lái)的消極影響
四、合理的分配工作：RICA法則
小組討論+白板輪換：授權方案的細化與調整
第四章：輔導與教練下屬
一、信任是輔導的前提
1，信任的四大要素
2，建立信任的11種有效行為
小組討論：如何在新團隊快速建立信任？
二、如何有效的反饋
1，反饋的時(shí)機把握
2，反饋的STAR模型
角色扮演：如何表?yè)P出色的下屬
3，表?yè)P的5項原則
角色扮演：如何批評遲到的下屬
4，批評的5項原則
三、如何進(jìn)行教練式輔導
1，教練的定義和適用情境
2，GROW模型：教練的實(shí)施步驟
3，教練的四大核心技能
1)核心技能：傾聽(tīng)
2)核心技能：回應
3)核心技能：區分
4)核心技能：提問(wèn)
角色扮演：小王的跨部門(mén)沖突
第五章：團隊激勵與協(xié)作
一、為什么漲工資不是萬(wàn)能的激勵手段？
1，赫茲伯格雙因素理論
2，馬斯洛需求理論的激勵應用
3，員工激勵四句話(huà)
事干的痛快；人處的舒服；路走的寬闊；心覺(jué)的優(yōu)越
二、通過(guò)工作激勵下屬
1，任務(wù)分配有訣竅
2，指標評定要公正
3，獎優(yōu)罰劣有針對
三、如何做到人性化激勵
測評：?jiǎn)T工驅策力測評
1，關(guān)注下屬的成長(cháng)與職業(yè)發(fā)展,
2，了解下屬的日常生活
團隊活動(dòng)：你了解他嗎？
3，營(yíng)造良性競爭的團隊氛圍
課程總結
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關(guān)鍵知識點(diǎn)回顧
制定后續的行動(dòng)計劃

注：
1，課綱可根據客戶(hù)實(shí)際需求，結合提供案例進(jìn)行一定范圍內的調整，使之有針對性的服務(wù)到企業(yè)，起到更好的培訓效果
2，可根據企業(yè)需要，制定后續的實(shí)踐計劃，幫助知識落地。 

★ 國家心理二級咨詢(xún)師 ,心理學(xué)碩士
★ 國際催眠師
★ 視覺(jué)引導技術(shù)教練
★ 4D卓越團隊—國際認證
★ 結構化思維—認證講師
★ 中國人民大學(xué)培訓學(xué)院特聘講師
經(jīng)歷描述
12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國內外多家管理咨詢(xún)機構的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽(tīng)、團隊建設、執行力、領(lǐng)導力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；周老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。
工作簡(jiǎn)述：
曾就職于北大青鳥(niǎo)（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團公司）等知名企業(yè)擔任企業(yè)集團培訓總監，8年培訓管理及企業(yè)內訓經(jīng)驗，精通各類(lèi)通用素質(zhì)，領(lǐng)導力培訓課程，授課數千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬(wàn)人。
工作成果：
★擔任北大青鳥(niǎo)華北區，東北區區域學(xué)術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區域提升業(yè)績(jì)30%，被評為北大青鳥(niǎo)集團10佳學(xué)術(shù)講師！
★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國內心理學(xué)大師海藍博士開(kāi)發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評。
★擔任中國巴黎春天百貨集團總部管理培訓經(jīng)理期間，培養輸送店長(cháng)級別管理者上百名，連續兩年培訓部門(mén)獲得總部最高嘉獎！
★在宜信擔任多個(gè)學(xué)習項目負責人，并擔任講師培養項目的資深導師，選拔并輔導優(yōu)秀內訓師近百名，幫助其開(kāi)發(fā)課程，萃取案例，授課呈現，微課制作！
★師從巴西視覺(jué)引導大師Narayan Silva學(xué)習視覺(jué)引導技術(shù)，培養10幾位企業(yè)內部視覺(jué)引導老師！
★3年在公司內部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數千名，課程滿(mǎn)意度一直在4.95以上（5分滿(mǎn)分），是宜信培訓管理委員會(huì )最資深的講師之一，也是公認的課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。

主講課程
《問(wèn)題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執行》 《卓越培訓師五階梯--TTT》
《情緒壓力管理》 《高績(jì)效團隊建設》 《角色轉換與目標管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》
《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團隊激勵》《思維導圖》《微課制作》 

• 經(jīng)銷(xiāo)商管理之實(shí)務(wù)篇——渠道開(kāi)發(fā)與盈利性經(jīng)銷(xiāo)商管理

   

  破題：思考下為什么出現這種情況1、一線(xiàn)品牌廠(chǎng)家人員被經(jīng)銷(xiāo)商埋怨2、二線(xiàn)品牌廠(chǎng)家人員被經(jīng)銷(xiāo)商抱怨3、三線(xiàn)品牌廠(chǎng)家人員被經(jīng)銷(xiāo)商笑罵第一部分：經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)三部曲1、定位2、篩選3、促成第一、企業(yè)招商策略之經(jīng)銷(xiāo)商期望值管理1、經(jīng)營(yíng)杠桿2、預算杠桿3、核算杠桿4、費用杠桿5、價(jià)格杠桿第二、企業(yè)..

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• 渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理

   

  破題：思考下為什么出現這種情況1、一線(xiàn)品牌廠(chǎng)家人員被經(jīng)銷(xiāo)商埋怨2、二線(xiàn)品牌廠(chǎng)家人員被經(jīng)銷(xiāo)商抱怨3、三線(xiàn)品牌廠(chǎng)家人員被經(jīng)銷(xiāo)商笑罵第一講 沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商調研，就不會(huì )有好的經(jīng)銷(xiāo)商資源 第一節 新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，如何才能不像一個(gè)外行人 第二節 八個(gè)渠道，助你找到潛在優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商 第三節 站在門(mén)外，如何甄別優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的外在特征 第四節 進(jìn)入..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商管理

   

  【課程大綱】1.區域市場(chǎng)年度績(jì)效目標制定2.經(jīng)銷(xiāo)商管理制度的設計3.經(jīng)銷(xiāo)商管理合同的設計4.經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型分析5.區域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)6.經(jīng)銷(xiāo)商的考核7. 經(jīng)銷(xiāo)商的管理..

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  人氣：1545  

  

• 國際采購與供應商管理

   

  一、國際談判的含義認識國際談判的重要性以及如何能促進(jìn)采購與供應效率的提高；認識選擇談判時(shí)機的重要性；不是所有的國際采購都需要同樣的談判描述國際談判過(guò)程的主要階段及其特征：談判前、談判中和談判后等階段的主要內容二、國際供應商選擇技巧供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個(gè)&ld..

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• 采購流程優(yōu)化、供應商管理與采購價(jià)格控制

   

  第一單元、供應市場(chǎng)與需求分析企業(yè)戰略和采購目標供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析明確需求第二單元、供應商的識別，篩選與調查供應商識別供應商調查和篩選選擇10個(gè)“C”法則三輪篩選小結第三單元、供..

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• 經(jīng)銷(xiāo)商管理精要實(shí)訓

   

  1 知人知面要知心——渠道管理基礎1.1 渠道管理的8大作用1.2 渠道的10項功能1.3 渠道管理中的“五流”運動(dòng)1.4 渠道管理體系模型1.5 案例：國內某知名MP3企業(yè)如何構建自己的渠道體系分析：經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓案例！解析：經(jīng)銷(xiāo)商管理內訓案例!案例：經(jīng)銷(xiāo)商管理課程案例分析..

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